京东家政服务未履约且拒绝退款
我于2025年5月26日在京东家政平台购买3小时保洁服务因为京东的保洁人手不够 每次预约都要10天以上 导致没有约上 而今天京东给我发一条信息说这个家政保洁只有1个月 我已经过期了 没有服务也不退费 人工客服也拒绝回复我的消息 因为京东的原因 没有服务就收费属于消费欺诈
我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
京东家政服务预约失败且未解决
我于2025年6月6日20:18分下单超威免刷洗洁厕灵亮白除菌洁厕剂马桶清洁剂厕所清洁厕宝500gx3瓶，赠送家政服务2H，订单显示收货后8日可预约，在21日预约时提示服务太火爆了无法预约，咨询客服说更换时间，更换时间后提示相同异常无法预约，22号零点后过期后找京东人工客服，京东家政客服均未解决问题，请平台介入解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中
京东家政洗坏奢侈品鞋拒不合理赔偿
我于2025年6月10日寄送到京东家政一双鞋，价值2350元。
该鞋子是奢侈品牌，有一定品牌价值，且这是第一次洗涤，原本无任何损伤，我已经在闲鱼沟通好1400元二手转出，只需要清洗一下即可。
京东家政把我鞋洗坏了，先是拒不承认，非说我鞋子本来就有坏的风险，在我提供洗前留存照片和购物记录后，只赔偿150元，多次沟通后变成400上限。
这对我造成了很大的损失和影响，我不接受，我要求赔偿1600元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
京东家政服务无法预约且拒绝退款
99买的京东家政服务，今天想预约发现已经过期了，我之前想要退款的，他说特殊服务不能退，我想着那等有需要的时候再用，现在发现根本不能预约，又不能退又不能用凭什么？20号过期现在才24号零点！我买的时候商品详情页根本没有显示会过期，拉到最下面才写了会过期，只有一个月有效期，这合理吗？我买的其他优惠券起码都有一年有效期，京东这么大的企业店大欺客，我是正常渠道购买的服务！京东没有尽到告知义务，要么退款要么给我延期！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
京东家政保洁服务虚假宣传中断服务要求赔偿
为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月20日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后也无任何人主动联系消费者跟进处理！严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！要求赔偿五十元并且重新开通该保洁服务
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虚假宣传、中断服务
处理中
京东家政保洁服务虚假宣传中断服务态度差
为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月17日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后无任何人联系我，没办法只能我去找客服争取，客服态度极差基本不回应不搭理，找了一天协商好延期服务，后来我又按时预约好了，过几天后再次被单方面取消服务，然后又显示服务已过期，连续两次了我作为消费者都是按时预约好服务，无任何过错，但过几天都被保洁方单方面取消服务，并且显示我的服务已过期，也无任何人主动联系消费者跟进处理！连续两次了严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！要求赔偿五十元并且重新开通该保洁服务
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中
京东家政保洁人员擅自取消订单且平台客服不处理
投诉京东家政以及平台客服，保洁人员未经沟通自行取消订单，并导致我预约的23号保洁，无人打扫。京东家政方面不管不问，没有妥善处理
投诉问题
服务态度差、中断服务
处理中
京东家政卡过期后无法重新预约服务投诉
有一张京东家政卡20号到期，我于20号前进行预约，预约了6.27的家政服务，后因个人有事改到了6.29，但是周日临时有事，想取消更换时间，但京东家政平台在我取消时未提醒我过期不可再预约，它提醒的是取消成功后可归还我的兑换权益，现不予处理我的请求
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
京东家政洁厕灵赠送家政服务无法预约且过期
我于2025年6月6日20：18分下单超威免刷洗洁厕灵 亮白除菌洁厕剂马桶清洁剂厕所清洁厕宝 500g×3瓶，赠送家政服务2H，订单显示收货后8日可预约，在21日预约时提示服务太火爆了无法预约，咨询客服说更换时间，更换时间后提示相同异常无法预约，22号零点后过期后找京东人工客服，京东家政客服均未解决问题，请平台介入解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、中断服务
已完结
京东家政未上门服务已核销服务，阿姨不劳而获！
621下单了京东家政上门服务，京东家政下单后没有让客户选择地址，直接默认代入客户的公司地址，并且告知地址无法修改！家政阿姨上公司地址打卡，不愿意前往客户家住地址打扫服务（公司地址离家住地址只有十分钟很近）。并且已核销服务了，客户并没有享受到家政服务！非常不合理！并且拨打客服电话说没有解决方案
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服务态度差、中断服务、乱收费
已完结
