未成年充值游戏抖币要求退款
未成年五岁小孩看抖音，跳出来充值游戏窗口，，未成年充值游戏抖币成功，父母要求退款
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
未成年游戏不理性消费，北京柠檬曲奇-开发商拒绝退款
未成年孩子玩游戏进行不理性消费，开发商不给退款，多次沟通都没有用，希望有关部门帮忙处理一下
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
北京柠檬曲奇 浪漫餐厅游戏未成年充值退款被拒
我于2025年06月03日，向微信小程序浪漫餐厅游戏申请退款被拒绝，申请退款原因是未成年在成年人不知情的情况下累计充值超过一千元，提交所有相关材料后，还是被拒绝退款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
小玩家充值近四千客服拒绝退款与封号请求
是小外甥拿着手机两个月左右充值了近四千块钱，当发现后找了客服请求退款和封号，但被拒绝了
投诉问题
充值问题
处理中
未成年游戏不理性消费，北京柠檬曲奇-开发商拒绝退款
2024年12月到2025年5月，未成年孩子在微信小程序里玩游戏多次进行不理性充值，和开发商沟通多次，开发商都不退款，希望有关部门帮忙协商一下，让开发商把钱退了
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
未成年孩子玩 柠檬曲奇-浪漫的餐厅 游戏误消费近800元要求退款
微信上有一款游戏叫浪漫的餐厅，孩子未成年，孩子拿我手机去玩，一个月左右花了将近800，还好自己看到了，不然还不知道孩子要花多少钱，手机又是免密支付一次扣个几十，娃儿又不懂，游戏界面弹出来支付，引导孩子消费，处于好奇阶段，希望能早点把钱退了
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中
柠檬曲奇小程序游戏浪漫餐厅莫名扣费不予退款
柠檬曲奇旗下有个微信小程序 叫浪漫餐厅的游戏，里面设置了很多付费页面，总是会莫名扣费扣款，找客服不予处理，要求他们退款退费
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、收费不合理
处理中
未成年人大额充值小游戏要求退款
此账号于2024年11月被家里孩子用于玩北京柠檬曲奇科技有限公司开发的微信小程序游戏《浪漫餐厅》，被诱导充值至25年3月份，前后共充值三千多元，孩子15岁有自己的手机（因上的寄宿学校）在学校拿自己的生活费充值此小游戏！此游戏全程都在诱导充值！经试验得知别人都可以通过看广告得体力可是他一直跳出付款充值页面导致孩子上课期间低血糖晕倒才发现这件事情！联系游戏方无果！现申请未成年退款！并严禁这种不良小游戏出现！
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
已完结
抖音小游戏《浪漫餐厅》充值后遭遇游戏BUG且客服无作为
我在抖音小游戏浪漫餐厅充值两千多元，为的是有一个好的游戏体验，该游戏程序有漏洞，同一个任务我需要花费两倍的体力才能完成，我与游戏客服反馈，客服说我要点击右上角圆点返回抖音，我回复每次都是这么操作的，客服没有给到我一个合理的解决方案，只说会反馈给开发人员，但是我的问题并没有得到解决，多次出现这个问题。我的游戏账号是CBC_IAI8MAT，我现在的要求是给我全额退款。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏BUG
已完结
柠檬曲奇：微信小程序961元全额退款请求
浪漫餐厅(微信小程序)请将961元全额退款！
根据消费者条例第九条：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
1️⃣4级订单只给4金币，7级蛋糕(最高级)只给54金币？恶意拉低金币数量！
2️⃣需要花费2080钻石(需200元)才能获得的10级海鲜塔(最高级)➕其他只给224金币！
这意味着玩家需要花费更多的钱才能做完订单。有诱导玩家强制消费之嫌。请明确回应订单问题，价值测算方式，爆率，及全额退回充值款961元！
这个公司还拒绝给其他未成年人退款，非常恶劣！请严肃处理！
投诉问题
充值问题、收费不合理、霸王条款
已完结
