京东家政卡未用过期自动扣款
京东家政卡一次没用，过期了自动扣款894，不知情的情况下就跟银行建立了自动扣款协议。一次没有服务就自动扣钱，属于强买强卖了。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
京东家政服务不当致损并单方面终止
本人通过京东*台京东家政自营旗舰店下单了“京东家政精细开荒保洁”服务，并预约2025年11月16日早上8点进行开荒保洁服务。在服务开始不久后，我发现新房主卧窗户玻璃存在几处不可逆的划痕。经现场查验与判断，该划痕系保洁人员进行清洁所致，属于明显的操作不当，已对我新房财产造成了实质性损害。 该问题发生后，我立即与保洁人员沟通此问题，保洁人员现场承认是其造成并承诺赔偿我修复玻璃的损失。我表示接下来其他位置的保洁一定要慎重，不要再清洁，保洁人员当即停止清洁服务，并在未征求我同意的情况下，单方面宣布不再进行保洁服务，并收拾工具当场离去，此时整个保洁服务完成进度不到一半。由于保洁人员的不当操作、单方面毁约行为，导致我损失巨大：1.当天的时间损失；2.因保洁未按计划进行，造成其他装修进度延迟；3.因装修延迟导致我入住推迟，租房至少损失一个月月租。现要求京东家政自营旗舰店赔偿：1.因服务质量有严重问题，赔偿本次开荒保洁服务费用的3倍金额；2.因单方面毁约造成的间接损失3000元。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东家政虚假宣传及服务问题
我于2025年11月6日付款给京东家政商家入驻的客服2888元，说给我入驻京东商家，结果十几天过去了，只是上了22个团单，而且说赠送详情页，结果详情页都是从我自己美团店铺截图过来的，根本不是京东做的，还说送5400的流量包，结果也没送，需要自己充2400元送200的流量包，那根本不是他们送的，是京东*台本身就有的，纯属欺*消费者！而且服务态度不好，做的团单图片都是我自己在美团上的图，很模糊，不能看。啥也不是，我的诉求是全额退款！商家拒绝。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政损坏热水器拒赔
订单号：32****952060
11月8日预约了京东家政清洗地暖服务。
上门的京东家政员工毁坏了本来不需要关闭的燃气热水器端的出入水口并推卸责任说是阀门老化。拒绝修理就走了。经过多次跟京东售后沟通无果。
联系燃气热水器官方售后服务标识上门费加上修理阀门等费用需要598元。我的诉求是要求京东退还我的订单费用并赔偿我所需要的燃气热水器维修费。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政无故取消订单并涉嫌虚假宣传
2025.11.06我在京东*台开通plus会员，用积分兑换了家政2h，然后预约2025.11.16上午9:00家政，2025.11.14 10:12给我取消订单。
用劵的链接进入选择预约时间，最*三天都没有，然后我去他们自己需要花钱买的链接发现还有很多时间段可以预约。
给我说什么系统识别家政预约地址是不是常用的，我请问我下单了20+单快递，都是我预约的地址，怎么就不是常用了？
诉求：1.公开系统识别算法具体逻辑是怎么判定的。2.随意取消赔偿。3.退还年费
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政派单失误及服务态度问题
本人于11月13日下午工作时间内预约了京东家政的上门家政服务（订单号：32****687892）。
然而，在当天晚上十一点左右家政员工致电我，表示由于派单问题保洁员行程冲突，无法准时上门，并要求我操作取消订单及重新下单。
对此，我明确告知：
1. 此问题系贵司内部管理问题，应由京东家政内部协调解决。
2. 该服务由他人代购券，我本人不便且无义务进行复杂操作。
尽管我已清晰表明立场，京东家政工作人员仍于今日上午八点，多次拨打电话进行骚扰，严重影响了我的正常工作。更令人无法接受的是，在沟通中，对方竟声称“这不是我们的问题”，态度推诿，毫无责任心。
此次经历让我深感失望：
1. 内部管理混乱：派单系统存在明显漏洞。
2. 服务意识淡薄：将内部问题转嫁给客户。
3. 沟通方式粗暴：反复电话骚扰且试图推卸责任。
我的要求如下：
1. 京东家政必须就调度失误与员工的不专业言行向我正式道歉。
2. 请立即内部协调，为我提供一个无需我进行任何额外操作的解决方案，并明确告知。
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
京东家政服务地址错误且拒退款
我于10月1日在京东家政自营旗舰店*台购买了家政4小时服务，当时我想修改时间和地址，但是他这个*台没有修改时间和地址的选项，我就联系在线客服，让他给我修改。然后他不能修改，我就去打了京东客服的电话。客服给我说，让我呃，支付50块钱的违约金，我说可以。然后他说他要联系一下保洁，我说那你去联系完给我回电，过了一会儿他给我回电了，他说保洁已经开始敷了，当时都不是我预约的服务时间。他说保洁开始服务了，而且也也不是服务的我下单的地址，有录音可以证明。然后我就告诉他，下单的不是我下单的地址，我就要求他去给我退一半的费用，然后他们这边不认可，也不给我处理。一个月都不处理，自己给我完结工单。客服服务态度也非常差。并且我已经给12345和京东售后客服反馈了没有任何结果，不给我解决我就一直投诉
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政服务约不上且客服未解决
京东家政自营，顾客消费了约不上家政，客服人员没有解决问题，矛盾升级。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政拒绝修改已协商订单时间
我需修改订单【订单号：32****266041】的服务时间，订单原预约11月10日晚6点服务，因个人行程调整，今日中午已和对应保洁师沟通一致，对方同意修改至其他时间（具体新时间可后续确认）。
现申请按协商结果办理改期，京东以此条款“服务开始8小时内不支持服务时间修改，可以选择取消订单，但是8小时内取消订单需要扣除50元违约金；建议您保留当前预约时间 ”拒绝修改。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政保洁损坏收藏品拒赔
2025年10月30日的上门保洁服务(订单号)中，保洁阿姨打碎了价值1707元的摆件，协商赔偿只愿意提供500元，如果认为价格不合理拒绝接受这个金额则不会得到任何赔偿。摆件已绝版，修复（且无法完全复原）成本在1700元以上，同款二手*台价格为1800元，无论是修复还是再次购买的成本都远超500元，且物品性质属于收藏品，不存在折旧问题。因此我要求按照当时购买价格赔偿
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
