康辉旅行社虚假宣传并强制收费
我于8月21日交2250元于康辉旅游，共五人一人450元。由于虚假宣传，带我们去宣传页没有的地点，并强制缴费，不缴费就等六七个小时，地点离市区非常远，自己独立活动不方便，如果独立活动，旅行团需一人另外收150元，如果直接脱团，一人扣除300元，我们抱团价格一人400元，从邢台出发到西安，扣除300元远高于正常大巴价格，也就是隐形的拒绝脱团。要求旅行团正常扣除我们费用，或一赔三
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
康辉旅行社导游差、行程更改、住宿环境恶劣致病
找了导游业务能力差，更改行程，酒店住宿环境更差，床单上有血渍不知名液体，住了一晚上，身上出了玫瑰糠疹，现在没有人处理，没有人管
投诉问题
服务态度差、客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
康辉旅行社虚假宣传与强制消费纠纷
2025年7月21日，与河南康辉国际旅行社有限责任公司签订团队旅游合同。
1.25.7.25日出发去威海，第一天的行程被修改，接下来第二天和第三天的行程在无告知的情况下也被篡改，不仅于此，旅程第二天还被康辉推荐的地接导游威胁购买自费项目，地接导游私下打电话说我们不游玩的话就要在太阳底下晒，一天的行程全部是自费项目，也不能在车上呆着，车上不开空调，态度极其恶略，及其中的一位林导一直不出示导游证，康辉旅行社相当于把我们卖了，把我们卖给无证黑导游，严重压榨我们的游玩时间，康辉旅行社严重违反合同约定；
2.再者康辉旅行社存在虚假宣传和虚假承诺，我们乘坐观光车起初说的是全景天窗，结果到地方我们乘坐的是公交车，当时和地接沟通，地接说给我们协调全景天窗车无果，给的答案是景区内没有了，结果我们到景点下车游览的时候看到了全景天窗车有游客乘坐；还有就是宣传的那香海景区，实际上把我们拉到一个不知道名字的海边玩。虚假宣传和虚假承诺表现的尤为明显。
3.我们交过钱后要求康辉旅行社开发票，他们明确要求我们出开票金额6个点的开票费用，涉嫌偷税漏税，贩卖发票等行为。
4.合同说的是郑州的全陪导游，到刘公岛后把我们交给一个无证导游，起初在车上告诉我们票买过了，结果让我们在景区集合点等，消耗我们时间，全陪导游去其他地方不顾我们，严重违反合同约定。
请贵单位协助解决本人与康辉旅行社的纠纷问题，退还缴纳的费用。
以下是部分凭证，请审阅
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、强制消费
已完结
康辉旅行社拒退定金引发退款纠纷
我2024年12月21号订购了三个人去泰国的行程，1月10号的时候决定不去，然后向旅行社要求解除合同退还定金，旅行社含糊其辞不说损失多少，先给我说看了一个合同上面说出发前14到七天损失20%，后来通话聊天又说是全损，也没有具体说是损失多少1月13号的时候说定金不退
投诉问题
退款纠纷
已完结
康辉旅行社拒退泰国游定金引发争议
一家5人报名深圳康辉旅行社1月21日深圳出发泰国的旅行团，因近期网络上王星事件的持续发酵，从安全方面考虑更改目的地，在1月10号和旅行社协商后不同意修改目的地也不同意退还定金，定金金额有一万人民币，根据中华人民共和国旅游法的相关规定，在行程开始前的7日外退款，旅行社应当退还全部费用
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退款纠纷、霸王条款
已完结
康辉旅行社拖延退还新马泰旅行团定金
我们四个人在辽宁省沈阳市报的新马泰旅行团 应于1月14日出发 公司于1月6日找我们四人索要定金 一人一千元 总共四千元 期间工作人员也说如果不去定金可退 交完定金当天出现演员王星泰国事件 听多方舆论表示 去泰国旅行可能出现不安全的情况 因此我们在1月8日申请退还定金 现在旅行社一拖再拖 在交涉过程中 旅行团也承认可能出现达不到预期参团人数情况 我们诉求是退换定金4000元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
康辉旅行社拒退2000元定金
苏州康辉国际旅行社不给退定金2000元，交付前没有告知，并且仅隔1晚上
投诉问题
退款纠纷
已完结
康辉旅行社违约致无法享受高尔夫导致全额退款要求
我们定了去斐济的旅行开始承诺我们帮助预约酒店高尔夫，等我们签了合同交了钱告诉我们约不了了，严重影响了我们游玩的心情，我们就是冲着高尔夫去的，现在要求全额退款他们不同意
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
康辉旅行社团餐无合同且服务不到位
首先报团没有合同，其次承诺的四星级酒店基本卫生不达标以及导游将我们带到景点后，基本全程没有再见到人，也没有任何讲解，最后返程时两个人迟到，让整车人等待两个多小时，没有任何应对措施，打乱返程计划，原计划晚上十点半到达，导致将近晚上十二点才到达，影响第二天计划及状态
投诉问题
入住环境差、虚假宣传、服务态度差
已完结
康辉旅行社诱导购买假货项链
我于2024年11月17号报团参加了康辉旅行社组织的越南4日3晚游，在越南游玩期间导游领我们去了4个购物店，导游周丹一再强调她领进的购物店保证没有假货，越南没有假货，她领进的店都是越南政府参股的，如果买到假货假一赔十。我相信了导游的话买了一条海水珍珠项链，导游和商家一再保证是海水珍珠，说越南海岸线长海水珍珠项链比国内便宜很多，相信康辉旅行社和导游就买了一条价值1600元。回到北海后经国家机构鉴定该项链为淡水珍珠项链，有鉴定证书为证。已多次与康辉旅行社联系未能得到解决。
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购物纠纷、购买假货
已完结
