投诉门店：蓬江区环市街道丰乐路140号奥园广场维意定制（蓬江奥园特许经营店） 投诉事件：1、维意定制以免费出设计图吸引消费者，随后约谈到店，初步出设计图，噱头说免费出设计图，当时我觉得设计图一般，没有说同意在选择或者不选择该店进行定制；在场的经理表示设计图是免费出的，以目前有优惠活动诱导我给订金；经理、设计师等人，一直在强调活动的优惠，催促我赶快给交钱，但之前并未能说明订金与定金的区别；我就在他们的围攻下给了五千元。当时维意定制的工作人员给了一张电子收据，上面写了“定金”，并没有合同和双方的签名。当时维意的工作人员并未告知这笔钱是否可以退还。 2、后来因个人原因，不想选择维意定制这间店来定制，微信询问是否可以退款；维意定制的工作人员表示：该笔款项属于“已经出了设计方案”就属于设计费，不能退还 投诉：1、奥园广场的维意定制存在欺骗消费者，以“定金与订金”偷换概念，侵犯消费者的权益；2、虚假宣传，维意定制宣传免费出设计图；现在又说是“出了设计方案，不給退还款项”3、强制消费 一直强调优惠活动，以优惠名义诱导消费者交钱，多人组团，一直围攻消费者，强制交钱

投诉门店：蓬江区环市街道丰乐路140号奥园广场维意定制（蓬江奥园特许经营店） 事项经过1、维意定制以免费出设计图吸引消费者，随后约谈到店，初步出设计图，噱头说免费出设计图，当时我觉得设计图一般，没有说同意在选择或者不选择该店进行定制；在场的经理表示设计图是免费出的，以目前有优惠活动诱导我给订金；经理、设计师等人，一直在强调活动的优惠，催促我赶快给交钱，但之前并未能说明订金与定金的区别；我就在他们的围攻下给了五千元。当时维意定制的工作人员给了一张电子收据，上面写了“定金”，并没有合同和双方的签名。当时维意的工作人员并未告知这笔钱是否可以退还。 2、后来因个人原因，不想选择维意定制这间店来定制，微信询问是否可以退款；维意定制的工作人员表示：该笔款项属于“已经出了设计方案”就属于设计费，不能退还 投诉：1、奥园广场的维意定制存在欺骗消费者，以“定金与订金”偷换概念，侵犯消费者的权益；2、虚假宣传，维意定制宣传免费出设计图；现在又说是“出了设计方案，不給退还款项”3、强制消费 一直强调优惠活动，以优惠名义诱导消费者交钱，多人组团，一直围攻消费者，强制消费

维意定制公司以免费设计出方案效果图，且个性化定制来宣传，当时出了设计图后让我过去商量定制方案和价钱，我听完他们的用材和报价后其实还是有犹豫，想继续考虑一下，去其他地方再对比对比，但当时他们使用人海战术（经理、设计师和工程师）一堆人围着我和朋友，说让我交钱，一开始说让我付5万块定金，我说我没有那么多钱在身上，最后只能交了1万块，在这个期间他们没有人跟我说清楚“订金”和“定金”的区别，也没有告诉我定金交了不能退，要考虑清楚再交这个数，我们双方之间也没有签署任何的合同。现在我不想在他们公司做定制了，想退钱，但他们以出了设计图为由拒绝退款，我要投诉他们：1.维意定制品牌主打的就是免费设计出方案图，既然免费的，凭什么以“出了设计图方案”为由拒绝退款，那么这个定制公司就是虚假宣传，欺骗消费者；2.让消费者交钱时没有明确和消费者说清楚这笔钱是“订金”和“定金”的区别，存在隐瞒诱导消费者交钱，行为恶劣；3.根据《民典法》有关定金规定：定金是指当事人在合同中约定，一方或双方按照合同约定向对方支付一定数额的款项，作为债权债务关系的担保。定金的金额应当由当事人根据合同的具体情况协商确定，但应当符合法律法规的规定，但是我们双方没有签署任何的合同，只有一张交了钱的电子收据，那么我交的钱不能叫做“定金”，只能叫“预付金”或者“订金”，这种情况完全是可以全额退款，可是，该装修公司却在电子收据上写着“定金”，这种不合理的做法侵犯了我作为消费者的合法权益！我要求该店全额退款10000元，并且希望市场监管部门对他们整改，因为肯定不止我一个这样的受害者，只是有的人忍下来了，我不愿意做沉默者，我要维护自己的合法权益。

一开始现场以免费设计为由叫我考虑可以选择他们公司进行定制，后面设计图做出来以后是有意愿选择他们公司的，之后再去现场进行交谈他们出来的报价比较高，当时自己也还在考虑中，但是他们一群人（经理、设计师、工程师）一起围着我和我朋友叫我当时就交定金，以活动优惠名义催交定金，之后因为我家里私事原因，资金周转困难，暂时不能装修，我向他们提出退还定金，并且设计图做出来之后没做任何修改，自己的房子也没有装修，现在仍然是毛胚，跟设计师沟通愿意出设计费，但对方不同意，还表示天价设计费，一万块一个设计图，难以置信，而且这也跟原本一开始说好的免费设计有出入，明显就是欺骗消费者，自己也是普通的打工人，而且现在家里也急着用钱，所以我要投诉维意

我与2023年12月13日与佛山市南海区顺联公园里门店的维意定制签订合同，合同里表明收到他们生产的货物后，在3-5天内会安排施工安装，我已经于2024年1月6日已经收到货物，收到货物就要求他们提供安装日期，到今天2天过去了一直回复说提供不了，因为我要在1月12日入伙，此前他们也答应在这个时间段之前能帮我完工，但这几天一直没有帮我解决问题，联系也没有任何进展回复

我在佛山南海区桂城南海大道北南海广场维意定制总店 交了诚意金，当时承诺可退，有转账备注，同时门店有监控可查证，现在商家拒绝退诚意金，强制消费在他们商城消费，并且商城里面价格不是明码标价，而是他们后台说多少就是多少，这对于消费者来说是极其不合理的，并且态度非常恶劣，并且收钱没有开具收据发票，同时举报偷税漏税，销售归属与佛山南海区广佛路 121 金铂天地黄岐二层维意定制门店人员。消费者保护法也是保护规定，诚意金可退，现在要求退还诚意金，对偷税漏税行为进行核查。

1. 7月末交钱，8月初签合同下单，原定35日内送货，但是经过多次微信催促以及电话催促，最终0919日上门送货安装，当日我远程看了下结果发现一些质量问题以及明显的货不对板问题，要求更改，设计师说质量问题的先给下单，货不对板的让我当场看过后再决定 2. 0923去房子里看过后发现，质量问题特别多，全屋基本没几个地方是没问题的，遂给设计师打电话要求整改，在重复要求下，设计师次日上门，拍照记录问题，并承诺10.6日前全部整改完 3. 后多次询问进度均回复还未下单，需安装师傅或者是监理上门核实问题才能下单，后催促安装师傅上门，一直未能上门，直至0929电话投诉后才联系上门调整，期间多次要求先下单把有问题的制作，迟迟不给下单，10.6监理上门查看问题，结论仅剩2个柜门不需要更换 4. 我要求公司给和合理解释和对各种延迟赔偿方案，后客服回复：只能按合同走，你如果接受我们可以给下单解决，不接受将不进行制作且不进入退款流程，让我起诉

本人在2022年12月31号已交齐货款，但直至2023年3月24号发现该实体店，已人去楼空，目前维权无望，总部一直推脱，无人积极处理

装修时为了美观和实用特意买了原价将近一万的移门，结果2022.5月安装好，2022.7月就出现了移门异响问题，联系了客户，来了位工人修了一下，结果2022.7.22日发现移动联门阻尼又出问题了，又来维修2023.1.31日移门又失去阻尼和发生异响，客服说现在工人还没上班，结果上班了以后又没有了消息，好不容易在2023.3.12盼来了维修师傅 告诉我们 (这个我们也没有办法，我们和维意不合作了，你们这个门我也没办法)我们作为消费者就很无语，又不给我们修好，又不给我们换，结果3.12客服告诉我说现在就让目前合作的移门商来看，结果一直到3.25日也没人联系了。

服务质量太差，体验感更差，交完钱成大爷了，没人管理，也不制作。也不发货。延期好久也不给安装。要求请求明天保质保量的安装完毕。

投诉门店：蓬江区环市街道丰乐路140号奥园广场维意定制（蓬江奥园特许经营店） 投诉事件：1、维意定制以免费出设计图吸引消费者，随后约谈到店，初步出设计图，噱头说免费出设计图，当时我觉得设计图一般，没有说同意在选择或者不选择该店进行定制；在场的经理表示设计图是免费出的，以目前有优惠活动诱导我给订金；经理、设计师等人，一直在强调活动的优惠，催促我赶快给交钱，但之前并未能说明订金与定金的区别；我就在他们的围攻下给了五千元。当时维意定制的工作人员给了一张电子收据，上面写了“定金”，并没有合同和双方的签名。当时维意的工作人员并未告知这笔钱是否可以退还。 2、后来因个人原因，不想选择维意定制这间店来定制，微信询问是否可以退款；维意定制的工作人员表示：该笔款项属于“已经出了设计方案”就属于设计费，不能退还 投诉：1、奥园广场的维意定制存在欺骗消费者，以“定金与订金”偷换概念，侵犯消费者的权益；2、虚假宣传，维意定制宣传免费出设计图；现在又说是“出了设计方案，不給退还款项”3、强制消费 一直强调优惠活动，以优惠名义诱导消费者交钱，多人组团，一直围攻消费者，强制交钱

投诉门店：蓬江区环市街道丰乐路140号奥园广场维意定制（蓬江奥园特许经营店） 事项经过1、维意定制以免费出设计图吸引消费者，随后约谈到店，初步出设计图，噱头说免费出设计图，当时我觉得设计图一般，没有说同意在选择或者不选择该店进行定制；在场的经理表示设计图是免费出的，以目前有优惠活动诱导我给订金；经理、设计师等人，一直在强调活动的优惠，催促我赶快给交钱，但之前并未能说明订金与定金的区别；我就在他们的围攻下给了五千元。当时维意定制的工作人员给了一张电子收据，上面写了“定金”，并没有合同和双方的签名。当时维意的工作人员并未告知这笔钱是否可以退还。 2、后来因个人原因，不想选择维意定制这间店来定制，微信询问是否可以退款；维意定制的工作人员表示：该笔款项属于“已经出了设计方案”就属于设计费，不能退还 投诉：1、奥园广场的维意定制存在欺骗消费者，以“定金与订金”偷换概念，侵犯消费者的权益；2、虚假宣传，维意定制宣传免费出设计图；现在又说是“出了设计方案，不給退还款项”3、强制消费 一直强调优惠活动，以优惠名义诱导消费者交钱，多人组团，一直围攻消费者，强制消费

维意定制公司以免费设计出方案效果图，且个性化定制来宣传，当时出了设计图后让我过去商量定制方案和价钱，我听完他们的用材和报价后其实还是有犹豫，想继续考虑一下，去其他地方再对比对比，但当时他们使用人海战术（经理、设计师和工程师）一堆人围着我和朋友，说让我交钱，一开始说让我付5万块定金，我说我没有那么多钱在身上，最后只能交了1万块，在这个期间他们没有人跟我说清楚“订金”和“定金”的区别，也没有告诉我定金交了不能退，要考虑清楚再交这个数，我们双方之间也没有签署任何的合同。现在我不想在他们公司做定制了，想退钱，但他们以出了设计图为由拒绝退款，我要投诉他们：1.维意定制品牌主打的就是免费设计出方案图，既然免费的，凭什么以“出了设计图方案”为由拒绝退款，那么这个定制公司就是虚假宣传，欺骗消费者；2.让消费者交钱时没有明确和消费者说清楚这笔钱是“订金”和“定金”的区别，存在隐瞒诱导消费者交钱，行为恶劣；3.根据《民典法》有关定金规定：定金是指当事人在合同中约定，一方或双方按照合同约定向对方支付一定数额的款项，作为债权债务关系的担保。定金的金额应当由当事人根据合同的具体情况协商确定，但应当符合法律法规的规定，但是我们双方没有签署任何的合同，只有一张交了钱的电子收据，那么我交的钱不能叫做“定金”，只能叫“预付金”或者“订金”，这种情况完全是可以全额退款，可是，该装修公司却在电子收据上写着“定金”，这种不合理的做法侵犯了我作为消费者的合法权益！我要求该店全额退款10000元，并且希望市场监管部门对他们整改，因为肯定不止我一个这样的受害者，只是有的人忍下来了，我不愿意做沉默者，我要维护自己的合法权益。

一开始现场以免费设计为由叫我考虑可以选择他们公司进行定制，后面设计图做出来以后是有意愿选择他们公司的，之后再去现场进行交谈他们出来的报价比较高，当时自己也还在考虑中，但是他们一群人（经理、设计师、工程师）一起围着我和我朋友叫我当时就交定金，以活动优惠名义催交定金，之后因为我家里私事原因，资金周转困难，暂时不能装修，我向他们提出退还定金，并且设计图做出来之后没做任何修改，自己的房子也没有装修，现在仍然是毛胚，跟设计师沟通愿意出设计费，但对方不同意，还表示天价设计费，一万块一个设计图，难以置信，而且这也跟原本一开始说好的免费设计有出入，明显就是欺骗消费者，自己也是普通的打工人，而且现在家里也急着用钱，所以我要投诉维意

我与2023年12月13日与佛山市南海区顺联公园里门店的维意定制签订合同，合同里表明收到他们生产的货物后，在3-5天内会安排施工安装，我已经于2024年1月6日已经收到货物，收到货物就要求他们提供安装日期，到今天2天过去了一直回复说提供不了，因为我要在1月12日入伙，此前他们也答应在这个时间段之前能帮我完工，但这几天一直没有帮我解决问题，联系也没有任何进展回复

我在佛山南海区桂城南海大道北南海广场维意定制总店 交了诚意金，当时承诺可退，有转账备注，同时门店有监控可查证，现在商家拒绝退诚意金，强制消费在他们商城消费，并且商城里面价格不是明码标价，而是他们后台说多少就是多少，这对于消费者来说是极其不合理的，并且态度非常恶劣，并且收钱没有开具收据发票，同时举报偷税漏税，销售归属与佛山南海区广佛路 121 金铂天地黄岐二层维意定制门店人员。消费者保护法也是保护规定，诚意金可退，现在要求退还诚意金，对偷税漏税行为进行核查。

1. 7月末交钱，8月初签合同下单，原定35日内送货，但是经过多次微信催促以及电话催促，最终0919日上门送货安装，当日我远程看了下结果发现一些质量问题以及明显的货不对板问题，要求更改，设计师说质量问题的先给下单，货不对板的让我当场看过后再决定 2. 0923去房子里看过后发现，质量问题特别多，全屋基本没几个地方是没问题的，遂给设计师打电话要求整改，在重复要求下，设计师次日上门，拍照记录问题，并承诺10.6日前全部整改完 3. 后多次询问进度均回复还未下单，需安装师傅或者是监理上门核实问题才能下单，后催促安装师傅上门，一直未能上门，直至0929电话投诉后才联系上门调整，期间多次要求先下单把有问题的制作，迟迟不给下单，10.6监理上门查看问题，结论仅剩2个柜门不需要更换 4. 我要求公司给和合理解释和对各种延迟赔偿方案，后客服回复：只能按合同走，你如果接受我们可以给下单解决，不接受将不进行制作且不进入退款流程，让我起诉

本人在2022年12月31号已交齐货款，但直至2023年3月24号发现该实体店，已人去楼空，目前维权无望，总部一直推脱，无人积极处理

装修时为了美观和实用特意买了原价将近一万的移门，结果2022.5月安装好，2022.7月就出现了移门异响问题，联系了客户，来了位工人修了一下，结果2022.7.22日发现移动联门阻尼又出问题了，又来维修2023.1.31日移门又失去阻尼和发生异响，客服说现在工人还没上班，结果上班了以后又没有了消息，好不容易在2023.3.12盼来了维修师傅 告诉我们 (这个我们也没有办法，我们和维意不合作了，你们这个门我也没办法)我们作为消费者就很无语，又不给我们修好，又不给我们换，结果3.12客服告诉我说现在就让目前合作的移门商来看，结果一直到3.25日也没人联系了。

服务质量太差，体验感更差，交完钱成大爷了，没人管理，也不制作。也不发货。延期好久也不给安装。要求请求明天保质保量的安装完毕。