洋码头
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
2023年5月2日14:29,本人在洋码头购买了兰蔻粉底液,收到后发现包装有破损并且用后皮肤不耐受
本人就正常的申请退货退款商家这边不处理平台这边也不处理,因为确实这个的质地跟我之前用的质地不一样,但是这个他不承认无所谓,但是包裹是破损的外包装破损,他这个是没办法抵赖的,其次这边用后皮肤不耐受,而且消费者权益法保证消费者应当享有七天无理由退货退款但是商家这边不退款平台这边不退款申请了三次以上的退货退款商家不处理平台打回说是我的这个申请不对不让我退货退款,但是不管什么样的原因,理由消费者应当享有七天无理由退货退款的权益,其次他的外包装破损,这是有证据的,最后我的皮肤也出现了不耐受,过敏,瘙痒等情况平台这边不处理,商家这边也不处理平台的售后永远就是找不到人,商家就是永远的不处理不回复,并且态度恶劣对本人造成了一定的心理影响。 还有就是我的售后申请已经用完,官方售后详情明确指出,可以寻找官方售后,让其帮忙发起新的退货退款通道,但是官方售后这边并不理人,本人不小心点到了确认收货,所以现在是订单交易完成的状况,但是本人第一时间向官方售后发起申请寻求帮助也并不解决问题。希望再次平台得到帮助,谢谢!
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
洋码头卖假货,卖空货!
在洋码头买了5瓶小样,结果发现1瓶空的!其他拆了发现都是3/1,气味跟正品也不一样!跟商家反馈,商家以超过一个月为由拒绝!现在又在难为消费者,指定快递退回,而且运费由消费者自己承担!
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
让洋码头退款
买的东西不发货也不给退款,找平台申诉平台也一直没给处理,都四个月了
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
商家欺诈行为。
2022年8月17日在洋码头悦购淘欧洲店铺购买医用化妆品,没有按订单全部发货,联系卖家后说没货了申请退款。可是操作后迟迟不退,投诉后依然没结果。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉洋码头虚假宣传
2024年1月23日,本人从洋码头APP采购洗面奶一瓶,价值58元。 2024年3月1日,因商家迟迟不发货已申请退款。 2024年3月3日,因商家迟迟不同意退款,本人已立即联系商家客服、平台客服,无人回复。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
已落实快递,发的是空包裹
发空包裹,一直不回应,已经两个半月了,一直问客服和买手没有回应
投诉问题
发货纠纷
处理中
洋码头忽悠不退款,不发货,平台没人理
我12月7号,在洋码头花2299买了一套兰蔻三件套套盒,我中途一直查看物流消息,12月18号,就一直说清关完成,就一直停留再这个日期,然后12月25号商家在平台上给我发消息,说她的货物清关出现问题让我找平台申请退款,就下架了所有商品,不理我了,我就找到平台,平台也爱理不理,我东西没收到,钱也没有了,商家不理我,不回消息,平台一直就拖着,说帮我查看,每一句话,我没办法又找到物流公司韵达,想问下快递清关是什么问题不发货,韵达的客服帮我联系到商家,说是商家告诉她洋码头平台有问题,所以她都阻止了所有货物,让我找平台退款,这个不是坑我了嘛?我找谁现在就像踢皮球一样,没人理,想帮忙跟我看下,这个事情,应该怎么维权,谢谢。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
洋码头买东西不发货-无良商家
1月16日在洋码头买的商品不发货,也不给退款,一问就是各种拖着,各种借口,马上3月份了,不可能发个货需要2-3个时间,所以我不要了,我要退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉洋码头商品丢失/损坏
11月份买的四件衣服现在都快3月份还没有收到衣服 每次都是这几句话,一直得不到解决
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
洋码头买了东西不发货
1月16日 在洋码头买的商品迟迟不发货,一直以过年为借口不给发货,也不给退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
平台长时间无物流信息,客服无回复。
本人于2023年12月24日中午在洋码头APP上购买了一款洗面奶,至今未发货,曾联系过卖家客服及平台管家客服均为给予反馈也没有电话客服,线上管家客服只重复回复那几句话,回复时间长,回复内容均未能解决问题。
投诉问题
退款纠纷
处理中
2023年5月2日14:29,本人在洋码头购买了兰蔻粉底液,收到后发现包装有破损并且用后皮肤不耐受
本人就正常的申请退货退款商家这边不处理平台这边也不处理,因为确实这个的质地跟我之前用的质地不一样,但是这个他不承认无所谓,但是包裹是破损的外包装破损,他这个是没办法抵赖的,其次这边用后皮肤不耐受,而且消费者权益法保证消费者应当享有七天无理由退货退款但是商家这边不退款平台这边不退款申请了三次以上的退货退款商家不处理平台打回说是我的这个申请不对不让我退货退款,但是不管什么样的原因,理由消费者应当享有七天无理由退货退款的权益,其次他的外包装破损,这是有证据的,最后我的皮肤也出现了不耐受,过敏,瘙痒等情况平台这边不处理,商家这边也不处理平台的售后永远就是找不到人,商家就是永远的不处理不回复,并且态度恶劣对本人造成了一定的心理影响。 还有就是我的售后申请已经用完,官方售后详情明确指出,可以寻找官方售后,让其帮忙发起新的退货退款通道,但是官方售后这边并不理人,本人不小心点到了确认收货,所以现在是订单交易完成的状况,但是本人第一时间向官方售后发起申请寻求帮助也并不解决问题。希望再次平台得到帮助,谢谢!
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
洋码头卖假货,卖空货!
在洋码头买了5瓶小样,结果发现1瓶空的!其他拆了发现都是3/1,气味跟正品也不一样!跟商家反馈,商家以超过一个月为由拒绝!现在又在难为消费者,指定快递退回,而且运费由消费者自己承担!
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假冒/二手商品
处理中
让洋码头退款
买的东西不发货也不给退款,找平台申诉平台也一直没给处理,都四个月了
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
商家欺诈行为。
2022年8月17日在洋码头悦购淘欧洲店铺购买医用化妆品,没有按订单全部发货,联系卖家后说没货了申请退款。可是操作后迟迟不退,投诉后依然没结果。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉洋码头虚假宣传
2024年1月23日,本人从洋码头APP采购洗面奶一瓶,价值58元。 2024年3月1日,因商家迟迟不发货已申请退款。 2024年3月3日,因商家迟迟不同意退款,本人已立即联系商家客服、平台客服,无人回复。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
已落实快递,发的是空包裹
发空包裹,一直不回应,已经两个半月了,一直问客服和买手没有回应
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发货纠纷
处理中
洋码头忽悠不退款,不发货,平台没人理
我12月7号,在洋码头花2299买了一套兰蔻三件套套盒,我中途一直查看物流消息,12月18号,就一直说清关完成,就一直停留再这个日期,然后12月25号商家在平台上给我发消息,说她的货物清关出现问题让我找平台申请退款,就下架了所有商品,不理我了,我就找到平台,平台也爱理不理,我东西没收到,钱也没有了,商家不理我,不回消息,平台一直就拖着,说帮我查看,每一句话,我没办法又找到物流公司韵达,想问下快递清关是什么问题不发货,韵达的客服帮我联系到商家,说是商家告诉她洋码头平台有问题,所以她都阻止了所有货物,让我找平台退款,这个不是坑我了嘛?我找谁现在就像踢皮球一样,没人理,想帮忙跟我看下,这个事情,应该怎么维权,谢谢。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
洋码头买东西不发货-无良商家
1月16日在洋码头买的商品不发货,也不给退款,一问就是各种拖着,各种借口,马上3月份了,不可能发个货需要2-3个时间,所以我不要了,我要退款
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服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉洋码头商品丢失/损坏
11月份买的四件衣服现在都快3月份还没有收到衣服 每次都是这几句话,一直得不到解决
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商品丢失/损坏
处理中
洋码头买了东西不发货
1月16日 在洋码头买的商品迟迟不发货,一直以过年为借口不给发货,也不给退款
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发货纠纷、退款纠纷
已完结
平台长时间无物流信息,客服无回复。
本人于2023年12月24日中午在洋码头APP上购买了一款洗面奶,至今未发货,曾联系过卖家客服及平台管家客服均为给予反馈也没有电话客服,线上管家客服只重复回复那几句话,回复时间长,回复内容均未能解决问题。
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退款纠纷
处理中
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