实况足球游戏系统BUG导致金币错误扣除拒绝返还
我于2025年5月4号下午2点半左右登陆实况足球游戏，在游戏的积分兑换所兑换碎片，系统显示兑换碎片使用积分，但是实际却是扣了我的金币，共计扣了我12400金币，与实况足球客户核实，承认是系统BUG问题造成故障，但是迟迟不返还金币，老是喊等待处理，特此投诉，要求立刻全额返还我12400金币
投诉问题
交易问题、充值问题、游戏BUG
处理中
实况足球未成年充值无果且抽卡爆率不透明
实况足球抽卡爆率不透明，心仪积分架空，充值无果，未成年无法退款
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
实况足球充值21120元请求退款
我于2025年3月1号至5月3号在（实况足球）游戏中，因游戏内促销活动诱导，身体欠佳精神状态不好情况下短时间内进行了非理性消费充值21120元，请求退款！
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷
处理中
实况足球非理性消费充值21120元申请退款
我于2025年3月1号至5月1号在（实况足球）游戏中，因游戏内促销活动诱导，身体欠佳精神状态不好情况下短时间内进行了非理性消费充值21120元，请求人道主义退款！
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
实况足球-网易爆率不符要求退款
实况足球爆率与实际不相符，往往六七千金币甚至一万金币都不出球员，要求退款
投诉问题
游戏设定问题、涉嫌赌博、退款纠纷
处理中
实况足球未成年充值退款申请未通过
我的儿子在实况足球充值¥800申请未成年退款一直显示无法通过不知为何
网易账号bffpl1@****
密码Billie86264
Id99****535
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
实况足球-网易：小孩充值2600元申请退款
小孩充值了2600块钱 我想退 怎么处理 帮助一下 谢谢.
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
实况足球-网易：未成年人使用成人实名账号充值玩游戏
游戏号是大人的实名，但是孩子玩
的呀!】
虽然游戏是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年人充值
处理中
实况足球-未成年充值要求退款
未成年玩游戏充钱要求退款，游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年人充值
处理中
实况足球-网易抽球概率不明确涉嫌虚假宣传
抽球概率不明确，存在诈*行为。抽球几率太低导致部分玩家对抽球几率说明不明确，未按照公开抽球几率事实
投诉问题
游戏设定问题、涉嫌赌博、虚假宣传
处理中
