追觅科技虚假宣传单门槛高度问题
本人2月23日送到的一台追觅s40por，因家中装修，至4月26日刚刚打开包装开始使用，安装人员上门安装，未使用过一次。追觅官网宣传4厘米全地形，底下有一排小字，淡色字，说单门槛不得超2.2厘米，投诉内容如下1严重逃避重点宣传！2官网宣传单门槛不超2.2厘米，我家单门槛未超过2.2厘米
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
追觅科技拖地机无法正常使用且售后换新受限
我于2023年8月28日在京东app追觅京东自营店换新一台拖地机，现无法正常工作，一直提示污水箱未安装，把杆已掉无法正常工作，延保服务2年只换不修的有效期显示2023.9.7-2025.9.6，现申请换新无法申请，欺*消费者，本人诉求：要求换新
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
京东追觅扫地机器人多次补发零件均出错，售后服务差
我于2025年1月13日在京东追觅官方旗舰店购买了一款S30proultra增强版的扫地机器人。到货后，并未立马安装使用。在3月21日第一次约师傅上门安装。却发现，上下水整体模组块缺了零件。当时我就怀疑是一件退换货，因为上下水模组全新是不太可能缺损零件。后面让店家第一次补发，结果发了抹布和清洁剂。第二次补发，零件错误。第三次补发零件还是错误。店家踢皮球，客服跟吃干饭的一样。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
京东追觅扫地机器人质量问题及退货退款折旧费争议
我于2024年6月29日在京东购买了追觅的扫地机器人s10proultra。于今年2月份使用发现无法定位，联系售后告知可以寄回维修，后面维修好寄回，依然不能使用直接死机，寄回维修寄回来又发现无法联网。联系卖家要求退货退款，卖家告知需要收取折旧费，第一我的东西并没有使用超过20次第二多次维修我才要求退货退款，却被告知需要交付折旧费要求因为商品质量问题退货退款不承担折旧费
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
追觅扫地机售后拖延且多次维修无效消费者要求全额退款
我于2024年4月4日在京东APP追觅京东自营官方旗舰店购买型号为S10 Pro Ultra扫地机一台，至2025年3月4日突然出现视频无法打开的情况，联系客服后追觅后台维修无果，后寄回维修点维修，但收到机器后视频功能仍无法使用，期间与客服交涉售后一直拖沓，直至3月16日与客服商议好寄回总部检查维修，但该店仍将机器寄回维修点寄修，一味拖沓不负责任，严重破坏消费者正常使用，客服不负责任，售后近2周仍无进展，大大损害消费者正常使用产品权益，售后影响使用体验。至今经过两次维修视频功能仍未修好，且在维修后出现新的质量问题，发出异响，机器无故离线无法使用。售后期限为2年，但商品使用尚未满1年就出现部分功能无理由损坏的情况，希望能全额退货退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
追觅扫拖机器人质量问题及售后不作为
我于2025年2月28日在京东商城app下单追觅扫拖一体机器人，3月2日收到货。收到后外包装胶带是开的脏兮兮，外箱有好几位别人的快递单。我对此物品质疑是二手机器，但联系商家客服矢口否认。 后续，拆箱后机器人轮子已将包装的厚袋子刮烂，取出后第一次试用选用是扫地模式，再选用的扫拖模式。但，再这之后我观察地板已出现坑洼，瓷砖出现不同程度划痕。随即联系该商家客服，被告知仅支持退款，造成的财产损失不认可。我又再次联系京东官方客服，称先行创建纠纷单，等待京东方面与该商家沟通处理。 但，我于3月4/5日收到京东两通电话，均不支持该赔付，称我投诉到哪个平台都是不支持的。 我们是消费者，相信京东平台才进行下单购买，京东都不进行调查就为了她的纠纷单完结而完结，不觉得有点可笑么？反过来我又想说，她又是怎么判定我的地板和瓷砖造成的损失不是它机器人造成的？
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
追觅洗地机售后推诿且产品拖地效果差
我于25年2月购入追觅洗地机，期间多次出现拖地不干净，有水渍，我曾经向客服反映过此问题，但是客服和我说是新毛刷的问题，我后续使用几次后仍出现水渍，继续找到客服反映问题，要求退货，客服推诿不处理问题，服务不积极，
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉追觅科技（京东店）产品质量缺陷
2024年6月份购买追觅扫地机器
人，新机买回来就不行，无法使用，水箱无法识别。第二次机子拖把支架无法回收，现在出现地毯无法识别，无法打扫，房间分区打扫胡乱打扫卫生，机子重新恢复出厂设置都不行，传感器也擦拭干净。这个机子质量有问题。良品率太差了。我要求退货退款
诉求内容退货,退赔费用,赔偿损失
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
追觅扫地机器人价格波动大且拒绝补偿差价
我于2024年6月18日在京东平台商家“追觅京东自营官方旗舰店”购买单号为29****335093的追觅扫地机器人S10ProUltra机械臂版自动上下水扫拖一体自动清洗全自动集尘热风烘干大吸力洗地机，成交价为3463.79元（使用平台plus会员立减15.2元，应为3478.99元），现该商品降价为1991，历时间7月，共降价约1500元，切拒绝补贴部分差价。
投诉问题
价保问题
已完结
追觅科技售后服务差，维修不当导致吸尘器无法正常使用
我于2023年10月23日在追觅京东自营官方旗舰店（以下简称追觅京东）购买追觅v12s吸尘器一台。期间使用频率很低，发现有时候吸不上头发。①于2024年12月28日开始在追觅京东客服咨询吸不上头发的问题，客服补发了一个刷头，换上后用了两天还是出现此问题。②于2025年1月10日再次咨询客服，客服登记维修，1月13日产品到家。这期间追觅维修人员包括客服未给我打过任何一个电话、未发过任何一个消息来说明吸尘器的情况，直到1月13日我主动向客服询问机器维修的哪里并要求工作人员回电。客服回复为地刷电机坏了，追觅维修网点人员来电说是主电机坏了，双方答复口径不一足以说明追觅售后服务很差；在未与消费者沟通的情况下私自更换了主电机核心部件，而且我发货时并没有显示电机故障代码，足以说明追觅违反了售后维修最基本的程序。使用后发现主电机噪音明显变大、有哮音，吸不上头发问题依然存在，更为严重的是不能充电了，说明追觅通过此次维修没有把产品修好，反而毁坏了产品充电部件，原来还可以将就着使用，现在直接用不了了。③我于1月21日向追觅京东客服反映以上问题，其回复可寄到总部维修，但需要等到2月初恢复揽件。我当时回复若等到2月初恢复揽件，这期间必须保障我使用吸尘器的权利。追觅回复不能保障。
追觅科技毁坏消费者产品、产品质量差、售后服务态度差、维修违反规范流程、造成生活不便，严重侵害了消费者的合法权益。
我要求全额退货退款或只换不修，并作出补偿！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
