未发货却被索要拦截费，商家不退款
我在2025年8月11号买了一张饭桌，等了两天都没有发货，发现要21号才发货，我就想不要了，就选择了退货。但是商家要求我付65元的拦截费用，这是为什么？第一没有发货，第二也没有发货的流程，还没发货就让我付65元，这是什么道理？请给我们消费者一个合理的解释。
投诉问题
未履行7天无理由退款、超时不发货、退货不退款
处理中
京东当当旗舰店购书破损且售后无回应
我在京东商城上当当官方旗舰店买了书籍破损，我这边多次联系商家没反应，请消费保联系当当给我陪运费8.1。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、商品丢失/损坏
已完结
当当网旗舰店售后处理拖延且拒绝退款
5月2号购买书籍，后面发现价格偏高不想要了，包装未打开过，因卖家无运费险服务，自行寄回运费更低，我自己寄回，5月23日商家已确认收货，6月期间共找店铺客服沟通过4次，均处理不积极，总是问我信息后说是核实就没有下文，卖家拖到我无法再次发生售后，6月14在我态度严肃要求尽快处理，给我提交让我仅退款流程，说是还需1-3个工作日审核。6月26日我再次查看时流程又被卖家取消，并未退款，卖家诚信低，服务差，要求尽快退款并处罚
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
当当网官方旗舰店书籍质量与售后问题投诉
我于5.27号在京东上当当官方旗舰店购买了三体一整套三本书籍，收到货后因质量问题申请退换，先商家因运费问题不愿退换货，并且想非法收集个人信息，并且没有积极补发正常商品
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
已完结
当当网官方旗舰店发货错误，要求退货
2024年年底购买了黄冈笔记2025最新版语文教辅，实际发货是2022年版本，与教材不符，今年开学后才发现问题，店铺虚假营销，联系客服推脱不处理，我的要求是退货
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货不对板
已完结
当当网旗舰店快递延误且错发，客服处理不当
我于10月15日在当当网官方旗舰店（京东），公司名当当网信息技术（天津）有限公司，购买了肖八肖四，即将考试肖四迟迟未到，在12月13日咨询客服后，居然在前一批肖八配送正确的情况下，肖四被配送到另一个地区，客服还让我自己找跑腿去拿，自己联系寄送，丝毫不觉得应该弥补消费者，挽救过失，一味刁难消费者，既不及时联系物流改送，也不赔偿退款，阴阳怪气，在看过评论区后，其他消费者也蒙受了同样的损失和欺*，实在忍无可忍，无法和店铺客服正常沟通，另外他提供给我的物流单号也是空号，无法查到，本次消费对我的备考造成了非常恶劣的影响，希望能够在三天内及时联系改送到达，如果不能希望退货退款并且赔偿因合同履行不能对我造成的重大损失。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
当当网官方旗舰店拒绝提前修改地址并诱导发货后修改
1.根据消费者权益保护法，发货之前消费者要求退货，属于消费者的合理诉求，卖家无权拒绝。并且，卖家事先并未告知或者在商品标明无法修改地址，此商品为预售商品，分批发货，时间跨度五六个月，消费者无法保证在这期间固定地址吧？我就想问卖家凭什么拒绝修改地址呢，并且还诱导消费者发货之后才能修改地址，我已经提前预发货时间几个周告知卖家我要修改地址，卖家当时只告诉我发货之后才能修改，并未说发货之后修改也是只能区以下，甚至他当时跟我说同省可以改。我试问一下如果我真的信了，发货了，我找谁去说理？2.卖家发货前并未告知不可修改地址，有关规定也并没有这一条，因此，卖家此行为属于违约行为，我有权要求卖家全额退款，甚至补偿，此商品现在的价钱和我当时买的价钱相差一倍，如果卖家仅退给我当时的价钱，我需要再重新买，我多花的钱谁给我理赔？我的时间成本不是成本吗？卖家如果当时告知不可以改地址，我也不会下单，我当时的折扣可以用到别的地方，我的损失谁来保证？
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
京东商城当当旗舰店售后服务欠缺且未按承诺改地址
我于2024年5月31日在京东平台当当官方旗舰店购买一套政治考研书。买的时候他的商品介绍上写着分批发货可以改地址。我从家里到校后与客服联系改地址，他告诉我要发货之后才能改，我问他什么时候发货，他告诉我10月31号。在10月31号之前，我怕出问题，我又与他进行两三次的联系，说要改地址。在今天2024年10月31号我与他联系时，客服告诉我我的书已经邮到了，家里也就是原来的地址。与客服连联系解决处理方案一直是官方话。与京东官方客服联系，在我没有说话的时候，他就自己结束了电话，没有提出解决方案。我希望能对商家作出处罚，并补偿我的损失。订单号296326546826
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
当当网官方旗舰店少件未处理，维权无果
我于2024年10月19日在京东平台当当官方旗舰店购买4份书籍，2024年10月22日短信告知书籍送到菜鸟驿站。当日下班后去取件。回家后在拆箱发现少件，上传的客厅监控摄像截图可以看到我手上拿的只有看见看不见的世界，头上的天空，两本长的，以及一份宽短的有趣的地理知识又增加了。箱里的是白话中国历史。少了脚下的世界（和头顶的天空是一套书籍，这一套报告头顶的天空以及脚下的世界2册，订单里有说明）。随后联系当当，补件给我。也申请售后，上传我这边纪录，也要求他们调取出库纪录核准。但是当当关闭我的申请说是不通过，随后23日申请京东平台介入，但是到目前为止，没有任何京东专员和我电话联系。整个维权过程5天没有结果。我的合法权益得不到保障。而且书籍很重，少了一本，当当出库监控以及重量很明显会有区别的。但是一直没有一方理会我的合理诉求！我的诉求就是补发我缺少的书籍
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发货纠纷、商品丢失/损坏、货不对板
已完结
投诉当当网官方旗舰店（京东）发货纠纷
我于2024年5月30日在京东当当官方旗舰店下订单29****548616购买一本小说，因误使用一个12元红包（2024年6月1日过期）尝试取消订单重拍，但因申请取消订单显示需要等待商家审核才能取消，怕红包失效我撤销了申请，订单页显示已成功撤销本次取消/退款申请，商品将继续为我送达，预计发货时间为2024年6月1日，预计送达时间为2024年6月3日。直至投诉之日2024年6月4日仍未看到订单发货，咨询店铺客服说因为我申请取消过，当当的后台不支持撤销，让我退款重拍。我也明确告知她我在京东平台的订单显示一切正常，商品为待发货状态，且因红包已过期，此时取消订单对我造成了损失，希望店铺正常发货，店铺客服拒绝。本次订单对于我消费者来说，没有任何问题，过程中也未收到不管是京东还是当当京东旗舰店发来的任何关于订单被取消的通知，商家和平台后台之间产生的问题是京东和当当之间的衔接问题，不应由消费者来为其买单。我这边原来的诉求就是让当当尽快发货，但因客服沟通态度不佳，我这边诉求是尽快补发并按京东平台相关规定按照延迟发货给我相应赔付。
投诉问题
发货纠纷
已完结
