柠檬曲奇诱导未成年充值2931元
充值问题，
我家小孩从2024年7月份开始录续充值了2931元，该游戏诱导充值，没有体力就弹出充值页面，希望有关部门尽快办理未成年退款
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、健康系统
处理中
柠檬曲奇未成年退款遭拒投诉
本月29号我向客服提交未成年退款 手机号和名字也出示了 客服仅凭游戏充值时间和游玩时间来确定是不是未成年 我要提出投诉 要求未成年退款一共1345元
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值删账单，要求全额退款
游戏账号 CBC_CU54V9T。小孩子拿我手机来玩 充值了那么多钱 然后还删账单 我看账单才知道小孩子充了那么多钱 实名认证不要人脸的？ 我的天 这种游戏服了 希望快点处理把所有费用全部退回 只能联系相关部门处理
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
小孩未经允许充值730元申请退款
小孩充值，不知道，申请退款，充值时间都是早上中午或者晚上，费用是730多元，账号是我的名字，只能提供消费记录，不是我的小孩
投诉问题
账号纠纷、充值问题
处理中
未成年充值954元未设防，要求退款
微信上有一款游戏叫浪漫的餐厅，孩子未成年，充值954 游戏界面弹出来支付 引导孩子消费 处于好奇阶段，希望能早点把钱退了
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充值问题、收费不合理、健康系统
处理中
未成年人游戏充值*1000元要求退款
小孩子的微信绑定实名数我的，然后他玩游戏，未成年，玩游戏一直在从前，差不多将*1000块钱，我现在要求全额退回
投诉问题
充值问题、收费不合理、健康系统
已完结
留守儿童游戏充值6537元难退款
留守儿童，奶奶在家带的，奶奶是文盲。拨打客服电话反映情况，孩子从3月13日开始充值a pp游戏，5月份家人回家才发现，已累积充值653 7元。老人在家一年的微信支出都没这么多。所有养老金下全被充到游戏里面。老人因此气的生病住院。联系游戏官方，得到回应是只能退九百多。 请求*台帮忙追回充值款。
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充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
柠檬曲奇诱导充值且物品不匹配
投诉，诱导性消费，阶梯式，且充值后的物品不匹配，我前前后后充值来很多 诱导性的游戏！！！！
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经同意充值10510元拒退
本人系(未成年人, 姓名： 陈梦怡 年龄：7岁)监护人，孩子于2025年7月5日到2026年3月16日，未经本人同意，使用本人账户像微信小程序里一款浪漫餐厅游戏（账号:playerCBC_H9）充值10510元，与*台协商退款遭拒。依据(民法典)第19条、《未成年人网络保护条例》，要求全额退款。”
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充值问题、健康系统
处理中
浪漫餐厅诱导消费及收费不合理
2025年2月至3月在北京柠檬曲奇科技公司旗下浪漫餐厅购买9586元道具等，后续感觉越来越不对劲，有诱导性消费、游戏里体力消耗呈指数级增长，购买体力和道具所需的钻石及金额不断攀升，要求退款，附件只是部分截屏，要求该公司退还所有费用
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
