中国联通宽带网络不稳定严重影响使用
网络不稳定，严重影响使用，请问怎么解决，打过很多次电话了。压根解决不了
投诉问题
网速慢、客服电话难接通、服务态度差
处理中
联通宽带套餐变更后申请停用却被要求支付高额违约金
我降了一下套餐降的套餐是每个月80元的月租，15G流量家里的宽带网速也特别的慢没办法正常使用，我现在就想拆除家里的宽带号码一起停用，因为这个套餐改的还不到一个月，我要停用家里的宽带和号码联通公司说，我停用可以，必须要交违约金这样我觉得不合理，这样的霸王条款让我们这些穷苦老百姓没办法接受，每个月我要交80元要交两年，根本就不合理没办法理解，当时营业厅的工作人员也没有明确的告诉我拆除家里的宽带会交违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通宽带流量超额未提醒导致高额费用
本人于x2025年5 月10日使用手机上网时收到中国联通运营商的提醒，且已经产生费用379 元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。
根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。
如果流量快用超了，联通公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是联通公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。
本人有权要求联通公司公司赔偿损失，请退还本人超出的话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国联通宽带销户退费及网速问题投诉
我于2025年4月12号在中国联通App申请的宽带销人员诈*方式推销安装跟安装后基础网速只有15兆后面联通同意退费但他们强制说给我充话费299就是不给我退回微信，客服人员态度恶劣
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网速慢、收费问题、服务态度差
处理中
中国联通宽带移机收费未提前告知
我于3.16日在上海路梦时代店参加149改套餐活动，那边告知我可以免费迁移宽带，新增第二条每月15就可以了，没有说有移机费的这个事。当时因为他们工号问题，门店办理不了业务，就让我跑顺外路店办理。办理完成也没告知过有这笔费用，当时上门办理的人员也没有跟我确定有这笔费用产生，我是前天查账单才发现这个事。我打了10010投诉，他们就跟我说都有这个费用，不可能没告知，让我自认这个费用。
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移机问题、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国联通宽带涉嫌诱导消费及欺诈行为
我于2024年11月份在西安市未央区手机app自主预约了宽带安装，营业厅人员上门办理了宽带业务，今年撤销宽带的时候，营业厅人员却告诉我该宽带强 制捆绑三年，三年内撤销需要缴纳违约金600余元，涉嫌诱导消费并 具有欺诈行为。
去营业厅撤销宽带。营业厅给我查了那个合约，拿着那个电子合约，给我说当时办理的时候每个条款，每个划红线的地方都会给我一一说明，我就想说，当时安装宽带的时候怎么没给我看这个划红线的地方，给我当时办理宽带业务的时候特别快，手机一顿操作，我接触业务员手机的内容就只有人脸识别和签字。从哪里谈出来的还给我一一说明。
当时办理的时候并未告知需要捆绑三年以及提前撤销宽带需要交违约金，因为工作原因，不可能在一个地方干那么长时间，我明知道自己在这里工作不了多长时间我还签一个三年的合约？ 我和业务员是亲戚吗？还是我是慈善家？？
我在联通app查了一下我并没有什么合约，已订业务也并没有什么所谓的三年宽带合约和600块钱违约金。
根据消费者权利保护法，未向消费者告知，虚假告知，自己对消费者的不完全告知，都属于违法行为。
当时给我办理宽带的业务人员未明确告知有捆绑合约以及违约金赔偿。涉嫌欺*消费，营业厅联通app里面的已定业务并未查到关于宽带捆绑合约以及违约金赔偿，涉嫌欺*消费者。
3本人诉求，立马撤掉这个莫须有的合约并拆掉宽带，600块钱违约金我是绝对不可能认的。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
联通宽带注销无响应，加急后仍无人处理
5月4日，5月7日，多次联系10010人工客服，注销宽带业务。 今日5月11日，宽带专员仍未联系处理。已经连续两天回复加急，实际上没有任何进展，无人联系。
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擅自开通/取消服务、客服电话难接通、新装问题
处理中
中国联通宽带诱导消费及强制捆绑投诉
我于2023年6月份在胶州市新城区联通营业厅办理了宽带业务，该营业厅服务人员利用我对于联通套餐的不了解，诱导办理了一份光纤宽带，一年费用1200元（含电话卡费）。今年公司搬迁撤销宽带的时候，营业厅以换地址不了解当时情况等理由，告诉我该宽带强制捆绑三年，三年内撤销需要缴纳违约金，安装费以及联通沃抵押费等等共计700余元，涉嫌诱导消费并具有欺诈行为。
1，当时办理的时候并未告知需要捆绑三年。
2，未告知还有800元的安装费，只是说我们公司需要单独拉宽带，很麻烦，但是事实是只是从旁边厂房（距离30-40m左右）拉根线来就等于安装了。
3，让我们下载联通沃家是说安装宽带都需要下载认证，也没有告知是为了抵押什么安装费才下载的。
4，安装的时候附带了很多东西，但是除了网络那个能用上之外，另外的东西直接用不上，两年了没打开过，问安装师傅师傅就说必须都带着的，不能退。
投诉诉求，解除宽带合约，马上撤除宽带及附带电话号码，免除所谓的违约金。
我们当时安装宽带时要求最简单便宜的宽带，以及最便宜的联通保号套餐，联通在我们不知情，不熟悉流程的情况下诱导办理了该业务。
关联电话号码为 132****3351
投诉问题
收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
已完结
联通擅自绑定宽带服务并扣费，要求退费及赔偿
本人联通手机号码于2023年9月开始，在本人完全不知情的情况下强制绑定一条宽带，按月扣费至今，每月扣费30-160元不等，至今总计850元。发现后向联通反映问题其回复避重就轻，不承认用户隐私泄漏和强制消费过错，只说营业员个人问题并已调离，只同意退还670元话费，不明其解决依据。本人已保存此宽带消费全部账单，根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。现要求联通公司因欺诈和强制交易行为，擅自开通二宽服务长达21个月总计扣费的850元全部退还，并赔偿本人2550元。
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收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
中国联通宽带套餐退款迟迟未到账
在中国联通代理商办理宽带，办理了一个福多多69的宽带套餐，在安装宽带时发现有优惠力度更大的套餐所以又购买了新套餐，与安装师傅沟通后可以退原套餐，又与代理商沟通可以退，从4.29日发起退款到现在没有收到退款
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收费问题、客服电话难接通、套餐纠纷
处理中
