特步官方商城虚假宣传不发货
我于2025年11月26日在特步官方商场购买一双鞋子于27日询问什么时候能发货，告知72小时之内，于28日询问什么时候能发货，告知去催发货，在12月1日告知，没有货，退款！涉及虚假宣传，欺*消费者，要求三倍赔偿！
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
特步商城发错货且客服态度恶劣
我于2025年10月18日购买一双鞋子，后因质量问题换货，客服态度恶劣，语言敷衍，故意拖延时间，发货时在未告知顾客情况下将秋冬款换为夏季款，收到货货品内部被不清楚的水打湿，与客服沟通，客服态度依旧恶劣敷衍，因此维权。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
特步官方商城拖延处理质量问题
迟迟不处理，已经十多个工作日了，就是不处理，就是催一下，仓库检查不仔细，鞋质量问题，让我返回去，说给我运费，运费一直不承担。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
特步商城购鞋质量问题遭推诿
我在10月28号在特步官方商城上购买了一双运动鞋182.5 29号晚上收到货有质量问题（中间的鞋舌没有缝*整孩子穿上咯脚）30号上午联系了客服要求退货或者换货，但是客服要求我自己出运费，我不同意，质量问题为什么让我承担，然后他说我给反馈下，一直到今天每次问都是专员没有回复，一拖再拖！希望帮我尽快解决！谢谢？
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
特步官方商城退货遭拒且强制换购高价商品
在特步买的一条裤子，过了半个小时过来退不给退，而且标签完好，没有穿过没有使用过，过来协商不给退，只能换，而且只能换价钱更高的，换价钱低的不退钱，只能拿其他款式补足价钱，霸王条款。店地址深圳市横岗商业街松柏路50-4
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
淘宝网特步旗舰店售后不作为导致无法退款
我在2025.5.25淘宝网上的特步官方旗舰店购买了一双39码运动鞋，第一次填写了错误的单号，客服留言，我这边修改，修改错了一位数字，客服留言说单号不对，没有及时的电话沟通，我这边看到信息想要再次修改的时候已经退款关闭了，无法申请退货退款，没有售后入口，之后我联系商家，商家让我联系*台客服转保，我这边联系了*台的客服3天了一直没回回信，商家和*台一直在拖时间，不积极的给我处理问题
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
淘宝特步旗舰店板鞋质量问题及售后服务投诉
2025年5月9号在淘宝的特步旗舰店购买了一双夏季特步板鞋，这鞋子就试穿了一个小时，走一步路就疼一次，脚都磨红了，我觉得是鞋子里面存在问题，反馈给了客服，客服说这不属于质量问题，不给予处理，还说鞋子有磨合期，或者穿厚点的袜子，这鞋子走一步疼一次的，让我怎么穿，还说穿过影响二次销售，不给予处理，我已多次反馈问题，但始终未得到有效解决。鞋子穿了就是要走路，它这个一走就疼的，怎么磨合？非要穿着磨破血再接着磨合穿着？重点穿其它的鞋子都没出现过这种问题，就这家出了这问题。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，给予退货退款的处理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
特步儿童网面鞋购买后一个月穿坏疑似假货客服拒绝处理
2024年12月买了一双儿童网面鞋，由于当时是冬天太冷，收到货就没有穿，过完年天热了才拿出来穿的，到现在才一个月左右，鞋子已经烂了，联系客服，客服拒绝处理，怀疑买到假货
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对板
已完结
特步官方旗舰店错发鞋子且拒绝合理换货
我在2025年3月1号在淘宝*台上的特步官方旗舰店里买了三双鞋子，其中有一双鞋子商家主图颜色上错了，然后他们就发错了颜色。我就要求他们给我换一双其他颜色鞋子，但是都断货了，我就要求他们帮我换一双别的款式的颜色，价格低一点都可以，他们一直不同意给我换一双，一直拖着不给我处理，非要我退货退款重拍。由于我是3双鞋子一起买的有优惠，我如果退货重拍就没有这个优惠了，退的钱89元也买不到一双鞋子了，我还要加钱才能再去买一双鞋子，而他们犯的错要却要让我去承担这个损失，这不欺负人吗，为什么他们不正视他们的过错，一直敷衍了事。 下面画红圈的图片是他们主图鞋子颜色，另一张图片是我收到的鞋子实物图片，颜色差别很大，我的诉求是商家给我换一双鞋子，其他款式的也行，颜色要耐脏的颜色就行。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
特步官方商城售出鞋子开胶，客服不处理
9月份买上面了一双鞋子，没穿几次就开胶了。特步官方客服不处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
