实况足球手游虚假概率诱导充值
问题描述：
·本人游玩实况手游id 044465872，2025年9月6日，抽取斗争血脉球员包，官方明确指出游戏官方公示的爆率5%，实际用多次充值获得的金币抽取200余，外加3次赠送的10%机会，都未抽中，实际概率0%。
与公示严重不符。
·认为存在虚假宣传，诱导充值，损害了消费者权益。
·诉求：请当地方部门彻查该公司游戏代码及该类似情况，并对虚假宣传进行处罚。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值退费问题
网易足球孩子充值了1012元，申请未成年人游戏充值退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
小孩于七月21号到八月四号累计往网易游戏实况足球充值三千四百元 ，被发现孩子进行游戏充值，向网易游戏申请了未成年人退款，前面补充材料通过，后续客服打电话过来问小孩关于游戏的内容，诱导小孩说不来的游戏内容，出现了退款不成功的问题，游戏公司未履行审核的义务，已向游戏公司提交退款申请但对方以游戏账号不是未成年人使用为由拒绝，侵害了未成年人退款权益，我的诉求是网易进行未成年人退款。之后客服还是打电话回访说处理结果不会改变，我也打电话给他们客服一直不处理这个问题，我在网易申请好多次也没有给个合理的理由，就只说我们判定是成年人充值的，但该账号实际由孩子长期使用，根据《末满18周岁网络保护条例》第44条，请你们介入调解！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
实况足球充值近4000元申请退款
我于2025年7月18日在实况足球里充值近4000元，现在希望可以退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
三年内未成年人充值10817元，仅退一年费用
三年内未成年人充值10817元，平台只愿退一年内充值费用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
实况足球账号被绑定遭诈*退款难
实况足球双端联动我遇到*子了，号被*子绑定了，询问了客服说无法解绑，让我只能买328＋648获得小罗然后再申请退款648（本来绑定了端游只需要328就能获得小罗），结果客服拒绝退款，在平台这里投诉了但是在这里踢皮球，我要求网易退回648给我
投诉问题
网络诈骗、账号纠纷、退款纠纷
已完结
实况足球充值两千未获高光球员投诉
你好，我于2025年7月2号至今充值近两千块，抽了三万多金币，没有得到任何高光球员，爆率根本说不通，明显的欺负消费者，请监管部门严查！
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
实况足球充值未获高光球员投诉
你好，我于2025年7月2号至今充值近两千块，抽了三万多金币，没有得到任何高光球员，爆率根本说不通，明显的欺负消费者，请监管部门严查！游戏ID是安卓官服045018856
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
实况足球游戏爆率低且体验差投诉
您好我想投诉一下实况足球这个游戏从五月一号到今天大大小小也冲了100多金币，一个球员没出过每天签到活动都是一个不落的 凭什么室友也玩这游戏这两个月已经出了好几个高光了凭什么这两个月也预计花了9000金币十多张卷甚至都把我的球员都解约了一个球员不给我出你敢信这游戏体验感太差了一个游戏爆率怎么可以做到这么低我也是学生*充不起这游戏了。希望严查求你了
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、涉嫌赌博
已完结
实况足球手游因未成年人操作导致物品丢失，官方拒绝恢复
2025年06月16日事情是这样的昨天6月16日中午12点左右，我吃完饭在休息，手机给我弟弟拿去玩游戏，不成想他把我的一些传奇球员，高光球员，精选球员，都解约了，退场了，一些前几天抽的比较好的球员都给胡乱退场了，非本人操作，现在想让网易官方实况足球手游恢复一下他们客服却以，目前系统关闭为由无法给与恢复敷衍了事。
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、物品丢失
已完结
