投诉京东家政霸王条款
本人于1-25日在京东*台提前预约1-30日晚上18:30的保洁1月27日晚无缘无故取消订单，再次约已没有可约日期 只剩下需要加钱的保洁日期。咨询*台客服无正面回复 借口保洁临时有事无故取消并没有任何后续处理 吃相不要太难看？就卡着1-31到2-28日让人加钱出保洁服务费？不需要加钱的就取消不能约？保洁员责任取消订单为何要消费者承担损失？谁给你们权利无缘无故取消顾客约单额外加钱保洁？霸王条款这么明目张胆吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政无故取消订单并强制加收49元
我于2026年1月15日购买保洁服务，1月23日下单预约了1月29日20点到2小时家政服务，1月26日收到短信阿姨无法上门，自动取消了订单，没有与消费者沟通协商更换时间等问题，再次预约只能选加收49元的时间段，属于霸王条款，*台应该与消费者沟通更换不加收时间！不是无故取消！
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政洗衣洗坏衣物拒赔
我在1.4日下单的京东自营洗衣，商家将我的衣服洗坏并且拒绝赔偿
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政无故爽约且客服推诿
我于 2026 年 1 月 16 日在京东*台购买了家政服务，并成功预约了 1 月 29 日由家政阿姨上门进行打扫服务。为了配合此次家政服务，我提前安排好了时间。
然而，在等待了多日后，却突然收到通知，被告知无法提供服务。
此次家政服务的爽约行为，严重违背了契约精神，单方面解除服务，损害了消费者的权益，也让我对京东*台的服务质量产生了质疑。
收到短信后立即联系京东*台客服给出回复就是抱歉，机器人似回复，也没有可行且满意的方案，只叫消费者再次尝试预约。不管预约成功与否与*台他们无关，现在只希望在年前这几天打扫清理完屋子。越到后面越难找人不是吗？
现在诉求按照订单一倍价格赔偿我时间跟精力的损失或者我取消*台现在订单*台支付我另外找人打扫的钱！
期待尽快回复和妥善处理。
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政无故多次取消订单致误工
327928966358，这个是订单号，我申请了加政，两小时的服务被无缘无故取消多次。然后还是单方面取消，也没有给我短信通知，也没有说明理由，就纯粹给我无故取消。我请假了一天在家等保洁，因为无故取消导致我在家里白白浪费了一整天，我要求赔偿误工费。
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政违约不兑现加价退款承诺
本身约的27号家政服务，然后突然被通知阿姨有事，说约不到阿姨，给我承诺：（预约满导致产生了过年的加价费用，您可以直接在订单预约服务完成后订单申请加价金额为您退回一次哦。您看行不）我同意了这个方案就让我取消订单。取消订单以后我重新预约只能约到2.1以后，而且还要加钱。导致耽误我的时间行程安排就算了，京东还反悔不给我补偿加价费用，现在要求京东兑现当初的加钱补偿服务
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
京东家政擅自更换固定阿姨且拒不协调
在*台购买家政服务次卡，共计4689，进行预约服务，周期订单固定阿姨，*台随意更换，不告知不给协调处理，态度恶劣，*台自己可以随意给更换阿姨，客户要求换回就是不行，购买保洁服务卡时的承诺和保障全无，等同于欺诈
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政服务致损拒赔
我于1月9日购买京东家政服务，阿姨上门打扫卫生时摔坏我家投影仪，京东家政拒不赔偿！小米官方售后表示修好投影仪需要7000元，京东家政不赔付且态度不好，不联系我处理问题。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政虚假宣传与霸王条款
京东*台购买赠送京东家政的湿厕纸。实测只是有溢价的，把京东家政的钱已经算进去了，抬高价格卖的。赠送的京东家政要确认收货后8天才能约。然后1月份京东悄咪咪的出了新的使用规则。没有在任何地方提示就改了规则，现在我两个订单京东家政约不了，想要退货京东说购物超过七天了不给退，直接霸王条款诈*。我东西原包装没有拆，我诉求退货退款
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
京东家政无故取消订单且缺乏解释
一周前就预约了本周日18号的京东家政，特意留出来一整天的时间，等待保洁上门，昨天保洁阿姨还打电话确认是不是今天上门，今天一大早京东给我打电话回复说是由于阿姨请假，无法派别的阿姨来，自动给我取消了。很多人都说这是京东自己私自取消的订单，跟阿姨没有任何关系。我们自己的时间就不是时间吗？我只想要一个解释，这么大的*台，就这么欺诈消费者吗？
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
