WPS稻壳会员退费遭拒服务差
2025年10月25日wPS工作态度不好，不退了担费
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员无提示自动扣费52个月
本人于2021年4月购买一次WPS会员，并自动扣费52个月，15元/月*52月=780元。本人于9月底无意发现扣费情况，并反馈于WPS客服。客服指导关闭扣费系统。至10月10日WPS客服电话联系，说本人在2021年4月——至今有陆续使用。本人诉求，退费52个月费用。 且本人不常使用办公软件，确实不知有被系统收取会员费用情况。并且客服刚开始打电话说只能退9月费用，本人不接受，后又再次打电话说退费12个月费用，大致意思是：要接受就处理就退12个月费用，不接受就三天关闭此投诉处理。并一直反复强调有发短信给告知本人有扣费情况。但本人从未收到短信扣费通知，如果有知道绑定会员情况，在无用情况下，基本都会取消。设问：如真的有短信通知，扣费52个月，52次短信，消费者怎么会一次短信，都没有收到，或者发52次短信， 总会能收到10次，或者5次短信提示。如不是无意发现扣费情况，是否要持续扣费8年、10年。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员未提醒自动扣费
仅购买了一个月的会员并且当时已经在苹果订阅中取消自动续费，但本人却在毫不知情也没有收到任何消息提醒的情况下在支付宝账单中发现已经自动连续多扣了四个月共61.8的会员费。根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择就直接自动在我的支付宝上扣费，忽视我的苹果订阅取消！反而在我的支付宝偷偷扣款这是欺诈我不接受！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员未经同意自动续费
在2025年9月4日进行了wps会员购买，并且在当时取消了续费会员，然而2025年10月4日，进行了续费，我要求退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
WPS稻壳会员未经同意自动扣费52个月
于2021年某月扣费至今年9月份，在本人不知情情况下自动扣费，长达52个月。此侵犯消费者权益，以及用户体验，故此要求费用全额退回。联系平台客服处理，平台只同意退回9月费用，此处理结果不接受，要求全额退费。由于图片上传限制9张，暂时上传部分。扣款明细如下：
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
WPS会员充值错误无法更改账户
已向12315反馈，无结果。我充值wps超级会员到企业账户，充值错误，想要更改到个人账户，根据系统提示进行更改，更改填写完成后提醒三个工作日内更改完成，一直到一周都没有更改好，我打了三次客服电话客服都不解决问题，客服工作能力也不行，我表述完我遇到的问题，客服并不能明白，一直在顾左右而言他，客服态度也不好，也不能在承诺的时间给出答复！最后给我的处理结果是我没有实名认证不能转移，可是我刚又看了一下都早已经完成实名认证。wps注册后他接着就是实名认证，他给我说我没实名认证就很可笑！
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
WPS会员充值账户转移失败及客服不作为
我充值wps超级会员到企业账户，充值错误，想要更改到个人账户，根据系统提示进行更改，更改填写完成后提醒三个工作日内更改完成，一直到一周都没有更改好，我打了三次客服电话客服都不解决问题，客服工作能力也不行，我表述完我遇到的问题，客服并不能明白，一直在顾左右而言他，客服态度也不好，也不能在承诺的时间给出答复！最后给我的处理结果是我没有实名认证不能转移，可是我刚又看了一下都早已经完成实名认证。wps注册后他接着就是实名认证，他给我说我没实名认证就很可笑！
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
WPS稻壳会员未提醒自动扣费
续费前没有短信提醒，直接扣费，要求退款！
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
WPS会员账号绑定问题投诉
呃，是这样的，就是我在经我通过第三方平台购买了wps会员。但是我发现我的这个会员和我充值的会员和我经常使用的账号并不是同一个账号。因为经常使用的账号是用微信号登录，不是手机号登录。而我的那个微信号账号绑定的我之前的手机号。所以我跟他们客服联系，想让他们帮我取消我的手机账号的绑定，然后重新绑定到新的账号。然后他们给我的答复是，因为不是他通过他们平台购买的会员，第三方购买的会员他们不认。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
WPS稻壳会员投诉霸王条款及退费问题
我在2019年在WPS办理了一个59元的会员，但是我现在也找不到WPS的客服属于侵犯的消费者的权益，我要求他退费只属于霸王条款，如果说不予退费的话属于条例条款是无效的，希望尽快退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
