京东家政保洁服务预约困难且涉嫌虚假宣传
我于2025年4月3日在京东平台用积分兑换了一张京东家政2小时日常保洁单次兑换券，每天晚上12点准时开抢，基本上一秒钟就被抢完，快一个月了还没有预约上，客服说是因为保洁少，预约人太多，如果说供需严重失衡，为什么还要持续放券，不增加家政人员，而且在兑换券的时候为什么不提前告知兑换券的难度，这属于典型的故意隐瞒欺*消费者，我的诉求是给我尽快预约保洁服务或退积分券。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
京东家政订单异常且客服不作为投诉
我于4月22日预约了一个4月25日四点的家政，并且是询问过家人时间才预约的，每次预约的时候都会询问家人的时间。并且预约时并没有看到任何订单。但是25号这天发现阿姨提前了一个小时来，于是很疑惑的查看订单发现了三点的订单，而且是在20号的凌晨3.22点预约的，但那时候我已经睡觉了手机也处于熄屏状态不可能会操作预约，于是打电话给京东客服反映这件事。客服多次打断我讲话并没有提供任何解决方案坚持是我自己操作，但我自己并没有进行任何操作且这个时间已经安然入睡了因为第二天要上班，所以百分之百确认是睡了的，这个时间段不可能是我自己操作预约的，要不就是系统自动预约。但他们不承认，硬要我赔违约金，要不然就这一次家政服务就已经完成了，多次打断我说话自己在那发言，怎么不需要听顾客诉求的吗。不是我自己的问题硬要我承担损失，现在平台都这么霸道了吗。真是百思不得其解。
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服务态度差、中断服务、乱收费
已完结
京东家政洗衣机清洗服务不专业，要求退款或重做被拒
我于2025年4月22日购买了京东家政的洗衣机清洗服务。订单号3136****3683。清洗结果如照片。清洗师父完全不专业，不会启动洗衣机，洗衣机的启动键上都明确写着“启动”，停止洗衣机运营后强掰洗衣机舱门，舱门有两分钟的保护程序，在门上也有提醒，他也看不到，洗衣机下方的挡板也半天打不开。我觉得这不应该还是个专业人员能出现的问题，他操作结束后给洗衣机运行了一个空转就走了，洗衣机空转结束后我去扒开胶皮看一下，该多脏依旧，能看见的地方都没洗，看不见的地方有没有清理到位可想而知。我要求平台退款，或者换个成熟的清洗师傅重新服务，平台不同意，说能赔付我50个京东豆还是什么。岂有此理！
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服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
京东家政服务不当且拒绝退款
京东家政自营旗舰店服务质量非常差，要求退款。
（1）没有按照需求推荐链接，我要拆洗服务，但是链接；图1
（2）短信没有写清楚我下的订单是免拆洗（导致后面师傅洗完才知道下错单了）；图2
（3）师傅上门没有跟顾客明确是，免拆洗服务就直接清洗了；
（4）服务1.5小时，实际半小时结束，19点10分师傅说洗完了，我说为什么没有拆，他说是免拆洗，我去找了客服，但是客服也没有帮助我解决；图3和图4
（5）最后我让师傅先走，我和客服沟通解决问题，但是师傅要确认订单才走。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
京东家政免拆洗服务时长不足且价格虚高
市场上免拆洗服务几十，但是京东家政定价169。清洗服务时长是1.5小时，但是实际师傅上面只有1小时，详见图片。
诉求：京东平台误导消费者下单，且服务没有达到要求，价格虚高。
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虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
京东家政自营旗舰店拆洗服务虚假宣传投诉
2025年4月7日在京东家政自营旗舰店下单了洗衣机【拆洗服务】，但是实际上门是【免拆洗服务】，京东家政自营旗舰店欺诈误导消费者。我的诉求是：退款。
第一，我这边有洗衣机【拆洗诉求】，故在京东家政自营旗舰店和客服进行咨询拆洗服务，如图1，客服直接发了一个商品链接。
第二，链接主图介绍没有突出是【洗衣机免拆洗】，如图2，所以，我以为【拆洗服务】，就直接预约下单了。
第三，下单完成，上门短信提醒，也没有说明我下单的是【洗衣机免拆洗服务】，如图3，导致我一直以为我下单的就是【拆洗服务】。
第四，师傅上门前电话联系，上门后，都没有说明是洗衣机免拆洗服务，跟我确认后，再进行清洗，直接过来就开始洗了。
最后，订单服务时间是1.5小时，但是师傅1小时就结束走了，还让我把订单确认了才走。
强烈投诉京东家政自营旗舰店欺诈误导消费者！从头到尾都没有告知消费者商品服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其收到的损失。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
京东家政客服态度差且拒绝修改服务时间
投诉京东家政客服，因家里有事，多次联系修改服务时间，客服态度强硬，声称不能修改服务时间，硬说取消要我贴钱，凡事都有协商余地，不是京东称自己服务最好吗，连天鹅到家百分之一都不如，请平台核实处理。
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服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
京东家政预约难且服务过期后客服拒绝延期
我于2025.3.21购买的纸巾赠送家政，因一直预约处于满的状态无法预约家政，7天后过期客服拒绝延期
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服务态度差、中断服务
已完结
联合丽华京东自营旗舰店家政服务无法预约要求赔偿
我于2025年3月5日在联合丽华京东自营旗舰店购买价值39.9的洗衣液 12件（附加京东2小时家政服务12件）。到货后因天津家政服务未开通，客服说可以赠送给朋友使用，使用四次后提示活动火爆无法再预约家政，客服让耐心等待，过段时间再约，并延长使用期限至3.31日。3.6-至今3.26日，我每天都尝试预约，但都无法使用。非消费者问题导致权益无法使用，消耗大量时间精力，拒绝再次延期，只接受等额赔偿，剩余8次家政服务，赔偿价值8*30=240元，结束交易。
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虚假宣传、中断服务
已完结
京东家政未提供保洁服务且拒绝退款
3.22日购买了2小时家政服务，一开始想改期，客服说要扣一半钱，我就没改期，想着家人能赶回去。到了预约时间，保洁师自认为家里没人，没有跟我说，甚至都没有上楼敲门（有监控和门铃为证），在附近打卡，自述去吃了个饭一个多小时后离开。后投诉线上客服（工号621840）要求退款，客服表示保洁操作完全符合流程，不会退款。因为我作为客户，没有得到保洁服务，想要退款。
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退款纠纷、中断服务
已完结
