洗地机频繁故障，商家处理无效
今年在抖音添可官方旗舰店购买了洗地机，在使用期间频繁出现提示处理污水箱，机器无法运转。这期间商家给的说法是污水箱油问题，给补发一次零部件，用了没几天又出现相同故障。
我诉求是 退货退款
投诉问题
商品破损、响应时间长、退货不退款
处理中
添可炒菜机故障维修费用过高及售后服务差
本人于2023年5.30日在抖音添可旗舰店买了一台食万se炒菜机器，2025年6月初出现盐水检测不到不出盐水，随即联系添可app客服咨询怎么回事，然后客服给我说让我用热水疏通管道，我照做但还是不行，后来多次联系客服始终都是说对疏通几次，可是并没有用，后来7月份生抽和检测不到也不出料了，又跟客服反应他们还是同样的话，后来我说要不就给修一下，客服说你在线登记寄回公司，后来寄回去了，给我说要换料盒费用是1882，我买机子才2490，换料盒要1882，本人觉得很不合理，我添608就可以买个新的了，而且工程师给我说没办法修只能换，这不是霸王条约吗？是懒省事吗？你们料盒都是一次性的坏了就要换？我又联系app客服说维修费用我接受不了，她们说给我联系他们更高级的客服来和我协商沟通，昨日来电说只能换没法修，我说费用太高接受不了，看能不能以旧换新补差价，客服尽然给我说菜炒机没有这个活动，可以换洗地机，我又不缺洗地机，这不是和没说一样吗？而且他们洗地机我也看了很多网上评论口碑很差，这是让我做冤大头吗？不接受他们的换料盒的费用，希望可以旧换新我补个差价，或是给我维修好！他们售后太差就是拖延时间，机子收到了他们打电话我没接到回过去说什么系统升级，然后我又联系app客服说电话没接到，她们说让客服给我回电，等了4、5天也没人联系，我又联系app客服给我说没付维修费用，我说多少钱？她们说1882，这个费用我确实没办法接受，希望他们给一个合理的解诀方案！
投诉问题
商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
添可洗地机质量问题及售后纠纷
本人于2024年11月底在抖音添可旗舰店购买了一台添可A90Aultra洗地机，在使用过程中一直存在拖完地以后水印明显的情况，以及使用过程电池续航严重不足的情况，本人积极向添可售后客服打电话沟通过此事，但从未得到妥善解决，且2025年7月初的时候，售后叫顺丰小哥寄机器到太原网点维修，且问题依旧存在，并且客服多次打电话威胁本人，退货退款不可能，本人是一名刚生完宝宝八十天的产妇，产妇本该属于这个社会上的弱势群体，但是售后多次打电话出言不逊威胁本人，本人跪求平台帮我处理退货退款，帮我主持公道
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、货不对板
处理中
商家虚假宣传且拒绝价保
已经投诉添可商家，没有解决为什么投诉完结了？我购买机器的时候商家承诺保价618，我买的商品页面有明显标识，主播在直播间反复说保价，现在以我享受国补为理由，不退差价，就是虚假宣传。618活动当天也是有国补的，产生差价是商品降价跟国补有什么关系？
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
洗地机退货退款遭拒投诉
本人于2025年6月在抖音添可官方旗舰店购买洗地机一台，快递6.11号送到，随后使用过程中，发现其清洁能力、水渍残留，噪音各方面都不甚满意。 本人6.19号申请的退货退款，商家审核同意，随后预约了快递上门取件，期间因跟快递小哥上门取件的时间有冲突，最后更改时间为7.1取件。 7.1号时候后台退货申请通道关闭，商家给的理由是快递连续不上我（我没有接到快递员电话和短信），当我7.2号发现后，再次申请退货退款，商家以超出7天无理由拒绝我的申请。反复沟通无效 希望平台能维护消费者的合法权益
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
抖音添可洗地机购买后大幅降价要求退差价
我在2025年6月28日在抖音电商添可官方旗舰店买了订单号为69****9160****03534价值1869的洗地机，今天收到货第4天直播间降价到1299，3天时间直接降价570元，我的诉求是退还我差价
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价保问题、退款纠纷
已完结
抖音商城保价618退差价纠纷
我于4月15日在抖音平台添可官方旗舰店购买了一台洗地机，商家当时在直播中及商品页面均详细标注了保价618字样，现商品在618活动中已经降价。联系商家，商家不同意退款，说超出时限和我享受了国补等一系列推辞话语，抖音平台也不作为，现在我要投诉商家，要求保价618退差价。
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价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
添可洗地机过保维修收费不合理，要求免费维修或换新
购买的添可洗地机，未使用几次，放置在家中，使用始终按照使用规范。如今电池充不进去电，机器已损坏，返回商家进行维修，商家告知过保，且维修损坏的电池需要500元以上费用，我认为不能接受！当时2500多购买的家电，未经几次使用，仅放置就造成了家电损坏，并让消费者自己承担后果，这是商家及其不负责的行为！我要求商家免费维修并且承担运费给我寄回！或者直接换新！仅接受这两种解决方式！不然一定会投诉到底！维护自身权益！在保修期内添可洗地机出现使用中总出现断电情况，咨询客服客服说让擦拭电池接触部位。没有提醒客户如果擦拭没有效果需要返厂检测。最近又总出现使用过程中还是总出现断电问题，咨询客服，客服又让擦拭电池接触部位。擦完依旧还是出现问题，又咨询客服，客服又让拆卸杆擦，依然还是出现使用断电问题。又咨询客服，客服才让返厂检测。检测结果是机器动力源出现了问题，需要换件。但已经过了两年的保修期，维修费和换件费需要自己承担。跟客服沟通，说之前保修期内就出现过这种问题，但客服只是让擦拭电池接触部位没让返厂，说明在保修期内机器就已经出现了动力源问题。希望这次能按保修期内的权益给免费维修和换件，客服不同意。说我保修期内咨询完，让擦拭电池接触部位后。机器还是出现问题没有跟客服再说。售后客服没有对机器故障有个明确的认识，也没有继续告知客户如果擦拭电池部位不好使及时跟客服沟通进行下一步的机器返厂检测。导致了机器的延误检测。在我明确提供了在保修期内我就咨询了这个问题，说明机器在保修期内就出现这个问题，希望客服能按照保修期内的权益免费维修和换件，客服没有同意。还说因为我在保修期内咨询那次，告诉我擦拭之后我就没有再跟他们说机器不好使。这难道没有他们的责任么？你们做为维修售后不应该清楚判断机器出现的问题么？就算是排查故障，也该提醒下客户如果这种方法解决不了问题应该及时跟他们联系么
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服务态度差、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
抖音添可官方旗舰店洗地机货不对版及服务态度差投诉
我于5月18号在抖音商城买了一款洗地机 详情介绍跟到手的机器不是一款 功能也不一样 商家消极处理 客服来电说是他们的疏忽现在已经改正了产品介绍 给我补偿一套滚刷 让我继续用送错的机子 我已经多次说明我的诉求要我看到的那款 客服不同意我的诉求还每天换不同的客服用同样的话术问我要不要他的补偿 没有多余的处理方式
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虚假宣传、服务态度差、货不对板
已完结
抖音添可官方旗舰店洗地机漏水及虚假宣传投诉
我于5月7号在抖音添可官方旗舰店买了一款洗地机，，实付款3094元，5月20号左右使用两次后大概出现清水箱渗水，，于是向客服申请退货，他们安排师傅来维修，接着使用两次后又出现污水箱漏水，再次要求他们退货，他们说给领导反应，等十多天后没有结果，再次找他们，他们还是拖时间，，每次反应问题都是官方语言，而且他们虚假宣传说滚刷能高温烘干，，结果却不能烘干。作为消费者我们特此投诉，特申请退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
