海尔京东店发错烘干机型号并存在收费争议
我在京东平台，海尔干衣机旗舰店，于2021年12月11日。购买单号为:23****284558的烘干机，型号为HG1oo-06，于今天2025年8月18日拆开包装，安装师傅上门安装，发现给我发货的烘干机型号为ehgn90209s，出现货不对版问题。海尔安装师傅说这个还是商用机，家用机不用收费，商用机和洗衣机叠放的架子要另收费240元。我的诉求是要么给我退换货，要么给我处理240元的叠放架子安装费用
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货不对版、发错货、联系不上客服
处理中
海尔京东店超时未发货且客服态度差
我于2025年8月14日在京东的海尔椰壳专卖店购买冰箱，至今未发货，咨询客服客服态度差，打太极，一直不解决问题，售前态度让我对售后以及海尔品牌产生怀疑。我的诉求是客服道歉以及快速发货
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超时不发货、态度差/不处理
已完结
海尔京东店未履行7天无理由退款
我于2025年08月11日在京东平台，海尔京东自营旗舰店，购买一台波轮洗衣机1199元收到货后，此商品有国补，补贴后910元，我与商家协商后，以安装试机不支持我退货，特此投诉，希望追究商家责任，在2天内退还我227元
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未履行7天无理由退款、退货不退款
处理中
七天无理由退货被拒
我于2025年8月12日在京东电商平台的海尔京东自营旗舰店购买电视，出现了七天无理由退货，时间不到七天却不给退货，侵犯了消费者权益，我的诉求是退货退款
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未履行7天无理由退款、退货不退款
已完结
海尔京东店售后推诿且收费不合理
洗衣机还在质保期！并且洗衣机质量差，还说什么被老鼠咬了是我们的问题，不解决问题还要收我们的费用！天理何在！麻烦长个眼睛尽快给我处理！老家只有两个八十多的老人在家，很难没有洗衣机！
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超时不发货、响应时间长、态度差/不处理
已完结
京东商城洗衣机价格欺诈及退款问题
我本月的8月6号的话，在京东上面买的一个波轮洗衣机是用了以旧换新还付了828然后的话过了四五天，我重新再去看它上面的价格已经只有703然后商家就说是国家补贴的问题，然后平台也不做出回应我觉得这是对消费者的欺*，恳求平台能够给予公正的处理
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未履行7天无理由退款、虚假发货、态度差/不处理
处理中
海尔京东店超时未发货且客服处理不力
我于2025年6月18日在海尔京东自营旗舰店购买的两台空调和一台洗衣机，因装修原因，我向商家申请延期到8月4日发货，海尔商家和京东客服协商一致后表示愿意帮我延期到8月4号送达，先帮我锁单延期8月1日左右联系他们解锁发货，但截止今日8月10日我的订单依旧是锁单的状态物流无法发货，本人依旧未收到客服说的稍后回复的“回复”，没有人致电或者短信帮我处理后续问题，我问客服什么时候发货收到的只有帮我看看问题，稍后处理稍后回复，京东客服也是拒绝配合处理，态度比海尔还恶劣
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超时不发货、响应时间长、联系不上客服
处理中
七天无理由退货遭拒，客服处理不力
我8月2号买的海尔旗下的品牌洗衣机统帅，因不想要该品牌洗衣机，选择七天无理由退货，洗衣机未通电，未进水使用，外包装齐全，物流公司以拆开外包装为由，拒绝取件，客服扯皮，说我通电使用了
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未履行7天无理由退款、响应时间长、态度差/不处理
已完结
海尔京东店赠品漏发投诉
两个京东账号在海尔京东自营旗舰店买的两个空调，说赠品每台给一个空调被，结果只给我发了一条被！我两个账号都分别找的客服备注的！结果就只给我发了一个被！！！
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虚假发货、漏发赠品
已完结
海尔京东店空调安装服务问题
我于2025年7月11日下单购买海尔空调，并预约安装时间，但安装师傅一直不来安装，且否认与我联系过，京东客服一直推诿，不解决问题，目前仍然没有售后人员联系。
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售后服务欠缺、服务态度差
处理中
