周生生未告知锁扣非足金成分
湖北宜昌西陵区国贸大厦一楼周生生，用足金价格售卖足金项链手链，但未告知消费者含非足金成分锁扣里片，店长说是行业约定俗称规定所以不告知
投诉问题
假货、以次充好
已完结
周生生黄金手链两次断裂拒负责
本人在今年7月19号在周生生购买一条黄金手链，没用到两个月这个手链就断了断了之后返回门店，门店所谓的可以给我去维修。半个月后这跟我说修好了，没有给我任何文件依据，修好之后再次佩戴，没超过48小时，在同一个地方又再次锻炼。再去找门店，现在门店就完全不负责。而且由于断裂之后，已经是有部分的黄金已经是缺损掉了，他们也不负责，只是给到的一个所谓的方案，就是说让我重新按目前金价去补钱，然后缺损的部分自行承担，才给更换。完全就是霸王合同，更可恶的是对48小时内再次断裂问题不做任何解释，说贵价物品无法保证
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
周生生拒绝无理由退货投诉
我于2025年9月23日购买黄金吊坠，再完全不影响二次销售的情况下提出退款要求，商家拒绝此要求
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周生生黄金饰品质量问题及售后纠纷
2025年7月26日于北京市顺义区新世界周生生珠宝购买一条黄金项链和黄金手链，前后都出现断裂，金项链于购买3天左右断裂，当时去柜台说建议修复，不出一个月手链也断裂，然后我们去柜台协商解决，店家给出的方案是换货，但是还要付新货工费，而且旧金按旧金价格补新金价格差，我不接受，要求退货款以及赔偿损失！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
周生生拒绝退货投诉
我在南海区大大沥镇联窖滘口路13号永旺梦乐城购物中心1楼周生生昨天购买一个一口价金饰品今天想退货，对方拒绝退货
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
周生生铂金项链质量问题及服务纠纷
我于2025年6月28日在常州武进吾悦门店购买了一款铂金项链，在随后一周内出去旅游时发生断裂，由于这两个月一直在搬家，我于2025年到门店反馈了质量问题，门店给出两个解决方案1.按照当今折扣价换款 2.维修 我现在这两种方案都不接受 我要求退款
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
周生生以旧换新诱导消费及乱收费
我于2025年8月20日在 周生生南京市江宁区金鹰店 以旧换新被欺*诱导消费，我自己的足金9.56克，被*以旧换新6.73克足金（不按称重，一口价12200，店员给不出价格构成），却还要补交2923元（还是付给私人，说至尊会员卡可以9折）店员至今对价格构成给不出解释，也没给开发票。
个人诉求：据门店所说：今日金价999元/克，以旧换新价870元/克回收价760元，
1.补给我剩余旧足金的价格（9.56-6.73=2.83克）×760=2150.8元。
2.足金加工费按30元/克×6.73=201.9元
补交款退还我2923-201.9=2721.1元。
3.30%的赔偿金：2721.1×30%=816.33元。
合计退款共5688.33元。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
已完结
周生生涉嫌欺诈销售及发票问题
在2025年8月13号晚上九点半左右在北京房山龙湖天街1层周生生珠宝店内购买2颗足金转运珠共花费4788元，结账到家后查询黄金克重只有1.38➕1.42共2.8克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重，说是联名款不按克，且转运珠当时并无价签，是直接在展示柜里串在绳子上的，知道确认结账时才拿出来扫码结账，全程未给我看过价签，且购买完毕后并没有给我价签。导致我在不知晓克重情况下以1710元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了电子质保单!没有主动开票且未给转运珠价格标签，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
（4）店员现在开始诬陷我转运珠上面有人工造成的划痕，并且我要求调店面监控不允许我查看
诉求:我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
周生生诱导购买一口价黄金且未告知克重
我母亲于2025年7月25日，在实体店北京市，顺义区，北京华联顺义金街购物中心一楼，周生生门店，购买了一对金耳钉，打算送给女儿，由于女儿在外地出差，当月6日闲聊刚告之，购买了一对耳钉作为生日礼物，其女儿要求看实物与收据，发现收据上只有交易金额，没有实计克重和单价，更没有吊牌，女儿确定为一口价黄金，询问了母亲是否知情，母亲说不懂什么是一口价，店员并没有告知一口价相关信息，只是说这个有折扣，诱导她购买的，1.2克黄金1989元，核算下来一克1500多块钱，比国际金价贵了一倍，店员诱导购买一口价黄金，并且不告之，并且拿走吊牌，店员隐瞒金饰克重，投诉商家违反了《价格法》，投诉两点：1、隐瞒金饰品克重，违反了《价格法》明码标价的规定，2、诱导消费，当事人已经60岁，根据《价格法》第十四条第（四）款规定，利用虚假并使人误解的价格手段，诱*消费者属于不正当行为，金饰品并没佩戴，要求退货退全款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周生生订单取消及退款纠纷
周生生珠宝（中国）有限公司
昆明西山万达广场专柜
负责人/客户服务部：
本人于2025年6月7日通过线下到店订货下单的方式（客单编号：1667909）购买贵店足金挂坠一件（金额1593元），约定取货方式为“到店自提”。截该情况发送之日，本人未签收该商品。 但店员不同意按照约定取消交易。（依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，提出诉求：1. 立即取消订单（编号1667909）； 2. 于2个工作日内将全款1593元退还至原支付账户。望协助，谢谢
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
