漫步者天猫店
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企业名称:
深圳市漫步者科技股份有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
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漫步者天猫店耳机质量问题及售后欺诈投诉
24年10月24日购买,在今年4月24号出现耳机质量问题,联系商家说可以换货,五月份我收到了他所说的新耳机,结果今年6月15日又出现断线连不上的质量问题,甚至更严重无法连接,开机也没用,我本以为是我的使用方式有问题,结果我都没动他莫名其妙就断线连不上,我也开不了机,我联系商家说只能换货不然就折扣给我,不同意原价退,我只想问凭什么?他的质量有问题让我折扣我的钱呢?他的质保只有一个月,我甚至换货之后都没出过一个月就又坏了,那我是不是可以理解为他给我直接发了个残次品?还跟我说新的,这属于欺诈消费者,我很气愤,希望退费赔偿损失处理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
漫步者耳机头梁和耳套过保后开裂,商家拒绝合理售后
2024年1月底在天猫旗舰店购买了漫步者双金标耳机,过保没多久后,出现耳罩和头梁的皮裂开,严重影响使用。耳罩皮质进行了自行更换,头梁的配件咨询了官方配件店,客服说头梁需要找售后,售后表示需要150元+运费换一个“售后专用机”。 作为消费者,是正常使用物品,并且头戴式耳机一年内真正的使用时间只是半年,因为夏天热根本戴不了头戴耳机。所以刚过保不到半年就裂开皮套,并且商家以过保为由不提供售后,是不合理的。这是商品本身的质量问题,300多的耳机,使用寿命也不应该只有1年半。 现要求商家提供头梁和耳套配件的更换服务并承担来回运费。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
已完结
天猫漫步者耳机售后不退货退款
在漫步者购买耳机,耳机坏了不给我退货退款,我要求退货退款处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
漫步者天猫店售后服务差,声音外露,拒绝退款
2023年10月11日,我在淘宝天猫花了449元购买了“漫步者官方旗舰店”的EDIFIER/漫步者Lolli3 ANC真无线蓝牙耳机半入耳主动降噪运动新款耳机。2024年暑假左耳在通话过程中突然没有声音! 因学习繁忙中间给忘掉了,于2024年10月9日找该旗舰店的客服,询问处理办法。 客服又是让拍拍照视频又是让恢复出厂设置,我按照恢复出厂设置操作之后。左耳有了一丢丢声音,需要声音开很大才能在耳朵里听见 ,而且有人在我旁边就能听见我耳机里的声音(声音外漏),右耳耳机稍微大一点就声音外露。 我的耳机有一年的保修期,目前还处于一年保修期内,但客服不给退款或重新寄送新的耳机给我。这是我买的第一款这么贵的蓝牙耳机,449元对于我来说是很贵的了,结果大半年就坏了,当初是看网上有不少人夸赞漫步者,才决心购买该款。给与该品牌信任奈何品控和售后服务差劲,有理无处申冤,希望官方大大能够给我一个合理的处理办法
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
霸王条款,退定金
错过了付尾款的时间,卖家不给退定金。而且卖家不给予正确解决问题的方法。
投诉问题
霸王条款
已完结
请漫步者官方履行相关三包政策!停止侵害消费者合法权益!
本人于2019年中于天猫“漫步者官方旗舰店”购买了漫步者w3小黄人联名耳机,购买后,耳机陆续出现放入充电不断电,耗电快的情况,至22年中,由于耳机耗电情况加重,我停止使用该耳机。 之后我在漫步者官方旗舰店的提示下,联系了漫步者官方售后,想对耳机进行维修,明明该款耳机在旗舰店仍在销售,客服却告知无法维修,产品停产无法维修,只能进行加钱置 换产品,他们提出的方案,让我交50元置换一个全新价格159,且是二手的产品,经我投诉后,他们再次提出可以置换同联名ip(不是我原来那款,价格更低)的产品,需要加90块,这已经是这款耳机全新价格的一半了,他们客服坚决,无可商量,我只能妥协。 但并没有换来品牌方的真诚,他们告诉我,置换的商品还是二手的,95新,有划痕,并且不配原版的包装、配件,仅仅是单耳机、充电仓主体,要知道,该款产品的配件跟我原来的并不通用。 要求商家降低置换费用,配齐置换产品所有配件,产品要求全新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉天猫漫步者旗舰店蓝牙耳机存在质量问题
在该品牌购买蓝牙耳机,3月购买,7月就返回质保过且自费邮费寄回,到昨天出现质保相同问题,店铺以质保期
投诉问题
产品质量缺陷、价保问题、服务态度差
已完结
商家借助618电商节哄抬物价,嘘标高价,且商品与实物也不相符,明显诱导消费。请求相关部门处罚商家
商家链接介绍为降噪耳机,实际发货普通蓝牙耳机。此证明商家商品与实物不符合!挂羊头买狗,诱导消费!其二,平时购买价格158元,618价格198元抢购活动价171元。此证明商家借活动哄抬物价,虚标高价,其已构成犯法,违背了消费者权益保护法。商家售后也是消极敷衍,说明商家明知故犯。故意挑逗法律!无视消费者权益法!为此请求有关部门按相关法律公平公正处罚商家。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、货不对板
已完结
投诉漫步者官方旗舰店仅一片之词,拒绝签收退货快递
退货一个蓝牙耳机快递,但卖家提供了一张耳机少了一个的图片就拒绝签收,让我联系快递方面,但我与快递公司经过核实查询,快递那边说物件完整且包裹包装好(含有保护套)才发出去的,但现在卖家仅提供了一张缺了一个耳机的图片发给我,现在我让卖家提供开箱视频,卖家说没有,卖家仅用一张缺了一个耳机的图片就拒绝签收。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉漫步者旗舰店 品质问题 要求赔偿
写的新版结果发老版 退回去之后商家说换新版 等了一个多星期结果又发老版 耳机只有一个能用
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷、货不对板
已完结