索菲亚定制橱柜质量问题及售后服务差
我于2025年6月17日在北京市昌平区北七家家居建材城索菲亚实体店购买了定制橱柜，一个半月后安装发现问题，销售联系售后帮忙修，一个月内来了三次每次来的售后都不一样，最后也没有解决。柜子特别旧不像是新的，质量，做工特别差。我的诉求是赔偿。
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
处理中
索菲亚家居拖延服务及拒绝退款
七月份在索菲亚家具武汉余家头金鑫店付了30%订金（6000元），但是付款后三周时间门店一直拖着不提供服务，虚假报价，要求退款百般阻挠，现在已经一个多月了还不退款
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
索菲亚家居全屋定制纠纷
2024年7月我在上海嘉定区汇晟建材家居市场的索菲亚汇晟店（门店公司为上海贵宅家居有限公司）达成全屋定制协议，支付5万元定金，2024年10月以国补优惠为理由，让我在淘宝索菲亚门窗旗舰店支付25330元，之后以修改设计，设计师回老家，单子过多，生产催单等理由，2025年9月6日至今未交付，最近线下门店所有工作人员失联，今天去门店现场，门店已关门，索菲亚总公司与这家加盟店解约为理由，不履行约定。我的诉求退款。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
索菲亚家居定制产品问题及违约赔偿投诉
于2026年6月30号去广州市越秀区环市东路332号索菲亚中环广场店，购买家装定制产品，出现产品质量，安装服务质量差，下单偷工减料减料，交付日期未按交付日期进行，返修后问题仍未得到妥善解决没有，我的诉求是赔偿违约责任，减配部分，三倍补偿，未按约定交付赔偿，返修过程中产生的产品瑕疵问题，按合同价的30%赔偿。
投诉问题
偷工减料、工期延误、质量问题
已完结
索菲亚家居拒绝退还定金涉嫌欺*
我8月24日付款订金10000万，当时承诺可以退。目前索菲亚没有量尺寸，也没有出方案，也没有下单。今天和索菲亚联系退定金却说退不了，存在欺*消费者行为，现在需要协调帮忙退订金。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
索菲亚家居订金及优惠争议
我们2025年6月14日在成都市北富森美索菲亚全屋定制，支付订金5000元，其中有1000是线上活动给的订金，商家说预交1000给1000的优惠。后面因为价格，设计方案不满意等原因不想做了，而且我们也没有签订合同，请求他们退款5000元，商家直接拒绝，我们协商无果实在没办法，我们就同意做客厅的柜子，最开始价格是6540元，后面因为设计师搞错尺寸，重新调价6504元。但是我们给1000送1000就不送了，说我们做的太少了，但是之前也没说我们做的少就没有优惠呀，而且索菲亚强制要求付清所有款项才做柜子，作为客户觉得他们很不负者任，强买强卖，我们也怕他们质量上，尺寸价格上优惠活动的问题，所有拒绝支付最后1504的尾款。我觉得我们消费者的权益一点都没有，他们商家说了怎样就怎样。对于索菲亚这种态度，我们要求索菲亚退款2025年6月14日支付订金5000元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
索菲亚定制柜安装及售后问题
1.我于2025年安装索菲亚定制柜子。安装完成后，索菲亚无人检查验收。2025年7月，我发现客厅和餐厅的大部分地柜比上面的柜子、台面更突出，便向索菲亚门店多次反映，但无人理会。直到8月下旬才有人理会，给出粗暴的解决方案-拆除柜子后把侧板切除一部分，再重新安装上现在的门板。现在客餐厅家具已全部进场，拆柜子过程中损伤到家具怎么办，人工切割后的尺寸不对安装不了怎么办？一堆板子就放在我家吗？明明替换门板就可以解决的问题，但索菲亚不想承担损失，肆意伤害业主权益。要求索菲亚给出合理的解决方案，重装有问题的门板。
2.怀疑索菲亚门店安装的柜后镜未使用索菲亚原厂生产的镜子。2月安装的镜子到了7月还会滑动。和我之前安装的索菲亚柜后镜完全不同。安装方法粗糙、不环保且不安全。要求索菲亚解释原厂安装柜后镜的产品、方法。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
索菲亚家居慈溪门店拒退定金，请求协助解决
4月初打听到索菲亚家居这个大品牌，而且当时门店说过不喜欢可以退，在4月26号果断付了定金，现因个人无力支付后期定制费用，想让慈溪市索菲亚第六空间门店退还定金（还没有订制任何方案，共去过共地3次，前2次只是去看了一下，第3次量了房子尺寸），后面都不理睬，也不解决。我相信这么大的品牌应该会给我们消费者一个说法。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
索菲亚家居装修质量差且拒绝修理
此前通过投诉才解决索菲亚不履行合同约定的问题。现在装修出现问题，材料质量很差，上次就是装修得非常差，投诉才处理。这一次约好来修理，我们这边推掉客户来处理修理事宜，但对方临时说不来，说他们领导不让来，对方电话是152****6061。本来准备暑假修理，但对方一直拖进度，说要调油漆，现在5岁的孩子马上要回来读书和入住，诉求是：重装踢脚线（实木或者石材都可以），修补墙壁，修理窗户边缘。本周四前要来修理。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
已完结
索菲亚家居拒售柜子致装修损失
我于2025年8月17日在洛阳索菲亚名优店购买了两个柜子。当时签合同交了全款。一周后卖家通知我说柜子不卖了，让我去店里退款。这期间我正在装修进货，对我造成了很大损失。我的诉求是卖家必须履行合同并把柜子给我装好。
投诉问题
合同纠纷
已完结
