本人于12月23日于椒江酷车小镇埃安4s店订了一辆车并付定金2000元，在这个过程中，销售存在隐瞒欺骗诱导我下定金签合同，谈的贷款利率4厘，实际无论是等额本息还是等额本金算法利息都达到了八九厘，该店始终避重就轻，不愿正面回应贷款利率的事情，以签订合同为由拒绝退定金，但对方在合同以外要求加价，同样存在违约行为 这家4s店店大欺客，我说退定，他说签了合同，合同有效，我指出他们在合同中存在违约，这个时候合同就是张废纸 单方面的隐瞒欺骗合同我无法履行

4/15 日我于天津市河西埃安体验店购入一台埃安 yplus并付清首付，价格折让 3000 元，约定付完首付提车后返款。现 4s 店以集团审批流程慢等原因一再拖延返款，且无法给出确切的返款日期，只说不会那么快。有意怠慢的嫌疑，另外销售人员在购车过程中有对女客户穿着评头论足的情况，因为销售人员工作惰怠客户向厂家反馈后销售人员因受到投诉而向消费者追责的情况。我的诉求是给到我一个准确的返款日期，并且在 5 月 1 日前返款，同时期望企业向客户做出承诺时也设置好一个固定的实现期限，并能给我对接更加专业尊重女性的售后服务并保有消费时与销售谈好的 10 次保养和终身免费洗车服务

我于两年前在埃安（北京昌平金泰凯迪店）购买了一辆广汽埃安V PLUS电车。上周充不进去电，去这家4s店修了一周，今天刚提回来，又坏了，还是充不进去电。 4s店说是充电桩把电池模组烧坏了，让自己出钱修，两万元。但我们给充电桩公司也打电话了，人家把记录调出来了充电桩电流没问题。现在两边推脱，无法处理。 已投诉，也没得到回复。 因相关证据是电话说的，已录音，可随时提供。 请求关注督导，谢谢。

我车辆于2024年2月3日发生事故，2月4日托到厂家4s店维修，期间我问工作人员什么时候能把我车修好，并且向工作人员阐述了我的车是外地车辆车以及使用性质是营运车辆，他们工作人员跟我说这没事的，说我的车辆事故不大，正月底也就是3月9就能修好，到了时间我打电话问工作人员，车是不是修好了，他们说还得等几天，好于是我又等了一星期，之后又打电话，他们还是向前面说的一样，以各种理由让我等。一直等到3月27号才让我去开车。在我离开店时向工作人员要我维修结算单时说暂时没有又要等。我想着没办法了只能先把车开回家了，开始我的营运生涯。万万没想到的是在我上高速之后我发现了我的车出现了异响，无奈此时已经是晚上了，只能硬着头皮开回了家。此时到家已是第二天凌晨三点半左右，之后休息了一下到早晨九点左右，我把车辆开到了当地4s店检查，这不检查不要紧，一检查把我吓了一跳，车辆轴承坏了。后面并发现更大的问题，他们给所使用的不是原厂件而是小厂价。这之后我立马驱车又赶到了维修店要求给个说法。到现在一直没个解释。后来我找他要维修清单，要到之后我对了一下保险那边定损清单，竟然两边清单对不上？又发现维修店是该修的没修该换的没换，这简直就是赤裸裸的欺骗，欺骗我们消费者。我说这么多只想有关部门帮着讨个说法。

2023年11月18日，在天津中北埃安汽车销售服务有限公司购买的埃安Splus纯电动轿车一辆，2024年3月4日上午在行驶途中发生故障无法继续行驶，联系到售后把车拖到买车4S店，经过售后人员检测3月6日给的结果是电池出现问题，需要寄回厂家再次进行检测，寄回厂家后，3月10日，4S店给的答复是厂家检测结果是电池出现问题，需要更换新的电池，但无法提供售后单据证明，为了我们后续保障，厂家提出的这个要求作为消费者无法接受，多次和购买汽车的4S店还有广汽埃安厂家沟通协商都无法给我解决这个问题，厂家推4S店，4S店推给厂家，就是没有人给我解决问题，从出现故障到现在已经半个月了，不管4S店还是广汽埃安厂家一点实质问题没给解决，所给答复都是耐心等待。我想说老百姓赚点钱不容易，买车的时候，各种保障都有，现在出现问题了，什么问题都不给解决，老百姓维权就这么难吗？希望有关部门尽快帮助老百姓维权，维护老百姓利益

买车时，说是送充电桩，而且包安装，送30米电线。结果是还要另外买支架，另外买电控箱，电线超出30米，强制让买线，自有的线，也不能使用，否则就说不符合条件，就不给装。 也不能给用户自己安装。强制消费，不买他们的支架和箱子，不但不给你充电桩，更是不可能给你安装。 我就想问问，车卖了，钱收了，就不管了么？我们可以退车么？难道还要赚卖车以外的钱么？

车辆购买后左后侧车窗玻璃多次出现移动打开无法关闭问题，多次到店维修。店方处理问题怠慢，服务态度极其恶劣。

车型:昊铂GT 投诉的4S店：广东省肇庆市昊铂4S店 遇到的问题 :我在1月6接到4s店的电话和信息，说在2024年1月1日到3月31日内订购昊铂GT或HT车型，除了价格大优惠外，还可享受终身免费充电的优惠活动，于是我在1月8号订了车，给了首付，货了款。谁知道到了1月18日通知上牌提车，上好牌后才突然通知我说因为优惠了车身价格，所以不能享受终身免费充电了，我与厂家沟通也不解决。这就是欺诈消费者。希望您帮忙一下

本人于 2022 年 3 月 10 日购2022 款埃安 Y 智玲版新能源车，在2023 年 12 月左右到 4S 店做 3 万公里的保养，在 2024 年 1 月在汽车停放在原地没有形式的状态下，人坐在车内，老是听进驾驶前仓发出气泵充气的声音，当时也没特别在意想着可能是正常的，但后面连着几天一直是这个情况的发生，就到 4S 店检查，并再此期间本人也录了真空泵长期异响的声音（作为依据），后经4S 店工作人员用专业设备检测是刹车大力鼓的故障造成真空泵长期有充气的响声，作为一个埃安的车主，当时选择该品牌车就是考虑到选择广汽这种大品牌有很放心的质量保障，没想到开了没 2 年的车就会出现这种严重的质量缺陷，如果是我车行驶到高速上，真空泵由于大力鼓的质量问题导致不能正常工作，导致了刹车失灵，这种后果谁负责，难道是消费者负责吗？我恳求平台能够为消费者，一个车主伸张正义！！1 月 14 日投诉后，厂家没有进行回复，拨打了几次 400 热线，都是以向上级反映，一直没有都到回复。已多次向厂家 400 客服热线及 app专属群反馈该质量缺陷问题，新车驾驶未到 2 年周期就出现这种问题，更换配件需要拆除很多电器元件，在后期驾驶中给车主造成用车不放心感受，三天两头要往 4S 店跑，请引起重视，不能置之不理，请积极面对协调处理，拿出解决方案，不要动不动就是更换。诉求由于产品质量缺陷问题进行车辆延保！！！

我妈妈在12月23日于椒江东环广汽埃安销售有限公司准备购买汽车魅580，并付定金2000元 在这个过程中，4s店就保险，还贷时间以及贷款利率不停套路我们 首先，4s强制要求必须店内出险，违反了消费者权益保护法 其次，因为车辆挂在我妈妈名下，原本协商可以一年后提前还款，交了定金之后，他说我妈妈没有驾照一定要还满一年半，才能提前还款 第三，该4s店经理告知的贷款利息与实际不符，以十万为例，他们算出来三年利息将近是14000，他和我说的年利率是四厘左右， 根据10万本金来算第一年利息是4000，第二年的利息还是4000，也就是本金仍然是10万，可是在这个过程中每个月我们都要换本金和利息，我用手机自带的软件计算后发现利率达到了9厘

本人于12月23日于椒江酷车小镇埃安4s店订了一辆车并付定金2000元，在这个过程中，销售存在隐瞒欺骗诱导我下定金签合同，谈的贷款利率4厘，实际无论是等额本息还是等额本金算法利息都达到了八九厘，该店始终避重就轻，不愿正面回应贷款利率的事情，以签订合同为由拒绝退定金，但对方在合同以外要求加价，同样存在违约行为 这家4s店店大欺客，我说退定，他说签了合同，合同有效，我指出他们在合同中存在违约，这个时候合同就是张废纸 单方面的隐瞒欺骗合同我无法履行

4/15 日我于天津市河西埃安体验店购入一台埃安 yplus并付清首付，价格折让 3000 元，约定付完首付提车后返款。现 4s 店以集团审批流程慢等原因一再拖延返款，且无法给出确切的返款日期，只说不会那么快。有意怠慢的嫌疑，另外销售人员在购车过程中有对女客户穿着评头论足的情况，因为销售人员工作惰怠客户向厂家反馈后销售人员因受到投诉而向消费者追责的情况。我的诉求是给到我一个准确的返款日期，并且在 5 月 1 日前返款，同时期望企业向客户做出承诺时也设置好一个固定的实现期限，并能给我对接更加专业尊重女性的售后服务并保有消费时与销售谈好的 10 次保养和终身免费洗车服务

我于两年前在埃安（北京昌平金泰凯迪店）购买了一辆广汽埃安V PLUS电车。上周充不进去电，去这家4s店修了一周，今天刚提回来，又坏了，还是充不进去电。 4s店说是充电桩把电池模组烧坏了，让自己出钱修，两万元。但我们给充电桩公司也打电话了，人家把记录调出来了充电桩电流没问题。现在两边推脱，无法处理。 已投诉，也没得到回复。 因相关证据是电话说的，已录音，可随时提供。 请求关注督导，谢谢。

我车辆于2024年2月3日发生事故，2月4日托到厂家4s店维修，期间我问工作人员什么时候能把我车修好，并且向工作人员阐述了我的车是外地车辆车以及使用性质是营运车辆，他们工作人员跟我说这没事的，说我的车辆事故不大，正月底也就是3月9就能修好，到了时间我打电话问工作人员，车是不是修好了，他们说还得等几天，好于是我又等了一星期，之后又打电话，他们还是向前面说的一样，以各种理由让我等。一直等到3月27号才让我去开车。在我离开店时向工作人员要我维修结算单时说暂时没有又要等。我想着没办法了只能先把车开回家了，开始我的营运生涯。万万没想到的是在我上高速之后我发现了我的车出现了异响，无奈此时已经是晚上了，只能硬着头皮开回了家。此时到家已是第二天凌晨三点半左右，之后休息了一下到早晨九点左右，我把车辆开到了当地4s店检查，这不检查不要紧，一检查把我吓了一跳，车辆轴承坏了。后面并发现更大的问题，他们给所使用的不是原厂件而是小厂价。这之后我立马驱车又赶到了维修店要求给个说法。到现在一直没个解释。后来我找他要维修清单，要到之后我对了一下保险那边定损清单，竟然两边清单对不上？又发现维修店是该修的没修该换的没换，这简直就是赤裸裸的欺骗，欺骗我们消费者。我说这么多只想有关部门帮着讨个说法。

2023年11月18日，在天津中北埃安汽车销售服务有限公司购买的埃安Splus纯电动轿车一辆，2024年3月4日上午在行驶途中发生故障无法继续行驶，联系到售后把车拖到买车4S店，经过售后人员检测3月6日给的结果是电池出现问题，需要寄回厂家再次进行检测，寄回厂家后，3月10日，4S店给的答复是厂家检测结果是电池出现问题，需要更换新的电池，但无法提供售后单据证明，为了我们后续保障，厂家提出的这个要求作为消费者无法接受，多次和购买汽车的4S店还有广汽埃安厂家沟通协商都无法给我解决这个问题，厂家推4S店，4S店推给厂家，就是没有人给我解决问题，从出现故障到现在已经半个月了，不管4S店还是广汽埃安厂家一点实质问题没给解决，所给答复都是耐心等待。我想说老百姓赚点钱不容易，买车的时候，各种保障都有，现在出现问题了，什么问题都不给解决，老百姓维权就这么难吗？希望有关部门尽快帮助老百姓维权，维护老百姓利益

买车时，说是送充电桩，而且包安装，送30米电线。结果是还要另外买支架，另外买电控箱，电线超出30米，强制让买线，自有的线，也不能使用，否则就说不符合条件，就不给装。 也不能给用户自己安装。强制消费，不买他们的支架和箱子，不但不给你充电桩，更是不可能给你安装。 我就想问问，车卖了，钱收了，就不管了么？我们可以退车么？难道还要赚卖车以外的钱么？

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车型:昊铂GT 投诉的4S店：广东省肇庆市昊铂4S店 遇到的问题 :我在1月6接到4s店的电话和信息，说在2024年1月1日到3月31日内订购昊铂GT或HT车型，除了价格大优惠外，还可享受终身免费充电的优惠活动，于是我在1月8号订了车，给了首付，货了款。谁知道到了1月18日通知上牌提车，上好牌后才突然通知我说因为优惠了车身价格，所以不能享受终身免费充电了，我与厂家沟通也不解决。这就是欺诈消费者。希望您帮忙一下

本人于 2022 年 3 月 10 日购2022 款埃安 Y 智玲版新能源车，在2023 年 12 月左右到 4S 店做 3 万公里的保养，在 2024 年 1 月在汽车停放在原地没有形式的状态下，人坐在车内，老是听进驾驶前仓发出气泵充气的声音，当时也没特别在意想着可能是正常的，但后面连着几天一直是这个情况的发生，就到 4S 店检查，并再此期间本人也录了真空泵长期异响的声音（作为依据），后经4S 店工作人员用专业设备检测是刹车大力鼓的故障造成真空泵长期有充气的响声，作为一个埃安的车主，当时选择该品牌车就是考虑到选择广汽这种大品牌有很放心的质量保障，没想到开了没 2 年的车就会出现这种严重的质量缺陷，如果是我车行驶到高速上，真空泵由于大力鼓的质量问题导致不能正常工作，导致了刹车失灵，这种后果谁负责，难道是消费者负责吗？我恳求平台能够为消费者，一个车主伸张正义！！1 月 14 日投诉后，厂家没有进行回复，拨打了几次 400 热线，都是以向上级反映，一直没有都到回复。已多次向厂家 400 客服热线及 app专属群反馈该质量缺陷问题，新车驾驶未到 2 年周期就出现这种问题，更换配件需要拆除很多电器元件，在后期驾驶中给车主造成用车不放心感受，三天两头要往 4S 店跑，请引起重视，不能置之不理，请积极面对协调处理，拿出解决方案，不要动不动就是更换。诉求由于产品质量缺陷问题进行车辆延保！！！

我妈妈在12月23日于椒江东环广汽埃安销售有限公司准备购买汽车魅580，并付定金2000元 在这个过程中，4s店就保险，还贷时间以及贷款利率不停套路我们 首先，4s强制要求必须店内出险，违反了消费者权益保护法 其次，因为车辆挂在我妈妈名下，原本协商可以一年后提前还款，交了定金之后，他说我妈妈没有驾照一定要还满一年半，才能提前还款 第三，该4s店经理告知的贷款利息与实际不符，以十万为例，他们算出来三年利息将近是14000，他和我说的年利率是四厘左右， 根据10万本金来算第一年利息是4000，第二年的利息还是4000，也就是本金仍然是10万，可是在这个过程中每个月我们都要换本金和利息，我用手机自带的软件计算后发现利率达到了9厘