产品与描述严重不符，要求退货退款
产品使用严重与介绍视频简介不符，要求退款，影响消费者体检使用。第一，我是提早买了这个辅食机，已经过了七天那我不退没啥，只要产品ok。然后昨天开始用完全按照说明书比例或者客服给的视频比例，亦或者客服说的尝试加水或者少放 ，量的控制 ，操作的顺序 不论怎么调整都打不出视频的肉泥，这明显是与产品介绍不符。 第二个 问客服方案，就是不断尝试，那么我已经在不断尝试下得出结论，就是这个机器完全与简介还有使用规范视频不符，那么我只能想要退货，我不能在浪费时间和食材。客服又给出结论那么就寄回检修 我说如果还是打不出肉泥呢 客服答复是那就不是机器的问题，客服这句是意思人的问题吗。我只能评论这个商品严重不符合视频 也设置有问题，并且客服没有给出任何的解决方案 而是一味的认为自己产品没任何问题 而是使用者的问题。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、客服不处理
处理中
小白熊辅食机无法正常打肉泥，客服处理不力
我于2025年7月5下单了小白熊辅食机，快到宝宝辅食了，提前准备，然后于8月3日体检后开始尝试做辅食，根据医嘱先尝试肉泥，然后根据说明书方法尝试打肉泥，不管是多放水少放水，还是按照客服说的完全按照那个比例尝试四五遍，始终打不成肉泥而是非常大块的颗粒状，已经尝试两天，客服给出解释是继续尝试，而我感觉是产品设计质量问题，本身这个机器就根本没办法像视频里面那样打出肉泥，已经完全按照视频操作，也自己尝试跟进。在浪费时间和浪费食材
投诉问题
货不对版、商品破损、客服不处理
处理中
投诉小白熊吸奶器珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理
我于2025年6月17日在小白熊官方旗舰店购买了一款珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理。 明细:我老婆6月下旬在官方旗舰店购买了一款价值800多元的吸奶器，因为看中小白熊的品牌，才决定购买的。买过来是为了待产用的，包装也一直没打开过。看网上好多人反馈，这款吸奶器吸不上奶，咨询旗舰店客服到时不合适是否可退，客服让尽快使用，确认是否能用。因为小宝还没出生，让正在哺乳的堂妹试试看，发现该产品很多致命的鸡肋。因为我堂妹，买了一款bololo的吸奶器，所以有对比，质量问题就出来了。一、同样吸乳，小白熊只能吸出30ml来，而bololo却能吸出140ml来，很严重的问题，宝妈买这样的高端二代产品，为了就是方便吸乳，这样搞，容易得乳腺炎，小白熊能负责任吗？二、这款产品打着免首付的旗号虚假宣传，堂妹内衣都换了几件为了验证是真的可以不用扶着，一放开手就掉下来，而且是按着客服教的步骤一步一步用的，这样的产品设计就是没过关。三、吸乳声音超大，不知道是产品质量有问题还是本身设计的问题，这种噪音，宝妈是接受不了。同样的吸奶器，bololo却很小声音。四、热敷功能，完全没用，按的脖子很痛，没一点效果。 半个月前已联系官方客服处理，一拖再拖，一直强调7天无理由退货处理，现在是有问题，不是什么无理由，我们要求很简单，就是要退货，质量有问题的东西留着没用。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
消毒柜频繁故障且售后处理不当
紫外线消毒柜，到货八个月实际使用不到四个月就坏了，没错就是坏了！屏幕显示 E2，打开特别特别烫 ，按照说明书，断开电源，放凉后，再通电，结果没到半小时屏幕又显示 E2，多次尝试依然不行，就是单纯机器坏了，一点征兆都没有！就罢工了，搜了下小发现基本都是只有三四个月的使用寿命，并且维权困难！售后只换货不同意退货，并且换回来的消毒柜依然是使用不久后就坏掉。在使用过程中，柜门不是透明的没办法看到里面的工作情况，所以并不了解消毒的情况是什么样的，千把块钱的东西使用寿命只有不到三个月
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小白熊恒温壶生锈严重，要求退款
本人于2022年6月1日在淘宝App小白熊官方旗舰店购买一款恒温水壶婴儿泡奶机，型号为5017，生锈了，实际可能早就生锈，壶底印有316不锈钢钢印的水壶底部生锈，产品宣传与实际不符，316不锈钢生锈，严重影响婴儿的身体健康，本人要求退货退款，商家以超出质保为由拒绝。一直敷衍不给解决，本人就退款这一个诉求。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
摇奶器使用不久出现噪音，售后处理拖延且态度差
宝宝出生3个半月，摇奶器用了3个半月开始发出噪音，找客服，客服说以换代修，我不同意怕换到旧机，于是要求补贴些费用，客服给我申请专员电话联系，说好24小时内联系，至今第3天依旧日毫无讯息。跟客服的聊天感觉像是跟机器人对话，一点解决问题的态度都没有！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小白熊喂养台质保期外故障引纠纷
家人于2023年11月在天猫购买小白熊
喂养台，实际开始使用日期为2024.3.6
（可提供孩子出生证明证实机器开始使
用日期），摇奶器于2025年5月出现故
障，恒温水壶于2025年7年出现故障，
我们分别在第一时间联系天猫客服，得
到答复是已出一年质保期，需要自付邮
费和检测修理费进行维修。对此处理我
们不认可，正常使用造成刚出质保就出
现质量问题，产生的费用却需要消费者
承担，是否一年质保期就代表一年之后
大概率就开始出问题了？母婴产品是一
次性消费所以商家就可以如此不在意产
品质量了？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
消毒柜半年内故障，要求退货被拒
我在20241年买了一款消毒柜10月22日今年大概使用了半年后 消毒柜出现故障 我的诉求是退货 商丘不给处理 说要给我以旧换新 我说这个短的时间出现问题可以给我以旧换新 以后再坏了怎么办 我的诉求退款退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小白熊净饮机存在质量问题及虚假宣传
我于2025年4月4日在淘宝平台的
SnowBear官方旗舰店(店铺营业执照名称为:120000002024020200324)购入了一个SnowBear小白熊母婴净饮机泡奶机恒温水壶婴儿定量出水家用饮水机，支付金额为1420元。在使用过程中才发现，这款净水机在水箱水还剩很多的时候，就无法使用了，和店铺客服沟通多次，问为什么出现此问题，客服给出这款产品就是这样，废水率30%，可是产品宣传界面，没有介绍这个问题，购买前店铺也没有主动告知，商品与官网宣传的存在差异。欺*消费者，《消保法》第55条明确规定:商家存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并获得三倍赔偿(不足500元按500元计算)。此事有图片和视频证据可以证实，多次联系商家反映情况，然而商家却未予理会。无视我的问题，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并退还我支付的款项。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
淘宝小白熊摇奶机质量问题投诉
本人于3月11日在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买了一台摇奶机，使用期间发现了有一定的故障，故6月21日联系商家，商家换了一个，而后又发现机器不稳，而且期间发现发烫冒烟现象，这是一项重大安全隐患，我联系商家，要求商家重新换新，或者申请退款，因为是家里老人在使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁换货再坏的过程，给老人造成极大负担，故再次恳请商家换货或者退款，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示过了时间，坏了也不能换退，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，每次都不正面回答产品质量问题，一直在保护商家，把消费者的安全置之度外，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、退款纠纷
已完结
