2月3日擦窗服务被京东家政恶意取消
1月21日线上京东家政购买和预约2月3日擦窗户服务，2月2月被京东家政恶意取消服务
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政春节拒退订单涉嫌霸王条款
2月2日我下了一个2月7日家政服务订单，现我需要取消订单，客服拒绝退款，理由是春节期间不给退。纯属霸王条款。现需要京东取消订单，退回附加费。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
京东家政阿姨中途离岗不退款
阿姨不服务走人，京东不处理，不退款，欺*消费者
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政单方取消预约且拒不履约
我于1月17日预约的1月30日下午2:30五个小时的家政服务，1月29日来电单方面取消此订单，导致年前无法完成此项服务，29日我联系线上客户表示年前提供不了服务，在预约已满的情况下要求我自行预约2月6日前的家政服务。同一天联系电话客服表明派专员回复结果一直没有回应，1月31再次联系电话客服依旧让我预约2月6日前的家政服务，2月1日客服再次让我预约2月6日前的服务，我第三次告知预约已满，又让我预约2月6日后的服务，我再次告知年前预约已满，客服让我年后再使用，这种不负责任的做法令人十分愤怒。本身单方取消预约就没有合约精神，现在不仅耽误事还一副爱乐意不乐意就这样的解决方式，我要求要么年前给我提供家政服务，要么提供经济赔偿
投诉问题
服务问题
已完结
京东家政阿姨拒服务、态度恶劣
京东潘阿姨上门之前打电话要求我清洗之前把纱窗拆了。第一次说13点到6点的服务，可能天黑了会服务不干净。然后我说那服务不干净能重新服务吗？他说不行，好了，京东客服帮我改正那个服务时间从一点开始。今天过来每间房间都看了，说三道四，说这不行，说是擦不了。说我的房间太多，他服务不了，要求我加时2个小时，我说加时要我给钱吗？他说对的，我说给不了。我是按照你们的京东服务选项选的，选的就是92到120*方，我的房子就是92*方。然后阿姨就还是说她服务不了，这不行，那不行，故意拖延时间，然后走人。是我现在的纱窗还是拆下来的状态，没有人帮我恢复。然后我的玻璃也没有人帮我清洗，一直要我取消订单。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政服务无法预约且拒退剩余款项
我在京东家政990元购买了12次家政服务，仅使用了四次，还剩八次未使用，现服务无法预约，也无法退款，联系客服都是机器人回复，无法解决问题。我的诉求是将剩余的八次未使用的款项一共660元原路退回。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政无故取消订单并加价预约
在京东*台预约了京东家政服务，订单号3388272005428913 ，预约成功2026年1月30日18:00-20:00的保洁服务，且派单成功，*台突然在自动取消订单，理由是人力不足，京东*台违约，联系*台客服只能延期，但是*台明明显示加价可再进行预约其他日期，多次联系*台客服，只能延期，不会补偿差价预约，严重影响正常家政计划，京东家政年关坐地起价，说取消就取消，这无疑是霸王条款。无奈本人只能加价预约，请给我补偿加价费用并道歉，多次联系线上客服都是复制粘贴解决不了的答复。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政洗衣服务致羽绒服跑绒、鞋子毁损
我12.25在京东*台预约了上门洗衣服务，后2026.1.19快递员上门取件，1.24日洗完快递派送给我。经检查后发现，羽绒服洗完之后，其实根本没有洗干净，也没有熨烫。并且在洗衣工厂给衣服的标签上标注的是棉服。整件羽绒服完全跑绒，无法再穿。衣服我于2024.11.15购买成交，中年很少穿过这件，并且这是第一次洗。由于京东洗衣失误弄成棉服，导致羽绒服跑绒严重无法再穿。且本人特别喜欢这件羽绒服，而这件羽绒服已下架，无法再买。与此同时，还洗了一双鞋，为朋友送的，无购买记录。但可查到现在的售价在得物*台为4400+。*台收到鞋子之后也没有向我提出需补差价的诉求，结果最后除了没洗干净之外，完全把鞋子侧边洗分色。由于京东洗衣的失误，导致羽绒服无法再穿，鞋子毁损严重，却给我的处理方案仅为赔偿洗衣费的5倍。我方不同意这个方案。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
京东家政多次私自取消已预约订单
我在京东预约了2025年1.31下午三点的家政服务，但1.30号我去看的时候发现又被取消了。 根据法律条款： ·民法典：第491条（提交订单成功即合同成立）、第577条（违约需继续履行/赔偿损失） • 电子商务法：第49条（不得单方否定已成立合同） • 消费者权益保护法：第8条（知情权）、第55条（欺诈可三倍赔偿，最低500元） 根据法律条款，京东多次违反了多条法律条款，玩弄消费者，无视法律法规，需要为自己的违法行为承担相应的惩罚。 而京东多次无效拉扯，把自己错误行为导致的后果全权由消费者承担的行为，让人很气愤，而且让人感觉不到法律对消费者合理诉求保护的真实作用力。 麻烦认真对待消费者的反馈和诉求，对于法律底线的一些企业不要包庇和一味纵容，让我们能看到正义的希望，能看到法律权威的力量。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京东家政虚假宣传及客服态度恶劣
1、我26年1月21日下单时宣传‘ 买洗衣液赠家政 ’，规则无到期加费；现在强制加钱，要么加钱要么过期。商家以买赠诱导消费，事后加不合理规则强制加钱，涉嫌虚假宣传、强制消费，违反《消法》，请求依法处理
现投诉该*台虚假宣传诱导消费。
2、且2026年1月30日，在京东家政自营旗舰店联系客服（工号152），反馈订单问题。客服全程态度敷衍，多次消极应对，拒绝提供合理方案，聊天记录已截图
现投诉该*台服务态度问题，诉求：1.涉事客服公开致歉；2.*台优化客服服务流程；3.加急处理我的原订单问题并退款/补偿。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
