2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

未经允许，私自安装，造成墙体损坏，两条裂缝，多次打电话到联通客服，和电信客服，一直不给解决

我于多年前在联通营业厅购买了手机号186****0232、畅享冰激淋套餐和免费宽带产品，办理成功，因人才流动从山东省青岛市搬迁至济南市、宽带已取消成功，现要求在济南市的房产享受每月免费宽带服务，却反复被联通以内部规定跨市不服务为由拒绝，该号卡仍在使用中、从未失信欠费，联通却强制我再在济南办号或加付给联通每月额外的宽带费用，我不同意。原因有三：1.鼓励人才流动、保障消费者权益，联通却公然挑衅，2.购买产品时未被告知宽带产品不能在省内济南使用，3. 联通仍在各市各省的市场宣传中表示每月最低消费达58元可免费宽带，未提及不支持省内使用。诉求：享受缴费使用中的186****0232的每月免费宽带，请予以帮助！谢谢！

联通卡莫名多了个宽带，我不知道联通是怎么没经过我同意擅自用我的身份信息给别人办了个宽带，还是两年前偷偷给我办的，什么信息都没给我发过也没告知过我

未经允许擅自安装，造成墙体损坏，造成墙体两条裂缝，多次打电话一直不给解决

我在2023年5月份办理了联通宽带，不知情的情况下给办理了三年招联金融网贷，后续扯皮只能继续用了，网速一直不达标，提出退网告知需要付违约金，本身办理网贷就不是本人意愿，联通回复说有我签字，但是签字的时候业务员只给我出示签字部分，合约根本没看到，联通说看不到当时场景只认签字，耍无赖，本人诉求无违约金退网，希望平台公正处理，感谢

我于2024年4月14日17点19分，致电10010，询问我的宽带➕手机套餐为什么比新办理的同级别贵，为什么老用户越用越贵，忠实度是用来欺负的吗？ 客服说24小时内宽带的人给我打电话回复，2024年4月15日早8点31分，我致电10010问为何没人给打电话，回答是：已经登记请耐心等待，24小时内回复。2024年4月17日早10点55分，我依然没有接到回复电话，致电给10010，客服说并没有看见我过要求回复的登记，也就是说之前两次的客服都在忽悠我？此时已经是第三天了，早超过24小时！客服态度极好，要求再给一次机会，问我有什么要求，我说十二点前宽带给我回复！就直到现在，马上两点钟了，依然没有任何回复，给我发送了一条可以查询投诉进度的短信，登录之后无法打开网页，而我用的正是联通的千兆宽带，刚测过网速，联通APP显示网速超级棒！但是就是打不开投诉页面，联通真的是店大欺客第一名啊！以上是事情经过，辛苦您查看！以下是投诉需求，我要求给我一个合理的套餐价格，老用户不要求额外的优惠，起码和新用户一致！之前多收取我的套餐费用需要退还！ 我目前套餐176+10副卡共186元，含40g流量，千兆宽带 我咨询的套餐146元！

我目前居住在河南新乡市，2022年办理了联通宽带业务，每月费用是65元包月500M宽带，开始没有关注费用情况，只到本月发现欠费金额较大，我才查询历史账单，发现联通在我没有办理任何套餐变更的情况下，套餐费用私自增加，从2022年12月起就调整过，一直到现在，宽带价格费用已经是办理时的两倍还要多，我要投诉该公司，并要求返还所有加收费用！

我与21年10月份在邯郸市永年县西河庄乡甄庄村联通宽带办手机号送宽带活动办理的宽带时业务员未经过本人同意私自办理招联金融贷款导致我被招联金融骚扰催收贷款要求解除合约取消贷款

2022年10月1日，联通公司人员上门(湖南省桂阳县方元镇周家村一组）推荐手机套餐，当时家里只有60多岁老人在家，老人手机号130****9385原套餐60元每月，联通公司人员推荐119元的套餐，说里面含有宽带。并当天给老人更改了手机套餐，但是没有来安装宽带。2023年12月，多次到桂阳县联通营业厅去办理更换套餐，营业厅说手机号名下安装有宽带并在线，需要先取消宽带并退回宽带设备，如果没有设备就需要出300元设备费，之后才能办理更换套餐。经过多次向联通营业厅和打客服电话查询，老人手机号130****9385名下有一宽带号：07********36,，在线地址：桂阳县龙潭市场老锦湘百货对面。对此宽带账号，老人完全不知情，也没有到家里（(湖南省桂阳县方元镇周家村一组）安装过。 多次向联通公司反映，联通公司回复说桂阳县龙潭市场老锦湘百货对面是虚拟地址，宽带号：07********36也没有安装。 但是为什么去联通营业厅更改手机套餐却需要先取消宽带业务并退回设备才能办理？宽带07********36没有安装为什么会在线？宽带07********36没有安装为什么需要退设备？宽带07********36到底是谁在使用？宽带设备安装在哪里？ 联通公司是否在欺骗老年人？ 请帮查明。

未经允许擅自使用，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话到中国联通客服，和中国电信客服一直不给解决

2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

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我于多年前在联通营业厅购买了手机号186****0232、畅享冰激淋套餐和免费宽带产品，办理成功，因人才流动从山东省青岛市搬迁至济南市、宽带已取消成功，现要求在济南市的房产享受每月免费宽带服务，却反复被联通以内部规定跨市不服务为由拒绝，该号卡仍在使用中、从未失信欠费，联通却强制我再在济南办号或加付给联通每月额外的宽带费用，我不同意。原因有三：1.鼓励人才流动、保障消费者权益，联通却公然挑衅，2.购买产品时未被告知宽带产品不能在省内济南使用，3. 联通仍在各市各省的市场宣传中表示每月最低消费达58元可免费宽带，未提及不支持省内使用。诉求：享受缴费使用中的186****0232的每月免费宽带，请予以帮助！谢谢！

联通卡莫名多了个宽带，我不知道联通是怎么没经过我同意擅自用我的身份信息给别人办了个宽带，还是两年前偷偷给我办的，什么信息都没给我发过也没告知过我

未经允许擅自安装，造成墙体损坏，造成墙体两条裂缝，多次打电话一直不给解决

我在2023年5月份办理了联通宽带，不知情的情况下给办理了三年招联金融网贷，后续扯皮只能继续用了，网速一直不达标，提出退网告知需要付违约金，本身办理网贷就不是本人意愿，联通回复说有我签字，但是签字的时候业务员只给我出示签字部分，合约根本没看到，联通说看不到当时场景只认签字，耍无赖，本人诉求无违约金退网，希望平台公正处理，感谢

我于2024年4月14日17点19分，致电10010，询问我的宽带➕手机套餐为什么比新办理的同级别贵，为什么老用户越用越贵，忠实度是用来欺负的吗？ 客服说24小时内宽带的人给我打电话回复，2024年4月15日早8点31分，我致电10010问为何没人给打电话，回答是：已经登记请耐心等待，24小时内回复。2024年4月17日早10点55分，我依然没有接到回复电话，致电给10010，客服说并没有看见我过要求回复的登记，也就是说之前两次的客服都在忽悠我？此时已经是第三天了，早超过24小时！客服态度极好，要求再给一次机会，问我有什么要求，我说十二点前宽带给我回复！就直到现在，马上两点钟了，依然没有任何回复，给我发送了一条可以查询投诉进度的短信，登录之后无法打开网页，而我用的正是联通的千兆宽带，刚测过网速，联通APP显示网速超级棒！但是就是打不开投诉页面，联通真的是店大欺客第一名啊！以上是事情经过，辛苦您查看！以下是投诉需求，我要求给我一个合理的套餐价格，老用户不要求额外的优惠，起码和新用户一致！之前多收取我的套餐费用需要退还！ 我目前套餐176+10副卡共186元，含40g流量，千兆宽带 我咨询的套餐146元！

我目前居住在河南新乡市，2022年办理了联通宽带业务，每月费用是65元包月500M宽带，开始没有关注费用情况，只到本月发现欠费金额较大，我才查询历史账单，发现联通在我没有办理任何套餐变更的情况下，套餐费用私自增加，从2022年12月起就调整过，一直到现在，宽带价格费用已经是办理时的两倍还要多，我要投诉该公司，并要求返还所有加收费用！

我与21年10月份在邯郸市永年县西河庄乡甄庄村联通宽带办手机号送宽带活动办理的宽带时业务员未经过本人同意私自办理招联金融贷款导致我被招联金融骚扰催收贷款要求解除合约取消贷款

2022年10月1日，联通公司人员上门(湖南省桂阳县方元镇周家村一组）推荐手机套餐，当时家里只有60多岁老人在家，老人手机号130****9385原套餐60元每月，联通公司人员推荐119元的套餐，说里面含有宽带。并当天给老人更改了手机套餐，但是没有来安装宽带。2023年12月，多次到桂阳县联通营业厅去办理更换套餐，营业厅说手机号名下安装有宽带并在线，需要先取消宽带并退回宽带设备，如果没有设备就需要出300元设备费，之后才能办理更换套餐。经过多次向联通营业厅和打客服电话查询，老人手机号130****9385名下有一宽带号：07********36,，在线地址：桂阳县龙潭市场老锦湘百货对面。对此宽带账号，老人完全不知情，也没有到家里（(湖南省桂阳县方元镇周家村一组）安装过。 多次向联通公司反映，联通公司回复说桂阳县龙潭市场老锦湘百货对面是虚拟地址，宽带号：07********36也没有安装。 但是为什么去联通营业厅更改手机套餐却需要先取消宽带业务并退回设备才能办理？宽带07********36没有安装为什么会在线？宽带07********36没有安装为什么需要退设备？宽带07********36到底是谁在使用？宽带设备安装在哪里？ 联通公司是否在欺骗老年人？ 请帮查明。

未经允许擅自使用，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话到中国联通客服，和中国电信客服一直不给解决