途家民宿订单处罚及赔偿问题
明明开始接单后告知我们价格没更新，我没说要她取消，客人说客服已经告诉她们是系统问题，并且与其每天的差价，平台将补给她们，当时也没有取消，就来了一个处罚，我打了客服客服说订单还是待入住状况，不应该有惩罚，后面客人自己担心平台承诺不兑现。就取消了。罚我400多。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
途家民宿取消订单遭拒并扣费投诉
我于2025年9月10日上午11点39分，在途家民宿南京馨小舍公寓订了三天两晚的住宿，共810元，我在9月10号下午就要去取消订单，然后商家告诉我不能取消，需要扣除百分之30费用，我不同意，商家一直不解决，9月13日，我找途家民宿的客服要去取消，然后也没有解决，商家这属于霸王条款，我要求全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿退改规则不合理且虚假宣传
2025年9月2日下载“途家民宿”APP，在中午11点在途家平台预订了“北戴河正竹民宿”9.2-9.5三晚的民宿入住，在平台上沟通每天房费为500元，民宿老板说平台最低只能下调70%，其余款项到民宿后返现金或微信转我，合计需付款2000元，银行卡付款1940元（平台红包60元）。期间在平台跟老板沟通民宿离海边的距离，老板说开车3分钟左右让拍实景、环境，老板也只拍了民宿小院里边的环境，并未拍民宿外边的环境，且老板说当天都还有客人入住，在退房中。
于中午13:00半左右到达正竹民宿门口，看到实际外部环境与我们期望的步行直达海边的距离太远，就是在一个村子里边并非城区街道，我们从正竹民宿至海边开了13分钟车程，未能满足我们的需求，因为此次北戴河之行就是带着小朋友来海边玩，需求就是住宿要离海边近，500元的住宿费用在海边酒店的选择非常多。随后就跟民宿老板协商，老板说要扣除一天房费500元，当天都有客人在入住，11点退房，我们11点下的订单，到13:00半就给泳池加水加热就要扣500元吗？民宿老板说有问题可以随时联系平台客服，期间取消过两次订单，均被房东拒绝退回。随后联系途家平台客服，回复也是要扣除500一天房费，说确认订单半小时之后就不允许取消，我不同意处理结果，遭遇这样的霸王条款实在是非常欺压消费者，更离奇的是下午平台上的订单状态显示为已办理入住，我已经明确要求退款，不在正竹民宿办理入住。我们已于9月2日在老虎石公园边的“凯里雅德海景酒店”已办理入住，出酒店门就是海滩、海边。期间平台客服人员说当天要是按不按照他们的方案扣除500元的话，第二天就会扣除全部费用。到9月5日订单显示已离店。入住-离店，扣除全部费用，我并未享受到对应的入住服务，途家平台这种操作侵犯了知情权、违规了公平交易原则、违反了诚实信用原则，构成虚假交易。根据《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异手强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
我的诉求是：全额退款！！！！！希望消费保可以帮我处理，谢谢！
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
途家民宿订单纠纷与退款问题
我在途家平台上预订了8月22日入住日照东港区辉煌国际海港城C区3号1604房一晚，当天到店2点房间依旧有人，因过了取消时间且中间有纠纷，我选择报警处理，后经调解，房东愿意取消订单，在调解下，我离开了日照，在晚上6点以后平台核实商家是否愿意取消的时候，商家反水不愿意取消，不同意退款，现在商家在走霸王条款，强制消费，而且在整个入住过程中，商家并未要求我出示任何身份信息
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿预订退款遭拒
2025年9月2025年9月8日晚在途家P上订了一间房，当时付款了800元，但第二天早上单位临时通知有事情需要处理，行程需要延误几天，随即想找商家和客服联系，想要退款退房。但是商家拒绝退房，房主拒绝退房，客服呢解决问题态度强硬，让我支付至少50%的手续费。我不能接受这个呃情况，希望能帮助解决。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单退订遭拒且不退款
我于9月4日在途家民宿预定了一间民宿，入离日期为9月4日至9月7日。但因行程有变我们9月6日的飞机要去北京看病无法入住最后一天，故与房东及平台协商能否退订，但遭到房东拒绝且不能退款。请求平台维护我方合法权益！ 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。途家民宿民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
途家民宿无故罚款400元投诉
我是那个商家，但是他们就是乱罚款，然后罚了我四百多块钱，他为什么要罚我那些钱，我想投诉。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿霸王条款及违规罚款投诉
我是涂家网的商家，他们随便罚款，滥罚款，霸王条款，我要投诉，麻烦帮我处理。
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客服处理不当 /不处理、霸王条款
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途家民宿退改问题及霸王条款投诉
我预定的9月4日入住的民宿，由于封路不能如期入住，我提前24小时以上申请退房，途家平台拒绝为我退还全部房费，属于霸王条款，不能符合三包要求，我要求全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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途家民宿预订后遭遇虚假宣传及退订问题
我于2025年9月2日在途家民宿平台上订购了一家民宿旅店，4点进行预定，6点到店，图片与实物完全不符，联系了房东，房东说让我写退款申请，我写了按照人家的要求写的，完了之后给我一个拒绝协商，要求我给客服联系，我跟客服联系之后，客服告诉我只能退部分款，民宿旅店的东西并未进行使用，并且客厅内的灯都是坏的，我的诉求是为我进行全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
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