京东家政Plus会员预约功能长期失效
我要投诉京东Plus会员权益下兑换的家政服务，在线兑换总是提示销售火爆，6月1号打人工客服投诉处理，让我过多两个小时再再尝试，说技术已处理！结果还是不行！6月3号早上再次人工客服电话投诉，还是让等两个小时，再次尝试，还是不行！第三次打人工投诉电话，还是让多尝试，投诉要求恢复该预约功能！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政兑换订单无法预约使用
京东家政兑换订单后使用不了，预约时间都是空的，没有约满，系统不给过，一直提示这个，换时间也没用
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
京东家政保洁损坏水管致停水索赔
本人5月27日16:00-18:00在京东家政下单2小时全屋保洁服务，保洁人员上门作业过程中损坏厨房水管，致使全屋停水、家中所有水源无法正常使用。
因水管破损停水，我额外支出上门维修人工费、配件材料费，同时居家用水受阻严重影响日常生活。依据消保法，*台需承担服务失误造成的财产损失，现正式诉求：赔付经济损失300元，附带水管破损照片、和保洁沟通记录为证。期间沟通特别理直气壮，高高在上，不把老百姓当人。特意来投诉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政订单未履约却显示完成
我要投诉京东订单33********31，家政阿姨上门后不擦玻璃取消订单，还要我付违约金，这个订单显示已完成，但是根本就没有上门做家政。我的诉求是我的诉求是退回订单
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政多次爽约且客服推诿
我要投诉【京东商城京东服务自营旗舰店】，2026年5月30日下单购买了家政清洗服务，小程序约定5月31日下午1点到3点上门服务。5月30日晚10点工程师联络说要推迟上门服务时间到5月31日晚上7点半。但直至5月31日晚8点10还未有人联络上门，我两次致电工程师无法电话打通，第三次打通电话工程师告知如果还需要服务需要在晚上9点之后才能上门，并且具体时间不能保证。我立即联络客服，想请他们协调其他工程师。但客服机械式回复他们没有权限需要第二天专员联络。他们只能记录。目前机构存在工程师多次爽约，服务质量差，客服机器人式回答不正式问题解决问题一味推拖。三次承诺都没有兑现。我多次反馈没有得到解决。现在诉求：请商家道歉，并赔偿损失。麻烦尽快解决
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政空调清洗致损拒赔
我要投诉，京东家政，北京京东世纪贸易有限公司（京东服务+）
投诉事由：购买空调清洗服务，服务方操作不当造成空调损坏，*台拒绝承担赔偿责任
本人于【填2026.5.16】在京东*台购买京东自营空调上门清洗服务，订单号【35************02】并注明了家中空调品牌及样式，并约定在5.24上午开始服务协议，5.24当天，服务人员上门清洗前空调使用完全正常，清洗结束后当场出现故障，无法正常开机，明显为清洗人员操作不当导致设备损坏。事后多次联系京东客服，*台以服务商为第三方为由推诿责任，拒绝履行维修或赔偿义务。依据《消费者权益保护法》相关规定，*台应当对入驻服务商的服务侵权行为承担先行赔付责任，现正式投诉，请京东履行以下义务：
1. 对损坏空调进行免费维修恢复正常使用，
2. 或全额承担本次空调维修产生的所有费用，（人民币1600元）
3.要求京东家政全额退还本次空调清洗服务费用人民币78.8元；
4.要求京东家政和京东客服承担全部责任，二选一履行方案：方案一：为我更换一台与损坏空调同型号、同规格的全新大金空调；-方案二：联系大金官方售后，为我免费维修，维修更换原厂配件，恢复至原厂状态；
5.要求京东客服与京东家政就服务人员不规范操作、售后推诿问题，向我作出书面致歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政拒退未上岗服务费
我未上岗、工具包全新未使用，按京东家政规则可退450元。根据市场监管总局规定，未提供服务应退款，拒退属违规。请立即退款，否则我向12315举报并要求处罚。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
京东家政预约失败且积分权益无法使用
京东家政无法预约，*台也不管，一直不成功就别送积分领取权益，领取了还不让用，耍猴一般，客服也不管
投诉问题
联系不上客服
处理中
京东家政洗鞋致7双翻毛皮鞋损毁拒不赔付
2026年4月21日，通过抖音京东家政下单洗鞋服务，共7双翻毛皮鞋。送洗时鞋子完好。4.27左右送回 京东作为专业洗鞋*台，洗前拍照留档极度模糊，完全看不清原貌，洗后7双翻毛皮全部发硬、褪色、结板、变形，皮硬如砂纸，没洗干净、穿不进去，不可逆损毁。多次联系京东客服，每次承诺“24小时回复”，但一直拖延、不解决、不赔付。26日最后一次客服回电24小时回复 到27日23:00仍没回复 依据消保法，11、52条 商家洗前留档不清=举证不能，应全责。且京东承诺洗坏全赔 也没人处理 诉求：1. 全额退还洗鞋费；2. 7双鞋按购买原价折旧赔偿；3.所有联系过的客服电话道歉！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政泄露用户手机号侵犯隐私
我在京东购买了5月24日的保洁服务，在服务中由于保洁处理不当导致家具染色，跟客服反馈后客服说会有专员电话联系后续处理，但是我在今天5月27日收到保洁員的电话，且不是隐私号码，京东未经我同意将我的个人号码给到了保洁员，严重侵犯了我的个人隐私，属于违法行为。
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
