WPS稻壳会员退款纠纷投诉
请详细2026年6月1日在手机上通过支付宝*台购买wps超级会员服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。
投诉问题
交易问题
处理中
WPS稻壳会员未经同意自动扣费
请详细描述消费纠纷过程:2025年12月16通过WPS*台购买WPS超级会员服务，后续12月23号-5月27号出现自动扣费不知情问题纠纷;
收款方全称:珠海金山办公软件有限公司，
企业有效联系方式010-62****77
企业联系方式0756-33***88
付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等
述求：要求全额退款126元。
注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员抽奖运费欺诈及地域歧视
我是WPS会员，会员积分可以抽奖，抽奖的礼品显示的免费，等到付款的时候他要运费。运费比物品价格还高，现在还在搞地域歧视，wps客服给出的结果是你是偏远地区，不包邮。wps还在搞地域歧视。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员多年未使用要求退费遭拒
本人在2021年-2026年在wps办理的会员费用，完全没有使用过会员权益，共接*600元。现要求退费，毕竟时间较长，我跟客服沟通退回一半，客服人员拒不退还。
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
WPS稻壳会员未经通知自动扣费
本人在Wps*台在不知情和没有任何通知的情况下被自动扣除了多笔费用，本人今年并未使用过WPS并没有享受任何权益。烦请退回谢谢
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员退费遭拒
他们的套餐是6个月我买了18块钱，我只用一天想让他们退5个月的钱退15块钱不处理
投诉问题
客服不处理、收费不合理
已完结
WPS稻壳会员未经同意自动续费扣款
本人于2023年4月11日，在WPS*台开通“超级会员”服务，费用为159元。此后，该*台在未经本人明确同意的情况下，分别于2024年4月，2025年5月4日和2026年5月12日，通过自动扣款方式，连续3年各扣取年费159元。
我认为该*台存在以下问题：
1. 自动续费提醒不到位：在每次扣款前，*台未通过显著方式（如短信、APP强提醒等）有效提醒我，导致我在不知情的情况下被扣费。
2. 取消自动续费流程复杂：*台的自动续费取消入口隐蔽，操作流程繁琐，存在利用“霸王条款”诱导和强迫消费者持续消费的嫌疑。
3. 客服处理不力：发现问题后，我尝试联系*台客服寻求解决方案，但客服推诿责任，未能给出合理解释和有效的退款方案。
4.在第一次联系时说一个工作日回复，没给回复，我主动与第二日致电再次说明我的诉求，得到的回复是再一个工作日给我回复。也没得到回复，并且按照他们的要求没有在客服服务号查到我的流程。
5.我仅在第一年开通时使用过会员权益，后续没有再使用过任何会员权益！并且没有登陆过此账号。
基于以上情况，我要求WPS*台：
1. 立即退还2024年.2025年及2026年三次未经我充分知情同意的自动扣款，共计477元。
2. 就其不合理的自动续费机制和客服处理方式作出正式解释，并优化相关服务流程。
希望贵*台能介入调查，维护消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
WPS稻壳会员误扣24个月费用
本人于4月24日想要开通一个月wps会员，系统给我扣费扣成24个月，立马联系客服退款，虚拟商品并没有因为我的退款而贬值，但是商品对我是没有用的，客服好几天了一直不处理。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
WPS稻壳会员自动扣费未取消要求退费
我这个月不用这个软件，不用开通会员上次忘记换掉自动扣费了，退钱就行。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
WPS稻壳会员隐瞒低价套餐致多扣费
本人自 2021年11 月开通 WPS超级会员连续包月服务，每月扣费21元，长期默认自动续费。直至*期才发现，WPS 超级会员存在连续包年1
08元/年的低价套餐，折算每月仅9元，与我长期使用的21元/月包月存在巨大差价。
在我长达数年的使用期间，WPS*台未以显著、清晰、便捷的方式公示该低价包年套餐，未向用户提供明确的套餐对比与一键切换入口，引导用户使用高价包月自动续费，属于隐瞒真实价格信息、侵害消费者知情权与公*交易权。
*台以“已提醒扣费”为由，仅同意退还最*12个月费用。本人认为：*台不能以已履行扣费通知，来免除其公示低价、保障消费者选择权的法定义务。本人多年多付费用，均因*台价格不透明、误导消费所致，*台构成不当得利。
现诉求：
1. 退还自 2021年11 月至今共53个月因误导消费产生的全部多付差价630元；
2. 或退还24个月费用，剩余金额兑换等额会员时长。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
