途家民宿无故限制携程账号预订权利
我于近期在携程网预订十一期间民宿，因为存在反复比较过程中有过退订情况（其中有我个人原因退订、商家退订）导致携程网出现我暂时无法预订民宿的情况。因我本人单位与携程有合作，每年会发放携程疗养积分，大约折合人民币4000元，所以我只能在携程上预订民宿。出现不能预订的情况后，我第一时间联系了携程客服，要求恢复账号权利，客服表示民宿归途家管理，所以出现踢皮球现象，携程推脱找途家，途家表示不能订就是不能订，不能协助恢复我在携程的预订权限，但我尝试在途家app上预订民宿却可以预订。途家存在扰乱市场行为，禁止我在携程预订，我却可以在途家预订，且我本人只有一个手机账号。我要求恢复我的携程账号订民宿的权利，如果不能解决我将继续寻找其他途径进行投诉！
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
处理中
途家民宿拒绝合理退款，涉嫌霸王条款
我于2025年5月6号预定的北京旅游民宿，5月17号因为家庭原因行程取消无法入住，距离入住时间5月21号还有4天，民宿老板不予退款，全额扣款，金额1980，距离入住还有四五天时间，商家还可以继续售卖，这样的规定符合《消费者权益保护法》吗？并且我在下单支付都没有看到不予退款这样的说法，真的是霸王条款，要求立马全额退款！
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
途家民宿退订遭拒，商家霸王条款不退款
我4月26日在途家民宿上订了一个酒店，从4月30日到5月4日入住四天，总共房费2772元。我在4月27日想要取消 打电话给商家 商家没有接听 发信息也没有回复 我4月28日申请退款 但酒店方拒绝了我的退款申请，酒店方说酒店方确认订单半小时之后就不允许取消了，如果取消就要扣除所有房费。途家平台说跟商家沟通了，商家就是不同意退款，只同意退一半。但我提前2天就退订了，还遭遇这样的霸王条款实在是非常欺压消费者。根据《消费者权益保护法》 第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了白愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款全款，或者退90%的房费。现在只退了我一半的房费和105代金券 现在希望消费保可以帮我处理，谢谢！
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
途家民宿房间存在安全隐患及严重异味要求退款被拒
2025年4月26日晚入住途家平台预定的民宿，金额1300元，入住即刻发现房间存在安全隐患，床架存到不稳的情况，以及房间有严重的异味，入住不到半个小时，因该民宿不符合居住条件，提出退款拒绝，平台未处罚商家
投诉问题
退改问题、入住环境差、虚假宣传
处理中
途家民宿退房退款无果且客服电话难接通
我于2025年5月1日通过途家订房郑州一个民宿，在看了民宿卫生之后便没有入住，在线上申请退房退款，没有可操作按钮，便想通过途家客服退，结果途家客服不接电话而耽误退房时间造成无法退房，现在已经6天过去，途家到现在没有给我解决问题
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、入住环境差
处理中
途家民宿入住环境差且退费不合理
我们于2025年4月25号预定了5.1期间入住途家民宿app上的威海博雯海景民宿华发九龙湾四室一线海景房三晚，5月1号我们行驶了12小时后，大概10-11点一行8个成人带着孩子抵达民宿，发现该民宿消防和卫生问题都不达标，卫生间全是头发，并且没有在入住前没有提前告知我们没有热水，也没有提前告知需不需要帮我们插上电，我们入住后晚上才发现热水需要现插电等待3-4小时才能使用。电话沟通让我们当晚可以搬走，可是拖家带口舟车劳顿半夜无法立即找好住处，总不能流落街头，沟通无果后第二天白天我们搬离了该民宿，将电梯卡交于门岗。申请退后面两天的房费，申请失败。接下来房东失联拒接电话。5月5日平台说退800元，我们不同意，我们一晚房费1300+，押金300，至少应退2633元
投诉问题
退改问题、入住环境差、虚假宣传
已完结
途家民宿押金退款后余额无法取现，客服推诿责任
订房支付了押金，押金退还200后，绑定了银行卡在余额里无法取现。叫客服解决客服推责任。
投诉问题
退改问题
已完结
投诉途家平台霸王条款，要求取消罚款。
我是途家名宿的一名商家，客户4月20号下单5月2号的包栋，由于有几个客户续房，无法接待包栋，我打电话跟客户协商，并发了200多元红包给客户，客户取消了订单，后续途家直接全额处罚我1920元，我跟客户协商好，客户取消的订单为什么我要全额赔付？
投诉问题
霸王条款
已完结
途家民宿因航班取消无法入住，平台拒绝合理退款
本人于2025年4月27日在途家app上定了一晚（5月2日-3日）的民宿，后因航班取消未能入住，民宿商家和平台设立霸王条款拒绝退款，声称只能退20%。
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
途家民宿无故取消订单致消费者露宿街头
五月一日向酒店打电话确认当日有房后五点多在途家app订了当日两间大床房，七点多店家接单，过了一会强制取消订单，并且没有任何酒店和途家工作人员打电话通知或确认，导致晚上近九点露宿街头无房可住，附近10km内没有其他任何酒店和民宿的余房。途家和酒店涉嫌消费欺诈应退一赔三
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
已完结
