京东家政单方取消已预约玻璃清洁服务
26年1月11日 在京东商城的家政服务京东自营旗舰店购买了 玻璃清洁服务，并且按照其规定内的预约时间预约成功了26年1月31日上午十点的上门服务，期间*台app一直显示预约成功，但是今天突然收到了*台短信告知我由于人力不足，将我已经预约成功的玻璃清洁服务取消掉，并且让我重新预约，本人再次预约发现该商城app上于阴历年前已经没有任何可供预约的档期，尝试联系了很多次的京东客服，客服表示可以将我的服务延期至三月份以后。本人对此答复不能接受，本人购买此服务是给老人家里擦玻璃，由于本人这段时间不在本市，不能给老人擦玻璃，故选择了认为比较靠谱的京东*台，而且家里老人已经将*八十而且老人比较要强，若我不在家且京东不能按时服务，极大可能自己登上窗户去擦窗，老人家里四楼且没有护栏，若跌落后果不堪设想。京东家政服务严重违约，客服人员不作为，一直在拖延我的诉求，我要求京东在规定时间内必须给我恢复服务。
而京东的此行为已经严重违约，多次联系不予理睬，希望*台给予公正公*的反馈和处理。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政单方取消订单且转嫁加收费用
本人于2026年1月19日*台上预约1-30日的家政服务，但1-27日收到短信通知阿姨无法提供服务，*台将改派，当天线上联系客服要求尽快改派，并提出若当天无法安排能接受改为春节前其他合适时间，但加收费用应*台承担，但1-28日收到短信说无法改派订单取消，期间并无收到客服电话，然后当天联系客服咨询要求给出合理处理并尽快回复，1-29收到电话回复说无法按本人需求处理，节前能预约的仍需按*台要求加收，但根据《消费者权益保护法》第16条：消费者享有价格合理、公*交易的权利，经营者不得设定不公*交易条件。《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任任。 *台规则：预约成功即成立服务合同，*台单方面取消需承担违约责任，不得将差价转嫁给消费者。诉求为根据本人的合适时间，在春节前安排服务人员上门提供服务，差价由*台承担。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政擅自取消预约并加价
我于2026年1月24日，在京东预约了2026年1月29日的家政服务，但是被告知家政阿姨有事情无法，直接把我的预约给取消了，再想约的话需要加39元的服务费，后续京东联系我给我补偿20元的金豆或把预约延期到年后。我只想年前打扫，但是京东给的补偿方案不能覆盖多加的服务费
投诉问题
服务问题、乱收费
已完结
京东家政无故取消订单并强制加价
京东家政预约被无故取消，反被要求加价重约？客服态度傲慢，消费者权益何在！1.25提前约好了1.30日常保洁，1.27突然阿姨请假无法服务，立马重新约所有能约的时间段全都显示要加钱49春节服务费 我原本预约的时候根本不需要额外付费，现在因为京东单方面原因取消，强行让消费者多花钱， 找客服沟通，要求他们帮忙重新预约不需要花钱日期说系统不支持， 非要加钱约31日后的日期！消费者提前规划，被无故爽约，还要自己承担时间损失和金钱损失？这种营销手段吃相太难看！大*台都可以这样随意取消订单、转嫁成本消费者权益何在！要求补足差价不加钱约！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
投诉京东家政霸王条款
本人于1-25日在京东*台提前预约1-30日晚上18:30的保洁1月27日晚无缘无故取消订单，再次约已没有可约日期 只剩下需要加钱的保洁日期。咨询*台客服无正面回复 借口保洁临时有事无故取消并没有任何后续处理 吃相不要太难看？就卡着1-31到2-28日让人加钱出保洁服务费？不需要加钱的就取消不能约？保洁员责任取消订单为何要消费者承担损失？谁给你们权利无缘无故取消顾客约单额外加钱保洁？霸王条款这么明目张胆吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
京东家政无故取消订单并强制加收49元
我于2026年1月15日购买保洁服务，1月23日下单预约了1月29日20点到2小时家政服务，1月26日收到短信阿姨无法上门，自动取消了订单，没有与消费者沟通协商更换时间等问题，再次预约只能选加收49元的时间段，属于霸王条款，*台应该与消费者沟通更换不加收时间！不是无故取消！
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
京东家政洗衣洗坏衣物拒赔
我在1.4日下单的京东自营洗衣，商家将我的衣服洗坏并且拒绝赔偿
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
京东家政无故爽约且客服推诿
我于 2026 年 1 月 16 日在京东*台购买了家政服务，并成功预约了 1 月 29 日由家政阿姨上门进行打扫服务。为了配合此次家政服务，我提前安排好了时间。
然而，在等待了多日后，却突然收到通知，被告知无法提供服务。
此次家政服务的爽约行为，严重违背了契约精神，单方面解除服务，损害了消费者的权益，也让我对京东*台的服务质量产生了质疑。
收到短信后立即联系京东*台客服给出回复就是抱歉，机器人似回复，也没有可行且满意的方案，只叫消费者再次尝试预约。不管预约成功与否与*台他们无关，现在只希望在年前这几天打扫清理完屋子。越到后面越难找人不是吗？
现在诉求按照订单一倍价格赔偿我时间跟精力的损失或者我取消*台现在订单*台支付我另外找人打扫的钱！
期待尽快回复和妥善处理。
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霸王条款、服务问题
已完结
京东家政无故多次取消订单致误工
327928966358，这个是订单号，我申请了加政，两小时的服务被无缘无故取消多次。然后还是单方面取消，也没有给我短信通知，也没有说明理由，就纯粹给我无故取消。我请假了一天在家等保洁，因为无故取消导致我在家里白白浪费了一整天，我要求赔偿误工费。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京东家政违约不兑现加价退款承诺
本身约的27号家政服务，然后突然被通知阿姨有事，说约不到阿姨，给我承诺：（预约满导致产生了过年的加价费用，您可以直接在订单预约服务完成后订单申请加价金额为您退回一次哦。您看行不）我同意了这个方案就让我取消订单。取消订单以后我重新预约只能约到2.1以后，而且还要加钱。导致耽误我的时间行程安排就算了，京东还反悔不给我补偿加价费用，现在要求京东兑现当初的加钱补偿服务
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
