玉泽修护面霜导致皮肤问题，商家拒绝赔偿
我于2024年8.31日在淘宝平台购买了玉泽修护面霜出现皮肤红痒长痘问题 联系商家后承诺支付我一个月医疗费 结果一个月后联系商家 不承诺赔偿不给支付医疗费，我的诉求是要求玉泽官方旗舰店（上海家化电子商务有限公司）给我赔偿医药费
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
玉泽官方旗舰店虚假宣传及货不对版
我于2024年11月10日在玉泽官方旗舰店购买了产品并提前购买了会员权益 在购买前询问客服 怎么享受权益 她说消费超过179送修护水30ml,然后我下单 结果到货后 发的是精华液10ml 他们的客服涉嫌欺*我 诱导我买他们的产品
投诉问题
虚假宣传、货不对板
已完结
玉泽官方旗舰店虚假宣传未赠送承诺赠品
我在十月下旬付了定金，双11的时候付了尾款，他们家涉及虚假宣传，页面上写的满299送化妆包，0.01元拍下会有小样赠送，我实际付款560元，满299。但他们并没有送我化妆包和应有的小样，甚至连我0.01元拍下的小样也没有，我让他们补发，他们拒不承认
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
玉泽官方旗舰店虚假宣传及服务态度差
2024年10月16日在抖音潘雨润直播间购买了玉泽面霜系列，收货后发现产品加赠品与直播间摆样不一样，找商家了客服态度敷衍说发了什么就是什么，无奈只好联系抖音客服，结果一拖再拖，连续换了三个人每隔48小时说核实后再联系，最后一次打电话居然说不是同一链接，明明是同一直播间同一价格，居然说不是同一链接！消费者就是这么糊弄的吗？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
玉泽官方旗舰店售出含异物护肤品，售后处理不当
我于2024年5月28在玉泽官方旗舰店天猫下单一套玉泽的护肤品，9月打开开始使用其中的水，用了小半瓶，因为之前用过玉泽痘水，也没遇到过商品有问题的情况，所有偶尔发现有黑色絮状物和毛发以为是自己脸上的脏东西。但是我于10月19日，用新的化妆灯护肤时，发现又有絮和毛，我自己观察后，确认是水里面的，之后我3个朋友都倒出来在她们手上也有一样的情况，确定就是水里面的脏东西。与售后客服沟通快一周，也不给解决办法，甚至还提出要我付运费退回产品的方案。。视消费者权益不顾，市场竞争秩序恶劣。。作为消费者，我不敢也不会再用玉泽家的产品，我当时购买的玉泽的其他产品也不敢再用，因此，我的诉求是按照规定对我我当时的订单金额一赔三。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
玉泽官方旗舰店拒绝退款
本人于2024年9月8日，在淘宝玉泽官方旗舰店购买了一品面霜50g，价值169元，订单编号2285****8179，赠送了4个小样，因用完6天左右小样使用完毕，感觉不合适本人皮肤，正装未开封便申请了退货，无奈商家拒绝退款，说小样没有退回，售卖商品的时候并没有说小样用完需要退回，后面协商表示扣除小样费用20元。以下截图请参考
本人诉求，全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
玉泽官方旗舰店大分子防晒霜价格异议
我于2024年2月24日在玉泽官方旗舰店花费217元购买大分子防晒霜，今日无意看到抖音玉泽官方旗舰店同一产品只需129元，同一品牌的同一产品都是旗舰店，价格相差这么大，侵害消费者权益。
投诉问题
虚假宣传
已完结
玉泽官方旗舰店产品质量问题
我于2022年5月31日在天猫玉泽官方旗舰店购买了两瓶玉泽臻安润泽修护果酸焕肤沐浴露，保质期到2024年9月14日。使用第一瓶没有质量问题，但是在2024年4月18日拆开第二瓶（瓶子包装有塑封）使用时，发现挤出的液体中有很多黑色不明杂质，在我发现此问题前，已经被不知情的家人使用过了。当即联系了天猫玉泽旗舰店的客服，第二天收到处理回复：换货，送两个小样，我要求按消费者权益保护法赔偿，客服回复：特殊申请补偿一瓶的差价。该商家针对发生的质量问题拒绝按照消费者权益保护法赔偿消费者。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉天猫玉泽旗舰店化妆品过敏缺货纠纷
我在淘宝玉泽旗舰店购买了一套化妆品套盒，买回来之后发现卖家少发了一个精华乳，当即反应给卖家了，也没回复我，然后立马就开始使用了他的试用装，刚上脸有点刺痛没在意，第二天还有刺痛感，第三天脸就起了满脸小红疹子又痛又痒，过敏反应很强烈，又找了客服说让提供三甲医院开证明，还要有明显字样说就是使用玉泽的产品过敏的，医生说不能这么开，只能写过敏，卖家就是抓住了这一点从而要求拒绝赔偿，当下只给了我一个退货退款的不合理解决方案，其他的全部拒绝接受，我想把我过敏就医的费用卖家承担，卖家说拒绝，意思是能退货退款已经是他最大的让步，那难道说消费者使用了他的产品产生过敏就活该吗，他卖的东西有问题还不顾一切的售后后果，这样的卖家该怎么处理？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
玉泽官方旗舰店不赔偿平台优惠，严重损害消费者权益
玉泽设置券的问题，导致我造成了损失拒不赔付
10月24日，我在淘宝平台玉泽官方旗舰店购买2份面膜，10月31日付完尾款我发现金额不对，因商家没有设置好只抵扣了837元的优惠而不是691x2=1382元的优惠，导致我多付了钱，现如今商家只赔付页面价格，对因为商家失误导致我使用的平台优惠拒不赔付，多方维权得不到解决，商家客服不断和稀泥，我如今诉求就是商家应赔付我多收取的费用十平台优惠
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
