未成年人充值未消费部分申请退款
家里的小朋友。从昨天10月5号到今天10月6号，一共在这个平台上面充了150元的钱。想要将他未消费的那些东西都给退钱，已消费的就算了。看了他们的要求，未成年人退款需联系客服，但是在这个小程序和app上是没有进没有客服可以联系的。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值52元未退款
2025年7月15日7月16日，监护人不知情的情况下未成年人用老人手机充值点点穿书，一共5笔合计52元。在点点穿书平台上反馈一直未处理，我的诉求是退回未成年人充值的总金额
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值要求全额退款
孩子于2025-9-6、14:27:58分购买点点穿书会员，交易单号 163****7562****1163****756216 现在要求全额退款
投诉问题
充值问题、健康系统、交易问题
处理中
25元会员充值能量值差异大被质疑欺*
25元会员充值，第一天可以领1000能量值，后面只有100，纯*人的吧
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
未成年人擅自充值诱导消费投诉
本人为孩子母亲，孩子系13岁未成年人，属于限制民事行为人。本人于2025年9月6日发现孩子在未经家长知悉在情况下，自2024年12月31日起到2025年9月5日期间，擅自在“点点穿书APP”上进行多次充值，金额共计为229.4元。本人知晓孩子行为之后，登入APP内查看，发现该软件没有任何渠道可以联系该公司客服，遂通过该渠道投诉“点点穿书APP”诱导未成年人消费，以维护消费者合法权益。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人擅自充值点点穿书42元请求退款
孩子在家长不知情的情况下偷玩手机，偷偷充钱购买点点穿书里的能量，并且收费极度不合理，我查看了一下那个小说总共48章，孩子看了42章就花费42元，这个收费也不合理，现在申请未成年退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年孩子擅自充值70元并要求退款
我家未成年孩子在25年8月30日凌晨1点17于点点穿书充值70元 未成年孩子充值并未在家长同意下充值 点点穿书客服不接电话 现点点穿书立马退钱
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年深夜充值要求退款
未成年孩子在30日凌晨1点17分别充值了两次 家长并不知道未成年孩子充值 请立刻给予退款 孩子父亲还在手术室等着手术 需要这笔钱
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
孩子充值未告知，要求退款
孩子在前两天在点点穿书上充值了小数金额，家长本人并不知情，所以要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
虚拟币充值申请全额退款问题
本人于20250年8月左右走在平台购买虚拟币金额在470左右
因为用不到现在申请全额退款
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充值问题、客服不处理
处理中
