近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
英孚教育霸王条款引发退款纠纷
我于2021年3月20日花费9999元购买英孚线上课程,由于工作比较忙,未于两年内完成全部课程。在还有很多剩余课程的前提下,学习账号直接被英孚关闭了。对于这种霸王条款并没有签订合同。现要求英孚官方退还未上课程金额或者继续上课
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-25
投诉英孚教育收费问题
①2023年6月,英孚教育课程销售顾问,电话销售,称报课可以在满足条件后,申请培训费用全部返还。合同中,也只表明了消耗合同中总课时的80%即可。我花了25000购买了课程。上课过程中,我多次和客服确认自己上的课程是否符合奖学金条件,客服一直误导我是符合条件可以获取的。随着时间推移,客服增加了很多限制性条件,如旁听课不能太多(占比低于20%),到旁听课不算,到听课课程需要满足40分钟等等。现在合同快结束了,不能申请奖学金退费。那么,初期销售承诺的旁听算作奖学金课时消耗条件属于虚假宣传,诱导消费者买课,赤裸裸的商业欺诈行为! 虽本人为期1年的课程还未到期,本人诉求,要求机构即刻全额退还本人所交课程费用。 ②并且,公司宣传是白人教学,但是上课遇到的大部分都是黑人(南非)老师。众所周知,南非老师的价格比欧美白人老师的课时费低很多。这也是英孚教育虚假宣传的问题。
投诉问题
收费问题、课程质量差、活动问题
已完结
发布于2024-04-20
英孚教育退款纠纷
1月3号小红书刷到英孚,就在下面留言说“明年要去国外旅行也想好好进修下英语”第二天就有销售来加我,刚好那天喝了点酒,在销售连哄带骗的忽悠下,就线上签约了。当时也没好好看退课条款,没注意到合同里面不体现课程次数。当时快过年了,孩子们也都在家,我也没时间,就问了销售(班主任)如果一年学不完,能否延期,当时销售并没有回复我。后来过了一个月,我又问销售同样的问题,他又没回复我。期间上了一节小班课,七八个人的那种,我觉得效率很差,那个老师也是那种东南亚地区的,有几句话我都觉得带有当地口音。所以直到三月底,我不想上了,想退款。销售开始联系我了,期间一直拖时间,叫我好好考虑,然后叫我打他们400的客服电话申请,打了客服又是叫我与班主任联系,双方都说走流程,像踢皮球一样。4月1日我正式在他们官网提出退费申请。直到今天,终于有所谓的退费专员联系我了,说我上了三个月(事实上就上了一节小班课,私教课一节都没上),要扣除三个月的学费,还有剩余9个月也要扣除20%的违约金,再加上500块服务费。七算八算,当时交了28000,现在只能退16000,也就是1节小班课要扣我12000。于是给我发了一个确认函,让我三天内签字确认,确认完在3–6周才能给我退款!那位专员还跟我说他们也有专业的律师团队,就是按合同的退费公式来,说我有任何不满意,都可以去投诉的。太嚣张了,请的律师团队都是针对退费学员的吧!这个扣费太不合理了,有没有在英孚退款的盆友帮帮忙,看看这个退款如果不同意该怎么处理呢?
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-17
英孚教育虚假宣传,拖延退款,电话骚扰勒索
本人在2019年3月报名英孚英语课程,报名完觉得和当时宣传的不一致直接申请了退学,该课程顾问一直拖着不处理,直到离职也未回应,后面去该门店,该门店人员态度恶劣,一直托着不处理,后面一直打电话骚扰勒索我和我的家人,无奈之下咨询了警察,说这个是诈骗,后面还是一直打电话骚扰勒索我和我的家人,已告知你们这个是诈骗,已报过警,后面说是要退款,当时19年已说过谁交的让该机构还给谁,2024年又突然骚扰我的家人,说是招联金融有英语的贷款,这个我们并不知情,该机构属于欺诈行为,2024年4月9日已给英孚机构沟通,我们这边19年就已退学,该机构一直没有退学款,该机构还未给我开发票,超范围经营,怀疑存在税务问题。由于该机构虚假宣传以及不诚信,侵害我作为消费者应有的权益,现在投诉该教育机构,希望得到您的帮助,要求该教育机构合理退款!感谢
投诉问题
发票问题、电话骚扰、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-16
英培商务教育培训课程退费纠纷
事实与理由: 本人在2024年3月3日在英培处购买金额为33599元的英语教育培训课程,为期18个月。预交订金4000元,未提供发票。同时,在支付课程款时,按照对方销售的指示及要求在"小雨花"中进行教育贷,贷款金额为29599元,借期为12个月,借款用途为支付教育培训费。《借款协议》签订后,所借款项直接支付至英培银行账户。由此可见,对方存在诱导消费者进行教育贷的嫌疑。2024年3月30日,本人提出退费,直到2024年4月16日对方客服声称款项只能退24886元,其他费用全部扣除,违约金超过合同总金额20%。本人认为被告侵犯了自身的合法权益,诉求是对方公司与本人解除教育合同并返还学费人民币31732元!
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-16
英孚教育海外游学团虚假宣传诈骗
以海外游学团的名义为由头,忽悠人报名,以大量学费报名费锁定我,前前后后让我支付了28823.99,后不以团队做签证让我个人去签美国签,走一个根本不可能通过的流程,后在他们的诱导下用中文面试美国F1学生签证被拒签,我人出不了国了,他们也不退前面的费用,还说已经为我在美国注册,整个过程就是一个诈骗,虚假宣传!不当得利。我的诉求是退还我交的费用
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-13
上海英孚英语教育培训虚假宣传退款投诉
本人在2024年3月23号在上海英培商务咨询有限公司的在线远程英语体验课中,报名了12个月在线轻享强化+课程,共花费27999元,在线远程视频时,本人明确询问课程老师,后期不适合怎么办?课程老师说,可以退。我问老师是否有什么条件或者费用,老师说没有。该机构虚假宣传,机构超经营范围,本人身体不好,该机构课程含金量低,对本人帮助不大,老师不负责任,没有继续学习的必要性,该机构诱导分期,通过降价,夸大宣传,煽动购买课程。因此退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-12
英孚教育直接扣款588未订阅
于2024年第二次下载这个app 忘记曾经下载过然后找学习软件下了很多软件 4.8日第二次下载自己没有点订阅扣钱的情况下直接扣了我588 然后扣款马上给苹果客服打了电话反映情况,但是app拒绝退款 ,联系app官方可以也不回应消息 ,多次拨打app电话都是得到的回答都是我们是什么什么部门,这个情况不归我们管。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
未经授权扣费!要求英孚教育退款!
2024 年2月在苹果应用商店下载了EF英孚英语使用了几分钟后卸载,但在今天(3 月 27 日)收到扣费消息扣除我“pro会员”费用 584 元,app内没有找到反馈此问题的入口,通过“反馈与建议”留言无人回复
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-08
英孚教育课程质量差退款纠纷
2023年7月2日英孚教育的销售推荐课
程,试用一节课后购买了英语课程,但后来上课多采用多人上课模式,并不是当时推销的一对一的教育模式,其中一对一教育模式中的老师,发音极其不标准,无法起到教育的作用,对英语提高没有任何帮助,故申请退款,但英孚教育的合同就是霸王条款,课程未上,却要扣除违约金、手续费和课时时间。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-05
英孚教育霸王条款引发退款纠纷
我于2021年3月20日花费9999元购买英孚线上课程,由于工作比较忙,未于两年内完成全部课程。在还有很多剩余课程的前提下,学习账号直接被英孚关闭了。对于这种霸王条款并没有签订合同。现要求英孚官方退还未上课程金额或者继续上课
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-25
投诉英孚教育收费问题
①2023年6月,英孚教育课程销售顾问,电话销售,称报课可以在满足条件后,申请培训费用全部返还。合同中,也只表明了消耗合同中总课时的80%即可。我花了25000购买了课程。上课过程中,我多次和客服确认自己上的课程是否符合奖学金条件,客服一直误导我是符合条件可以获取的。随着时间推移,客服增加了很多限制性条件,如旁听课不能太多(占比低于20%),到旁听课不算,到听课课程需要满足40分钟等等。现在合同快结束了,不能申请奖学金退费。那么,初期销售承诺的旁听算作奖学金课时消耗条件属于虚假宣传,诱导消费者买课,赤裸裸的商业欺诈行为! 虽本人为期1年的课程还未到期,本人诉求,要求机构即刻全额退还本人所交课程费用。 ②并且,公司宣传是白人教学,但是上课遇到的大部分都是黑人(南非)老师。众所周知,南非老师的价格比欧美白人老师的课时费低很多。这也是英孚教育虚假宣传的问题。
投诉问题
收费问题、课程质量差、活动问题
已完结
发布于2024-04-20
英孚教育退款纠纷
1月3号小红书刷到英孚,就在下面留言说“明年要去国外旅行也想好好进修下英语”第二天就有销售来加我,刚好那天喝了点酒,在销售连哄带骗的忽悠下,就线上签约了。当时也没好好看退课条款,没注意到合同里面不体现课程次数。当时快过年了,孩子们也都在家,我也没时间,就问了销售(班主任)如果一年学不完,能否延期,当时销售并没有回复我。后来过了一个月,我又问销售同样的问题,他又没回复我。期间上了一节小班课,七八个人的那种,我觉得效率很差,那个老师也是那种东南亚地区的,有几句话我都觉得带有当地口音。所以直到三月底,我不想上了,想退款。销售开始联系我了,期间一直拖时间,叫我好好考虑,然后叫我打他们400的客服电话申请,打了客服又是叫我与班主任联系,双方都说走流程,像踢皮球一样。4月1日我正式在他们官网提出退费申请。直到今天,终于有所谓的退费专员联系我了,说我上了三个月(事实上就上了一节小班课,私教课一节都没上),要扣除三个月的学费,还有剩余9个月也要扣除20%的违约金,再加上500块服务费。七算八算,当时交了28000,现在只能退16000,也就是1节小班课要扣我12000。于是给我发了一个确认函,让我三天内签字确认,确认完在3–6周才能给我退款!那位专员还跟我说他们也有专业的律师团队,就是按合同的退费公式来,说我有任何不满意,都可以去投诉的。太嚣张了,请的律师团队都是针对退费学员的吧!这个扣费太不合理了,有没有在英孚退款的盆友帮帮忙,看看这个退款如果不同意该怎么处理呢?
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-17
英孚教育虚假宣传,拖延退款,电话骚扰勒索
本人在2019年3月报名英孚英语课程,报名完觉得和当时宣传的不一致直接申请了退学,该课程顾问一直拖着不处理,直到离职也未回应,后面去该门店,该门店人员态度恶劣,一直托着不处理,后面一直打电话骚扰勒索我和我的家人,无奈之下咨询了警察,说这个是诈骗,后面还是一直打电话骚扰勒索我和我的家人,已告知你们这个是诈骗,已报过警,后面说是要退款,当时19年已说过谁交的让该机构还给谁,2024年又突然骚扰我的家人,说是招联金融有英语的贷款,这个我们并不知情,该机构属于欺诈行为,2024年4月9日已给英孚机构沟通,我们这边19年就已退学,该机构一直没有退学款,该机构还未给我开发票,超范围经营,怀疑存在税务问题。由于该机构虚假宣传以及不诚信,侵害我作为消费者应有的权益,现在投诉该教育机构,希望得到您的帮助,要求该教育机构合理退款!感谢
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发票问题、电话骚扰、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-16
英培商务教育培训课程退费纠纷
事实与理由: 本人在2024年3月3日在英培处购买金额为33599元的英语教育培训课程,为期18个月。预交订金4000元,未提供发票。同时,在支付课程款时,按照对方销售的指示及要求在"小雨花"中进行教育贷,贷款金额为29599元,借期为12个月,借款用途为支付教育培训费。《借款协议》签订后,所借款项直接支付至英培银行账户。由此可见,对方存在诱导消费者进行教育贷的嫌疑。2024年3月30日,本人提出退费,直到2024年4月16日对方客服声称款项只能退24886元,其他费用全部扣除,违约金超过合同总金额20%。本人认为被告侵犯了自身的合法权益,诉求是对方公司与本人解除教育合同并返还学费人民币31732元!
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拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-16
英孚教育海外游学团虚假宣传诈骗
以海外游学团的名义为由头,忽悠人报名,以大量学费报名费锁定我,前前后后让我支付了28823.99,后不以团队做签证让我个人去签美国签,走一个根本不可能通过的流程,后在他们的诱导下用中文面试美国F1学生签证被拒签,我人出不了国了,他们也不退前面的费用,还说已经为我在美国注册,整个过程就是一个诈骗,虚假宣传!不当得利。我的诉求是退还我交的费用
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-13
上海英孚英语教育培训虚假宣传退款投诉
本人在2024年3月23号在上海英培商务咨询有限公司的在线远程英语体验课中,报名了12个月在线轻享强化+课程,共花费27999元,在线远程视频时,本人明确询问课程老师,后期不适合怎么办?课程老师说,可以退。我问老师是否有什么条件或者费用,老师说没有。该机构虚假宣传,机构超经营范围,本人身体不好,该机构课程含金量低,对本人帮助不大,老师不负责任,没有继续学习的必要性,该机构诱导分期,通过降价,夸大宣传,煽动购买课程。因此退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-12
英孚教育直接扣款588未订阅
于2024年第二次下载这个app 忘记曾经下载过然后找学习软件下了很多软件 4.8日第二次下载自己没有点订阅扣钱的情况下直接扣了我588 然后扣款马上给苹果客服打了电话反映情况,但是app拒绝退款 ,联系app官方可以也不回应消息 ,多次拨打app电话都是得到的回答都是我们是什么什么部门,这个情况不归我们管。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
未经授权扣费!要求英孚教育退款!
2024 年2月在苹果应用商店下载了EF英孚英语使用了几分钟后卸载,但在今天(3 月 27 日)收到扣费消息扣除我“pro会员”费用 584 元,app内没有找到反馈此问题的入口,通过“反馈与建议”留言无人回复
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-08
英孚教育课程质量差退款纠纷
2023年7月2日英孚教育的销售推荐课
程,试用一节课后购买了英语课程,但后来上课多采用多人上课模式,并不是当时推销的一对一的教育模式,其中一对一教育模式中的老师,发音极其不标准,无法起到教育的作用,对英语提高没有任何帮助,故申请退款,但英孚教育的合同就是霸王条款,课程未上,却要扣除违约金、手续费和课时时间。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-05