我于2026年5月21日在抖音买了一个家政清洁对接的京东清洁的，阿姨打电话我这边没有收到任何的电话和信息，京东客服说是客户原因扣罚50元违约金，我在手机上从头到尾只收到了一个骚扰号码拦截，没有收到像*台客服反馈下来的多次来电

本人于2026年5月6日使用京东家政洗护服务（订单号：33********30，送洗衣物一件，购买价2595元，几乎全新仅穿两次在京东洗护洗涤后造成严重串色、染色，不可逆、无法穿着。当时购买的付款凭证都在，京东也已承认系洗涤责任，但仅赔付100元，远低于衣物实际价值。多次协商无果后，现又来电，不承认衣服毛领洗过，毛领有明显染色痕迹和洗护标签，这些证据也都有 。我要求按照法规按照洗染行业经营管理规范赔偿，根据衣服的购买金额，年限，做出相应的赔偿，还有京东*台京东洗衣还没协商处理好这件事，就私自完成订单了，请给予解决。

本人以梁帅气名字，于2026年4月22日，委托他人在京东*台下单京东家政保洁上门服务。 服务作业过程中，京东家政工作人员履职不当，不慎打碎本人合法所有、全新未拆的红酒一瓶，物品市场价值200元，造成本人直接财产损害与额外清洁损失。 事发后本人第一时间联系京东家政官方客服协商理赔，京东*台拒不依法承担全额赔偿责任： 1. *台单方面以本人无法提供红酒购买发票为由，无理压低赔付标准， 2. 强制设置不合理规则，限定理赔款只能打入原始下单账户，拒绝将赔款支付给实际财产受损、物品所有人即本人，严重限制合法受偿权利。 上述约定属于典型的不公*、不合理格式霸王条款： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供服务，造成消费者财产损害的，应当退还服务费用、全额赔偿全部财产损失； 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得通过内部规定、格式条款，限制消费者合法权利、减轻免除自身责任、加重消费者责任，此类条款依法应属无效。 本人为案涉财产合法所有权人、本次服务实际受损方，依法享有全部索赔权利，红酒为他人赠与，本就无本人名义购买凭证，京东以此拒不全额赔付、限制收款路径，完全没有法律与事实依据。 京东上述行为违反法律规定： 1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供服务造成消费者财产损害的，应当退还服务费用并全额赔偿财产损失，本人主张200元红酒赔偿合法合规； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、内部规定等方式，排除限制消费者权利、加重消费者责任、设置不合理赔付门槛。京东以“无购买凭证少赔”“仅限下单账户收款”属于不公*不合理格式条款，依法应认定无效； 3. 京东家政工作人员属于职务履职行为，*台应对工作人员造成的财产损害承担全部理赔责任，不应转嫁风险、增设不合理条件刁难实际受损消费者。 本人已留存订单截图、事发现场影像、红酒实物照片、与京东客服全部沟通记录、通话录音等完整证据，多次协商无果，京东拒不依法依规合理理赔，现通过信访渠道依规反映，请求主管部门介入督促整改。 二、本人诉求 1. 督促京东依法全额赔偿本人红酒财产损失200元； 2. 责令京东退还本次京东家政全部服务费用； 3. 要求赔偿款项直接发放至本人账户

洗坏衣服，没洗干净，一开始答应赔偿，后来改口说赔不了，我的诉求，衣服按照新旧折价赔偿！

京东家政兑换填了地址，然后预约系统默认之前的地址，不到5分钟取消后重新预约，不给预约，客服一直敷衍，我周四要用，麻烦马上解决问题

本人于2026年4月28日在抖音*台“京东洗衣(京东家政)”直播间下单洗衣服务，订单号：10***************63。商家直播宣传明确承诺“洗坏必赔、洗丢必赔，售后有保障”，但实际服务中： 1. 衣物出现染色问题后，商家未按承诺履行赔付义务，涉嫌虚假宣传； 2. 经多轮交涉，商家先是推诿给快递方，后又否认衣物寄出前状态，拒绝提供解决方案，构成服务违约；经与客服多轮交涉双方未达成一致，本来他们说找快递员赔偿，后面说没解决方案，我提供出4.16号洗护之前我跟家门口福奈特干洗店的衣服沟通情况，照片为实拍证明寄出之前没染色（因为本身我想拿去干洗店干洗，但干洗店贵我看到抖音5件只要88.8块，才决定寄给京东洗护店）我也明确告诉干洗店衣服很干净没穿两次的沟通情况，商家改口称他们收到就染色，无法给我解决方案，构成服务违约 3. 发生纠纷后，商家恶意将店铺从“京东洗衣”变更为“京东空调清洗”，下架洗护服务，刻意逃避售后责任；我抖音之前关注京东洗护干洗店，但现在打开店铺洗护干洗店已经下架，变成京东空调清洗了，商铺商品和订单详情都下架看不到了，之前还能看到现在连取件快递也看不到！欺*消费者 4. 商家利用消费者维权成本高、耗时长的特点恶意拒赔，涉嫌消费欺诈，严重侵害消费者权益。 投诉诉求 1。要求京东集选贸易有限公司按宣传承诺，对洗坏衣物全额赔付，赔付金额：1023元(附购买凭证)；2。要求部门对商家虚假宣传，违约拒不赔付的行为依法查处，此类行为本质是利用消费者维权成本高，耗时长的特点恶意违约，对消费者极不公*，涉嫌虚假宣传与消费欺诈。恳请请监管部门督促商家依法履约，并对其不诚信经营行为予以规范，避免更多消费者受害

本人于2026年5月1日在京东*台“京优到家维修专营店”下单了30元的房屋漏水上门检测服务，订单号34************87。商家师傅上门后，诱导我进行卫生间防水堵漏施工，事前未明确告知收费标准、未预估总价、未提供正式报价单，仅口头说“按斤算”，施工完成后，私下向我收取了4800元高额费用。 事后我发现，商家提供的《防水施工合同书》中，仅手写了“卫生间漏水 128元”，未注明是单价还是总价，无公司公章、无签订日期、无质保条款，属于典型的未明码标价、价格欺诈、诱导线下消费行为。 我多次与商家协商退款，商家以“施工已完成”为由拒绝，且拒绝提供盖公章的质保承诺。根据《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》，商家的行为已严重侵害我的合法权益，现请求： 1. 责令商家退还违规收取的费用，全额退款4800元；​2. 对商家的价格欺诈、诱导线下消费行为进行查处；​3. 督促商家提供符合规定的质保服务

京东家政积分兑换服务地址无法更改投诉书 投诉人：[你的姓名] 联系电话：[你的手机号码] 联系地址：[你的常用地址] 被投诉方：京东家政 投诉事由：积分兑换京东家政2小时上门打扫服务，下单页面无地址不可更改明确提示，默认绑定默认地址后，无法更换至实际使用地址，涉嫌侵害消费者知情权与公*交易权 一、投诉事实与经过 本人于[兑换订单日期]，在京东*台使用个人积分，兑换了京东家政2小时上门打扫服务。在整个积分兑换、下单预约过程中，*台页面未以任何醒目方式（如弹窗提示、加粗字体、单独提示栏）明确告知消费者，该家政服务订单地址一旦下单无法修改，也未提示兑换服务仅能绑定默认地址、不可切换其他使用地址。 下单时系统自动默认勾选本人的广东惠州市默认地址，而我实际需要在广东深圳地区使用该家政服务，完成支付（积分抵扣）生成订单后，发现无法切换、修改服务地址。随后我第一时间联系京东家政官方客服，沟通协商更改服务地址事宜，但客服明确告知订单地址无法修改，且无其他解决方案，直接拒绝了我的合理诉求。 二、被投诉方侵权行为说明 1. 侵害消费者知情权：京东家政作为服务提供方，未在积分兑换、订单下单全流程，对“地址不可更改”这一核心限制条款进行明确、醒目的提示，未尽到告知义务，导致我在不知情的情况下完成下单，无法正常使用兑换的服务。 2. 涉嫌设置不公*霸王条款：以系统限制为由，单方面规定服务地址不可更改，无视消费者实际使用需求，剥夺了消费者选择服务使用地点的合法权益，属于不合理限制消费者权利的霸王条款。 3. 损害消费者公*交易权：我通过积分兑换获取服务，已履行消费者相关义务，却因*台未明确提示的规则，导致服务无法在实际需求地点使用，合法权益受损，*台拒绝协商解决的行为严重违背公*交易原则。 三、投诉诉求 1. 立即为我更改京东家政2小时上门打扫服务订单地址，将地址从广东惠州市修改为广东深圳[具体深圳地址]，保障我正常使用该服务； 2. 若无法更改地址，要求全额退还我兑换该服务所使用的全部积分； 3. 要求京东家政*台整改服务规则，在后续积分兑换、服务下单页面，对地址限制、订单不可更改等重要条款进行醒目提示，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生； 4. 就此次侵害消费者权益的行为，向我作出正式解释与道歉。 四、相关证据 1. 京东家政积分兑换订单截图（含订

2026年4月28日我在手机京东app沐光管家家政保洁专营店购买了 精细开荒保洁150-170m²共1250元，订单编号34************77。4月29日上午8点两位师傅上门开荒保洁，师傅非常粗心，把抹布晾在梯子上，导致擦过的所有柜子桌子都有一层沙子，期间还把我卫生间台面染成黄色，墙壁艺术漆被保洁师傅刮掉几块。保洁师傅下午3点就说做完保洁了，我不同意验收，完全货不对板，随处可见的灰尘，部分区域比没做保洁前还要脏，最离谱的是很多地方师傅根本就没有做保洁。在保洁师傅返工2小时后还是非常脏，我把现场的情况拍照片和拍视频发送给商家，我向商家申请退款，商家不同意退款，只愿意赔偿200元给我。我重新请保洁师傅最少1000元，墙壁艺术漆修补150元，一共1150元，我不接受200元的补偿。商家不退款，我就一直多渠道投诉

在京东买的京东家政的12次卡，总共是1149，这样子折下来一次是95.75，我总共用了两次下面的10次，我要退掉，结果退的差价不符！退的差价是909，但是我只用了2次卡，应该退我957.5，少退我48.5！要求退还我48.5差价，我不同意这个霸王条款！