京东家政服务无法预约且拒退剩余款项
我在京东家政990元购买了12次家政服务，仅使用了四次，还剩八次未使用，现服务无法预约，也无法退款，联系客服都是机器人回复，无法解决问题。我的诉求是将剩余的八次未使用的款项一共660元原路退回。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政无故取消订单并加价预约
在京东*台预约了京东家政服务，订单号3388272005428913 ，预约成功2026年1月30日18:00-20:00的保洁服务，且派单成功，*台突然在自动取消订单，理由是人力不足，京东*台违约，联系*台客服只能延期，但是*台明明显示加价可再进行预约其他日期，多次联系*台客服，只能延期，不会补偿差价预约，严重影响正常家政计划，京东家政年关坐地起价，说取消就取消，这无疑是霸王条款。无奈本人只能加价预约，请给我补偿加价费用并道歉，多次联系线上客服都是复制粘贴解决不了的答复。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政洗衣服务致羽绒服跑绒、鞋子毁损
我12.25在京东*台预约了上门洗衣服务，后2026.1.19快递员上门取件，1.24日洗完快递派送给我。经检查后发现，羽绒服洗完之后，其实根本没有洗干净，也没有熨烫。并且在洗衣工厂给衣服的标签上标注的是棉服。整件羽绒服完全跑绒，无法再穿。衣服我于2024.11.15购买成交，中年很少穿过这件，并且这是第一次洗。由于京东洗衣失误弄成棉服，导致羽绒服跑绒严重无法再穿。且本人特别喜欢这件羽绒服，而这件羽绒服已下架，无法再买。与此同时，还洗了一双鞋，为朋友送的，无购买记录。但可查到现在的售价在得物*台为4400+。*台收到鞋子之后也没有向我提出需补差价的诉求，结果最后除了没洗干净之外，完全把鞋子侧边洗分色。由于京东洗衣的失误，导致羽绒服无法再穿，鞋子毁损严重，却给我的处理方案仅为赔偿洗衣费的5倍。我方不同意这个方案。
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经济纠纷、质量问题
处理中
京东家政多次私自取消已预约订单
我在京东预约了2025年1.31下午三点的家政服务，但1.30号我去看的时候发现又被取消了。 根据法律条款： ·民法典：第491条（提交订单成功即合同成立）、第577条（违约需继续履行/赔偿损失） • 电子商务法：第49条（不得单方否定已成立合同） • 消费者权益保护法：第8条（知情权）、第55条（欺诈可三倍赔偿，最低500元） 根据法律条款，京东多次违反了多条法律条款，玩弄消费者，无视法律法规，需要为自己的违法行为承担相应的惩罚。 而京东多次无效拉扯，把自己错误行为导致的后果全权由消费者承担的行为，让人很气愤，而且让人感觉不到法律对消费者合理诉求保护的真实作用力。 麻烦认真对待消费者的反馈和诉求，对于法律底线的一些企业不要包庇和一味纵容，让我们能看到正义的希望，能看到法律权威的力量。
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政虚假宣传及客服态度恶劣
1、我26年1月21日下单时宣传‘ 买洗衣液赠家政 ’，规则无到期加费；现在强制加钱，要么加钱要么过期。商家以买赠诱导消费，事后加不合理规则强制加钱，涉嫌虚假宣传、强制消费，违反《消法》，请求依法处理
现投诉该*台虚假宣传诱导消费。
2、且2026年1月30日，在京东家政自营旗舰店联系客服（工号152），反馈订单问题。客服全程态度敷衍，多次消极应对，拒绝提供合理方案，聊天记录已截图
现投诉该*台服务态度问题，诉求：1.涉事客服公开致歉；2.*台优化客服服务流程；3.加急处理我的原订单问题并退款/补偿。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政单方取消订单并强制加价
我于1月20日1左右在京东家政预约了一个1月30日上门保洁服务，结果在1月30日早上京东在没有跟我任何协商的情况下直接系统提示我，家政阿姨不来，让我改约，但是后面所有日期的改约全部都是加价。 经与京东客服电话沟通，他们就让我自己改约，不正面回应我的诉求，对我要求提供阿姨上门或者赔偿的要求一直不正面回应，只是一味叫我改约。 我认为我提前在京东预约好了，下了订单，京东单方面在到临头的时间，没有任何沟通的穷况下通知我订单取消，然后只提供加价服务的霸王操作，严重影响消费者利益，必须给予赔偿。 京东账号名：clfhyc 手机号：135****5045
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政单方取消已预约玻璃清洁服务
26年1月11日 在京东商城的家政服务京东自营旗舰店购买了 玻璃清洁服务，并且按照其规定内的预约时间预约成功了26年1月31日上午十点的上门服务，期间*台app一直显示预约成功，但是今天突然收到了*台短信告知我由于人力不足，将我已经预约成功的玻璃清洁服务取消掉，并且让我重新预约，本人再次预约发现该商城app上于阴历年前已经没有任何可供预约的档期，尝试联系了很多次的京东客服，客服表示可以将我的服务延期至三月份以后。本人对此答复不能接受，本人购买此服务是给老人家里擦玻璃，由于本人这段时间不在本市，不能给老人擦玻璃，故选择了认为比较靠谱的京东*台，而且家里老人已经将*八十而且老人比较要强，若我不在家且京东不能按时服务，极大可能自己登上窗户去擦窗，老人家里四楼且没有护栏，若跌落后果不堪设想。京东家政服务严重违约，客服人员不作为，一直在拖延我的诉求，我要求京东在规定时间内必须给我恢复服务。
而京东的此行为已经严重违约，多次联系不予理睬，希望*台给予公正公*的反馈和处理。
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服务问题
处理中
京东家政单方取消订单且转嫁加收费用
本人于2026年1月19日*台上预约1-30日的家政服务，但1-27日收到短信通知阿姨无法提供服务，*台将改派，当天线上联系客服要求尽快改派，并提出若当天无法安排能接受改为春节前其他合适时间，但加收费用应*台承担，但1-28日收到短信说无法改派订单取消，期间并无收到客服电话，然后当天联系客服咨询要求给出合理处理并尽快回复，1-29收到电话回复说无法按本人需求处理，节前能预约的仍需按*台要求加收，但根据《消费者权益保护法》第16条：消费者享有价格合理、公*交易的权利，经营者不得设定不公*交易条件。《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任任。 *台规则：预约成功即成立服务合同，*台单方面取消需承担违约责任，不得将差价转嫁给消费者。诉求为根据本人的合适时间，在春节前安排服务人员上门提供服务，差价由*台承担。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政擅自取消预约并加价
我于2026年1月24日，在京东预约了2026年1月29日的家政服务，但是被告知家政阿姨有事情无法，直接把我的预约给取消了，再想约的话需要加39元的服务费，后续京东联系我给我补偿20元的金豆或把预约延期到年后。我只想年前打扫，但是京东给的补偿方案不能覆盖多加的服务费
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服务问题、乱收费
已完结
京东家政无故取消订单并强制加价
京东家政预约被无故取消，反被要求加价重约？客服态度傲慢，消费者权益何在！1.25提前约好了1.30日常保洁，1.27突然阿姨请假无法服务，立马重新约所有能约的时间段全都显示要加钱49春节服务费 我原本预约的时候根本不需要额外付费，现在因为京东单方面原因取消，强行让消费者多花钱， 找客服沟通，要求他们帮忙重新预约不需要花钱日期说系统不支持， 非要加钱约31日后的日期！消费者提前规划，被无故爽约，还要自己承担时间损失和金钱损失？这种营销手段吃相太难看！大*台都可以这样随意取消订单、转嫁成本消费者权益何在！要求补足差价不加钱约！
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服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
