添可洗地机质量问题及安全隐患
本人于2025年8月21日在抖音*台的添可官方旗舰店购买（添可芙万Stretch Steam 智驱版蒸汽洗地机），26号收到商品，商品清水箱有划痕损坏痕迹，与商家沟通后，更换新的清水箱，同年10月31号，使用商品时出现明显噪音问题，和商家沟通后，确定该商品确实存在噪音，商家提出返厂维修解决方案，我不认同，该商品花费2322.5元，仅使用2个月就出现如此明显的噪音，并且收到货产品就有损坏痕迹，商家有以次充好，故意把维修机当作新机售卖嫌疑，后续商家和抖音*台多次以产品过了7天无理由退换为由，拒绝换新或退货退款，11月4号在使用产品过程，机器自清洁时，充电口有明显烧焦气味，存在安全隐患，怕引起火灾，我已不敢在使用该机器，我要求换新或退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
添可商品三包期内维修两次未退款
有没有一起投诉的我抖音发了，有一起准备起诉的，可以找律师一起起诉企业在三包政策里一个地方坏了两次手可以要求退款的！
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
添可洗涤机过保即坏要求免费维修
22年购买洗涤机刚过保就坏了，诉求是免费给修好。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城添可洗地机货不对版拒不退货
我于2025年5月28日在抖音*台添可官方旗舰店下单一台洗地机，在九月初的时候发现机器虚假宣传，货不对版，经过两次维修仍维修不好，但是他们客服承诺我两次维修不好退货退款，现在拒绝退货退款，现在商家杳无音讯售后查，侵害了
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。洗地机在质保期内维修一次后仍不能正常使用，消费者有权要求退货。
我诉求是退货退款，退一赔三
视频有缠发和地面*不清理，1分50完整自清洁*乱飞，还有很多问题……商家不承认
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城拒退有质量问题洗地机
5月28日在抖音*台添可官方旗舰店购买添可洗地机一台，5月31日签收，6月1日试用，提示电量不足，6月2日计划正常使用时发现底座就积水现象，第一时间联系商家，客服回复“使用中会有这种情况”，导致我以为技术不成熟，漏水属于质量通病，继续使用，期间一直漏水，直到9月27日无意间得知漏水属于质量问题，并第一时间咨询添可400客服，确认漏水属于质量问题，于是在抖音*台发起退货退款申请，商家已超过售后期为由拒绝，我申请抖音*台介入，期间把质量固有问题证明及商家客服诱导我继续使用证明全部上传，但抖音跟商家沆瀣一气，狼狈为奸，蛇鼠一窝。完全不考虑我提交因商家客服诱导而错过最佳售后期的证明。反而以我超过售后期为由，支持商家不退款。后期*介入后，抖音反而诱导我接受260优惠款而不要退货。优惠款金额与我1694.48元消费金额完全不对等 抖音*台这一行为本质上是在逃避法定监管义务, 这种推卸责任的行为已涉嫌违规。 "*台规定只能赔优惠券" 的说法既 不合理也不合法。 第一优惠券与1694.48元的商品价值、实际损失完全不匹配, 且无法直接弥补我的损失。 第二, 《消费者权益保护法》 明确消费者有 权获得直接、合理的赔偿, 优惠券属于营销工具, 不能替代法定赔偿。 第三, 根据抖音自身的 《商家售后服务管理 规范》 " 当商品存在伪劣等导致权益受损的 情形,即便超售后期, *台也应打并售后入口并支持合理诉求, 而非用小额优惠券敷衍。 基于以上, 我的诉求非常明确且合法： 依据消费者权益保护法》 第二十四条和 《电子 商务法》 第三十八条, 要求抖音*台在3个 工作日内办理1694.48元全部退款。若无法联系商家, *台需依据法律规定承担连带责任, 直接提供与损失匹配的赔偿, 而非用优惠券 搪塞。 若*台坚持以"规定" 为由拒绝合理诉求, 我将保留向12315消费者协会投诉及向上海市场监督管理部门反映的权利, 进一步维护自身合法权益。 下一步将拿起法律武器维护自己的权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
添可洗地机质保期内拒修
添可3.0洗地机，2年4个月，电池出现故障，寄回原厂，告诉我检测后是电池问题，让我出电池费用，明明3年质保期没有到，怎么要求出费用。买的时候广告是说软包电池，要维修了告诉我是硬包电池，保质只有2年，存在虚假宣传的嫌疑
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
投诉添可（抖音）货不对版
我于2025年8月17日在抖音电商*台（添可生活电器旗舰店）购买添可芙万Ares X星耀版躺*洗地机，使用1各多月出现出水量大，水吸不干，导致木地板变形，瓷砖表面大量水渍，详见图片，视频，联系商家维修两次均不行，要求商家换货，退货退款均不支持，*台介入也无法解决，商家宣传商品时控水大师，没有水渍残留，实际现在拖地后，表面大量水份，我的诉求退货退款，商家质保2年，我同意按照质保折算支付2个月的使用费用；
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
添可洗地机烘不干存安全隐患
本人于25年8月18日在抖音*台“添可官方旗舰店”购买添可品牌洗地机一台，一个月内使用不到4次，正常使用情况下出现自清洁滚刷烘不干，拆卸滚刷滴水到加热电池上存在严重质量问题及安全隐患。我的诉求退货退款。
商品于25年8.27日签收，由于收到货后一直在外出差使用少，没有想到滚刷会烘不干，自清洁后未拆卸过滚刷，在25年9月28日凌晨意外发现滚刷是潮湿的，拆卸滚刷还有水滴下来流到烘干电池上，并在工作时间联系商家要求退货退款，商家以不符合*台规则为由拒绝，表示只能寄修。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以*台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且抖音*台介入商家依旧推诿话术反复说，处理依旧无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
添可洗地机漏水拒退换
5月29日在抖音*台购买一台添可洗地机，价格1694.48元，5月31日收货，6月1日试用，因为电量不足简单操作一下，6月2日使用时发现有漏水情况，第一时间反馈商家，客服回复使用过程中可能会有漏水情况，因客服误导，我以为漏水属于正常现象，一直使用一台漏水的机器，直到9月27日同事购买一年洗地机因漏水送去维修，我才了解到洗地机漏水是质量问题，第一时间反馈给商家，洗地机从购买就有质量问题，要求退换货，商家以超过7天无法办理，只可以维修。新机器就漏水，不接受维修，商家拒绝退费，请处理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
添可洗地机质量问题投诉
本人于8月18日在抖音添可官方旗舰店购买洗地机一台！不到一个半月出现严重质量问题！联系添可人工客服始终无人工回复！后投诉抖音客服人工介入，按添可人工网上排障后仍然无法使用！后我想抖音官方和*主张退货退款！因为此洗地机这一个半月我使用次数不超10次！现在对添可品控和质量问题严重怀疑！我不敢进行维修！主张退货退款！抖音客服现在偏向商家，以七天无理由和15天退货多次推脱责任！现向贵*台投诉希望得多贵*台支持！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
