京东家政无故取消预约服务
我要投诉京东家政吴阿姨2026.1.26预约的家政服务。目前机构存在。无故被取消，我多次反馈未得到解决。麻烦尽快处理。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政清洗油烟机致严重刮花
2025年12月27日预约京东家政上门清洗油烟机，我的油烟机是刚买的，使用了半年，第一次清洗，清洗之前我给京东的工人说了一下，说油烟机是刚买的，第一次清洗，然后就出去上班了，家里留了人在家等着，回来后发现，我的油烟机整个面板，滤网全部被金属钢丝球刮花了。然后我给京东客服联系，京东客服态度特别敷衍，说给我80块钱维修费。之后我联系了老板油烟机售后，售后师傅看过以后，说我的整个机器需要拆掉，重新换面板和滤网，下来需要920元，并且不是我这机器的原装面板了，并且拆过之后使用寿命会缩短。联系过之后我又给京东客服联系，他们的客服态度依然敷衍对待，并且洗油烟机的费用也不退了。通过一个月的协商，客服说最多赔250元，多一分都不赔，多么讽刺人的数字。这么强硬的服务态度，就是他们说了算，我们消费者一点儿权益都得不到保障。京东这样对待自己的消费者，难道就认为没有部门可以监管到他们了吗？我们消费者的合法权益又应该如何维权呢？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政保洁服务严重缩水且拒退费
在京东家政预约2025年2月2号三小时的日常保洁，在打扫之前已经明确和阿姨沟通新租房间有点脏阿姨说去看一下，在看一下之后说可以先打扫厨房和卫生间剩余时间打扫其他部分，结果62*分的房子三个小时只打扫了厨房和卫生间其他部分一点都没有处理，京东专员回电称打扫没有问题不能返工，要求退回一半金额也不行，所以3个小时打扫不了62*的房子，宣传称90*以下都可以纯欺*消费者！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政年末清扫宣传不清且拒退预约
我2026年2月2日在京东APP购买年末清洁扫除4小时的服务。由于预约时间只有他们所谓的春节加费时间，我选择了2.10，加收99元。预约成功后告知家人，第一次使用京东家政，界面介绍年末清扫理解上是大扫除包含扫房擦窗，与客服沟通询问是否含擦窗，客户回答不包含。因为时间马上到了，避免影响预约占位想马上取消预约，客服了解后回复不能取消。
投诉：1. 宣传的界面没有明确说明不包含的内容，属于隐蔽式挖坑；2. 客户反应到不适合自己，要求及时取消时候不能操作且强制性回复。
在消费者尤其是服务类的消费，没有使用到为什么不能取消？这属于霸王条款。
为了避免占资源，第一时间联系客服，然后一而再沟通联系不到人工客服或电话沟通，仅凭打字沟通，回复机械，这类不是服务行业的态度。
基于他们的宣传以及服务，请消协能给与消费者合理权利。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政预约后无人上门打扫
我预约了上门服务，上个月预约的，现在跟我说没有人上门打扫，必须要有人上门打扫，现在叫我重新预约，*台上也约不到人了，临时通知我没人打扫，要么用额赔款，要么上门打扫，按时上门打扫
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
2月3日擦窗服务被京东家政恶意取消
1月21日线上京东家政购买和预约2月3日擦窗户服务，2月2月被京东家政恶意取消服务
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政春节拒退订单涉嫌霸王条款
2月2日我下了一个2月7日家政服务订单，现我需要取消订单，客服拒绝退款，理由是春节期间不给退。纯属霸王条款。现需要京东取消订单，退回附加费。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
京东家政阿姨中途离岗不退款
阿姨不服务走人，京东不处理，不退款，欺*消费者
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政单方取消预约且拒不履约
我于1月17日预约的1月30日下午2:30五个小时的家政服务，1月29日来电单方面取消此订单，导致年前无法完成此项服务，29日我联系线上客户表示年前提供不了服务，在预约已满的情况下要求我自行预约2月6日前的家政服务。同一天联系电话客服表明派专员回复结果一直没有回应，1月31再次联系电话客服依旧让我预约2月6日前的家政服务，2月1日客服再次让我预约2月6日前的服务，我第三次告知预约已满，又让我预约2月6日后的服务，我再次告知年前预约已满，客服让我年后再使用，这种不负责任的做法令人十分愤怒。本身单方取消预约就没有合约精神，现在不仅耽误事还一副爱乐意不乐意就这样的解决方式，我要求要么年前给我提供家政服务，要么提供经济赔偿
投诉问题
服务问题
已完结
京东保洁年卡预约信息无法修改且加价不退
2025年双十一的时候，我在京东*台买下了一张保洁的年卡，一年内可以有14次的4小时的保洁服务。1月31日我在京东*台预约保洁服务。我预约的时间是2月14号保洁上门服务，同时因为是春节期间，所以我支付了加价的79元。 订单生成的时候，我发现系统最终给我推送的保洁阿姨，不是原先我想选择的那一位，同时我发现系统显示的地址也错误的。所以我提出要修改正确信息。发现系统无法修改，于是我联系了Plus客服（聊天内容如下），人工客服告诉我，不能修改。预约订单的信息如果取消的话就不退还加价的79元，以及在我没有接收到保洁服务的情况下。直接当做消费一次。我认为这个是*台的霸王条款，很不合理，而且距离预约到期还有14天。我在下单的时候就发现订单错误，立即调整修改，就被*台上拒绝，我认为这个行为非常的不合理。而且这个软件很不好用，*台上有很多误导消费者的信息，不能让消费者快速明确的做好预约的订单信息填写，需要*台去整改。
投诉问题
霸王条款
处理中
