未成年人未经同意消费要求退款
本人于2026年1月11日-3月3日在贵*台处为购买了能量石商品/服务名称，消费金额为人民币1354元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款1354元至原支付账户。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
监护人不知情下孩子充值50元
2026年3月14日在点点传输*台，充值50元，我是孩子的监护人，对于此事我并不知情。若能退款尽量退款，若不能请赔偿，感谢！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值50元
2026年3月14日，我的孩子在该游戏充值了50元。我是他的监护人，本人并不知情，望能够退款或是赔偿，感谢。
投诉问题
充值问题
处理中
未成年未经同意充值233元要求退款封号
于2026.2.18-2026.3.13发现未成年孩子用微信在点点穿书*台陆续充值233元，由于孩子未成年，家长亦不知情，诉求退还充值金额并永久封号。请求*台帮忙处理。我手机号151****3663.
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
充值当日申请退款被拒且VIP权限被停
本人于2026年2.21充了12块钱 没用当日就进行了退款申请 官方不给通过 也截止了我的vip使用 不给我退款是什么意思 不退款的情况下我享用不了vip该有的特权是什么意思
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
点点穿书充值后申请退款未处理
就是我充值买那个能量，然后我想退款，麻烦退一下谢谢了
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
点点穿书*台未成年人充值要求全额退款
2025.8.22-2025.8.25日，在点点穿书*台，未成年人充值要求全额退款
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
未成年人误充值申请退款
孩子拿手机乱点不知道那是要钱的一下子扣了好多 申请未成年退款
投诉问题
充值问题、健康系统、交易问题
处理中
点点穿书APP充值后体验差、逼氪严重申请退款
本人于2026年2月22日在点点穿书APP充值100元，订单号为【166366*********390】，目前账户内仍有剩余大概81左右的余额(19330的能量)未消费。购买后体验极差，剧情强制无选择权与宣传不符，逼氪严重，未充分享受服务，现申请退还未消费余额
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
点点穿书充值328元未使用拒退
我在2026年2月18号晚上9点半左右在点点穿书充值328元（订单号MM27L74SBQ）用于购买能量，充值后未使用，依据《消保法》《民法典》要求全额退款至原支付账户。已经向APP反应过了不给退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
