长相思APP账号注销设计缺陷及擅自注销会员账号投诉
2024年3月27日，我花费78元购买了长相思诗词APP的永久会员服务，这一消费行为使我依法享有该APP永久会员的相关权益。然而，该APP在设计上存在重大缺陷，注销账号功能极为草率，不仅无需任何身份验证，如短信验证码、密码确认等必要环节，甚至一键操作便直接导致账号注销，会员权益瞬间丢失且无法找回。因本人的不慎误触，致使首次购买的会员账号被注销，权益无端受损。
在与商家就首次误触注销账号及会员权益丢失问题沟通无果后，考虑到对该APP会员服务的需求，无奈之下，我于2025年3月25日，再次花费78元在同一手机号码（130****9710）注册的账号下购买了永久会员。显然，这属于重复消费，而造成这一局面的根源在于APP缺乏基本的权益保护措施与合理的注销验证机制。
更令人愤慨的是，2025年4月24日，长相思APP运营方重庆远略科技有限公司，在未提前告知我、未经我同意的情况下，擅自注销了我的会员账号，致使我再次购买的会员权益又一次无故丧失。这一系列事件中，APP运营方的过错清晰可见：先是APP设计缺陷导致我首次误触注销账号损失会员权益，后又擅自注销我二次购买会员的账号。
事件发生后，我及时向长相思APP客服反馈情况，然而至今未得到任何有效答复，运营方对消费者的合理诉求置若罔闻，严重无视消费者的售后体验，极大地损害了我的合法权益。
鉴于以上事实，长相思APP运营方重庆远略科技有限公司理应承担相应责任。我要求其要么立即退还我2024年3月27日首次购买永久会员所支付的78元费用，要么即刻恢复我首次及二次购买所应享有的永久会员全部权益。
投诉问题
交易纠纷、充值问题、账号纠纷
处理中
长相思APP擅自注销会员账号导致权益丢失
于2024年3月27日购买了长相思诗词永久会员，78元，因不小心误触注销账号两次，导致会员权益丢失，但是该APP没有任何权益保障措施，注销账号也无需发送验证，一键即让会员权益丢失，且不可找回，在与商家沟通无果后，于2025年3月25日又花费了78重新购买了该会员的永久会员，但两次购买均属于同一个手机账号（130****9710）注册的，属于重复购买，且因APP缺少必要身份验证环节，导致用户账号被误注销或恶意注销，侵犯了用户合法权益，APP运营方需要承担以下责任。
1民事赔偿责任
- 财产损失赔偿：若账号具有财产价值，如账户内有资金、虚拟财产等，运营方因未尽到合理的安全保障义务，导致账号被注销，造成用户财产损失，用户可要求运营方赔偿损失。
2恢复账号等补救责任
用户有权要求APP运营方采取措施恢复账号，以保障用户能够继续正常使用账号及相关服务。如果账号无法恢复，运营方应提供合理的解释和补偿方案。
于2025年4月24日，长相思APP运营方，即重庆远略科技有限公司擅自注销了本人会员账号，导致会员权益丢失，属于APP方过错在先。经反馈，长相思APP客服至今未答复，无视客服售后体验。
APP未经允许擅自注销会员权益，属于违法行为。违反了以下条例。
1- 违反《中华人民共和国电子商务法》：该法第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。APP未经允许擅自注销会员权益，属于未按规定程序操作，侵犯了用户对会员权益相关信息的控制权。
2- 违反《中华人民共和国民法典》：其第一千一百九十四条表明，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。APP擅自注销会员权益，可能导致用户的财产权益、个人信息权益等受到侵害，需承担相应侵权责任。
3- 违反《电信和互联网用户个人信息保护规定》：其中第九条指出，在用户终止使用电信服务或互联网信息服务后，相关经营者必须停止收集和使用用户的个人信息，并应提供注销号码或账号的服务。APP擅自注销会员权益，若未按规定停止收集和使用用户个人信息，属于违规行为。
故要求长相思APP运营方承担相应的责任，要么退还2024年3月27日购买永久会员费用，要么立即恢复我的永久会员权益。
投诉问题
交易纠纷、账号纠纷、服务态度差
处理中
长相思-远略科技账号打卡问题未解决
我的账号当时7月19日已经打卡了，但是当时你们不予恢复，我在网上看到相关视频，另一个人打卡出问题，他就恢复了，我希望你们这边能重新给我解决问题，不退款也行，要么给我升级成永久vip，要么给我拿出点态度
投诉问题
账号纠纷、服务态度差
已完结
古诗活动返现漏洞，长相思冷处理
我打卡了68元40天的古诗活动返现，上面却显示了漏洞，明明点了立即返现，每进一次就又变成原来那个界面，请尽快把68元返现给我，客服也不解决问题不回复，冷处理
投诉问题
虚假宣传、退费不及时、服务态度差
已完结
投诉长相思-远略科技0元购活动打卡问题未处理
我在app内参与0元购活动，当天已经打卡却显示未打卡，我去找客服反映，客服却不予处理
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、服务态度差
已完结
投诉长相思-远略科技满打卡推荐的费赠送会员的活动虚假宣传
app有一个满打卡推荐的费赠送会员的活动 我明明每天都打卡了，今天上去突然告诉我打卡失败，后台绝对有猫腻，这样被*的不止我一个，请看评论，还有我忠实的闹钟，况且它条约中有一个概不退费，是否已经侵害了消费者的基本权益，这种捞钱软件不应该存在，更何况是学习软件
投诉问题
虚假宣传、退费不及时、账号纠纷
已完结
投诉长相思-远略科技交易纠纷
你好，我来呢就是想跟你们聊一下你们这个40天打卡返68会员活动，我现在的情况就是我现在去看我那个打卡，结果告诉我挑战失败了，我最开始以为的是无论什么时候打卡都行，连续40天就行，你们开这个活动没有写明是从第一天开始的，导致我以为是任何时间都行，只要满40天就行，所以这个是你们软件方的问题，我强烈申请退款，而且我再次声明我没有看到明显显眼的提醒和活动规则，所以我再次申请退款，在参与贵公司的会员活动之前我并没有阅读一起的用户协议，而且贵公司没有强烈要求阅读用户协议和活动规则
投诉问题
交易纠纷
已完结
投诉重庆远略科技-长相思app不经核实，私自转移会员账号，要求退费
2023年7月20日，我于长相思app花费78元购买永久会员服务，并绑定手机号。2024年3月27日，我欲将账号换绑到另一个手机号上，换绑后发现会员消失。与长相思客服沟通后，对方表示我的账号在2024年3月21日已经被转移到一个我不认识的手机号上。3.21日，我曾在网上与人聊天时，曾出示过订单记录。
长相思app方在未通知我本人、未进行实名核实的情况下，通过一张非实时订单截图，在我不知情的情况下，私自将我的账号转移给他人，并且告知我无法转移回来。
长相思app方未能进到维护会员权利的义务，不经过核实、不通知会员就转移会员个人账号，且在后续沟通中不停推脱，甚至不理睬用户诉求。并且，违反了用户协议中“用户自行保管其帐号和密码。用户帐号、密码使用权仅属于初始申请注册人”的规定。
因此我要求长相思app方退还我的会员费用。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
我要重庆远略科技有限公司退回我的部分预存服务费
由于这么长时间平台都没有专业人员来帮忙把我的购e购店铺开起来，马上就两年了更是无人问津，所以我想退回我的预存服务费2999元，他们客服说我违约了！我认为是双方违约，因为他们没有让我的店铺开起来，我是一单没有销售过，难道你们平台，你们客服都看不到吗？我曾多次联系他们，都是不了了之，恳请贵会帮忙解决！谢谢您了！
投诉问题
霸王条款
已完结
小孩勿充麻烦退款
小孩子玩手机不小心给充值了，麻烦给退一下款，不需要此类会员服务，不好意思，还请退款下，谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
