口碑推广服务无效申请退款遭拒
2025年3月24日，通过阿里本地通App联系客服需要开通推广服务，客服分配业务员联系开通阿里本地通3480元，充值5000作为推广消费后合作经过一段时间经营推广发现推广没有效果，不达预期，致电客服需要退回年费以及推广费用联系业务员退款，业务员不理睬，让我提供各种资料证明店没开了，我只是单纯与高德解除合约退费，提出众多无理要求联系客服只会说抱歉，没有具体解决方案，他们是一个鼻子通气，总是推来推去不解决问题，我只想退回自己剩下的钱怎么就这么难？杭州高德云图科技有限公司仗着有阿里巴巴给他撑腰，真的是公司店大欺课吗？又没有签订什么霸王条款，凭什么不退款？希望得到正义的帮助
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
口碑未经同意擅自退款，导致无法正常使用团购套餐
我于2025年2月14日在支付宝-口碑小程序购买了3笔汉堡王的团购套餐，显示3月16日才到期，其中一笔订单被口碑平台方于2月17日操作退款了，而我本人完全不知情，直到今天打算去汉堡王消费才发现。平台可以不经过用户同意，随意变更退订规则。随便操作用户账号下的东西消费者权益如何保障？那用户还有真正的权益隐私可言吗？口碑app和汉堡王严重侵犯了消费者权益，我要求复原订单，口碑方不同意，态度恶劣。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
已完结
阿里本地通APP推广服务纠纷
在阿里本地通APP上花了12980元，开通了高德地图上的本地商户和获客宝服务，其间工作人员不管不问，一直要求增开新店和充值推广费，不开新店和不充值推广费就使坏作导致本店闭店，闭店后让转维护费500，不转不管，商量付费200，弄好，过一段时间在店铺下架，弄好200，态度恶劣。打客服电话，诉求退还费用，一会回复我7个工作日，一会说14个工作日，以各种借口不处理，没有准信。多次以走流程为借口搪塞，但问到到底到什么流程了，不予回答。且给我开通业务以来，一直没给我出具发票。请求协助我尽快让他们还我的推广费用。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
阿里本地通APP商家服务开通后无法使用且退款难
我在阿里本地通app上花了7280元开通高德地图上的本地商户通，期间是客服给我打电话叫我升级高德3.0旺铺，于是我于2024年11月23号开通付了7280元付到北京高德云信科技有限公司。客户给我弄了1个多月店铺没有开通审核成功，于是我要求退款。一直不给我退款！客服不管说叫我联系业务员，业务员一直拖着不给我退，业务员还威胁还跟我说找客服没用，偌大公司就像*子一样一直拖着不给我退款
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
在阿里本地通App上购买服务后无法开通且退款遭拒
我在阿里本地通app上，也就是阿里口碑上花了7280元开通高德地图上的本地商户通，期间是客服给我打电话叫我升级高德3.0旺铺，于是我于2024年11月23号开通付了7280元付到北京高德云信科技有限公司。客户给我弄了1个多月店铺没有开通审核成功，于是我要求退款。一直不给我退款！
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
口碑平台商家涉嫌敲诈并冒充核销，要求退款及赔偿
2024年11月6日,本人被人恐吓威胁敲诈，损失严重，其中在口碑平台商家(查尔斯顿眼镜长沙市横市店)分别于2024年11月6日0:56、0:57、0:58强制购买了3单1.67非球面高清超薄镜片商品,单价988/单，共计2964元，支付方式为本人支付宝支付,支付宝账号：135****9782。后经了解到所购买的3单商品于6日晚上17时-20时被人在查尔斯顿眼镜长沙横市店冒充核销，因本人无法与对方取得联系，经与口碑平台沟通，平台称入驻口碑平台的商家都是有经平台认证的实体店，平台称对此商家进行了处罚处理（本人不得而知），而本人的损失无处追讨。希望平台能够加强入驻商家的监控管理，严防不法商家的敲诈行为再次发生，另外要求口碑平台能够对本人的损失做到自己应有的职责，协商商家进行退款处理。若协商不成,平台应就自生的监管不力给本人造成的损失承担相应责任。
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售后服务欠缺、刷单诈骗、霸王条款
已完结
高德口碑平台团购退款及使用问题
高德口碑平台团购实时退款问题申诉！本人购买此平台两个订单后，遭遇了实时被动退款，现在的情况是和平台客服多次沟通无果，订单使用不成功，两张优惠券也已过期，特此诉求
一个是大玩家订单，付出大量时间和金钱，到店门口后用不了，破坏用户计划，拉低消费体验（8.25购，单号：7503****8662）另一个是古茗奶茶店突发凌晨退款，并且优惠券到期时间与古茗小程序不统一（9.21购，7500****8662）
问题所在点：①平台团购部分时间到23：59退，部分实时退，时间不统一②商品详情在购买前也未标明具体到期，混淆用户购买③临期前，不发信息提醒用户。
以上这几种行为侵犯了用户的消费知情权！导致在不知情的情况下被强制退款。
诉求：①补发5元美食券和50元玩乐券②完善退款机制，统一所有团购退款时间为每日23：59：59
不同意我就继续维权往上走！哪怕消耗更多时间和金钱
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
口碑平台售假虚假店铺导致损失
我于8月10日在口碑美食商城购买一个蜀乡情川味火锅（原平店）代金券，总价值4000元。后券无故核销。我们联系店家，得知其未在平台开店。平台为假的店铺。后要求平台介入管理平台。无果。口碑平台未完成应尽义务，放纵虚假店家入住。导致我方损失。维权成本过大，要求其进行协助时，其不提供任何帮助，无法要求店家退赔。
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售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
已完结
*球馆，霸王条款，不给退款
在高德里预定了一个球场，高德显示8个球场，只剩下一个预定。去了发现8个场地，只有2个再用，其他都是空的。 另外球场环境恶劣，秋天外面3凉快31度，里面33度没开空调。密闭空间我窗户，铁皮盆子。热死了。商家先开始打空调一个。8个那么大场地，一个空调要什么时候才舒适。我当场要求还没打，退款。商家说找平台。平台投诉电话找了10分钟，找到了口碑客户，原来是高德和口碑合作。问题这个地方没有铁皮棚子，没有窗户，一个门还锁着，有着严重的安全隐患，消防也不达标。这么热，也存在中暑的风险。绝对不安全。 打过口碑客服说要找商家协商， ……踢皮球开始。 我要投诉高德，投诉口碑卧投诉这个滨江星翊羽毛球场馆。 高德就是一个坑的入口
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产品质量缺陷
已完结
口碑虚假宣传*购代金券
2024年4月24日，被*到口碑进行5000元代金券购买，买了7张代金券，共35000元，被诱导进行线上核销后不接电话，虚假宣传，没有实质性服务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，该条款明确指出，如果经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为，那么应当按照消费者的要求增加其受到的损失的赔偿金额。这个增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 要求赔偿我的原有损失三倍处理。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
