京东家政未服务不退款
我在12月15日购买了京东家政的2小时保洁 家政阿姨到了说无法提供服务 然后走了 现在钱也没退 服务也没有做 打电话客服无法解决 客服工号649030只会说一句话“我们这边没办法”
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政无法预约且客服无解
京东家政服务无法预约且客服不提供解决方案
2024年12月6日我在京东购物*台上购买了凡士林雪融霜赠送了京东家政服务，订单编号32****612729，预约家政服务的时候显示火爆，一直显示火爆不可预约，客服让我24小时后再试，尝试了三次都一样，客服说没有任何办法，只能等待，眼看着过期。我的诉求是给我恢复预约权限或者给我置换成同等价值京豆！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政服务券无法预约且客服推诿
本人于2025年11月20日在京东*台购买商品（商品价格远高于市场价），获赠京东家政服务券（券号/订单号：34****092961）。根据京东家政“约50*米需1位阿姨”的服务标准，我家约200*米的面积需预约4位阿姨，此为合理合规需求。
然而，12.10本人在服务券有效期内多次尝试预约，系统均以“预约频繁/账号异常”为由无端拒绝，导致该服务券于12.10过期失效。在此期间，本人多次联系京东客服，客服仅告知系统判定异常，未能解决问题，甚至有客服以“该服务为赠品”为由推诿，赠品非“免责品”：法律上，经营者提供的赠品、奖品、免费服务，同样受《消费者权益保护法》约束，应保证质量并承担“三包”等责任。。京东单方面制定的规则（如50*米/人）与系统执行（判定频繁预约）前后矛盾，是导致本次问题的根本原因。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》，经营者提供的赠品同样应保证质量，并承担相应的售后服务责任。京东因自身系统问题导致我无法享受约定服务，已构成违约。
现提出以下诉求：
1. 立即解除对我京东账户家政服务预约功能的异常限制。
2. 就因系统限制导致过期的家政服务券，重新发放有效服务券。
3. 对客服过程中存在的推诿和不专业以及欺*行为（有权限延期，11月刚操作过）予以解释及改进。
请于3个工作日内给予明确答复。若未能得到合理解决，本人将保留向市场监督管理部门（12315）及通过其他法律途径进一步维权的权利。
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政洗衣导致羽绒服损坏
在京东洗了两件衣服，洗的比原来薄了，羽绒服里面的绒成一坨了，请问怎么处理
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服务问题、质量问题
处理中
京东家政取消订单且无法预约
我于2025年12月1日预约了京东家政的日常保洁，用的是家政兑换券。约好后，京东打电话告诉我保洁阿姨有事，要取消约单。然后我再预约发现所有时间都是约满。我需要京东给我解释，补偿，解决这个问题，我怀疑京东对家政兑换券有歧视，不给约。
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政洗衣液促销退款纠纷
洗衣液原价格19现在卖50送个家政过期不给退款和预约
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
京东家政临时不履约且无法给出有效履约方案
前几天在京东上约好了11月26日中午的家政，当天上午8点才通知我帮我把预约取消了，且无法给出有效方案，严重影响我的安排。
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服务问题
已完结
京东家政清洗致损不赔偿
2025年11月1号下单京东家政清洗抽烟机，费用148
元，工作人员不按正常操作，结果抽烟机的风轮，底板都腐蚀坏了，工作人员找客服说是给换一个风轮，结果三个星期了还没给换，打了12345结果京东不给换，只退回清洗费，否则就自己找人修理，更换。然后，找保险公司赔付，我都70多岁的人了。用我找人修我不会，让京东家政给找人客服说不给找，他们的做法太霸道了，不按实际情况解决问题，让消费者蒙受损坏，对消费者不负责人，
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政清洗致油烟机损坏不赔偿
我于2025-11-1日下单京东家政清洗抽烟机，工作人员不按规操作，风轮，底板都腐蚀坏了，京东家政不赔偿，油烟机是房地产商装的，听说一千多。没有票据。我都七十多岁的人了，京东让我自己找人修，我不会操作，他们就只能退清洗费，太不合理了
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政卡未用过期自动扣款
京东家政卡一次没用，过期了自动扣款894，不知情的情况下就跟银行建立了自动扣款协议。一次没有服务就自动扣钱，属于强买强卖了。
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
