北京天相财富无资质荐股、虚假宣传及强制交易
2015年10月20日，交给北京天相财富管理顾问有限公司服务费5800元；服务期间诱导升级服务，夸大宣传，于2015年10月28日又交给北京天相财务管理顾问有限公司服务费（包含软件费用）158000元，并且没有给出收费标准，开具相关票据。期间一共有4人为我荐股，分别为谢某某（自称是天相股多多员工），朱某某（自称为北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司员工），陈某某（自称天相智投员工），程某某（自称天相股多多员工），这4人中的3人（陈、朱、谢）只有一般证券业务的从业资格，而不是投资顾问资格，程根本不具有从业资质，属于无资质荐股。在以上4人的服务期间，明确要求我按要求强制交易股票（包括几成仓位），个人账户损失几十万元，推荐的三只股票，第二天就跌停。我要求退款，对方一开始不给退，后来通知退3万，又说4万，又说692000，明显显失公*，并且态度极其恶劣，告知如不同意就爱找谁找谁，公司上下互相包庇。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
北京天相财富夸大宣传亏损严重使用期间多次沟通拒不退款
我在2025年4月17日花5800元购买天相股多多APP的股票指标，前期他们通过老师讲课宣传、客服说的挺好，胜率高按照紫紫红指标选出来的票都是大赚的，但到了真用起来，这个指标完全不准确，随时变化，与宣传时说的相差甚远，未达到宣传预期，有很强的滞后性，根本没有效果，使用起来还是一样的亏钱。找到客服又继续宣传高级功能大师版好用，如同打明牌，能看到哪些个股有主力运作，主力买卖多少等等。在他们不分黑夜的宣传洗脑下，在2025年7月1日又让我开通了15800三个月的大师版。使用后效果远低于预期，觉得不值，上当受*的感觉。后找到客户经理协商退款，协商不成，又说延长服务期，就是不退款。现在又找到他们公司协商退款，他们一直拿服务到期不能退款，或者延长2个月服务期搪塞，还转而威胁声称投诉就是在威胁公司，丝毫不提软件服务做的怎么样，以各种理由回避问题，不正视客户诉求。本人认为该公司存在夸大、误导性营销宣传。恳请贵部门介入处理，我的诉求的是退回21600元费用，希望各位领导督促该公司履行责任，维护本人合法权益，净化证券投资服务市场环境。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
要求北京天相财富管理顾问有限公司退全款，对方一直推诿拖延，不给明确答复
去年9.18日购买了该公司的产品，推荐股票导致亏损，我要求终止合同并退全款，对方拖延并不给答复。另外，我与该公司签订的合同存在霸王条款，服务期应为一年，对方却说只有3个月，并以此为借口拒绝退款。即便根据合同，也应该退款20860元，请见附图。
投诉问题
退款不及时、霸王条款
处理中
北京天相财富无资质荐股致亏损，要求全额退款
2025 年 9 月，我通过网络接触到北京天相财富管理顾问有限公司的工作人员，对方承诺提供专业股票投资指导服务，诱导我先后支付了 25600 元服务费。但付费后我发现，对接的工作人员并未取得证券投资顾问执业资格，且在服务过程中强制我清仓原本盈利的股票，推荐的标的又造成了实际亏损，完全没有履行合同约定的合规投顾服务。事后我多次与该公司协商退款未果，向证监会 12386 热线、中证调解*台投诉也被推诿或不予受理。我查询到该公司此前已因同类虚假宣传行为被北京证监局处罚，却仍屡犯不改，严重侵害消费者合法权益。现恳请*台介入协调，责令该公司全额退还我支付的 25600 元服务费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
北京天相财富虚假宣传诱导升级并拒退费
2025年12月17日付了5800元软件费用，后学*软件课上张仲昀在上课时夸大收益误导叫我升级大师版从15.98万元降到2.98万元。而且说会带我一起做，1月15日晚上又微信转帐2.98万元。后面用用效果不好，我要求退款两笔钱，从左慧轩推到张能又推到上海天相的胡健成退款材料材料在他们那里，叫要相信他和他做现在做的烽火通信亏损八万多。每次说这个票在出货都叫我拿着。我现在就是想退款。赔损失
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
天相财富虚假宣传致股票亏损要求退款
2025.2.23和2025.2.13在天相该公司办理股票业务，期间根据该公司指导意见，造成股票大量亏损，存在虚假宣传，诱导我办理业务的情况，我现在要求全部退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
北京天相财富虚假宣传致亏损12万，要求退款34000元
我是在2025年9月28，给北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司，购买公司服务34000，卖服务的是汪*娃，服务的老师是章*建编号A13*********03，和刘*虎A13*********02,给我分析市场，推荐股票，刚加入他们，推的第一支股票 全智科技，到目前为止亏损12万，还有几十万在里面套着，缴费之前一直给我们发的都是他们客户赚钱的案例，个他们用户寄送的锦旗，误导我们散户，宣传与服务严重不符。2025年10月28提出退款需求，不予理会，拖延时间，章文建态度恶劣，北京天相财富管理顾问有限公司，虚假宣传，严重夸大收益，违反了《消费者保护权益法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或服务的质量，性能，用途，不得弄虚作假，现要求北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司全额退还支付金额34000元
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
北京天相财富虚假宣传未履约荐股服务
本人于 2025 年8月、9月，先后向北京天相财富管理顾问有限公司支付软件荐股服务费 9800元、2000 元、27800元，合计 39600元，该公司以提供荐股服务、开通软件服务为名义收取上述费用。
缴费前，该公司工作人员通过各类方式向我夸大荐股能力，宣传软件效果，还发送大量所谓 “其他客户的盈利截图” 进行虚假宣传，实际荐股效果不好，
但在我全额缴费后，该公司完全未履行承诺：一方面，未提供任何约定的专业荐股服务，服务环节严重缺失、敷衍了事；另一方面，其偶尔推荐的股票不仅没有实现盈利，反而出现明显亏损，与缴费前的宣传承诺严重不符，软件指标也跟宣传的差别非常大，根本没有什么实际作用。
该公司的行为属于虚假宣传、诱导消费，利用投资者想要盈利的心理收取服务费，已损害我的合法权益。现正式要求北京天相财富管理顾问有限公司全额退还我缴纳的39600元服务费，望*台协助维权，督促该公司尽快履行退款义务。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
天相财富违规荐股+删凭证+拒开发票，拒不履行7日退款承诺
投诉事由
被投诉人在提供证券相关软件服务时，存在虚假收益宣传、变相荐股、拒不履行7日无理由退款承诺、恶意删除交易凭证、拒开发票等违规及合同违约行为，严重侵害投诉人合法权益。现正式投诉，请求贵局依法调查查处被投诉人，责令其履行法定义务及合同义务，并赔偿投诉人全部损失。
事实与经过
（一）虚假宣传+变相荐股，诱导消费。2025年11月下旬，被投诉人客服线上持续向投诉人发送“海科新源20CM涨停”“赛微电子+50%”等个股高收益信息，刻意隐瞒亏损情况，以优惠话术诱导消费、违规荐股，用“高收益”噱头误导投诉人。其同时存在“夸大收益诱导+事后口头避责”的矛盾行为，主观故意误导意图明显。
（二）受误导交易，对方承诺退款。受上述误导，投诉人于2025年11月28日支付28802元，购买被投诉人“久赢恒丰甄选版活动版”服务。被投诉人明确承诺7日无理由全额退款，但未提供纸质合同，仅生成电子订单，且未当场开具发票，仅告知后续可自行下载。
（三）提出退款遭拖延推诿。投诉人使用服务后操作亏损，发现服务无实际价值，于2025年12月2日（付款7日内）申请全额退款，被投诉人以多种理由恶意拖延，推诿至2026年1月。
（四）签署退款协议后对方违约。2026年1月5日，经多次催告，被投诉人要求投诉人签署线上退款协议，约定20个工作日内全额退款，但约定期满后，其以自身违规被监管为由拒绝履约，提出每月仅退款2000元的不合理方案，无任何法律及合同依据。
（五）恶意删凭证、拒开发票。催告退款期间，被投诉人擅自删除全部交易凭证，导致投诉人无法查看记录、下载发票；投诉人多次要求补开28802元正规发票，均被其拒绝，涉嫌税务违规。
违规及违约法律依据
1. 虚假宣传、变相荐股行为，违反《证券投资顾问业务暂行规定》第二十四条关于禁止虚假营销、禁止承诺投资收益的规定；2. 拒不退款、拖延退款、单方变更方案，违反《民法典》第五百零九条，构成合同违约；3. 删凭证、拒开发票，违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条的法定义务；4. 以自身违规被监管为由拒退，无法律依据，其自身违规导致的处罚属于自身过错，不得作为违约抗辩理由。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
天相财富股多多软件虚假宣传致亏损
我在2025年9月18号购买天相财富股多多软件，根据上面的紫紫红指标买入，导致我亏损严重，我认为该软件虚假宣传，诱导消费者，希望该软件退款并赔偿我损失。
投诉问题
虚假宣传
已完结
