在抖音直播间下单WPS超级会员，因为以往已经用了三年的WPS超级会员，看到这次看到直播间有Pro版本，于是去我的WPS会员后台去查看超级会员和Pro的权益差别，发现和以往三年的并无差别，所以继续购买了超级会员。正式开始使用时才发现无法下载海报图片，要额外的给210元开通海报会员才可以下载，找到客服，客服说我不是Pro版本所以不能下载。但问题是以往三年都是正常下载海报图片，但本次同等级的套餐现在没办法下载图片，且会员后台页面并没有说明！ 问题就出在：WPS的后台对比套餐权益那里是老版本，因为运营问题没有及时更新对比权益页面，没有清晰的呈现各套餐变更后的权益对比，导致我下单错了版本无法正常使用，客服不给处理； 我的诉求是：让我正常下载海报图片，我不会额外补钱，但需要保证我和以前一样可以正常下载海报图片，不是我的过错不会去承担。

本人在办公室跳出需要导入图形，然后我就开了会员，结果刚开了五十多，我去使用的时候还不让使用，还让继续升级，我非常生气，在此没有没有任何说明我要求退费并且赔偿道歉

我于2021年4月7日在支付宝平台购买了wps会员，未注意有自动续费项目，在2024年5月7日收到支付宝平台的wps自动续费的消费信息后，立刻关闭了自动续费项目，并联系wps人工客服，但未曾收到回复，通过支付宝支付宝客服也未联系到wsp客服，打wsp客服电话也未曾联系到人工，我现在已经用不到wps了，在续费会员后并未使用过，而且每个wps的ID都有一次退款机会，我申请退款

我在11月6号开通了该软件的会员，然后我也可能关闭了续费功能，就算没关闭，自动扣费的信息要提醒的明显一点吧，当时我没有收到任何扣费信息，我怎么找也找不到扣费记录，分别在12月6号、1月6号、2月6号、3月6号、4月6号、5月6号、也就是扣了我6个月的费用126元，然后就是今天早上无意间看到了一个弹窗才发现这回事，后来苹果客服退了两个月的钱给我也就是42元，我打电话不接！人工客服不理，我排了一天的队，才等到一个人工客服，刚开始直接就是敷衍，说ios订单无法退款，后来我态度强硬！一直跟他强调，他才处理这件事，对顾客就是敷衍了事，这就是欺负消费者，在扣费的那段时间，我根本就没有使用该软件，他们说给我的权益收不回来，那我自己注销账号得了，我根本不用使用他们的软件，我这四个月的钱，也不是大水流来的，为什么不能退，我都没有使用后台都可以查，他就是不想给我退款，我真的特别气愤，根据 《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

我于2024年4月23日购买了3单wps 会员。后我个人觉得第二单购买优惠没有宣传那么大(有虚假优惠力度很大，引导消费嫌疑)。后我及时打官方电话，要求第二单99元11个月会员服务退单。官方人员答应在5到7个工作日退款完成。结果直到今天未退款到账

我于2023年10月30日在抖音电商平台WPS官方旗舰店购买超级超级pro,商家承诺该会员包含后续上线的AI权益，现商家没有兑现AI权益，侵害我的合法权益，我要求商家履行承诺兑现我相应年限的AI功能。

未知情况下通过支付宝自动续费协议强行开通超级会员Pro并扣费30元，我的自动续费协议是开通超级会员的有效期至2024年7月29日，不是开通超级会员Pro的，现在会员重复

我在2023.5月份买了wps的的会员 但是后面几个月都是在不知情的情况下自动续费了 侵犯了消费者的选择权 商家只退了三个月的钱 这边要求除了第一个月的手动续费以外剩下的120元 全额退款！！ 商家给我发了两次电话一直拒绝他们并没有给我发短信打电话之类

苹果手机无法取消会员，让通过手机处理，但手机提示没有订阅，但WPS仍然每个月扣费，客服电话也打不通

ai超过字数限制，并未在付款前说明，导致我冲了会员以后，没法满足我的需求

我于2023年12月26日购买了WPS超级会员，购买时超级会员为最高级别会员等级，享有所有权限，现在变成最低级会员，部分权益已不能使用，存在诱骗消费，诉求：恢复受限权益！

在抖音直播间下单WPS超级会员，因为以往已经用了三年的WPS超级会员，看到这次看到直播间有Pro版本，于是去我的WPS会员后台去查看超级会员和Pro的权益差别，发现和以往三年的并无差别，所以继续购买了超级会员。正式开始使用时才发现无法下载海报图片，要额外的给210元开通海报会员才可以下载，找到客服，客服说我不是Pro版本所以不能下载。但问题是以往三年都是正常下载海报图片，但本次同等级的套餐现在没办法下载图片，且会员后台页面并没有说明！ 问题就出在：WPS的后台对比套餐权益那里是老版本，因为运营问题没有及时更新对比权益页面，没有清晰的呈现各套餐变更后的权益对比，导致我下单错了版本无法正常使用，客服不给处理； 我的诉求是：让我正常下载海报图片，我不会额外补钱，但需要保证我和以前一样可以正常下载海报图片，不是我的过错不会去承担。

本人在办公室跳出需要导入图形，然后我就开了会员，结果刚开了五十多，我去使用的时候还不让使用，还让继续升级，我非常生气，在此没有没有任何说明我要求退费并且赔偿道歉

我于2021年4月7日在支付宝平台购买了wps会员，未注意有自动续费项目，在2024年5月7日收到支付宝平台的wps自动续费的消费信息后，立刻关闭了自动续费项目，并联系wps人工客服，但未曾收到回复，通过支付宝支付宝客服也未联系到wsp客服，打wsp客服电话也未曾联系到人工，我现在已经用不到wps了，在续费会员后并未使用过，而且每个wps的ID都有一次退款机会，我申请退款

我在11月6号开通了该软件的会员，然后我也可能关闭了续费功能，就算没关闭，自动扣费的信息要提醒的明显一点吧，当时我没有收到任何扣费信息，我怎么找也找不到扣费记录，分别在12月6号、1月6号、2月6号、3月6号、4月6号、5月6号、也就是扣了我6个月的费用126元，然后就是今天早上无意间看到了一个弹窗才发现这回事，后来苹果客服退了两个月的钱给我也就是42元，我打电话不接！人工客服不理，我排了一天的队，才等到一个人工客服，刚开始直接就是敷衍，说ios订单无法退款，后来我态度强硬！一直跟他强调，他才处理这件事，对顾客就是敷衍了事，这就是欺负消费者，在扣费的那段时间，我根本就没有使用该软件，他们说给我的权益收不回来，那我自己注销账号得了，我根本不用使用他们的软件，我这四个月的钱，也不是大水流来的，为什么不能退，我都没有使用后台都可以查，他就是不想给我退款，我真的特别气愤，根据 《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

我于2024年4月23日购买了3单wps 会员。后我个人觉得第二单购买优惠没有宣传那么大(有虚假优惠力度很大，引导消费嫌疑)。后我及时打官方电话，要求第二单99元11个月会员服务退单。官方人员答应在5到7个工作日退款完成。结果直到今天未退款到账

我于2023年10月30日在抖音电商平台WPS官方旗舰店购买超级超级pro,商家承诺该会员包含后续上线的AI权益，现商家没有兑现AI权益，侵害我的合法权益，我要求商家履行承诺兑现我相应年限的AI功能。

未知情况下通过支付宝自动续费协议强行开通超级会员Pro并扣费30元，我的自动续费协议是开通超级会员的有效期至2024年7月29日，不是开通超级会员Pro的，现在会员重复

我在2023.5月份买了wps的的会员 但是后面几个月都是在不知情的情况下自动续费了 侵犯了消费者的选择权 商家只退了三个月的钱 这边要求除了第一个月的手动续费以外剩下的120元 全额退款！！ 商家给我发了两次电话一直拒绝他们并没有给我发短信打电话之类

苹果手机无法取消会员，让通过手机处理，但手机提示没有订阅，但WPS仍然每个月扣费，客服电话也打不通

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我于2023年12月26日购买了WPS超级会员，购买时超级会员为最高级别会员等级，享有所有权限，现在变成最低级会员，部分权益已不能使用，存在诱骗消费，诉求：恢复受限权益！