宝岛眼镜镜框尺寸不适且质量差
2026年3月3日在淘宝的宝岛眼镜官方旗舰店购买眼镜，镜框尺寸和我的度数、瞳距不匹配。眼镜戴久会出现模糊不清。后续去医院眼科检查，说眼睛散光高，不建议配大镜框，更容易眼累，视物不清。第一次发来的镜框有划痕(2026.3.3)，宽松，没有佩戴直接退换，中间换货耽误几天，第二次发来的（2026.3.26），还没几天，眼镜框右侧又松了。与商家屡次协商，就是不同意更换小镜框。卖家拒绝退款，并要求我提供散光高，不适合佩戴大镜框的证明。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
宝岛眼镜售后客服态度恶劣不道歉
售后客服天天态度恶劣，消费者有权追问售前和售后话说不一致，售后天天避重就轻不解释不道歉，要求他给我道歉
投诉问题
态度差/不处理
处理中
宝岛眼镜商品质量差且售后推诿
一次收到眼镜，做工极差，一边厚，一边薄，一边往外突出，一边往内突出，做工里面还是第一次看见这么差的，为什么装的时候不打磨好点，联系商家，商家说可以寄回去重新维修，告诉我可以美薄，我不知道美薄是什么东西，我只知道可以修好就行，我是需要这幅眼镜的，结果修好回来了，我发现修的不错，结果一带上去反光，看东西不舒服，眩晕有点我以为自身问题，我跟商家联系，我就说我自己适应几天应该可以的，结果第二天第三天在不同光线场景，反光更严重了，现在查了可能是做美薄的弊端为什么前期不告诉我，他们专业，我不懂，现在告诉我检测正常，要我去为他们的做工问题第二次翻修出问题去买单，你们的检测只是检测度数有没有配错还有那个某8VIP我都多余说，一点问题不解决一直偏商家，商家说解决不了就是解决不了，现在强行不解决问题，拒绝承担损失和垫付运费，前前后后一直在维修，修完带几天发现反光严重，骑车差点在路上摔倒
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
已完结
宝岛眼镜定制镜片质量争议
我于2025年11月11日在淘宝天猫宝岛眼镜旗舰眼镜店购买*视眼镜，11月20日收到货物，试戴后发现眼镜佩戴不适出现昏花、胀等不良反应。立即与商家沟通，商家称让我寄回检测度数数据，结果检测正常。商家称给我两个解决方案。1:要么继续佩戴这个出现不良反应的*视眼镜，2、要么退货退款并让我承担500多元的眼镜定制折旧费用。我表示不认同，1、因为之前用在宝岛门店验光配镜数据，在他淘宝天猫宝岛眼镜店也曾配过一副眼镜并无异常，反而时隔两年左右用相同的验光配镜数据在他家店继续配镜时出现这种情况。我觉得是他眼镜质量出现问题。后面淘宝介入调解只退回我572元，购入时1005元。我觉得我的消费权益受损。并且购买时未主动告知定制*视眼镜配镜有风险。我的诉求是要么全退，要么各承担百分之50。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
宝岛眼镜天猫店发次品且服务敷衍
我于2025年10月5号，在淘宝电商*台宝岛眼镜官方旗舰店，购买眼镜，出现眼镜鼻托肉眼可见不对称，戴起来一高一低，向客服反馈问题居然第一时间要求消费者自行去线下门店做调整，处理态度极其敷衍，还说“厂家生产发货中，只是对镜框做初步的调整”意思是消费者线上购物还需要再花时间去线下店做修复工作吗？我的诉求是要求工作人员上门更换合格眼镜，要求赔偿，对发出次品商家做出处罚。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
宝岛眼镜拒绝全额退款争议
我在2025年7月20日将在宝岛眼镜官方旗舰店购买的两幅缪缪墨镜进行退款，商家以缺少白色纸壳配件影响二次销售为由拒绝退款，可在退款时商家并没有详细解答白色纸壳为配件，第一我不确定商家是否发货时就带有白色纸壳，第二我认为我将墨镜包装全部正常退货了，现申请正常全额退货
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
宝岛眼镜墨镜佩戴不适无法退换或维修
我于2025年5月11日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副雷朋墨镜，价格832元（购买后商品降价已退还差价，最终实付768元）试戴后感觉合适便留下使用。次日外出发现发现该墨镜存在严重的佩戴不适问题：镜腿非常夹头，时间稍长便引发明显不适，影响使用体验。
在联系店铺客服后，得到的回应是两种解决方式：1. 如已撕下的标签还能找到，可办理退货；2. 如标签已扔，可寄回厂家维修。由于我在收到商品时对其外观和品牌有信心，并没有退货的想法，短暂佩戴后整体比较满意后就已撕下标签并丢弃，未料到会出现佩戴问题。既然退货无望，我便转而要求维修，结果客服又告知“这款墨镜无法维修”。
我对此处理方式极为不解：一副售价800多元的大品牌墨镜，仅佩戴时间延长就出现明显不适，结果既不能退也不能修。请问，消费者对此该作何反应？客服甚至建议“可以考虑送人”，这样的处理意见让人无法接受。
我有以下两点质问：
1. 如果该款墨镜存在明显佩戴舒适度问题，品牌方为何不能提供任何调整或维修方案？为什么在商品详情页面也未明确注明该墨镜“无法维修”或“无法调整”？
2. 客服最初明确表示可以返厂维修，但在我说明标签已丢失、放弃退货而询问维修事宜时，却又突然改口称“无法维修”。请问这是何种逻辑？是在敷衍消费者、故意回避责任吗？
作为一位对品牌充满信任的消费者，我对这次购物体验深感失望，也对商家的售后态度与处理流程表示强烈不满。我对这一曾经信任的大品牌很失望，我的诉求是：优先考虑退回，我佩戴时间不长，除了需要的标签，外其他物品包括外包装、吊牌、赠品等都是齐全的。若无法退回请给出一个合理的方案解决这款眼镜存在的问题，而不是以“眼镜材料无法调整、送人”这样的建议来推卸责任。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网眼镜质量问题及售后推诿导致消费者摔伤
我于2025年3月23日在淘宝宝岛眼镜官方旗舰店购买眼镜 ，网购眼镜刚带上就头晕不适 客服让试戴一周后再处理 试戴一周后持续头晕恶心 看实物形变 脚下距离失真 从楼梯摔下 线上客服让找线下门店 线下门店说不是同一家公司 不受理线上的订单 去了眼镜店实测提供度数没问题戴上网购镜片就头晕恶心 出现不适线上线下踢皮球不处理消费者问题1.67的折射率做出来的镜片非常厚 镜片质量有问题 眼球不能聚焦 一锤子买卖 不解决问题 基于此商家态度 发起退款诉求 商家概不处理 因此 请消费保入处理问题 保护消费者合法权益
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网商家拒退眼镜款并拒绝维修
我于2025年1月1日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副眼镜，付款169.21元，2025年1月10日通过xx快递收到商品，拿回去使用15天后损坏（损坏原因为眼镜架部分质量差，放在桌子上被*板电脑轻易挤弯，甚至弯成一字型，而且完全无法复原，一碰就碎）于是联系商家反映，但是商家未予理会，申请售后被商家拒绝，特此投诉，希望追究商家责任，退还我169元付款，或者修好我的眼镜。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
宝岛眼镜旗舰店双十一活动诱导消费且拒绝退款
宝岛眼镜旗舰店页面打出124元的标价，双十一活动当晚，将尾款抬至540元，用完各种券共收款291元，但页面上一直是124元的价格，诱导消费，且不主动联系客户退款，被发现后并不说明原因，行为恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
