小白熊消毒柜一年半坏两台，拒换新机
本人于24年10月在淘宝天猫店“小白熊官方旗舰店”购买的婴儿消毒柜，2024年12月使用两个月就坏掉，不能停电使用，与*台客服联系后协商以修换新，2025年1月拿到新的消毒柜，到2026年1月又开始出现问题，使用时总会出现突然断电或者不通电等故障，时好时坏的，因本人工作繁忙，未及时与客服说明此情况，期间好的时候将就在使用。2026年4月实在是无法使用了，本人与客服联系，本人提出这款消毒柜有严重质量问题，一年半的时间就坏了两个，诉求是再换一个新的消毒柜，商家不同意说只能修，不给换，又来客服联系我还要加400元才能给我换新的，这是属于他们产品的质量问题，与我协商我没有同意他们的霸王方案，我的诉求是要求换一台新机器给我使用。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小白熊泡奶机反复漏水，商家拒退换
2025年6月5号本人在淘宝小白熊官方旗舰店（主体：上海阿里宝宝婴儿用品有限公司）购买小白熊泡奶机，订单号：43***************38，支付金额629.1元。2025年8月25号出现底部漏水问题，联系商家一直不处理不回复，后由*台介入才同意换货。
换货后，2026年4月15号又出现底部漏水问题，多次联系商家要求退货退款，但商家一直拖延处理，同一质量问题反复出现，*台也不管，已经严重影响到我家宝宝生活中正常使用，严重侵害消费者合法权。我的诉求是要求退货退款，商家包运费。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉天猫小白熊官方旗舰店消毒柜虚假宣传货不对版
本人于2026年3月8日在淘宝*台小白熊官方旗舰店购买"小白熊星钻消毒柜"订单50***************37收到商品后发现购买时基于商品宣传的"多模式／全效消毒"功能，认为该产品为复合消毒机型（含臭氧功能）,可满足婴儿奶瓶的全面消毒除味需求。收到货后发现，该款消毒柜仅支持单一紫外线消毒功能，与商品宣传及本人购买预期严重不符。本人于2026年4月3日提交退货退款申请，商家以"超过7天无理由退换期"为由，拒绝履行《消费者权益保护法》规定的商品售后义务。 本人多次向商家申请退货退款，商家以「过保」为由拒绝；向淘宝*台申请售后，*台偏袒卖家，直接驳回退货退款申请，未履行*台监管责任，违反《电子商务法》相关规定。 现请求：1．责令商家为本人办理退货退款，并承担退货运费；2．督促淘宝*台履行监管职责，依法处理本次售后纠纷，保障消费者合法权益
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
小白熊紫外线消毒柜维修收费不合理
本人于2023年底在天猫"小白熊官方旗舰店"购买一台紫外线消毒柜，只有一年的保修期，但商品使用一年多之后便出现质量问题，显示错误代码E4，经与售后客服沟通，表示商品只能寄回厂家维修，开回运费由本人承担，维修费用约200。因为消毒柜较大较重，来回邮寄耗资耗时较大，与商家沟通申请购买配件自行维修。商家拒不接受，一定要用户承担来回运费，而且一定要收取维修费。
投诉问题
霸王条款
处理中
小白熊以旧换新不发货且拖延报销运费
2026年2月16日联系商家说明产品
质量问题损坏无法使用，商家表示商品购买不足一年可以以旧换新，让我支付800元押金，押金支付过后一直未发货，2月20日联系商家又说没货了，2月24日又联系说寄回去维修，寄出邮寄运费商家承担让我先行垫付，3月2号找商家报销运费，商家直到3月9日才报销，3月5日晚上看显示又让我支付回寄的运费，现在请帮我申请商品全额退款，谢谢
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
小白熊电热水壶半年三故障要求退货退款
2025年9月19日在淘宝的小白熊官方旗舰店购买了恒温电热水壶，至今使用了半年已经接连出现了三种故障，视频发给客服，客服说只能维修或者换新，但是我对这个品牌已经失去信心，换新也难保再出现质量问题影响我使用，我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
小白熊空气炸锅开锅异味拒退换
2026年2月8日在淘宝*台的小熊中式厨房旗舰店购买的空气炸锅，多次开锅有异味，仅仅开锅空烧，未使用。20日申请退货，店铺以超过七天不予退款退货。淘宝*台以只能补偿优惠，不同意退款退货。诉求退款退货。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
小白熊恒温水壶自动关机致婴儿喂养困难
我夫人怀孕后，于2025年10月16日在天猫的小白熊店铺购买小白熊恒温水壶婴儿专用，后续我夫人于2026年2月份孩子出生，晚上要喝奶，他就失灵了，会自动关机的，本来女儿刚刚出生开开心心，吃个奶还这么揪心，闹腾，这么差的质量我要求退款，他们客服一直拖，要往上申报权限，然后隔了一天来了个专员处理此事，说不能退款，我不同意，她就说别的妈妈还等着她回复就不回我了，他是个售后客服呀，又不是销售客户，他有这么售后要处理？现在就跟我说再申请专员来处理，又要等
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
小白熊摇奶器20天故障夹瓶无法使用
2025年10月底在天猫下单，2026年1月生完宝宝刚打开使用，目前使用仅20天，下单购买到现在也不过才3个月时间，现在摇奶摇不起来了，还给我奶瓶子给夹住了，拔都拔不下来了，奶瓶子就等于废了，使用20天就出现问题的东西，这品控，我强烈需要退货退款
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货不对版、商品破损
已完结
投诉天猫小白熊官方旗舰店商品三年即坏拒退换，售后态度差
2023年4月份买的，用了三年就坏了，他说过保自已出运费维修费，我现在着急用，安徽寄过去多远，耽误时间不说，来回运费也很贵，我自已修，买它的零件都不行 也不卖 这是什么态度，非要寄过去修，为什么，钱必须你们赚到！不要修了，退了不要了 才用2年多吧！我不要维修了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
