广汽埃安SPlus营运车电池鼓包漏液致趴窝
本人于2023年7月5日在福州市福州奥体埃安汽车销售服务有限公司购买的2023款Plus70智领版磷酸铁锂在2026年5月20日因电池鼓包漏液趴窝。本人广汽埃安splus车牌闽AD78731正规办证带营运保险营运车辆开不到三年车贷都没还完电池出现质量问题车辆不能制动现已经停放4S店十几天造成无法营运损失巨大没有经济来源生活困难，经4S店检测中创新航177 ah339.2v磷酸铁锂电池出现质量问题鼓包漏液，要求厂家根据*营运车辆三包规准进行电池包整包换新。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
广汽埃安Y电池衰减严重且存在自燃隐患
此车是广汽23款埃安Y Plius，原车是孚能软包电池三元里，9万公里电池衰减，只能跑280公里，后来开到13万多去4 S店检查、检查出电池问题，这个车刚好开了一年左右，电池一但鼓包就容易引起自燃，因为质保到15万公里，4 S店换了电池，也不知道换了什么电池，换了电池后，又开了17万多公里电池有出现问题，69度电池，在家慢充电只能充到50度左右，然后2026年5月30日去4 S店检查，检查结果显示电池压差问题，4s店给解决方案是，要自己自费维修，少的要2-3万维修费，大致要6-7万维修费。这个车有几种电池，有中行、宁德、孚能，现在大部分都是孚能电池出现问题，孚能电池很危险，我经常在车上，心里发凉发凉的，一但自燃人就会没命，我为了自己和家人的安全着想，我要维权，要不就给我换宁德时代和中行电池，如果是维修电池的话要保证电池的安全性。
投诉问题
电池
处理中
广汽埃安电池批次缺陷致车辆趴窝
本人于2023年7月26日在广汽埃安广州白云机场路888号广州新捷体验中心购买一台埃安S魅580，正常使用及质保期内，出现多次动力电池续航衰减秒掉至趴窝无法启动的严重安全隐患，经4S店检查，故障根源为车搭载的是“中创新航177Ah动力电池”存在批次性制造缺陷，自故障发生以来，本人多次向4S店及厂家热线反馈，他们还是以更换177Ah的缺陷电池来敷衍了事，我已经给予他们充足的协商时间，仍未给出更换安全可靠的电池解决方案，鉴于广汽埃安公司的不负责行为已经涉嫌违反了《缺陷汽车产品召回管理条例》的核心事实以及损害了《消费者权益保护法》，我坚持不同意并拒绝这种不合法合理不可靠的方案，我的诉求合法合理，也很明确必须为我更换安全可靠的电池品牌，就此质量缺陷导致的车辆停运损失，有责给予合理的赔偿，再没有得到合法合理的方案解决，本人将保留一切权利， 并同步将此事继续升级投诉，维护自身合法权益，绝不撤诉。 本投诉所述内容均属实，本人愿意承担一切法律责任。 投诉人:祖维祥 2026年6月1日
投诉问题
电池
处理中
广汽埃安私桩无法激活绑定APP
车买了 12 万，包含充电桩。 5 月 22 号安装的私桩，安装完成后无法绑定 app，厂家客服说系统更新了，让我周一 25 号再绑定，25 号依然绑定不了，26 号用安卓手机绑定上之后，app 点启动充电桩显示此桩未激活。无法用 app 操作充电桩，只能通过刷卡后直接充电。到目前只有客服在 26 号回复过一次电话，叫我等周一绑定。现在已经一个礼拜了，没有任何相关技术人员，客服回复，也没有任何解决方案。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
广汽埃安未兑现购车厂家补贴
2025年在茂名市茂南区南香埃安汽车销售服务有限公司购买了霸王龙 智豪版 650，厂家补贴1万多块钱，1年多了没到账，欺*消费者，要求返还购车厂家补贴。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽埃安SP车型电池续航严重缩水
2023年六月买的埃安sp车型，目前24万公里，续航严重缩水，满电510续航只能跑一半（不开空调的情况下），200～100公里续航，实跑18公里
投诉问题
电池
已完结
广汽埃安T-BOX硬件故障致APP频繁断连
本人车辆仍在原厂质保期内，自2025年11月起，频繁出现手机 APP 与车辆无法连接，远程启动、空调、解锁 / 上锁、查看车况等功能完全失效，严重影响日常用车便利性与安全性。
故障现象：
每天多次掉线，必须重启车辆通信模块才能临时恢复，反复折腾；
重启后维持数小时又断连，无任何规律，雨天 / 地下车库尤甚；
已排除手机、网络、APP 版本问题。
售后处理情况：
到店检测，厂家索要行驶证后仍查不出问题，无书面检测报告；
明确为车载通信模块（T-BOX）硬件故障，但厂家拒绝质保更换，仅口头让 “等通知”；
问题持续数月，无解决方案、无补偿、无致歉，售后态度消极、推诿扯皮。
诉求：
免费更换全新原厂车载通信模块（T-BOX），彻底解决 APP 频繁断连问题；
书面出具故障检测报告与维修工单；
对质保期内故障推诿、不作为的售后行为正式致歉。
补充说明：
购车时厂家承诺终身免费基础流量与 APP 远程服务，现因硬件质量问题导致服务完全瘫痪，属于产品质量缺陷，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
广汽埃安4S店误判故障并违规收费
2026年5月车辆出现问题，经过埃安APP后台推荐到无锡新埃安4S店检查，5月11日到店检查后，4S店表示未检查出问题，然后要问我收费我没同意，4S也默认了不收费，我好心就在店里消费了一次保养576元。
第二次5月13日到店，按照4S店的要求在车辆跳系统异常的时候联系到他们员工链接电脑检查故障，检查了半天说需要车辆留店继续检查，当时告知我需要拆检，比较复杂，要两位师傅同时操作，所以需要收费五百元，我说只要能找出车辆哪里出了问题，费用肯定没问题，第二天告知我说是电机总成的问题，更换的话需要一万八，维修要六千，我说太贵了考虑一下，车子开回，后来我又到附*修理厂咨询这个问题，检查出来是因为冷凝器堵塞造成高温散热差，导致系统老是跳异常，之后拆洗冷凝器，目前车辆恢复正常，现在我怀疑4S店有没有给我做详细检查.作为专业的店，为什么这个小问题还不如外面修理厂，联系4S店给我提供当时检查拆检的清单，遭到拒绝，如果我当时相信4S店更换了一万八的电机总成，那这个损失又有谁来承担，现在要求退还当时所谓的检查费五百元，
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
广汽埃安昊铂GT电池虚标及质保违约
本人于2023年9月在茂名昊铂4S店购买埃安昊铂GT七翼版（CLTC续航710km、标称80kWh电池），车价28万元。
1. 续航严重虚标（虚假宣传）
2023年11月起发现：官方宣传710km，实际满电仅410km左右，偏差超42%；多次向销售反馈，未解决。
2. 电池容量造假（欺诈）
标称80kWh电池，实际只能充40–50kWh，长期“锁电”，涉嫌隐瞒真实容量、误导消费。
3. 终身质保承诺违约（合同违约）
购车时销售经理书面/口头承诺：电池终身质保，容量低于70%免费更换电池包（有聊天/录音/合同备注为证）。
4. 2026年5月电池包故障，厂家拒换
2026年5月电池包损坏，厂家只同意拆回维修，拒绝按承诺更换电池包，违反质保约定，严重影响安全与使用。
诉求
1. 免费更换全新原厂电池包，履行“终身质保、低于70%更换”承诺；
2. 对续航虚标、电池容量欺诈进行赔偿和道歉；
3. 书面出具电池检测报告与故障原因，并承担本次维权费用。
投诉问题
电池、未履行合同
处理中
广汽埃安未经同意擅自锁单拒退定金
2026年5月15日20:11在三门峡广汽埃安4S店下单广汽埃安N60，2026款610激光雷达Ultra款，交1000元。在48小时犹豫期内，2026年5月17日下午16：15分联系销售要求解锁订单，被告知销售顾问已于2026年5月16日17:48分操作锁单并进行订单确认。这并非我个人意愿、个人操作。
我于2026年5月17日19:34、20:31、22:02，5月18日15:03多次联系埃安40******33表达诉求、询问进度。最终埃安工作人员于5月18日15:41给我明确答复：定金在厂家，他们只认目前锁单的情况，车辆在排产阶段。
下单以及锁单是在销售的手机，非本人账号、非本人手机操作，这后台数据调取也可证明，该提供的聊天记录也已提供，并未跟我联系确认。基于清楚的事实，埃安厂家无视这些内容，只在意锁单状况，无视消费者权益，让消费者和并没有退单、撤单操作权益的4S店沟通，强调他们只是进行问题的推送和反馈，并未实质性解决问题，售后体验极差。
埃安方联系方式：40******33
投诉问题
未履行合同
已完结
