宝岛眼镜拒绝全额退款争议
我在2025年7月20日将在宝岛眼镜官方旗舰店购买的两幅缪缪墨镜进行退款，商家以缺少白色纸壳配件影响二次销售为由拒绝退款，可在退款时商家并没有详细解答白色纸壳为配件，第一我不确定商家是否发货时就带有白色纸壳，第二我认为我将墨镜包装全部正常退货了，现申请正常全额退货
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
宝岛眼镜墨镜佩戴不适无法退换或维修
我于2025年5月11日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副雷朋墨镜，价格832元（购买后商品降价已退还差价，最终实付768元）试戴后感觉合适便留下使用。次日外出发现发现该墨镜存在严重的佩戴不适问题：镜腿非常夹头，时间稍长便引发明显不适，影响使用体验。
在联系店铺客服后，得到的回应是两种解决方式：1. 如已撕下的标签还能找到，可办理退货；2. 如标签已扔，可寄回厂家维修。由于我在收到商品时对其外观和品牌有信心，并没有退货的想法，短暂佩戴后整体比较满意后就已撕下标签并丢弃，未料到会出现佩戴问题。既然退货无望，我便转而要求维修，结果客服又告知“这款墨镜无法维修”。
我对此处理方式极为不解：一副售价800多元的大品牌墨镜，仅佩戴时间延长就出现明显不适，结果既不能退也不能修。请问，消费者对此该作何反应？客服甚至建议“可以考虑送人”，这样的处理意见让人无法接受。
我有以下两点质问：
1. 如果该款墨镜存在明显佩戴舒适度问题，品牌方为何不能提供任何调整或维修方案？为什么在商品详情页面也未明确注明该墨镜“无法维修”或“无法调整”？
2. 客服最初明确表示可以返厂维修，但在我说明标签已丢失、放弃退货而询问维修事宜时，却又突然改口称“无法维修”。请问这是何种逻辑？是在敷衍消费者、故意回避责任吗？
作为一位对品牌充满信任的消费者，我对这次购物体验深感失望，也对商家的售后态度与处理流程表示强烈不满。我对这一曾经信任的大品牌很失望，我的诉求是：优先考虑退回，我佩戴时间不长，除了需要的标签，外其他物品包括外包装、吊牌、赠品等都是齐全的。若无法退回请给出一个合理的方案解决这款眼镜存在的问题，而不是以“眼镜材料无法调整、送人”这样的建议来推卸责任。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网眼镜质量问题及售后推诿导致消费者摔伤
我于2025年3月23日在淘宝宝岛眼镜官方旗舰店购买眼镜 ，网购眼镜刚带上就头晕不适 客服让试戴一周后再处理 试戴一周后持续头晕恶心 看实物形变 脚下距离失真 从楼梯摔下 线上客服让找线下门店 线下门店说不是同一家公司 不受理线上的订单 去了眼镜店实测提供度数没问题戴上网购镜片就头晕恶心 出现不适线上线下踢皮球不处理消费者问题1.67的折射率做出来的镜片非常厚 镜片质量有问题 眼球不能聚焦 一锤子买卖 不解决问题 基于此商家态度 发起退款诉求 商家概不处理 因此 请消费保入处理问题 保护消费者合法权益
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网商家拒退眼镜款并拒绝维修
我于2025年1月1日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副眼镜，付款169.21元，2025年1月10日通过xx快递收到商品，拿回去使用15天后损坏（损坏原因为眼镜架部分质量差，放在桌子上被平板电脑轻易挤弯，甚至弯成一字型，而且完全无法复原，一碰就碎）于是联系商家反映，但是商家未予理会，申请售后被商家拒绝，特此投诉，希望追究商家责任，退还我169元付款，或者修好我的眼镜。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
宝岛眼镜旗舰店双十一活动诱导消费且拒绝退款
宝岛眼镜旗舰店页面打出124元的标价，双十一活动当晚，将尾款抬至540元，用完各种券共收款291元，但页面上一直是124元的价格，诱导消费，且不主动联系客户退款，被发现后并不说明原因，行为恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
宝岛眼镜天猫店售卖不合格隐形眼镜致伤，要求赔偿医疗费、误工费、精神损失费
我于2024年10月9日在淘宝平台的宝岛眼镜官方旗舰店购买的隐形眼镜导致角膜擦伤，结膜炎，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条与《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条与《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，消费者在购买、使用商品时若受到伤害，有权向销售者要求赔偿。若伤害由生产者或其他销售者的责任造成，销售者赔偿后，可向其追偿，造成人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。我的诉求是要求该商家赔偿我医疗费105元、误工费184元、精神损失费1000元，共计1289元。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
淘宝宝岛眼镜官方旗舰店购买近视套镜差价纠纷
我于2024年7月10日在淘宝宝岛眼镜官方旗舰店158元购买近视套镜，于7月16日发现再买就变成了131元我要求补27元差价，客服不同意，只补18块多，我本来的诉求只是补差价，掰扯了这么久，浪费我的时间和精力，我现在要求补我50块钱
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
眼镜瞳距偏差导致重影晕镜
5.31在天猫宝岛旗舰店购买一副蔡司镜片，当时是寄镜框上门加工，我提供了三甲医院的验光单。6月11号收到加工好的眼镜，发现看远处重影晕镜，去到线下门店验镜片的数据，瞳距有1mm的偏差，导致我现在没办法佩戴，我要求更换，商家说要我把我自己购买的镜框一起寄回去，并且他说给我调整镜框角度，问题是我去线下验数据的时候那和镜框角度是佩戴最舒服的角度了，他让我寄回去调整，如果是调整我自己带着不舒服我难道调整不明白吗?而且瞳距他自己都承认都是加工问题为什么要调整我好好的镜框，我没办法接受这个方案，我要求他重新寄一副没用加工的镜片我自己去线下加工，我现在没办法相信她们的加工，把加工费一起退还给我
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
宝岛眼镜官方店验光问题，淘宝拒绝补偿
本人在宝岛眼镜官方旗舰店购买一款眼镜，当时说需要去验光，后来这边去医院验光后并切把验光单给客服看了，当时说可以了，然后10.31日购买之后把验光单发给客服后又说不可以。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
霸王条款
未消费不支持退款本就是霸王条款，而且我们申请退款是因为同一连锁商铺地点买错，已重新买票并消费，故申请第一次买票未消费订单，猫眼客服拒绝退款，请问什么合法规则，侵犯消费者权益
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
