新疆西部畅游旅行社涉嫌乱收费及价格不公
1、我于2024年12月上旬在抖音刷到此公司新疆旅游团，直播间当时价格为3680，后与此公司管理沟通价格，对方以日期比较火爆为由让我们付了4100元人民币，没有开具发票！！！
2、从头到尾没有看到发票的影子， 客服说默认不开发票，那我们有充分理由怀疑此旅行社偷税漏税！
3、2025年1月15日-2025年1月22游玩期间，我们发现同一个旅游社，同一个日期段，行程乃至住宿餐食都一模一样，别人只用了3200-3600元人民币，差价高达500-900！
4、我的诉求—旅行社补给我们差价 合理范围内 我们只求一个公平！
投诉问题
旅游线路纠纷、乱收费
已完结
新疆西部畅游旅行社诱导消费及退款纠纷
2024年11.30下午找该旅行社交了100元名额费用，2024年11.30下午该旅行社的销售人员骆子发诱导我催促我交2000定金，这个时候我连机票都还没定，并承诺我这个如果有变动是随时可以退的，在这期间他只说随时可以退，诱导我放心，根本没有任何解说合同的时间，直让我快点交钱，告诉我活动是最后一天赶紧抓紧时间。后确定出发游玩时间为2025年1月21日后他对于微信回复我的消息非常不积极，一个问题三四天后我催促了才回复。前两天因为身体得了甲流和诺如，实在是撑不住了，没办法去不了新疆。订机票的网站都可以提供病退材料后免费退票，可是他们公司没有任何这种服务，并且还要按照全部金额的百分之二十扣除，我再三确认也没有病退程序。销售人员告诉我因为我太临时 ，团位置补不上要有扣损了 。可是在我确定时间后他不仅不回复我任何消息，需要我催促，而且没有任何成团消息，也没有接机消息，甚至酒店订房信息什么都没有。现在哪里订房间会不收到订房短信？侵犯了我的知情权和财产权，并且他们是属于隐瞒且非法扣除个人财产。在此期间生气的让我身体更加难受，呕吐不止。我的诉求是向我道歉，赔偿全额退款，并且赔偿我的医药费用。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
西部畅游旅行社拖欠包车费用
我于2024年8.9.10月服务西部畅游旅行社游客部分包车费用未结该旅行社推脱账单结与一名叫做王刚男子让我与该人联系。多次与王刚联系未直接联系上手机关机微信不与回复希望旅行社介入尽快结清
投诉问题
退款纠纷
已完结
旅行社拖延退款审批
之前说的是提前3天可以无理由退款，昨天退款时需要各种证明，给过后，一直在拖着不办理，问时间也不告诉我……一直说审批……问审批时间也不告诉
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
旅行社提供低标准住宿，要求退款
我于2024年8月14日与新疆西部畅游旅行社有限责任公司签订旅游合同，并支付旅游费用人民币5850元，合同规定除赛里木湖1晚为公寓/酒店，其余7晚都为当地舒适性酒店，我于2024年8月22日入住该旅行社预定民宿（花巢民宿），该民宿卫生条件特别差，服务标准都未达到合同约定舒适心酒店标准，我要求该旅行社赔偿退款，并对该旅行社采取相应处罚。
投诉问题
入住环境差、服务态度差
已完结
新疆旅行社赛里木湖行程投诉
我们于2024年7月22日在新疆乌鲁木齐西部畅游旅行社有限责任公司购买赛里木湖+北疆经典大环线喀伊独库9日游，7月28日当晚安排了我们住在罗马假日酒店，没有三人间，安排我们三个人住两间标间，想着三个女生在一块住安全一点，所以就退了一间标间，跟旅游公司反馈说退了一间标间，他回复酒店标间给公司的报价是290元，结果只退我们150元。在7月29号当日，我团准备去赛里木湖行程，所乘大七座在高速公路上突发故障无法启动，司机随即要求全体游客下车，在38度高温下等待了十几分钟后，车辆勉强驶入服务区。在服务区内停留约半小时后，车辆声称已修复并重新上路，但仅行驶十分钟便再次出现故障。再次要求全体游客下车，并在高温中站立8分钟，随后被引导至附近高速桥洞下避暑。此过程中，司机未允许游客携带个人物品，包括充电器、充电宝等必需品，且下车点至桥洞的距离较远，需经陡峭土坡及长满刺草的路段，给游客带来极大的不便和安全隐患。我们早上8:00出发到简单吃了早餐后经过9小时未进食没让我们吃午饭直至6:00到达赛里木湖游客中心，才开始买东西进食！排队一小时进去景区后司机仍强烈推荐游客参与帆船项目，尽管该项目地点距离景区入口甚远，进去景区行驶了40多公里还没到，时间已是将近晚上8；00且当时天气条件已不适合（开始下雨）。考虑到无换洗衣物及可能导致的健康问题，根本不可能继续游玩帆船！他又叫我们返回游客中心。 为解决行李问题，司机承诺会让其弟弟驾驶另一辆车连夜将行李送至酒店，但实际上车辆抵达时间严重延误（次日凌晨5:04通知出发，8:41才到达酒店），影响了游客的休息与次日行程的准时出发。高强度的疲劳驾驶，还要接着赶那拉提的行程，如果出了交通安全事故后果将不堪设想！ 此外，转运车辆为小七座，与原本的大七座团车相比，空间狭小，乘坐体验极差，给游客带来了身体上的不适。 次日在9:30需立即启程前往那拉提，车程长达5小时。同时，在出发前仍有人询问是否参加已无法实现的赛里木湖环湖游项目，更显旅行社组织工作的混乱与不负责任。当我们到达那拉提游玩时间都紧张，先去赛里木湖环岛再去那拉提根本不能实现。我们的诉求是旅行社按原价退回标间的费用，以及赔偿赛里木湖的行程费用（包括门票，帆船及环湖车费……），以及大商务换小商务的费用，另对此次9天的旅程赔偿我们5%-10%的违约金。
投诉问题
服务态度差、乱收费、强制消费
已完结
投诉新疆西部畅游旅行社客服电话难接通
我于2024年3月23在驴友邦支付定金4000元，于2024年6月1日支付尾款15000元➕1280汽车升级费用，购买新疆6.1～6.7旅行团高端定制游旅行服务，出现的问题：1、旅行社定制的行程我们没玩好，旅游行程中擅自变更旅游行程安排，安排不合理，每天游览景区不足1个景点 第一天到赛里木湖晚上了，里程数超600，造成我们无法玩景点，导致第二天才玩赛里木湖，行程整体拖延 不符合行程安排，没有游览景点，无旅游 第二天行程才玩赛里木湖到很晚，薰衣草没去，六星街没去 卡赞其蓝房子没去 ，漏掉很多景点，不符合行程安排 第三天 官方通知夏塔4月份关闭，沟通说去恰西也没带我们去，不根据行程走，还是带我们去夏塔，坐了一天车到了景区景区关闭，景区进不去，一天时间浪费，无旅游。 第四天 到琼库什台 司机兼导游对景点一概不知，司机走错路，接不到我们，送不到目的地，导致我们旅行体验感极差多花冤枉钱 2、旅行社向导问题，高端定制游向导不专业，完全没有服务，没有介绍，开车频繁抽烟，导游自己说景区没去过 3、旅行社提前说好的无人机和摄影服务没有 4、旅行社换车增加1280的费用是否合理 5、旅行社不提供消费明细 6、旅行社态度消极极差，不配合解决 我的诉求：赔付所有费用退一半，（9500）换车费用退款，（1280）骑马费（1040）你们承担，总计11820元
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客服电话难接通、旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
投诉新疆西部畅游旅行社入住环境差
旅行社在明确我们客户第二天能到禾木的情况下漏订房间，导致我们连夜被迫从禾木赶回布尔津住宿，然后在行程中乌尔禾住宿宣传称住沙漠酒店，结果未经我们同意私自改成克拉玛依市区普通酒店，不按合同履行！全程沟通只会推诿说自己正在协调，实际不作为。而且现在新疆各景区免门票，旅行社团费依旧包含门票费用，未退费。我们要求不仅退还房间差价、退还门票费用，还需要赔偿我方过年期间出行受气的精神经济各项损失
投诉问题
入住环境差、旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
要求旅行社合理退还部分费用
五天的旅程 除去第一天到达和最后一天一大早返程 中间三天旅行社安排的行程 只有第一天按照承诺好的旅程走 后面两天 没有去禾木 也没有去住木屋 也没去 雪岭雾凇 第四天也没有去禾木观景台 实际的情况就是 第三天一天都在车上 第四天一整天送我们去了将军山滑雪 等于第三天和第四天两天的时间只有去了将军山滑雪 旅行社没有退费表示 说好的行程差别太大 天气原因能接受 那我们没有去的地方 就应该付费吗？
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旅游线路纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉新疆西部畅游旅行社旅游线路纠纷
行程安排时间非常不合理 基本上没有玩的时间 一直在赶路 路程的告知时间和实际时间完全不符属于欺*行为 我和朋友两人要求退款3800/两人，对方不同意。两个人团费是7000（2000定金+5000尾款）行程是从11.22-28号，我们只跟团到24号上午。
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旅游线路纠纷、退款纠纷
已完结
