京东家政洗衣致衣物损坏要求赔偿
我要投诉京东家政，2026年3月27日在抖音直播间下单了京东家政洗衣订单，缴纳88.8元清洗5件衣服。3月27日京东物流把衣服打包带走，3月30日收到衣服发现其中一件羊毛大衣领口处和领子边缘洗秃噜毛了，一件波司登儿童羽绒服右手袖子洗褪色，右胸前衣服划了一个口子。我多次反馈未得到解决，现诉求是：退款波司登儿童羽绒服526元，羊毛大衣600元，麻烦尽快处理。
投诉问题
质量问题
处理中
京东家政洗衣机清洗后越洗越脏
本人于2026年3月8日在京东*台购买了“洗衣机全拆洗”服务（订单号：34************55），支付300元。师傅于3月10日上门完成清洗。
清洗完成后约14天（即3月24日左右），洗衣机开始出现“衣服越洗越脏”的严重质量问题。本人联系京东客服反映问题，京东随后派了一位师傅上门检查。该师傅自带一条白色毛巾放入洗衣机清洗，清洗后白色毛巾明显变脏，师傅当场确认了“洗衣机越洗越脏”的问题属实。
本人要求全额退款300元，京东客服只愿补偿100元，且反复以“有人跟进”、“请耐心等待”为由拖延处理，至今未给出任何实质性解决方案。
本人不接受重洗，也不接受100元补偿。
投诉诉求：依据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款”，要求京东立即全额退款300元至原支付账户。
“本人是该订单的实际付款人和服务使用人，收货人为本人配偶。”
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政服务券无法使用且不延期
2026年2月25号在京东*台的京东自营旗舰店购买了洗衣液赠送京东家政服务，洗衣液比正常市价高3倍，主要以京东家政招揽顾客，而京东家政要求顾客签收7天以后才能使用服务，到可以使用服务的时候又到了过年期间，*台排期问题无法预约。无法预约后，就直接过期了，也不给延期不给使用。商家未尽到合理提供服务义务，未尽到合理告知义务，未尽到合适补救措施义务，诉求退货退款处理，补发家政服务券，并对商家的条款不合理约束予以处罚。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政洗衣致羽绒服损坏及配件丢失
本人于2026年3月22日在抖音app购买京东家政洗衣团购，衣物于2026年3月27日清洗送回，拆开包装后发现其中一件棕色羽绒服被洗坏、衣服多处刮丝；另一件粉色羽绒服胸前配饰被洗丢失，现在要求此公司赔偿本人羽绒服的钱及丢失配件的钱
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
京东家政洗衣致加拿大鹅羽绒服严重折痕赔偿不合理
我于2026年3月13号在抖音*台购买京东家政·洗衣洗鞋·家电清洗服务 清洗羽绒服4件 于2026年3月13号下单上门取货送洗订单号（10***************38）
于2026年3月16号清洗完成 送回时发现 其中一件加拿大鹅羽绒服折痕严重 布满全衣 因该羽绒服价格昂贵（6615元购买）严重影响下次穿着 向京东家政服务进行投诉 京东家政承认折痕来自于物流及洗涤过程 协商赔偿金额不满意 并非根据《全国洗染服务纠纷解决办法》赔付区间为1-5倍实付单件洗涤费，进行赔偿的 第一次协商给予我赔偿40余元 第二次协商给予我80余元 第三协商给我我150余元 我对协商结果不满意 希望*台督促京东家政 给予我羽绒服折损后相应价格进行赔偿
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政干洗致新羽绒服褪色损坏
在宿迁嘉时信息技术有限公司办理的京东服务官方旗舰店下单的京东家政衣鞋任洗，上门取衣服干洗，结果送回来的衣服没有洗干净不说，衣服上全是洗衣服洗衣服液的脏漬，衣服过年才买的新的，穿过一次，一个四件羽绒服，全部洗坏了，三件黑色羽绒服面料洗褪色变成白的，衣服全部把羽绒洗出来了，也没有打理，洗完的衣服比没洗时更脏，找客服处理也是无法协商，既然开店做生意就好好做，不能欺诈消费者，新衣服全部洗坏了，越洗越脏，三件黑色羽绒服全部漂白掉了颜色，衣服走线变白色！一直没有明确赔偿，衣服总价格3137元，衣服洗坏磨坏褪色穿不了，只愿意赔偿1025元，我的诉求现在就是总价格的一半,赔偿1500元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东家政保洁未上门服务却打卡完成
2026.3.14预约了家政服务。结果保洁在楼下等待一个小时打卡完成，就算服务完成了？？？
我预约的是2个小时，楼下等1个小时，算服务完成？？？
2个小时的服务，服务1个小时。偷工减料吗？客服不觉得有问题吗？还义正严辞的觉得就是这样？
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
京东家政擦玻璃服务致玻璃擦花且售后不处理
本人于2025年12月24日在京东*台下单家政擦玻璃服务，服务结束后，我发现家中十余块玻璃均出现多处擦花痕迹，影响玻璃正常使用与美观。 发现问题后，我第一时间联系京东客服申请售后处理，经过长达一个月的反复协商沟通，客服始终未能给出有效解决方案，后续甚至拒绝进一步沟通，我的合理诉求迟迟得不到回应。现提出以下诉求，恳请部门协助调解，要求京东方面满足其一即可： 1.安排专业人员上门对擦花玻璃进行定损并赔偿： 2.直接委派维修人员上门修复擦花的玻璃。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东家政未告知服务限制涉嫌欺诈
我在京东上面买了洗衣液赠送了家政服务，洗衣液到货一星期后给我才能约家政，结果我下单的城市没有开通家政，我要换城市他还要另外收费，关键是他没有提前告知我这个家政只能在下单地址的城市使用，也没有告知我下单城市没有开通家政，更没有告知我需要换城市就要加钱，这很明显的就是欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
京东家政两次爽约且拒退券扣积分
我要投诉京东家政服务公司。我曾在2026年1月20日和1月29日成功预约了京东家政服务，但均被无故爽约。我多次反馈，仍未解决，目前京东家政不但没有退还家政服务券，而且还恶意扣除积分，并且没有给予我相应的赔偿。现诉求京东家政全额赔偿我京东家政服务券，并赔偿我春节前找家政服务费用500元，还有这段时间的投诉时间成本500元。谢谢！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
