京东家政无故取消订单且服务不明确
京东plus会员积分兑换家政服务，在指定页面并没有标明家政的具体规定。且无故恶意取消我的订单，本来预约日期已经很难约上，约上之后又单方面取消，而且两次也是这个阿姨，同一个阿姨，你说第一次有事不能来，可以理解，两次也是这个阿姨，也是说有事不能来，让人不禁怀疑是不是免费的就不会过来服务，联系客服那边也是一直说延期，拖延处理，消费者的时间不是时间吗？如果到时候第三次预约之后，又说不能到场怎么处理，现在还在有效期内，已经这样处理事情，后续积分过期，是不是更加的离谱，一开始以为是我的号黑了，上来平台投诉，一看全是这样的案例，这已经严重侵犯了消费者权益，已让本人对平台难以再次信任！玩不起就不要搞活动，搞了活动又这样，让人觉得可笑，对此需要京东家政服务给出一个合理，让人信服的解释，且对此作出令人满意的赔偿或者让服务人员如期上门服务。
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
家政服务导致洗菜池堵塞及返水问题
平台派阿姨清洁客厅和厨房卫生后造成洗菜池堵塞厨房地漏返水，阿姨结束打扫时有发现该问题并告知。现在自行购买工具在物业的协助下疏通成功，要求平台承担赔责任，平台只愿意支付购买疏通工具的费用，拒不承认自己的错误及带来的麻烦处理的人工时间成本
投诉问题
退款纠纷、中断服务
处理中
京东家政订单无法取消且客服解释不足
我于2025年5月19日10点43分在京东平台预约家政服务来打扫房间，因为要搬家，预约之后发现时间赶不上，就取消预约了，然后我现在在新家需要打扫房间，发现这个订单不能取消，客服人员也给我的理由也是片面的，说服不了我
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服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
京东家政未告知过期限制预约且服务态度差
本人购买多张家政保洁券，客服未经过本人允许，且不告知过期，限制预约次数。联系在线客服，推诿扯皮，并且态度很差说到期不再展期。那我预约本人住址也多次失败，既然玩不起就不要玩了，请退回相应赠额，或返京豆，以后再也不会用京东家政了。
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服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
京东家政服务无法使用，宣传不符
在京东购入产品赠家政，现在家政用不了，一直显示火爆中不让使用。产品价格虚高赠家政才合适一些，但现在不让用！！！
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虚假宣传、中断服务
处理中
京东家政赠品预约问题投诉
我于2025年6月16日在京东因为赠品家政，购买了两瓶390g一瓶的沐浴露，然后需要等几天才能开放预约，开放预约后一直显示预约满了，导致预定不了，结果没有任何短信或者电话提示就过期了，客服也不理会，而且我朋友的过期了就可以处理延期，就我的不行。我的诉求是过期的两个订单帮我申请延期。
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服务态度差、中断服务
处理中
京东家政虚假促销且单方面取消服务
6月18日在京东平台看到有促销活动，买洗衣液送两小时家政服务，购买洗衣液后，预约了7月2日保洁，预约时间快到了，因2号为工作日我特意安排了请假，但京东家政平台单方面取消订单服务。找了平台，说让我改时间预约，我也改了预约时间，再次预约到7月6号下午两点，到了今天7月4号，平台又无故单方面取消服务，涉嫌虚假促销活动，服务不兑现。提前一周预约，本人特意两次安排好了个人时间都被打乱。故京东家政必须做出赔偿。虚假促销不兑现，赔偿200元
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虚假宣传、中断服务
处理中
京东家政虚假宣传并单方面取消订单
为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月20日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后也无任何人主动联系消费者跟进处理！严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！我投诉了两个订单，售后跟我沟通了另一个订单，这个订单没有跟我沟通处理，但在平台投诉该订单的情况下竟然结单！后续我重新发起投诉，在没有人跟我联系处理的情况下又再次结单？！！！连续关闭我三次订单是什么意思？！已经一个月了，要求赔偿五99元并且重新开通该保洁服务！！！
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虚假宣传、中断服务
处理中
京东家政服务未履行且拒绝退款
5月28日购买168家政4小时服务，第一次预约过6.3服务，后因为工作原因取消。6.30需要预约显示过期作废，家政服务未发生，义务未履行，应该退款而不是作废。这是强盗行为，京东家政不处理不回复，消费者权益无法得到保障。下单后也没有退款按钮，实则强买强卖，没有未消费退款保障！我需要京东家政退款或者继续履行合同！
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
京东家政保洁服务虚假宣传并单方面取消订单
为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月20日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后也无任何人主动联系消费者跟进处理！严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！我投诉了两个订单，售后跟我沟通了另一个订单，这个订单没有跟我沟通处理，但在平台投诉该订单的情况下竟然结单！后续我重新发起投诉，在没有人跟我联系处理的情况下又再次结单？！！！已经一个月了，要求赔偿五99元并且重新开通该保洁服务！！！
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虚假宣传、中断服务
已完结
