京东家政服务虚假宣传且无法预约
我在京东购买了一款附赠家政的沐浴露 两份，以及附赠家政的牙膏一份，京东规定收货7天后可以使用家政，但收货7天后我于多日尝试预约多次皆无效，页面显示预约火爆，但是如果不是附赠家政，我不会以超出正常价格的金额购入这款沐浴露，规定收货7天后就可以预约家政，现多次预约无效，京东并未做出
事先说明，平台客服也没有提供任何帮助，只是让我等，让我重新试，但是我已等待多日，操作多次，都显示无法预约，家政服务只有七天有效期，这不是欺*消费者吗？我尝试了一下，在平台上购买家政可以成功预约，但是赠送的就不行，这是欺*消费者购买以及使用的权益。多次联系客服都没有解决方案，告诉我没有办法解决。小红书上很多同样的案例，赔付方式是每单30r京豆，我现在要求每单30r京豆，但客服告诉我无法做出任何补偿，简直是霸王条款！甚至不愿意给我退货退款商品（商品完好并未拆封使用）！希望得到解决
与京东线上线下客服沟通多次无效
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政霸王条款与强行扣款问题
同一个地址，一天内的不同时间段下单2次，京东家政没有任何提醒或者是消息。阿姨提前45分钟来电核对地址，才发现地址不对。我同意支付阿姨来回地铁费用，阿姨觉得太远，不愿意。就让我联系平台取消订单。但是平台说取消订单就要扣我50，而且如果超过当晚23点，就要直接扣一次服务费用，120元！还说，这是给阿姨的补偿，我问他们给阿姨多少，他们说不出。这就是赤裸裸的中间商挣差价和立牌坊。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政赠品未提醒导致过期问题
我自2025年5月左右，经常购买京东物品，使用赠送的家政服务，每次使用前，均会有到期提醒，例如还有几天到期，请尽快使用等提醒，我会根据短信提醒及时使用该项赠品服务，但是近日我发现，提醒的短信没有了，后联系京东家政客服，家政客服告知我赠品根本不会有提醒，我拿出以前收到的提醒短信出示给客服，客服后给我延期一天让我继续使用，我是认可的，只要能用就可以了，但是因此事件，我翻看之前所有的家政购买自己赠送使用记录，发现有5条，均显示过期，最早是6月，均无提醒，本来购买物品赠送家政，该物品的价值已经超过该平台次物品正常价值，购买该物品均是希望使用赠品家政服务，购买后第七天能用，早了不行，7天有效期能用，我不可能每天都去刷手机看我的家政能不能用，因该事件，发现过期未提醒的多达5次，与京东平台反馈该问题，表示只要让我能用就可以了，9.14日，950618在我的不断催促下回复我，可以给我延期七八月份的，但6月份的不给延期，我不认可该处理结果，同样都是我购买的物品所附加，为什么我不能用，应有的提醒为什么悄无声息就没了，当我询问家政客服，给我的回复很坚定的就是免费的没提醒，甩出证据又认可了，为什么，如果我不是经此事件，我还要有多少过期的都不知道，都是消费者权益，因平台应给我的提醒不到位，就不让消费者享有该权益了吗？我要求继续恢复我的家政使用，不要求赔偿。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
京东家政服务不当致玻璃损坏
京东家政阿姨打扫卫生 清洗淋浴房玻璃使用工具不当造成玻璃满面划痕。现拒不处理。阿姨消失 京东客服不受理
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
京东家政未提供服务却扣款
我于2025年9.8日购买京东三小时家政服务，预约9.9日下午一点半上门服务，京东家政没有提前确认过服务范围并且告知相关事项，京东家政服务人员上门客户查看房屋后拒绝服务，并且当场没有提出任何替代事项，并且没有和本人确认过完成服务，直接扣款完成服务，即未提供任何服务已经收取全部费用。9.9日没有任何相关人员主动联系提供替代或者解决售后服务，相关服务人员及平台客服全部拒绝全额退款，要求本人承担京东家政和服务人员之间的费用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
京东家政空调清洗后无法使用，拒绝维修赔付
京东家政下单了全拆清洗三台挂式空调，清洗完后无法开机，商家拒绝赔付，拒绝维修
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
处理中
京东家政服务存在霸王条款及乱收费问题
我在2025.9.9号购买京东家政服务，阿姨上门打扫，并且要求我支付违约金。我购买的时候也没说，打扫不了要我付违约金。活不干还打算把钱坑完。什么玩意？
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
京东家政服务无法使用且客服态度恶劣
我在8月13购买京东洗衣液赠送家政2小时服务，2单，收货后一直未能使用家政，家政状态一直是显示火爆状态，期间多次找到相对应的客服要求进行处理这个问题，客服态度恶劣、我要求延期家政或者退货退款，客服拒绝我，一直拖延到我的家政过期，现要求其赔偿我相对应的金额100元（订单号：33****679273，33****143043）
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政服务过期不延期且拒绝退款
我于2025年8月16日在京东平台购买家政，出现家政过期不延期，不退款，也不能兑换京豆的问题。上一个客服在8月31日说的是可以延期（图4）。到了今天9月8日这个客服一直跟我说延期不了。侵犯了我的权益，我诉求是进行延期或退款或兑换京豆。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
京东家政服务预约困难及延期问题
我于8.16在京东平台 为了京东家政下单了京东家政 加日用品 京东家政要在收到货7天后使用 而我七天后却无法预约一直火爆 申请客服帮我延期一次 延期后还是无法使用 一直火爆 我的诉求是帮我申请延期15天以上
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
