京东家政洗衣损坏衣物且赔偿未兑现
我投诉抖音京东家政洗衣，2026年一月24号下单，衣鞋任冼4件的套装，洗了3件羽绒服跟一双鞋，－月29号就冼好送过来了，当时打开后看见衣服领子洗坏了，鞋也洗乱了，立即就拍图联系了客服，经沟通后理赔697元，3个工作日到账，可3天后，我联系客服怎么回事，他叫我看抖音钱包叫我等 麻烦尽快处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
京东家政保洁服务不达标，打扫不干净且拒返工
我要投诉保洁阿姨，打扫不干净，磨洋工。图片拍摄于打扫完第二天，没有一处是干净的，非常脏。足足三小时连地都没有拖，并且不愿意返工
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政擅自取消预约单且拒退节假日加收费
我要投诉京东家政，在完全没有经过客户同意的情况下，直接取消了提前预约好的单子，事后也没做任何补充人员的安排，也没有退回本人节假日加收的费用，请帮忙处理！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政保洁致新房不锈钢台面擦花
在京东家政预约了2026年1月31日下午15.30-17.30上门保洁阿姨因培训不到位用硬擦把我厨房8.6米不锈钢台面不同程度擦花。因我这个是新房刚装修完住进去没多久，而且我也不会做饭台面也是不定时的来找专门的保洁阿姨来找扫。当时发现问题就立刻找了京东家政扬州这边负责人 说是找客服报保险。结果联系了客服看完图片给我说只接受赔偿200。我刚住进来台面都是新的 全给我擦花了这是我不能接受的。我的诉求很简单 要么给我全部修复 要么就全部给我换新。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东家政擦窗服务不达标且诱导退款
购买擦窗服务，阿姨以各种理由表示洗不干净要求消费者主动申请退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
投诉京东家政霸王条款
2026 年 1 月 28 日在京东*台购买洗衣服务，衣服被洗丢了 2 件，现在*台只愿意支付少额赔偿。订单明确约定丢失赔偿 2000 元 1 件，但是*台不按照订单详情进行赔付，存在严重虚假宣传情况。我要求退 1 赔 3 并赔偿衣服原价款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
京东家政春节预约突取消且无法重约
我要投诉京东家政，2026年1月26日预约完成2026年2月8日12点30分的家政保洁，金额155元，加春节调价99元，总金额254元。并且*台显示2月7日-2月28日预约无法取消。目前京东家政在2026年2月6日上午11时发信息提示我预约无法服务，当日13时发信息提示我预约取消，重新预约。尝试重新预约发现已约满。现要求恢复预约时间服务或改到2026年2月15日中午12点30分服务。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京小服违约取消预约致额外加费99元，要求补偿并书面道歉
大概是1月20号左右，公司发布公告说京东家政要在1月30号以后涨价。预约此后时间段需要额外加钱才能上门服务。于是我在1月20号就预约好了1月29号下午4点的服务单。结果到了那天没有人来。查看订单才发现。公司单方面拒绝履约，1月27号就取消了我的服务单。由于无法联系到公司，于是我要求京东专员能联系上公司给一个合理的解释。但是时至今日，已经有9天时间，公司及京东专员都没有理我。无奈之下只能投诉。现在因为公司单方面拒绝履行合同，目前我要继续要求京东家政服务的话。我需要额外加99元。另外，公司在取消订单方面还有双重标准。涉嫌霸王条款。公司取消，无责，道歉都没有，我单方面取消订单，赔偿50元。由于是京小服公司单方面违约导致我的损失。希望公司可以补偿额外涨价的费用，好让我重新预约家政时间
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京东家政无故取消预约服务
我要投诉京东家政吴阿姨2026.1.26预约的家政服务。目前机构存在。无故被取消，我多次反馈未得到解决。麻烦尽快处理。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政清洗油烟机致严重刮花
2025年12月27日预约京东家政上门清洗油烟机，我的油烟机是刚买的，使用了半年，第一次清洗，清洗之前我给京东的工人说了一下，说油烟机是刚买的，第一次清洗，然后就出去上班了，家里留了人在家等着，回来后发现，我的油烟机整个面板，滤网全部被金属钢丝球刮花了。然后我给京东客服联系，京东客服态度特别敷衍，说给我80块钱维修费。之后我联系了老板油烟机售后，售后师傅看过以后，说我的整个机器需要拆掉，重新换面板和滤网，下来需要920元，并且不是我这机器的原装面板了，并且拆过之后使用寿命会缩短。联系过之后我又给京东客服联系，他们的客服态度依然敷衍对待，并且洗油烟机的费用也不退了。通过一个月的协商，客服说最多赔250元，多一分都不赔，多么讽刺人的数字。这么强硬的服务态度，就是他们说了算，我们消费者一点儿权益都得不到保障。京东这样对待自己的消费者，难道就认为没有部门可以监管到他们了吗？我们消费者的合法权益又应该如何维权呢？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
