京东家政洗衣机清洗后故障未及时检修
我要投诉京东服务自营旗舰店，2026年3月12日下单滚筒洗衣机全拆洗服务，支付298元，已预约并完成清洗服务。拆洗服务过后10余天，洗衣机出现脱水时剧烈晃动，滚筒剧烈撞击产生响动，我已于2026年4月4日反馈至京东客服，工作人员当日联系并约4月6日至7日之间上门检修，一直到4月9日都没来，也没有联系我。4月9日晚，我主动联系工作人员，再次约定4月10日晚7点上门检修，结果还是没来，导致我无法使用洗衣机，多次反馈预约均未得到有效的处理。现诉求，全额退还清洗服务费298元，我自行找人检修。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政无资质洗坏万元皮草
我通过保险公司赠送的京东洗护的卷洗衣服，二件价值1万多元的皮草，洗坏了，协商赔偿无果，不解决拖延，查看地址厂家并没有资质，客服也不告之，投诉无门，要求退款一半金额5000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政洗衣损坏羽绒服仅赔40元
我要投诉京东商城，京东服务自营旗舰店京东洗衣，把我羽绒服洗坏了，只赔40，第一次清洗寄回后衣服有臭味，第二次清洗寄回后臭味加重，衣服也洗坏了，羽绒全塌了，工厂方回复只赔40，羽绒服几百块，我不满意赔付方案
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政洗护服务违约致物品损坏
#### 投诉事由
京东*台洗护服务严重违约、售后承诺不履行、客服推诿拖延，侵害消费者合法权益。
#### 事实经过
1. **订单信息**：在京东*台购买洗护套餐，清洗物品为两件羽绒服、一双鞋子（订单号：34*********35。下单时间：2026-3-7。
2. **鞋子损坏，赔偿承诺未履行**：洗护服务完成后，其中一只鞋子出现损坏，商家明确承诺赔偿，但至今未落实赔偿事宜。
3. **羽绒服洗护严重不合格，修复无效**：两件羽绒服清洗后均出现羽绒分布不均、结块的严重问题，一件经自行打理稍有改善，另一件无法恢复蓬松，分布不均无法改善，联系客服后，按客服要求将羽绒服寄回修复，修复后寄回的状态与寄回前完全一致，未解决任何问题。
4. **客服推诿拖延，承诺不兑现**：再次联系客服，对方仅提出退3倍洗护费用的方案，本人不予接受。客服承诺24小时内安排专员联系处理，实际48小时后无任何反馈；后续联系人工客服，对方仅查看聊天记录后便无下文。本人随后致电京东投诉，京东承诺24小时内联系并给出解决方案，多日过去未联系我，我进行投诉后客服电话联系我，说鞋子赔偿3倍自己费用54元，衣服只能赔偿200多的费用，我不接受，客服就说不接受也没办法，她们只能这样了，后期不会电话联系我，我如果有需要就邮箱联系她们，这不是搞笑的吗？让你接不接受就只能这样，凭什么，店大欺客吗？我收消费者，我的权益被侵害了，我不接受这个赔偿，必须要投诉
#### 核心诉求
1. 全额退还洗护套餐费用，退还损坏的鞋子，按鞋子原价进行赔偿。
2. 退还无法恢复的1件羽绒服，按羽绒服原价进行全额赔偿。
3. 京东*台及商家就服务违约、售后拖延行为进行书面道歉。
#### 证据清单
1. 京东洗护套餐订单截图、订单号信息。
2. 损坏鞋子的清晰照片/视频、商家承诺赔偿的聊天记录截图。
3. 羽绒服洗护后羽绒分布不均的照片/视频、寄回修复前后的状态对比证据。
4. 与京东客服的所有沟通记录（含承诺修复、承诺专员联系、承诺24小时反馈的聊天/通话记录）。
5. 京东*台多次承诺联系但未履约的时间线记录。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政服务不达标且客服态度恶劣
我要投诉京东家政公司，2026年4月2号我预约了京东家政的呃上门清洁服务。那首先是我本人迟到了半小时，因此在进门之后我就提出道歉，并且跟阿姨说了哪个是重点。结果我家的房子很小，也就是50*左右的一室一厅。说出了重点之后，仍然发现很多未打扫到的地方，而且将水倒到我的厨房的下水道里，造成了下水道堵塞。因此我又花费了高价钱请人工或者是自己购买疏通下水道的工具。由于我本人经常出差，因此我在4月7号自行完成了清洁和下水道疏通的工作之后，我联系了京东客服。京东客服并没有以非常好的态度来接待我，反倒是一味的在意一些条条框框来压制我，反倒而且还有一些阴阳怪气的语气来解决问题。作为这么大的一个家政企业，这是我第一次遇见，我提出需要投诉，京东方面说何时没有事物？因此向投诉，因此想向相关部门反馈京东这一大公司反而不专业，不用心的行为。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政洗坏五双鞋拒不赔偿
本人于 2026 年 3 月 20 日在京东家政下单并将五双鞋送至商家清洗（开票单位：宿迁嘉时信息技术有限公司），3 月 25 日送回时发现：
两双 New Balance 2002R（单价 1099 元 / 双） 被严重洗坏：绒面磨*、变硬、褶皱挤压，无法正常穿着；
两双板鞋、一双帆布鞋 发硬、刮脚，影响使用。
依据《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》，未报价衣物损坏应按实际价值 70%赔偿。商家至今未跟进、不回复。京东客服态度恶劣，不回复诉求，且单方面结束在线对话。
现向宿迁市宿豫区市场监督管理局投诉，请求介入协调，依法赔偿。
本人要求：京东家政订单全额退款；按法规赔偿我方损失；京东客服和商家道歉。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
京东家政洗衣致衣物损坏要求赔偿
我要投诉京东家政，2026年3月27日在抖音直播间下单了京东家政洗衣订单，缴纳88.8元清洗5件衣服。3月27日京东物流把衣服打包带走，3月30日收到衣服发现其中一件羊毛大衣领口处和领子边缘洗秃噜毛了，一件波司登儿童羽绒服右手袖子洗褪色，右胸前衣服划了一个口子。我多次反馈未得到解决，现诉求是：退款波司登儿童羽绒服526元，羊毛大衣600元，麻烦尽快处理。
投诉问题
质量问题
处理中
京东家政洗衣机清洗后越洗越脏
本人于2026年3月8日在京东*台购买了“洗衣机全拆洗”服务（订单号：34************55），支付300元。师傅于3月10日上门完成清洗。
清洗完成后约14天（即3月24日左右），洗衣机开始出现“衣服越洗越脏”的严重质量问题。本人联系京东客服反映问题，京东随后派了一位师傅上门检查。该师傅自带一条白色毛巾放入洗衣机清洗，清洗后白色毛巾明显变脏，师傅当场确认了“洗衣机越洗越脏”的问题属实。
本人要求全额退款300元，京东客服只愿补偿100元，且反复以“有人跟进”、“请耐心等待”为由拖延处理，至今未给出任何实质性解决方案。
本人不接受重洗，也不接受100元补偿。
投诉诉求：依据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款”，要求京东立即全额退款300元至原支付账户。
“本人是该订单的实际付款人和服务使用人，收货人为本人配偶。”
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政服务券无法使用且不延期
2026年2月25号在京东*台的京东自营旗舰店购买了洗衣液赠送京东家政服务，洗衣液比正常市价高3倍，主要以京东家政招揽顾客，而京东家政要求顾客签收7天以后才能使用服务，到可以使用服务的时候又到了过年期间，*台排期问题无法预约。无法预约后，就直接过期了，也不给延期不给使用。商家未尽到合理提供服务义务，未尽到合理告知义务，未尽到合适补救措施义务，诉求退货退款处理，补发家政服务券，并对商家的条款不合理约束予以处罚。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政洗衣致羽绒服损坏及配件丢失
本人于2026年3月22日在抖音app购买京东家政洗衣团购，衣物于2026年3月27日清洗送回，拆开包装后发现其中一件棕色羽绒服被洗坏、衣服多处刮丝；另一件粉色羽绒服胸前配饰被洗丢失，现在要求此公司赔偿本人羽绒服的钱及丢失配件的钱
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
