投诉京东家政霸王条款
2026 年 1 月 28 日在京东*台购买洗衣服务，衣服被洗丢了 2 件，现在*台只愿意支付少额赔偿。订单明确约定丢失赔偿 2000 元 1 件，但是*台不按照订单详情进行赔付，存在严重虚假宣传情况。我要求退 1 赔 3 并赔偿衣服原价款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
京东家政春节预约突取消且无法重约
我要投诉京东家政，2026年1月26日预约完成2026年2月8日12点30分的家政保洁，金额155元，加春节调价99元，总金额254元。并且*台显示2月7日-2月28日预约无法取消。目前京东家政在2026年2月6日上午11时发信息提示我预约无法服务，当日13时发信息提示我预约取消，重新预约。尝试重新预约发现已约满。现要求恢复预约时间服务或改到2026年2月15日中午12点30分服务。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京小服违约取消预约致额外加费99元，要求补偿并书面道歉
大概是1月20号左右，公司发布公告说京东家政要在1月30号以后涨价。预约此后时间段需要额外加钱才能上门服务。于是我在1月20号就预约好了1月29号下午4点的服务单。结果到了那天没有人来。查看订单才发现。公司单方面拒绝履约，1月27号就取消了我的服务单。由于无法联系到公司，于是我要求京东专员能联系上公司给一个合理的解释。但是时至今日，已经有9天时间，公司及京东专员都没有理我。无奈之下只能投诉。现在因为公司单方面拒绝履行合同，目前我要继续要求京东家政服务的话。我需要额外加99元。另外，公司在取消订单方面还有双重标准。涉嫌霸王条款。公司取消，无责，道歉都没有，我单方面取消订单，赔偿50元。由于是京小服公司单方面违约导致我的损失。希望公司可以补偿额外涨价的费用，好让我重新预约家政时间
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京东家政无故取消预约服务
我要投诉京东家政吴阿姨2026.1.26预约的家政服务。目前机构存在。无故被取消，我多次反馈未得到解决。麻烦尽快处理。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政清洗油烟机致严重刮花
2025年12月27日预约京东家政上门清洗油烟机，我的油烟机是刚买的，使用了半年，第一次清洗，清洗之前我给京东的工人说了一下，说油烟机是刚买的，第一次清洗，然后就出去上班了，家里留了人在家等着，回来后发现，我的油烟机整个面板，滤网全部被金属钢丝球刮花了。然后我给京东客服联系，京东客服态度特别敷衍，说给我80块钱维修费。之后我联系了老板油烟机售后，售后师傅看过以后，说我的整个机器需要拆掉，重新换面板和滤网，下来需要920元，并且不是我这机器的原装面板了，并且拆过之后使用寿命会缩短。联系过之后我又给京东客服联系，他们的客服态度依然敷衍对待，并且洗油烟机的费用也不退了。通过一个月的协商，客服说最多赔250元，多一分都不赔，多么讽刺人的数字。这么强硬的服务态度，就是他们说了算，我们消费者一点儿权益都得不到保障。京东这样对待自己的消费者，难道就认为没有部门可以监管到他们了吗？我们消费者的合法权益又应该如何维权呢？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政保洁服务严重缩水且拒退费
在京东家政预约2025年2月2号三小时的日常保洁，在打扫之前已经明确和阿姨沟通新租房间有点脏阿姨说去看一下，在看一下之后说可以先打扫厨房和卫生间剩余时间打扫其他部分，结果62*分的房子三个小时只打扫了厨房和卫生间其他部分一点都没有处理，京东专员回电称打扫没有问题不能返工，要求退回一半金额也不行，所以3个小时打扫不了62*的房子，宣传称90*以下都可以纯欺*消费者！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政年末清扫宣传不清且拒退预约
我2026年2月2日在京东APP购买年末清洁扫除4小时的服务。由于预约时间只有他们所谓的春节加费时间，我选择了2.10，加收99元。预约成功后告知家人，第一次使用京东家政，界面介绍年末清扫理解上是大扫除包含扫房擦窗，与客服沟通询问是否含擦窗，客户回答不包含。因为时间马上到了，避免影响预约占位想马上取消预约，客服了解后回复不能取消。
投诉：1. 宣传的界面没有明确说明不包含的内容，属于隐蔽式挖坑；2. 客户反应到不适合自己，要求及时取消时候不能操作且强制性回复。
在消费者尤其是服务类的消费，没有使用到为什么不能取消？这属于霸王条款。
为了避免占资源，第一时间联系客服，然后一而再沟通联系不到人工客服或电话沟通，仅凭打字沟通，回复机械，这类不是服务行业的态度。
基于他们的宣传以及服务，请消协能给与消费者合理权利。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政预约后无人上门打扫
我预约了上门服务，上个月预约的，现在跟我说没有人上门打扫，必须要有人上门打扫，现在叫我重新预约，*台上也约不到人了，临时通知我没人打扫，要么用额赔款，要么上门打扫，按时上门打扫
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
2月3日擦窗服务被京东家政恶意取消
1月21日线上京东家政购买和预约2月3日擦窗户服务，2月2月被京东家政恶意取消服务
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政春节拒退订单涉嫌霸王条款
2月2日我下了一个2月7日家政服务订单，现我需要取消订单，客服拒绝退款，理由是春节期间不给退。纯属霸王条款。现需要京东取消订单，退回附加费。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
