添可洗地机充电故障频发且维修费用高
我于2022年10月30日购买的添可洗地机，在保修期内已因充电故障更换过一次电池。但仅使用几次后，再次出现相同充电故障。联系厂家售后，承诺安排专员电话却一直未兑现；维修网点来电告知需支付500余元维修费。经查询发现，添可洗地机充电故障为普遍问题，属于产品质量缺陷。现要求厂家彻底维修好机器，并免除全部维修费用，承担应有的质量责任。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
添可洗地机质量问题拒退
我于2025年10月29号在抖音*台购买了添可洗地机，在使用过程中有发现缠绕头发严重，污渍清洗不干净等情况，体验不满意要求商家退货退款处理，商家以超过了试用期限为由不肯退货退款，我的诉求很简单，要求退货退款，跟品台客服专员也进行过沟通，一直重复一句话，不能退货退款！我已清楚了解消费者权益，产品在试用期间或者质量保证期内出现质量问题，退货是合法诉求，商家以“已过试用期为由拒绝退货不成立
投诉问题
态度差/不处理
处理中
添可洗地机虚假宣传且拒绝退货退款
我于2025年11月5日在抖音添可旗舰店购买了一台洗地机，试用后发现该品牌虚假宣传非常严重，多次申请因质量问题退货退款商家以“霸王条款”强制拒绝退货退款，本人诉求是退货退款，一个不好用的机器再怎么维修它也只是个摆设。现以商家虚假宣传的证据提供相关部门核实，请引起重视。证据如下：1、商家宣传页面所写的“0缠毛 躺*大师 ”为严重违反广告法虚假宣传，试用效果严重缠毛，每次清洗完都需自己手动清理；2、商家所写“22000pa飓风吸 0水渍”为严重虚假宣传，试用效果不仅吸力不足害严重残留水渍；3、商家直播间所描述的静音效果为严重虚假宣传，自清洁模式声音堪比拖拉机；4、商家页面所写的99.9%高能除菌为严重虚假宣传，自清洁模式完成后有一股很严重的异味；
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
直播间购物货不对版要求退一赔三
我于2025年11月27日晚在与辉同行直播间买的添可米兰假日洗地机，与直播间宣传的产品不一样，商家发过来的商品以次充好，现在侵犯了消费者权益保护法，我要求退一赔三！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
添可洗地机试用期争议及退货被拒
10月28日，我在抖音*台花费1680.11元购买添可洗地机，商家宣传该产品支持30天免费试用，却未明确试用时间从物流签收次日起算。因家里无人物流11月1日将商品放至我家门口（系统显示当日签收），我实际在抖音*台确认签收时间为11月6日。11月14日使用时，发现机器存在水渍多、异响问题并拍摄视频，因母亲身体突发不适无暇顾及，直至11月28日才向商家反馈，且此时*台订单已无退款入口仅是示维修选项，然后我询问商家商家提供的解决办法我于12月2日尝试后均无效，提出退货退款被商家以超30天试用期限为由拒绝。12月8日我向商家解释延迟反馈的原因，商家回复“节哀顺变”言语存在冒犯性。该商家现已下架涉事洗地机商品链接，且我发现多名消费者差评反映同款产品存在水渍多、噪声大的问题，与我的使用情况一致。我要求商家退货退款，商家30天试用从物流次日开始算的规则并没有出现在我购买链接里面展示，商家存在宣传与商品页不同未标明时效问题。我要求商家退货退款，在抖音*台维权协商失败，抖音专员告诉我商家不同意退货退款抖音专员直接把我的退货退款申请关闭并且挂断电话，第一次申请维权深刻知道了普通人维权多么困难，在这样只能依靠互联网热度维权了。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
添可洗地机质量不符宣传要求退货
2025年10月20日，我在抖音电商*台购买添可洗地机一台，使用后发现产品实际性能与详情页宣传严重不符，存在明确质量问题：拖地后地面残留明显的水印、自清洁功能未达到宣传标准，滚刷易残留污垢，且自清洁后次日使用仍有异味。依据中华人民共和国消费者权益保护法第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货，该法定权利不受限于*台自行设定的退换货时效限制。商家现在以超过退货时效为由拒绝退货退款不符合法律规定。我的核心诉求明确要求商家依法履行责任，为该质量不合格产品办理全额退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
添可洗地机漏水拒退换 抖音*台不作为
我于2025年9月23日，在抖音*台添可官方旗舰店购买添可洗地机，11月12日开始，机器故障，严重漏水，联系官方客服，告诉72小时回复，然后拒绝退货退款，给我维修电话打不通，找抖音官方客服也告诉管不了。一直让我等待消息，就是不解决。期间从9月23日到11月13日，直播间从1999降价到1799，现在到1699，频繁降价，抖音*台也不管控。告诉私下给我们红包他们解决不了。
我要求投诉抖音*台和添可官方旗舰店，退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
添可洗地机质量问题及安全隐患
本人于2025年8月21日在抖音*台的添可官方旗舰店购买（添可芙万Stretch Steam 智驱版蒸汽洗地机），26号收到商品，商品清水箱有划痕损坏痕迹，与商家沟通后，更换新的清水箱，同年10月31号，使用商品时出现明显噪音问题，和商家沟通后，确定该商品确实存在噪音，商家提出返厂维修解决方案，我不认同，该商品花费2322.5元，仅使用2个月就出现如此明显的噪音，并且收到货产品就有损坏痕迹，商家有以次充好，故意把维修机当作新机售卖嫌疑，后续商家和抖音*台多次以产品过了7天无理由退换为由，拒绝换新或退货退款，11月4号在使用产品过程，机器自清洁时，充电口有明显烧焦气味，存在安全隐患，怕引起火灾，我已不敢在使用该机器，我要求换新或退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
添可洗地机短期内故障拒退换
2025年6月17日，本人通过抖音*台购买添可“8合1胶囊空间站”洗地机一台，于同年6月25日确认收货。产品在初期使用正常，但至2025年10月28日，在无人为损坏的情况下，出现无法自清洁、无法充电等严重故障。 经联系客服，维修人员于2025年11月31日上门检测，确认无法现场修复，需返厂维修。鉴于产品在短期内出现重大性能故障，且非使用不当所致，本人合理认定该产品存在《中华人民共和国产品质量法》第四十条所规定的“不具备产品应当具备的使用性能”或“不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”之情形。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”该条款并未将退货、换货的权利仅局限于“七日”之内，而是适用于商品不符合质量要求的整个三包有效期。因此，商家以“超过退换货时间”为由拒绝承担责任，于法无据。 在多次与商家协商全额退货退款或换新机无果，且向抖音*台投诉后仍未获公正处理的情况下，本人现提出正式维权诉求。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
投诉抖音添可官方旗舰店霸王条款
5月28日在抖音*台添可官方旗舰店购买添可洗地机一台，5月31日签收，6月1日试用，提示电量不足，6月2日计划正常使用时发现底座就积水现象，第一时间联系商家，客服回复“使用中会有这种情况”，导致我以为技术不成熟，漏水属于质量通病，继续使用，期间一直漏水，直到9月27日无意间得知漏水属于质量问题，并第一时间咨询添可400客服，确认漏水属于质量问题，于是在抖音*台发起退货退款申请，商家已超过售后期为由拒绝，我申请抖音*台介入，期间把质量固有问题证明及商家客服诱导我继续使用证明全部上传，但抖音跟商家沆瀣一气，狼狈为奸，蛇鼠一窝。完全不考虑我提交因商家客服诱导而错过最佳售后期的证明。反而以我超过售后期为由，支持商家不退款。后期*介入后，抖音反而诱导我接受260优惠款而不要退货。优惠款金额与我1694.48元消费金额完全不对等 抖音*台这一行为本质上是在逃避法定监管义务, 这种推卸责任的行为已涉嫌违规。 "*台规定只能赔优惠券" 的说法既 不合理也不合法。 第一优惠券与1694.48元的商品价值、实际损失完全不匹配, 且无法直接弥补我的损失。 第二, 《消费者权益保护法》 明确消费者有 权获得直接、合理的赔偿, 优惠券属于营销工具, 不能替代法定赔偿。 第三, 根据抖音自身的 《商家售后服务管理 规范》 " 当商品存在伪劣等导致权益受损的 情形,即便超售后期, *台也应打并售后入口并支持合理诉求, 而非用小额优惠券敷衍。 基于以上, 我的诉求非常明确且合法： 依据消费者权益保护法》 第二十四条和 《电子 商务法》 第三十八条, 要求抖音*台在3个 工作日内办理1694.48元全部退款。若无法联系商家, *台需依据法律规定承担连带责任, 直接提供与损失匹配的赔偿, 而非用优惠券 搪塞。 若*台坚持以"规定" 为由拒绝合理诉求, 我将保留向12315消费者协会投诉及向上海市场监督管理部门反映的权利, 进一步维护自身合法权益。 下一步将拿起法律武器维护自己的权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
