微购相册虚假宣传包售后不兑现
顾客买的时候说天花板版本包售后，买到手就变了，有问题找售后解决，售后说是低配版本；说添钱置换，嘎韭菜，而且店铺承诺购买任何物品都包售后，后期就不承认了
投诉问题
虚假宣传
处理中
微购相册鞋子质量差拒退换
2026年6月17日通过微购相册*台购买鞋子，后续出现鞋子质量有问题不给退货退款纠纷
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
微购相册通过触店*台收费不退
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月19日在微信通过触店*台开通消费者保障服务，后续出现退回金钱纠纷;需提供：收款方全称：触店客服、企业有效联系方式0755-86****96
、企业联系方式0755-86****96
付款凭证5000块钱、订单截图有、
，最后述求：希望退回所有金钱。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
已完结
微购相册无故限制提现及封禁账号
本人与2026年3月付费使用微购相册（该*台隶属于深圳市微购科技有限公司）至今，被无故限制收款/限制提现，导致收款的资金无法正常进行提现，*台拒绝举证、拒绝恢复相关功能，违反《消费者权益保护法》，要求：1. 立即解除限制并恢复全部功能；2. 全额退还未到期费用；3. 书面说明封禁依据。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
微购相册商家拒退仅换且强收50%手续费
2026年6月6号我要退衣服一开始找的商家，商家让我加一个QQ，因为QQ是个危险用户遭遇很多人举报，我和商家说了，商家说没关系，直接加就行，加完以后当天没有做6月7号，然后我给他发消息说我要穿衣服，他也不回，然后我又去找商家，商家说让我等待你说等多久你没有回我，然后我就去微商相册找客服客服说得转专员当天店员下班了，6月8号给我找的专员，专员说去找商家协商，一开始我是在店铺找的商家，后来店铺商家不回我，QQ也不回我微商相册也不管，我有商家微信，我有去找他微信，一开始我说我要退衣服，他说退不了，只换不退，然后我强烈要求他说退可以，只要我接受后出50%手续费，他一开始没有明确告诉我不换，不退和付出50%手续费，我也说了，他这样是不合理的，我说手续费是商家全额承担，他说要么只换不退要么扣除50%手续费然后我就拨打12315沧州市的说必须要打广东江门市的然后我就拨打0750-12315打两个都没接
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微购相册拒不履行七天无理由退货承诺
5月31日在微商相册里面购买了一件衣服，通过二维码转账支付了320元，6月5日收货后因尺码不合适想要退货。通过微信联系商家退货处理时，对方一直不回消息。打电话也不接。而在商家购物主页面以及购物时对方一直宣传支持无理由七天退货。现在要求对方履行七天无理由退换承诺。退货退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微购相册纵容商家私收款拒退972元
本人2026年5月19日，通过微购相册*台入驻商户选购服饰，商家依托该*台上架商品展示售卖，实际私下微信转账付款，付款合计972元，微信交易单号：10***************************89。
交易前商家微信明确书面承诺：实物不合适支持无理由退货退款。收货后商品和描述不符，双方协商一致退货，按商家提供收货地址寄出货品。物流信息显示2026年5月26日商家已签收退回包裹。
商家签收退货后无故失联，微信不回复消息、直接拉黑本人，拒不退还972元货款，恶意占用消费者资金。
维权后续：我多次联系微购相册*台客服、发送官方维权邮件，要求*台依法公示入驻商家实名信息（姓名、手机号、身份证号、经营地址），便于我报警立案、民事诉讼维权，但*台多次推诿、拒不提供商户备案资料；*台默许入驻商家绕开*台线上订单、私下微信私下收款，脱离*台资金监管，无正规售后保障通道，未尽电商*台法定审核与管理义务。
二、法律依据
1.《电子商务法》第27、28条：电商*台需核验留存入驻商户真实身份信息，消费者维权需要时，*台应当依法向消费者披露经营者实名备案信息；
2.《消费者权益保护法》第44条：*台不能提供商家真实主体信息的，消费者有权要求*台承担连带赔付责任；
3.*台纵容商户场外私收货款、规避*台监管，疏于入驻商家资质管控，违规经营损害消费者合法财产权益。
三、投诉诉求
1.督促深圳市微购科技有限公司在3个工作日内协调涉事商家，全额退还货款972元，原路返还至本人付款账户；
2.*台书面向投诉人提供涉事入驻商家完整实名信息：姓名、身份证号码、联系电话、实际经营注册地址；
3.市场监管部门核查深圳市微购科技有限公司疏于*台管理、拒不配合消费者调取商户信息的违规行为，并依法督促整改。
四、附件证据清单
1.涉事商家微购相册店铺主页截图
2.微信聊天记录（商家承诺七天无理由退换、协商退货完整记录）
3.972元微信转账账单、交易单号截图
4.退货快递面单+物流签收记录截图
投诉人：王为
联系电话:132****1111
投诉日期：2026年6月6日
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
微购相册涉嫌虚假宣传且不予退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微购相册鞋品过硬无法穿着，涉嫌虚假宣传
货的问题太大了 根本穿不了 鞋比搬砖还硬
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不予退款、虚假宣传
已完结
微购相册纠纷后不退款且客服失联
2026年6.4 6.5发生纠纷 事后财务客服不回消息
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
