京东家政未告知服务限制涉嫌欺诈
我在京东上面买了洗衣液赠送了家政服务，洗衣液到货一星期后给我才能约家政，结果我下单的城市没有开通家政，我要换城市他还要另外收费，关键是他没有提前告知我这个家政只能在下单地址的城市使用，也没有告知我下单城市没有开通家政，更没有告知我需要换城市就要加钱，这很明显的就是欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
京东家政两次爽约且拒退券扣积分
我要投诉京东家政服务公司。我曾在2026年1月20日和1月29日成功预约了京东家政服务，但均被无故爽约。我多次反馈，仍未解决，目前京东家政不但没有退还家政服务券，而且还恶意扣除积分，并且没有给予我相应的赔偿。现诉求京东家政全额赔偿我京东家政服务券，并赔偿我春节前找家政服务费用500元，还有这段时间的投诉时间成本500元。谢谢！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政油烟机清洗后漏油拒售后
本人于2026年1月12日在京东家政购买并预约于13日上门清洗油烟机，后续因为过年回老家一直没有使用，最*使用发现油烟机开始漏油，怀疑是清洗师傅没有安装好，要求京东派师傅上门检查是否安装到位，京东以超时为由拒绝处理售后
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政空调清洗后损坏拒赔
我要投诉京东家政，2025年8月15日，清洗了两台挂壁式空调，清洗完之后无法开机，京东决绝负责赔偿，需要我出具认证的是由清洗造成的损坏，我无法提供，就拒不负责，推卸责任
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
京东家政两次未按约上门清洗油烟机
2026年3月2日，1月29日，两次购买了京东家政的清洗油烟机服务，但是两次订单都是不按约定时间上门服务并更改我预约时间，更改后依旧没有按时上门，并联系不上服务网点。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政单方终止合同未履约
京东家政，未按要求执行完合同，单方面关闭此合同
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政洗衣致新羽绒服褪色损坏
在宿迁嘉时信息技术有限公司办理的京东服务官方旗舰店下单的京东家政衣鞋任洗，上门取衣服干洗，结果送回来的衣服没有洗干净不说，衣服上全是洗衣服洗衣服液的脏漬，衣服过年才买的新的，穿过一次，一个四件羽绒服，全部洗坏了，三件黑色羽绒服面料洗褪色变成白的，衣服全部把羽绒洗出来了，也没有打理，洗完的衣服比没洗时更脏，找客服处理也是无法协商，既然开店做生意就好好做，不能欺诈消费者，新衣服全部洗坏了，越洗越脏，三件黑色羽绒服全部漂白掉了颜色，衣服走线变白色！
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东家政单方取消春节订单且设霸王条款
本人于 2.2在京东家政*台预约了玻璃清洗服务，订单号为 33************63，并支付了 325.65元（含春节高峰期加价49元）。*台在下单前提示“春节高峰期（2月7日-2月28日）订单不支持取消”，但在未通知本人的情况下，单方面取消了该订单。
本人认为：
1. *台“春节高峰期订单不支持取消”的条款属于不公*格式条款，限制了消费者的主要权利，根据《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条，该条款应属无效。
2. *台单方面取消订单且不履行通知义务，违反了《民法典》第五百零九条“当事人应当遵循诚信原则履行通知、协助、保密等义务”的规定，同时侵犯了本人的知情权和公*交易权。
投诉请求
1.若无法履行，退还全部费用（含加价部分）并赔偿因此造成的损失人工成本279.65元；
2.要求市场监管部门对被投诉人的违法行为进行查处；
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政干洗致鹅绒服严重损坏拒赔
我于2026年2月5日通过抖音*台的“京东干洗”服务，将一件价值1514元的鹅绒服送洗。收到衣物后发现严重受损：大面积跑线、飞绒，面料软塌皱褶，完全失去原有版型和保暖性。根据羽绒服保养常识，干洗剂会破坏羽绒天然油脂并损伤面料涂层，京东家政的洗涤操作不当是造成损坏的直接原因。 事后我与京东客服多次沟通，对方仅提出赔偿50元洗衣费或39.5元“补偿”，并称可“返厂维修”，但维修无法补充已流失的羽绒，也无法恢复面料质感，属于无效方案。我依据《消费者权益保护法》要求按衣物实际价值1514元赔偿，京东明确拒绝。 现恳请消费保*台介入，督促京东家政依法履行赔偿责任，退还洗衣费并按衣物价值1514元赔偿损失。所有沟通记录、衣物受损照片截图均可作为证据提供。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政擦花淋浴房玻璃拒合理赔偿
服务人员在擦玻璃时把淋浴房玻璃大面积擦花，房子是新装修的，淋浴房是大品牌，房子是为孩子准备的婚房，还没入住。商家一开始帮着他们的服务人员说是我们的玻璃原本就花的，后反馈至京东客服，但京东服务差，打太极，给出的理赔方案是陪200元，还有商家误操作退款的286元服务费，现不接受京东给出的理赔方案，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
