小白熊烧水壶维修后短期内再次故障，售后拒绝免费维修
我于2022.11.11购买了烧水壶，2025年2月水壶烧水故障（不烧水升温，显示屏及其他配件完好）。2.16号左右寄去维修，自费更换了零配件，邮费自付。官方旗舰店说，维修后，有3月保修，有问题会给免费修。3初修好的水壶寄回家中，4.16号开始使用，4.26号发现又出现故障，这次是不仅无法烧水，显示屏开始频闪，所有按钮失灵，保修打售后电话 ，售后的意思是不是同一个问题，还需要支付维修费！！！并不是当时客服所说售后不足3月免费重新维修！！！而且邮费还需要自付。东西一直精心爱护之前并没有屏幕频闪问题，维修站邮寄回后出现问题，借维修偷换零配件。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
处理中
天猫小白熊旗舰店奶瓶消毒柜有异味申请退款被拒
我于2025年3月3日20:33分在淘宝snow bear小白熊官方旗舰店购买此品牌奶瓶消毒柜星空ultra版。前天第一次使用发现消毒后奶瓶留有异味，使用放橘子皮、柠檬皮等方法均不见效。联系卖家申请退货退款，卖家直接拒绝。买家尝试友好沟通，但卖家以超过七天无理由的理由直接拒绝。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小白熊奶瓶消毒柜不到一年损坏，售后要求自费寄回
2023年3月份在淘宝平台小白熊旗舰店购买的小白熊奶瓶消毒柜，产品成交时间为2023年3月19日实际使用时间为2023年6月份以后，在此期间还有外出不在家未使用的时间，因此算下来实际使用时间没有满一年，目前消毒柜已经不能正常使用有2天时间。
与其淘宝店铺客服反映，其店铺要求客户自行出运费寄回。（寄快递费用100元左右）
此款产品原价1371元在官方店铺810.95元购入。按照原价一个一千来块的小家电，正常消毒使用不到一年时间就已经完全不能使用，灯珠不亮，无法工作，出现E4闪烁这是根本无法理解的。
我的诉求：直接换新或者退钱
（在小红书上看到很多人发帖，此款消毒柜质保时间一过就会坏，并且维修后也没多久又会出现问题，说明这款产品本身就存在质量问题。一款本身存在质量问题的小家电在市面上流通这么久，不知道坑害了多少人。 上传的凭证全是小红书里的帖子，请相关人员去核实。）
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
天猫小白熊吸奶器质量问题要求退货遭拒
我于2025年3月8日在天猫平台小白熊旗舰店购买吸奶器，实际使用日期为4月，本人4月3日生孩子，生孩子后使用吸奶器不到一周的时间，商品故障，无法正常使用，对该商品质量不满，要求退货退款，商家不予处理，平台偏袒商家，不给予合理的处理方法，人工客服机器人化，反复说着同样的话，不给予解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
天猫小白熊旗舰店水壶换新后异响且疑为维修品不支持退款
我于2024年8月10日购买的小白熊恒温热水壶，目前尚在保质期内，于2025年4月发现水壶异常漏水，客服建议以换代修，后续过几天换回的水壶刚使用就有异响，严重怀疑该店铺用二次维修的水壶作为已换代修的商品，店铺不支持退款
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
天猫小白熊旗舰店恒温碗质量问题及运费投诉
我于24年10月31日在天猫旗舰店购买了小白熊家的恒温碗，用了一段时间发现产品质量问题（非人为损坏，出现无法充电的问题），于25年4月1日将坏的恒温碗快递寄去产品维修部。 值得强调的是，产品在一年质保期内出现质量问题，但商家不承担运费，反而让消费者承担，严重损害消费者权益！现要求商家承担快递费，退我7元钱。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
已完结
天猫小白熊旗舰店产品质量差且售后不作为
我是24.8.21下的单，8.28号收到的货，9月份开始用，25年1月份坏了，1月29号让我下单重新给我换个新的，25年2月5号收到新的机子，于25年2月份又坏了，我申请退款不给我退，我要求给我退货不给我退，一千块钱的东西，两次用了不到半年，坏了两次，自己冒烟，这机子质量太差，客服态度也不好，质量问题不给处理退货，如果是半夜冒烟没看到着火了呢？请问这个后果谁来负责？这么大的一个品牌，这么不靠谱吗
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
天猫小白熊旗舰店售后不承担运费且客服态度恶劣
我于2023年11月3日在小白熊淘宝旗舰店购买消毒柜，购买时显示质保两年，产品注册成功同时显示质保到期日为2025年11月2日。产品于2025年3月份出现报错问题，我联系维修，小白熊给出的方案是我自行承担来回运费返厂维修，产品质量出现问题为什需要我自行承担来回运费？如人为损坏我可以接受，但并非人为损坏，而是产品出现质量问题。产品质量问题维修由买家自行承担邮费简直离谱至极！！！拨打售后电话客服态度极其强硬，并且很差。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉天猫小白熊旗舰店产品质量缺陷
我于2024年12月9日在淘宝平台购买了小白熊旗舰店的婴儿辅食机，现在辅食机出现质量问题，无法正常工作，客服平台介入一直也解决不了，我现在要求退货退款
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
淘宝网小白熊官方旗舰店消毒柜气味浓烈且未解决
我于2025年1月8号在淘宝网小白熊官方旗舰店购买了消毒柜，消毒柜一直存在非常浓的气味（塑料味号铁锈味），根据商家建议，通风以及柠檬片等除味，两个多月味道依旧浓烈
商家存在虚假宣传
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
