广之旅GZ********K24****0801+[尚·深度]新疆、乌鲁木齐、喀什、塔县、双飞/四飞8天，于2024年03月21日06时05分于白云机场集中统一跟团出发。 一、合同签订的行程不去，少去了西极村以及塔尔乡杏花村两个景点 二、导游、领队工作态度以及服务精神十分欠缺，到了景点不陪同客人参观，无法准确掌控时间，出现了多处疏漏以及问题。整个行程几乎都是在情绪对立状态下进行的。以至于本团游客对新疆的认知甚少，错过了如此好的一个了解新疆的机会。 三、行程后撰文投诉，得到的回复就是准备送土特产给我，包括道歉也没有。如此服务和处理问题方式也是让人醉了。既然如此，就直接按照合同约定来吧。

我与3月22日购买了该旅游社发布的清明节前往江西旅游的纯玩三日团，时间为2024年4月3日到4月5日，该旅游团给的路线是武汉-九江-婺源-景德镇-九江-武汉，在九江没有任何景点为自由活动，婺源去了三个景点，在4月5日上午看婺源的月牙湾后开车去往景德镇，把游客带到一个工厂店，位置偏僻，我们十个人打了半个小时的车都打不到，最后在门口拦了一辆敞篷三轮车后自行离团，旅行社号称景德镇该公司工厂店为3A级景区，据当地人和自我感受就是一个购物店，专门把人拉到景德镇去逛这个店违背了纯玩原则👎不能保证团员的人身安全，时间安排不合理，三天行程中有一整天都在坐车，团内有10人均自我退票，重新自己购买从景德镇直接回武汉的票。我们联系旅游团，当我们罗列一些道理，旅行团客服开始不回消息

投诉湖南广之旅不按客户要求出票后拒不赔偿 本人于2023年8月30日与湖南广之旅签订了俄罗斯境外游合同，前期已确认可以从北京出发，后缴纳定金及团费。2023年9月26日收到出票信息，发现联运机票为长沙出发，而非北京出发，旅行社表示只能我本人从北京返回长沙后从长沙飞往北京，飞往莫斯科，仅愿意支付本人北京回长沙机票及接送机费用。因旅行社失误造成的工资收入经济损失及往返长沙精神损失及时间损耗不考虑。 目前旅行社经办人员已不做回复，也未提供负责人电话协助解决问题，态度消极。 本人诉求分为两个：1、对本人工资性收入、精神损失进行赔偿；2、直接让我从北京出发。

广之旅对于每一个广州人来说，出行首选，无论是质量，服务都是名副其实，这次新疆旅行也一如既往的选择广之旅，而且价格不菲呢。 就是想有好的旅途体验呢，不过这次真的挺让我失望透顶。 想着旺季，在选择线路已经是选择贵的线路12999元每人，按网上查散票往返机票也就3000多元，旅行社团体机票是有折扣的，扣除机票平均每人每天1000元。 酒店基本上也就300多一晚，按旅行社所提供的，人均也就150元左右人。 预算这么充足的情况下，旅行社安排的酒店跟价格完全不符合。 离谱的是酒店吃早餐，提供不了相应人数的位置，导致我们7人吃早餐不仅要抢吃，最离谱的是这年头还要站着吃，请问12999的团费的标准吗？每天正餐都是极差，人均40元的餐标，我们不求吃山珍海味，只希望少一点辣，广州人吃不能吃辣，加上天气干燥，特别容易上火，跟全陪领队沟通多次，依然无果，给我的回复就是，他没办法！请问我需要你来干什么呢？我请你来气死我吗？ 更加离谱的是部分景区超过60岁是有折扣的，但导游从头到脚也没提过，后来团友不知道为什么能拿回差价，但是导游只是偷偷与部分人交易，瞒着大家，被我发现后，他居然说钱已经上交公司！！究竟是退给公司还是已经私下吞这笔费用。如此不诚实，望广之旅给一个满意的回复。希望相关部积极配合处理。

我父母报了广之旅的张家界旅游团，在湘西凤凰被误导购物，洗脑老年人买了银饰19793人，现老人意识到被骗，十分着急，请求退货退款！

前几天打算17 18号出去旅行，看到广之旅有自由行的团，然后报名了，下午收到出差的消息，只能取消，我就问了客服，他说只能退20%的款，但是他旅游详情并没有说具体要扣多少的，是问了客服才知道的，而且里出发日子还有这么多天，说不能退是十分的不合理！！而且我朋友还是一个学生，当初也只是觉得报团便宜才报的，这样对我们是十分的不好

10月29号报团，隔天说团不够人不成团，要3-5个工作日才能退，但是到现在都没有退款。

霸王条款：违反消费者权益法，预售票7月下旬才出，但条款里却说预售票不可退改，就算出票了，消费者依旧能退，这是消费者的权益，只要门票未经使用，我就可以退。 服务条款不规范：本人2000年出生，但服务条款里说60周岁以上，未满18周岁的才能买票用票，那么本人的旅客信息应该是不能买此种票的，所以属于服务条款不规范。

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我与3月22日购买了该旅游社发布的清明节前往江西旅游的纯玩三日团，时间为2024年4月3日到4月5日，该旅游团给的路线是武汉-九江-婺源-景德镇-九江-武汉，在九江没有任何景点为自由活动，婺源去了三个景点，在4月5日上午看婺源的月牙湾后开车去往景德镇，把游客带到一个工厂店，位置偏僻，我们十个人打了半个小时的车都打不到，最后在门口拦了一辆敞篷三轮车后自行离团，旅行社号称景德镇该公司工厂店为3A级景区，据当地人和自我感受就是一个购物店，专门把人拉到景德镇去逛这个店违背了纯玩原则👎不能保证团员的人身安全，时间安排不合理，三天行程中有一整天都在坐车，团内有10人均自我退票，重新自己购买从景德镇直接回武汉的票。我们联系旅游团，当我们罗列一些道理，旅行团客服开始不回消息

投诉湖南广之旅不按客户要求出票后拒不赔偿 本人于2023年8月30日与湖南广之旅签订了俄罗斯境外游合同，前期已确认可以从北京出发，后缴纳定金及团费。2023年9月26日收到出票信息，发现联运机票为长沙出发，而非北京出发，旅行社表示只能我本人从北京返回长沙后从长沙飞往北京，飞往莫斯科，仅愿意支付本人北京回长沙机票及接送机费用。因旅行社失误造成的工资收入经济损失及往返长沙精神损失及时间损耗不考虑。 目前旅行社经办人员已不做回复，也未提供负责人电话协助解决问题，态度消极。 本人诉求分为两个：1、对本人工资性收入、精神损失进行赔偿；2、直接让我从北京出发。

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10月29号报团，隔天说团不够人不成团，要3-5个工作日才能退，但是到现在都没有退款。

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