2023年4月在沈阳市北二路鑫卡迪4S店购买汽车一辆，购买时4s店店员让我交888元，说可以减免第二年、第三年车险第三者费用，并在第二年、第三年每年赠送保养一次，并承诺说在哪里续保都可以，2024年保险即将到期，4S店续保人员给我打电话，让我续保，并说明必须在他们4S店续保，第二年，第三年保险才能享受第三者减免的活动，在其他地方续保不减免，说现在厂家活动变了，第二年不送保养，我必须第三年还回4S店再次续保，第三年才送我一次保养，我是2023年参加的活动，现在告诉我说2024年活动变了，我多次往4S店打电话沟通，4S店内人员相互推卸，无人正面回复，并且说活动是上汽公司搞的，888元也是交给上汽公司了，上汽公司和4S店一起欺骗消费者，虚假宣传，我又多次与上汽公司沟通，既然你们公司不能兑现当时的承诺，我要求返还我当时交的888元，至今无人解决，希望12315平台可以为百姓解决问题

本人于3月17日晚上7点48分，在广州市粤凯汽车销售服务有限公司（下面简称粤凯）订购一部24款凯迪拉克XT4尊贵版，合同价格为22.5万元，预付了1万元意向金（支付宝转账并备注意向金），粤凯在签订合同时，把意向金当成定金，欺骗消费者，并未口头告知意向金就是定金，只说明意向金作为贷款尾款。由于签订合同是自身一人，签订完合同，发现粤凯公司销售价格比番禺另外一家4s店贵8千块，于是在签订合同后的12小时内，要求商家补差价8000块损失，如果不补充差价，就退意向金，粤凯态度强硬，不可能补充8000元差价，也不退意向金，并表明其销售价格为最低价（两家车型型号一模一样，为什么另外一家4s店会比他低？这不是欺骗消费者吗？）根据《消费者权益保护法》第四条规定，第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”； 唯一诉求：“全额”退还意向金

2023年11月25日去众国凯泓4S店被置换专员错误的引导导致购买了此款新能源车：当时购车前被告知在2023年底前购买他们那辆IQ锐歌会有10000元的上海市新能源置换补贴，并当时专员口头审核只要被置换车辆在本人名下满一年就可以，在这种情况下被诱导当天就签订了购车合同。但实际车信盟2024年1月8日审核下来时间未达标，不是专员所谓的满一年就行了。本人预计从2024年1月9日开始到2月底向400上汽通用反应了不下15次，每次的答复都是正在处理中，根本没把消费者当在眼里，故现本人严重怀疑专员或此4S在知晓的情况下为了业绩故意误导消费者，把消费者的信任当作欺骗的砝码！希望贵部和相关部门对该行为作出严厉惩罚！为消费者主持公道，杜绝这种以误导欺骗的行为的继续猖狂下去，还消费者一个公道，还社会一个诚信，负责的消费环境，谢谢！

2024年2月21日送去四川成都美威行4s店进行维修和保养，214年2月26日送回来的时候发现车左后叶子板被剐蹭，我现在要求对车子进行修护并且对这两天的通勤、误工、车的折损进行相应的赔偿。

本人姓苏2023年9月28日在西安灞桥“乾呈凯迪拉克”4a店，购买的凯迪拉克ct5 ，当时给我承诺的是1万元购置税补贴会在2023年11月初最晚11月中旬给我返退到我卡上，直至今日还未返退，期间我平均每个月都打电话咨询当时我购买车的销售顾问，但每次都说让我等，她（购车销售员）和厂家联系，也给我不了准确时间，其中两次讲到厂家也给不了她准确时间，她也没有办法，今天我再次联系销售员依旧同样的回复，让等给不了准确时间，希望有关部门给我帮助解决此事！谢谢！

我于2024年4月11日购入了一辆凯迪拉克品牌的新车，车型是2024款CT5铂金型，但在行驶了400KM后，车辆就出现了故障，经上汽通用以及4S店的技术人员检测，确定为变速箱故障。这一情况严重影响了我的正常用车，并且对我的安全造成了潜在威胁。 以下是详细情况描述： 1、购车时间：2024年4月11号 2、车辆品牌及型号：凯迪拉克品牌 24款CT5铂金型 3、购车地点：上海市杨浦区双阳北路490号 4、行驶里程：449KM（包括维修过程的路试） 5、故障描述：在低速行驶时发生明显且高频率的底盘撞击异响，且在正常的行驶过程中出现车身共振以及明显大于正常情况的车身摆动 作为消费者，我对所购买的产品有着合理的期待。然而在短短四百公里的行驶里程后，车辆就出现了如此严重的安全隐患，这让我对上汽通用凯迪拉克的质量保证产生了严重的质疑！同时我也对上海市杨浦区双阳北路490号上海安吉名轩汽车销售服务有限公司的销售以及售后非常不满，相互推诿责任，不与我进行有效的沟通。 在此，我恳请消费保介入此事，协助我与上汽通用进行有效沟通，已解决我的诉求：退车或是更换一辆全新的24款凯迪拉克CT5铂金型。 感谢您在百忙之中阅读我的投诉信，期待您的回复和处理结果。谢谢！ 

就因为这个bose音响买的这个车，结果开了不到400公里 就出现了异响，前前后后去了4s很多次最终没能修好，不说了就一个小问题机械产品嘛理解了，可是开了不到2000 公里启动那种异响整个停车场都知道我的车有问题，前后去了好几次，都说正常，及其不负责，我也相信了正常，后面越听越感觉不对，我自己找了好多车咨询了很多师傅 最终我自己发现了问题，但是我没有修也没有拆只是去4s 店把问题告诉他们，这下承认了有问题需要更换排气管然后就着看了一下门板，怎么着需要更换门板，这些都认 了，做为新车车主花了26万买的这个车，就向他们要了保 养补偿，过了三天告诉我补偿不了，我真的不理解，3000 公里就出现那么多问题，给予补偿不应该吗，所以我请求平台给子我帮助，凯迪拉克售后真的很烂，不负责敷衍。 要么给我退车要么给予补偿。不然真的很揪心新车就这样。我相信官方平台给予我公平处理。

江西赣州永达4S凯迪拉克店，单方于2023年12月突然关店，车主未提前和哪怕之后得到应有的通知和知情，车主所在店的服务权益无法进行后续兑现，严重损害车主权益，希望相关部门能够对该经销门店采取措施，维护凯迪拉克车主合法权益，谢谢！

去年购买了一辆GT4，汽车用了不到一年排气管严重生锈，汽车屏幕有时黑屏，电动后备箱有时候关不了，一直滴滴滴滴的叫

去年4月28号从湖南长沙申湘凯迪拉克提的车，提的凯迪拉克XT5，2022款四驱铂金，落地38万多，首保5000公里发现转向轴漏油（这应该小于5000公里才漏油），跑了4S店应该有两三趟，家里离长沙有130公里路程，油费过路费加起来估计有大几百，最后一次去检查，办事效率还慢，迟迟找不到原因，后来跑到售后经理办公室才很快解决了。今年3月30号，发动机故障灯又亮了，问了售后就一句话尽快到4s店检测（以为别人去一趟4S店很容易，因工作原因，我一般是上个通宵班第二天去的，实在是挺累的)，一个三十多万接近40万的车还没一年就出两次问题，别人十几万的车开个十几年都不会出现上述的情况，买了这个车我感觉太累了

21年6月份买的新车CT5豪华版，24年3月5日车辆变速箱发生故障，在4s店反复拆解四次也没解决故障。目前已经过去半个月了没有出面解决问题。4s店没有解决方案就说拆解然后不行在装上。厂家投诉电话打了多次回复就是一直在反馈。

本人于3月17日晚上7点48分，在广州市粤凯汽车销售服务有限公司（下面简称粤凯）订购一部24款凯迪拉克XT4尊贵版，合同价格为22.5万元，预付了1万元意向金（支付宝转账并备注意向金），粤凯在签订合同时，把意向金当成定金，欺骗消费者，并未口头告知意向金就是定金，只说明意向金作为贷款尾款。由于签订合同是自身一人，签订完合同，发现粤凯公司销售价格比番禺另外一家4s店贵8千块，于是在签订合同后的12小时内，要求商家补差价8000块损失，如果不补充差价，就退意向金，粤凯态度强硬，不可能补充8000元差价，也不退意向金，并表明其销售价格为最低价（两家车型型号一模一样，为什么另外一家4s店会比他低？这不是欺骗消费者吗？）根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”；

2023年4月在沈阳市北二路鑫卡迪4S店购买汽车一辆，购买时4s店店员让我交888元，说可以减免第二年、第三年车险第三者费用，并在第二年、第三年每年赠送保养一次，并承诺说在哪里续保都可以，2024年保险即将到期，4S店续保人员给我打电话，让我续保，并说明必须在他们4S店续保，第二年，第三年保险才能享受第三者减免的活动，在其他地方续保不减免，说现在厂家活动变了，第二年不送保养，我必须第三年还回4S店再次续保，第三年才送我一次保养，我是2023年参加的活动，现在告诉我说2024年活动变了，我多次往4S店打电话沟通，4S店内人员相互推卸，无人正面回复，并且说活动是上汽公司搞的，888元也是交给上汽公司了，上汽公司和4S店一起欺骗消费者，虚假宣传，我又多次与上汽公司沟通，既然你们公司不能兑现当时的承诺，我要求返还我当时交的888元，至今无人解决，希望12315平台可以为百姓解决问题

本人于3月17日晚上7点48分，在广州市粤凯汽车销售服务有限公司（下面简称粤凯）订购一部24款凯迪拉克XT4尊贵版，合同价格为22.5万元，预付了1万元意向金（支付宝转账并备注意向金），粤凯在签订合同时，把意向金当成定金，欺骗消费者，并未口头告知意向金就是定金，只说明意向金作为贷款尾款。由于签订合同是自身一人，签订完合同，发现粤凯公司销售价格比番禺另外一家4s店贵8千块，于是在签订合同后的12小时内，要求商家补差价8000块损失，如果不补充差价，就退意向金，粤凯态度强硬，不可能补充8000元差价，也不退意向金，并表明其销售价格为最低价（两家车型型号一模一样，为什么另外一家4s店会比他低？这不是欺骗消费者吗？）根据《消费者权益保护法》第四条规定，第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”； 唯一诉求：“全额”退还意向金

2023年11月25日去众国凯泓4S店被置换专员错误的引导导致购买了此款新能源车：当时购车前被告知在2023年底前购买他们那辆IQ锐歌会有10000元的上海市新能源置换补贴，并当时专员口头审核只要被置换车辆在本人名下满一年就可以，在这种情况下被诱导当天就签订了购车合同。但实际车信盟2024年1月8日审核下来时间未达标，不是专员所谓的满一年就行了。本人预计从2024年1月9日开始到2月底向400上汽通用反应了不下15次，每次的答复都是正在处理中，根本没把消费者当在眼里，故现本人严重怀疑专员或此4S在知晓的情况下为了业绩故意误导消费者，把消费者的信任当作欺骗的砝码！希望贵部和相关部门对该行为作出严厉惩罚！为消费者主持公道，杜绝这种以误导欺骗的行为的继续猖狂下去，还消费者一个公道，还社会一个诚信，负责的消费环境，谢谢！

2024年2月21日送去四川成都美威行4s店进行维修和保养，214年2月26日送回来的时候发现车左后叶子板被剐蹭，我现在要求对车子进行修护并且对这两天的通勤、误工、车的折损进行相应的赔偿。

本人姓苏2023年9月28日在西安灞桥“乾呈凯迪拉克”4a店，购买的凯迪拉克ct5 ，当时给我承诺的是1万元购置税补贴会在2023年11月初最晚11月中旬给我返退到我卡上，直至今日还未返退，期间我平均每个月都打电话咨询当时我购买车的销售顾问，但每次都说让我等，她（购车销售员）和厂家联系，也给我不了准确时间，其中两次讲到厂家也给不了她准确时间，她也没有办法，今天我再次联系销售员依旧同样的回复，让等给不了准确时间，希望有关部门给我帮助解决此事！谢谢！

我于2024年4月11日购入了一辆凯迪拉克品牌的新车，车型是2024款CT5铂金型，但在行驶了400KM后，车辆就出现了故障，经上汽通用以及4S店的技术人员检测，确定为变速箱故障。这一情况严重影响了我的正常用车，并且对我的安全造成了潜在威胁。 以下是详细情况描述： 1、购车时间：2024年4月11号 2、车辆品牌及型号：凯迪拉克品牌 24款CT5铂金型 3、购车地点：上海市杨浦区双阳北路490号 4、行驶里程：449KM（包括维修过程的路试） 5、故障描述：在低速行驶时发生明显且高频率的底盘撞击异响，且在正常的行驶过程中出现车身共振以及明显大于正常情况的车身摆动 作为消费者，我对所购买的产品有着合理的期待。然而在短短四百公里的行驶里程后，车辆就出现了如此严重的安全隐患，这让我对上汽通用凯迪拉克的质量保证产生了严重的质疑！同时我也对上海市杨浦区双阳北路490号上海安吉名轩汽车销售服务有限公司的销售以及售后非常不满，相互推诿责任，不与我进行有效的沟通。 在此，我恳请消费保介入此事，协助我与上汽通用进行有效沟通，已解决我的诉求：退车或是更换一辆全新的24款凯迪拉克CT5铂金型。 感谢您在百忙之中阅读我的投诉信，期待您的回复和处理结果。谢谢！ 

就因为这个bose音响买的这个车，结果开了不到400公里 就出现了异响，前前后后去了4s很多次最终没能修好，不说了就一个小问题机械产品嘛理解了，可是开了不到2000 公里启动那种异响整个停车场都知道我的车有问题，前后去了好几次，都说正常，及其不负责，我也相信了正常，后面越听越感觉不对，我自己找了好多车咨询了很多师傅 最终我自己发现了问题，但是我没有修也没有拆只是去4s 店把问题告诉他们，这下承认了有问题需要更换排气管然后就着看了一下门板，怎么着需要更换门板，这些都认 了，做为新车车主花了26万买的这个车，就向他们要了保 养补偿，过了三天告诉我补偿不了，我真的不理解，3000 公里就出现那么多问题，给予补偿不应该吗，所以我请求平台给子我帮助，凯迪拉克售后真的很烂，不负责敷衍。 要么给我退车要么给予补偿。不然真的很揪心新车就这样。我相信官方平台给予我公平处理。

江西赣州永达4S凯迪拉克店，单方于2023年12月突然关店，车主未提前和哪怕之后得到应有的通知和知情，车主所在店的服务权益无法进行后续兑现，严重损害车主权益，希望相关部门能够对该经销门店采取措施，维护凯迪拉克车主合法权益，谢谢！

去年购买了一辆GT4，汽车用了不到一年排气管严重生锈，汽车屏幕有时黑屏，电动后备箱有时候关不了，一直滴滴滴滴的叫

去年4月28号从湖南长沙申湘凯迪拉克提的车，提的凯迪拉克XT5，2022款四驱铂金，落地38万多，首保5000公里发现转向轴漏油（这应该小于5000公里才漏油），跑了4S店应该有两三趟，家里离长沙有130公里路程，油费过路费加起来估计有大几百，最后一次去检查，办事效率还慢，迟迟找不到原因，后来跑到售后经理办公室才很快解决了。今年3月30号，发动机故障灯又亮了，问了售后就一句话尽快到4s店检测（以为别人去一趟4S店很容易，因工作原因，我一般是上个通宵班第二天去的，实在是挺累的)，一个三十多万接近40万的车还没一年就出两次问题，别人十几万的车开个十几年都不会出现上述的情况，买了这个车我感觉太累了

21年6月份买的新车CT5豪华版，24年3月5日车辆变速箱发生故障，在4s店反复拆解四次也没解决故障。目前已经过去半个月了没有出面解决问题。4s店没有解决方案就说拆解然后不行在装上。厂家投诉电话打了多次回复就是一直在反馈。

本人于3月17日晚上7点48分，在广州市粤凯汽车销售服务有限公司（下面简称粤凯）订购一部24款凯迪拉克XT4尊贵版，合同价格为22.5万元，预付了1万元意向金（支付宝转账并备注意向金），粤凯在签订合同时，把意向金当成定金，欺骗消费者，并未口头告知意向金就是定金，只说明意向金作为贷款尾款。由于签订合同是自身一人，签订完合同，发现粤凯公司销售价格比番禺另外一家4s店贵8千块，于是在签订合同后的12小时内，要求商家补差价8000块损失，如果不补充差价，就退意向金，粤凯态度强硬，不可能补充8000元差价，也不退意向金，并表明其销售价格为最低价（两家车型型号一模一样，为什么另外一家4s店会比他低？这不是欺骗消费者吗？）根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”；