广汽埃安赠送保养服务不兑现且态度恶劣
本人于2025年2月9日在该店花全新车的价格购买了一辆保险杠有瑕疵的车，作弥补赠送12次免费保养，2025年6月2日到该店保养被售后告知赠送12张100元代金券，后找到销售经理询问为什么不一样，销售经理推诿扯皮死不承认说他们一直赠送的都是代金券。让我找已经离职的销售（我微信联系没有回应），只会推诿扯皮，我就在其他店保养了，后面销售找到当初的补充协议愿意12次保养我不满意，对我造成的损失不管不问到现在合同和补充协议也不给我，只会耍流氓
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服务态度差、收费问题、保养问题
处理中
广汽埃安订金纠纷要求退款被拒
我是西双版纳的在5月30号的时候付了3千给南春车市的埃安几天后我们去看车不想要了要求退款埃安的销售说单方面违约不予退钱，我们在付钱的时候没告知我们是定金还是意向金如果违约了不退款，说是没有权利和义务告知我们，这样属于欺*消费者，我们在付钱到现在合同没有签过发票也没有开，中途说退1千我们不同意到现在就没有联系我们也没有给我们解决这个问题
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服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
广汽埃安昊铂4S店新车质量问题及服务态度恶劣投诉
2025年6月4日下午在武汉市汉阳区昊铂4S店按销售约定时间提车，结果新车车外件出现生锈（车已清洗过），车内前排左驾驶座左侧上方塑料件明显的漏洞，密封条包袱不严，跟工作人员提出要求换新，工作人员态度恶劣言语抱怨，不给换新，同时销售不按前期承诺签署保价协议，属于欺诈消费者诱导欺*消费者,交意向金后不兑现承诺，现诉求退款1万，并诉求相关部门对此车质量问题存在缺陷进行召唤，整改。一共交付3比金额第一笔4月26日支付金额2000元，第二笔5月17日支付金额6000元，第三笔昊铂APP上支付金额2000元，在收取费用后不给开具发票及相关证明，强行索要后才开具2000元的收据，严重怀疑存在偷税行为。
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车漆问题、服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
广汽埃安车辆维修一年多未解决，怀疑维修质量问题
我于2024-3-19号将车辆送回指定4s店维修，期间反反复复修了一年多，均没有解决问题，我严重怀疑车辆的维修质量问题！ 4s店给出的理由是，修不了，无法修！ 我新车落地一年不到被他们弄成这个样子我接受不了，是个正常人都无法接受这样的维修质量，我多次找4s店还有保险公司协商，均无有效处理问题！
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多次维修、维修时间长、维修技术差
处理中
广汽埃安订金退还纠纷，贷款预审沟通不畅
本人于2025年5月5号在枣阳市远钧汽车销售服务有限公司预订了一台广汽埃安UT的车，交了五千的订金，到5月27好销售打电话通知车28号到让去提车，然后让提交资料做贷款预审，结果预审不通过贷不了款，（正常预审都应该是在交订金之前做的，这个我们也是时候才知道，现在销售就说如果做了预审有效期只有20天，万一20天车回不来又要重新做预审，担心做多了预审对贷款不利，所以没有给我们提前做，然后解释说他也没有想到车这么快就到了，所以才在车到了前一天找我们预审）销售给的方案让做汽车金融贷，但是因为利息高，我就不想做，沟通协商以后销售就说那就退了，让去店里协商，隔天5月28号去了店里协商到最后同意我们退车，订金可以退，留了银行卡号转账，结果到了今天，6.1号汽车公司老板打电话，找各种借口说订金退不了，下午又去了一趟汽车销售店里沟通老板不在，销售在，销售跟老板一个口气说退不了订金，还建议让我们自己多凑点钱交首付，然后少贷一些金融贷，我们就是凑不出更多首付也不想出高息的金融贷，最后还是商量无果，所以希望通过官方的渠道能帮我们把订金退回来！
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车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
广汽埃安订金纠纷，要求退还5000元订金
我于2025年5.29日在店里交了5000元未签订任何收据合同的订金 因为价格优惠补贴等问题 想要回家考虑一下 要求销售退订金5000元 销售态度强硬不愿退还
诉求 :要求退回订金5000元
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服务态度差、订金纠纷
已完结
广汽埃安订金不退，贷款审批未通过要求退还定金
我于2025年5月21号在绵阳市涪城区绵州大道6号广汽埃安车店交付2000元定金，交谈时说的是走农贷，但因为流水不通过，后改为厂家金融，配合后还不通过，现不想继续购车，销售拒绝协商退还定金
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车贷纠纷、订金纠纷
处理中
广汽埃安尾灯进水质保期内不给更换
我于2023年6月在深圳广汽埃安罗湖通利华4s店，购买了一部埃安sp汽车，15万公里内可享受全车质保。在今年2025年3月出现了尾灯进水，右后灯不亮。本人车从未有过碰撞事故，灯完整无任何裂痕。随后到店检测，4s店检测结果：右后尾灯检查有收到外力影响。拆开以后看到尾灯内部的几个角因为受挤压已经裂了。我的车子从没有事故撞击，外部撞击怎么会导致内部受损？给不了合理的解释。厂家不承认这个质保。也没有证据证明是我人为原因导致内部受损。这不属于我人为因素导致内部受损，厂家应该给与质保期内给我更换的。打电话给厂家，客服态度恶劣，各种推脱，让我找门店，门店让我找厂家，推来推去。整车质保，这个车内部原因，内部受损，外面没任何撞击属于消费者的原因吗？那他这个质保，等于欺*消费者权益，内部受损，无法证明我人为因素造成，要我们消费者承担责任。店里也没法证明拆下来的时候师傅压坏所导致。无法给个合理的说法。三四次打电话，厂家都是推脱责任。踢皮球一样。那他的全车质保，内部受损都属于消费者的责任吗？这质保不等于欺诈消费者吗？难道我有内部功力炸爆内部零件？很不可思议
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电路故障、服务态度差、维修技术差
已完结
广汽埃安积分扣除及服务问题投诉
自从购买埃安汽车后从没享受过广汽埃安的服务，积分也未使用。长时间未登录App，近日才发现4.1日扣除了7000多积分，从头到尾不知道有这个积分服务，无人告知，也没有任何短信或电话提醒。作为客户，从未享受过埃安的任何服务和权益，先是购买汽车时营销员虚假宣传该车电池更换永久免费！买完才知道根本不是！再就是4S店关闭没人通知，白跑一趟！再就是无人告知有积分，还擅自被扣除！无任何提醒！客户服务极差！完全不维护客户权益！强烈要求恢复积分！如不恢复，将继续向国家相关部门投诉维权！
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服务态度差、充电/电池问题、保养问题
已完结
广汽埃安不退定金且延迟交车投诉
不退定金，车辆不是现货，销售说一个月就可以到，一个月后订单显示还没生产，选择退款，凭什么不退啊
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延迟交车、订金纠纷
已完结
