添可洗地机质保期内充电故障要求自费维修
我与2022年10月15日，以4480的价格下单了添可芙万3.0洗地机，质保期内充电故障，原因是说我长时间不用电池亏电，商家给换新了一台。到现在2025年，4月，总共使用不到百次，又是充电故障寄回商家维修，商家说因为长时间充电导致电机故障…所以更换电池要付900多费用，以及15块检修费！换新到现在也不到两年质保，为什么要求我自费维修？产品质量极差，商家虚假宣传售卖不合格产品。严重侵害消费者权益，要求退货退款！
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
添可洗地机虚假宣传且售后不解决实际问题
我于3月5日在抖音的添可旗舰店买了一款洗地机，当时是在直播间购买，直播间说的一推一拉就可以拖干净，就购买了，收到后，我刚开始用也没觉得，后面用了几天以后发现家里洗的干干净净的拖鞋滴没两天全是黑黑的，于是再仔细观察了一下，发现洗地机在往前推的时候是很干净，但是在往后拉的时候原本干净的地上又有很多细小的小灰灰，特别是美缝里面，都是黑黑的小*，于是我在3.19号跟我购买的旗舰店的客服反应了这个问题，然后他要我怎么操作，怎么弄，我又尝试试了一下，发现还是不行，在问题一直没有得到解决以后，我又打了添可的售后电话，然后洗地机他们说拿回去检测一下，然后维修师傅给我打了电话，说机器没有问题，直接给我寄回来，我没有同意，因为我反应的问题没有解决，我拒绝了，现在官方给的结果是我的机器已经过了退货退款的时间，首先我的机器再买的时候，他们说是一推一拉就能拖干净，但是后期我打客服电话的时候，小姐姐说，他们的洗地机是往前推是拖干净，往后拉是喷水的，那我岂不是往前推了然后把洗地机抱回来？他们这个跟直播间的宣传不一样，属于虚假宣传，其二我是19号就开始反应机器有问题了，然后一直没有得到解决！由于不能上传视频，不能很明显的显示问题存在！机子现在在售后部门，所以我无法申请退款
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
抖音商城发货拖延且拒绝退货处理
我于2025年1月26日在抖音平台（添可生活电器旗舰店）购买洗地机。商家发送快递到本地无法取件，与商家协商后，更换快递发出。结果商家一直未发出，直到3月尾才收到快递。不合适想要退货。商家不给退。抖音平台不处理。一直说登记专员处理。但是专员打电话过来，就说要等*处理。不予理會
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发货纠纷、退款纠纷
已完结
抖音商城添可洗地机质量问题及客服处理不当投诉
我于2025年2月15号在抖音商城某直播间购买价值2699的添可Venus维纳斯艺术美学洗地机，下单后购买页面从直播间跳至抖音商城添可官方旗舰店，直播间宣传该机器有30天试用活动，2.20号发现该机器具有堵塞，异味，且无法自清洁等质量问题，3.10我出差回来联系该旗舰店客服申请退货被拒，抖音平台客服介入后毫无作为，在我明确诉求后多次电话骚，每次给我联系都要我把情况给他们讲一遍，内部交接工作机制混乱，且严重偏袒商户。
1、根据《消费者权益保护法》第二十四条，即使超过7天无理由退货期，若商品存在质量问题、与描述不符或未达到承诺效果，消费者仍有权要求退货、换货或维修 。例如，若商品存在破损、功能缺陷等问题，商家不得以"超时"为由拒绝处理。
法律依据：商家需承担质量问题导致的退货义务，且应承担必要运费。
2．平台规则限制
抖音平台通常支持7天或15天无理由退货（具体以店铺政策为准），超过30天则无法通过常规渠道申请。但若涉及商品质量问题或商家虚假宣传，可突破时间限制。
本次商品存在严重质量问题及虚假宣传，侵害我作为消费者的权益，我的诉求是退货及赔偿。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
添可拖地机售后强制换电池且服务态度差
添可拖地机，售后霸王条约，我只维修这一个地方，因为有明显的问题，售后强制性让我维修他们检测出来的所有问题。这个事情我要一个合理的答复，保修内每次都是说底座问题，或者接触不良的问题，过了保修期就是说电池的问题，强制性让我换电池，我不换就不给修其他问题，有没有充进电，我自己日常用，我可以看得到，我要修的地方不给修，一定让我换电池，我觉得是过了保修期，觉得其他问题都是小问题，不赚钱，强制性让我换电池，真是霸王条约，过了保修期，就完全不考虑顾客的需求，售后服务极差！
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
添可扫地机器人退货申请受限
2025年买的添可扫地机器人，功能没有直播间说的好，申请退货，因为上面取件时间选错了，要修改不小心点了取消，要重新发起售后直接不让我申请了
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
添可洗地机频繁故障，商家拖延维修
我于2023三年8月17日购入一台添可洗地机。其中在2024年三月份因为管子的破损问题返厂维修过一次。后面寄回来之后就没有再用了，一直放在房间。后面2024年12月份拿出来搞卫生的时候，就发现他的滚动轴有问题，后面跟商家沟通，说超过了质保期需要自己自费发去维修地点。我于2024年12月17日把洗地机寄回了武汉维修点。商家承诺在一到三个工作日内有什么问题会电话告知我。维修费用以及检测费用。但是一直到十天之后还是没有人联系我，于是我主动联系了商家。，商家一而再，再而三地推脱，一直到过年29才叫维修人员给我打了个电话，说是主机和传动轴有问题。我觉得一个2990块钱的小家电在短短的两年期间就出现主机问题，我认为是商品的质量问题，而且其中我还很久没有使用过这个仪器。后面跟抖音平台沟通，抖音平台也是说他们只能批评，因为过了质保期，后面商家又给我回复电话说如果觉得修复主机价格太贵的话，那主机也可以不修，它是有异响，也可以不维修。像这种仪器它本来检测都有问题了，商家就是怕消费者跟他扯主机的问题。这种是极为不负责任。给我们消费者带来极差的购物体验感，并没有给我们的生活带来美好，反而徒增烦恼！抖音平台也是敷衍了事的态度，让我们消费者特别的失望！！！
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服务态度差、霸王条款
已完结
添可洗地机频繁故障，商家拖延处理
我于2024年10月10日在抖音购买了添可洗地机，于12月10日发现产品质量问题，后要求寄回检修，检修后过程中发现产品质量问题，失灵引起故障，商家没有经过本人同意强制要求收货，期间寄回的洗地机因恼怒商家不作为，售后服务差，没有去使用该产品，后投诉无门，商家每次都是以懈怠，隔十几天半月才与本人协商处理，有故意拖延时间之嫌，直至本月2025年1月15日该公司客服联系我，安抚让先继续使用产品，后续有质量问题根据三包政策可以进行退换新处理，再补寄两套耗材作为补偿，也特地让加微信，会对其负责，在于使用2次之后，产品又出现质量问题，本人从购买使用该产品次数不超于10次，维修后也是第一次使用又出现产品质量问题，本人对添可公司售后及产品失望至极，我的诉求是退货退款！希望抖音商城客服不要一直以发补贴几十块钱搪塞消费者，望能真正解决消费者诉求！
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服务态度差、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
添可洗地机反复维修未解决问题
于2023年1月13日在抖音商城添可官方旗舰店购买添可****洗地机，在此期间有多次维修经历。由于机器故障于2024年10月14日又再一次寄回商家 维修，10月17日收到添可返修后的产品，发现滚刷机头整个断裂，机身多处划伤，屏幕液晶屏有圆圈，跟抖音客服投诉此事之后，商家要求寄回维修，当时商量好所有的划痕都给我处理了，该换的都换，也是想着解决事情的心态，所以把洗地机再次寄回维修，等维修好之后我收到产品，发现就给换了一个滚刷机头，一个污水桶，其它的都没有任何更换，而且机器总是出现故障，污水桶没有任何东西，总是提醒污水处理，还有出现清洁按键总是按不起来，多次联系客服后，客服只说寄回维修，但我已经对商家的行为已不再信任，商家存在欺*行为，我要求重新换货或者退款，
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货不对版、服务态度差
已完结
抖音添可官方旗舰店拖延退款并恐吓消费者
退货已签收很多天，商家不退款，还让售后来打电话吓唬我，请尽快处理退款
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服务态度差、退款纠纷
已完结
