凯迪拉克CT5变速箱故障长期未修
本人于2021年在辽宁省锦州市凯迪拉克4s店。花费276000元全款购买了一辆21款凯迪拉克CT5豪华版，正常行驶至今目前跑了54000多公里。2025年4月15日在行驶过程中突然发现汽车出现顿挫感，仪表盘发动机故障灯亮起，提醒不能换挡、动力下降等故障。于是我联系凯迪拉克售后。但是由于锦州地区的4s店已经关店了。通过汽车上安吉星联系到了沈阳的4s店，隔天4s店把汽车拖到了沈阳4 s店后经过检验。发现是变速箱的阀体出现故障。需要更换变速箱阀体配件。从4月16日车到4s店等待维修，截止到今天已经快一个月了，始终没有修好。给我的理由是厂家缺少配件不给发货。导致这一个月车都没有修好，厂家也没有明确的给我能修好的时间。汽车有买车时承诺的8年16万 km的三大件保修服务。上汽通用公司拖延发货不给我及时处理问题，严重影响我的生活。我希望尽快得到回复，厂家给发货，尽快修车，给我明确取车时间
投诉问题
发动机故障、维修时间长、保养问题
处理中
凯迪拉克4S店诱导消费及退款纠纷
本人于2025年4月20日早上看到东西湖区三环绎凯凯迪拉克4s店直播被诱导去店内购买凯迪拉克傲歌电车，到店内后销售人员诱导私人微信收款1000元谈价格，谈置换旧车购买新车，旧车被验车评估4万2 千元可换新车，后套路看车出库需要一万元为由后刷卡5千看车.刷卡后无任何税务发票，收据 交完钱第二天销售人员拒收旧车说签订的是新车合同，不是置换合同，旧车4 s拒收，本人无购买能力无法购车。说我是新车定金，本人不知，4月23日找销售人员要协议内容，销售25日发给本人协议照片才知，本人无任何合同在手，无收据，无税务发票。请求帮助退款。1.以诱导旧车高价置换，让我扫码付款属于欺诈行为2.他说是合同但并没有给我备份也未告知是定车合同 合同内容定金有假，属于单方他们个人填写 3. 销售流程也不合法，没有锁定我的车辆信息，所以不存在是交定金流程。我诉求是一周内退还我5000意向金
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
凯迪拉克4S店闭店未退款双保无忧保养套餐
我于2024年4月底在扬州名凯4S店购买一辆凯迪拉克CT5轿车，购买了一份双保无忧的保养套餐，10月份名凯闭店，套餐一次都没用，提交了相关退款资料后合同上写90日内退款。到现在为止没有任何处理结果。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
凯迪拉克商城保养套餐虚假宣传，雨伞无法核销
我于2025年4月8号在凯迪拉克商城购买一份万分惊喜保养套餐 套餐显示一次保养加一把雨伞 于是我到当地就近的4s店进行保养 雨伞无法进行核销 告知我商城购买的套餐下发的二维核销码属于盲盒 不能给雨伞 凯迪拉克商城涉及虚假宣传广告 我要求弥补我损失
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中
凯迪拉克XT4无忧用车服务费权益未兑现维修补助
我于2022年10月在威海凯迪拉克购买xt4车辆，当时合同里包含3900的无忧用车服务费，报价单里显示这3900元包含可以享受两项权益，与888保险包权益一样。并且之后两年确实享受了权益之一，可以抵扣第三者保费。
但是在2024年12月份我出险并到4s店维修，金额超过1万，却没有提示我可以申请超过1万，返回4000的维修补助，导致申请时间超过时限，无法重新申请！
询问4s店工作人员，却以没有查询购买888保险为由拒绝承担责任，还推脱是后台下错单！现在诉求就是追回这4000的维修补助，如果没法追回，要求4s店作出相同金额或协商后的赔偿。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保险问题
处理中
上汽通用凯迪拉克订金不退且无合同凭证
我于25年4月18日向杭州康源临平凯迪拉克4s店交付五千和凯迪拉克app平台四千的订金，现在不想购车了不给退订金，并且在交钱之前我一直强调是订而不是定，并且交了之后也没有给我任何纸质或者电子的合同。现在不给退订金
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
上汽通用凯迪拉克CT5购车费用纠纷及退款问题
我于2025年3月24日在南昌恒信星凯凯利拉克店内贷款购了一辆ct5,我跟我的家人一直聊的落地价，因为还有购车补贴，所以问的其他费用销售都是强调跟购车补贴一起包括在内的落地价，提车当日让我们多交了俩笔费用，一笔是保险，一笔是税务费用，多交了一笔3000元跟6000元，我老公当时问了为什么多出这么多钱，这个钱是否会退给我们，销售也反复强调让我们放心，这个钱是一定会退给我们的，然后过了10多日，我们去问这个钱什么时候退，后面帮我们申请才退了3000元，还有一笔6000的费用没退，然后打电话临时告知我们要从退我们的6000元内扣除3000元，理由是银行保管绿本要扣除的费用，销售从头到尾都没提过这个事情，包括什么银行保管绿本要扣除我们3000元费用，期间保险跟开票钱对出小一千我们也不说什么了，我感觉深深受到了欺*，这不是欺诈卖车吗，我的诉求是尽快把剩下的6000多元退还给我们，我于2025年4月16日发起投诉
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
凯迪拉克元兴行倒闭导致剩余保养无法履行
2020年在凯迪拉克元兴行购买的cT4买了六年的保养现在店倒闭了，剩余的保养没人给做没人给退，没人解决问题
投诉问题
服务态度差、服务态度差、保养问题
处理中
凯迪拉克CT5变速箱阀体故障维修延迟无代步车
我于2022年12月30日在闵行区颛桥中致远凯迪拉克购买2022款凯迪拉克CT5，在2025年3月13日报发动机故障码，车辆无法正常行驶。3月15日进中致远凯迪拉克4s店检查，告知变速箱阀体故障，配件需要申请。今天是2025年4月11日，到今天为止的答复是配件还在走流程，要代步车也没有。
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发动机故障、变速箱故障、维修时间长
处理中
上汽通用凯迪拉克延保服务退保遭拒，合同存在阴阳条款
23年9月在百联沪通购车同时购买了一份现场推销的-4s店维修保障8年的服务，25年3月卖车，向销售提及退此延保遭拒绝，才发现签了个阴阳第三方合同，合同章是上海申保延汽车服务有限公司，诉求希望凯迪拉克帮我退掉此服务
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收费问题、虚假宣传、保险问题
处理中
