柳州市兆鑫汽车销售服务有限公司诈*客户
去年3月份，在柳州兆鑫东风奕派店购买一辆奕派008增程版，本来是一件皆大欢喜的事情，结果发现遭遇了店家诈*，事情发生之后，去到店家与对方面对面交涉无果。随即通过奕派APP、厂家电话等等各种渠道求助。厂家承诺会对经销商进行考核管控，把事情处理好。当时得到答复挺暖心，但是没想到这只是厂家的推诿，不断的推诿。一直到柳州兆鑫东风奕派店退网清算，还是在推诿。我就想问问，一个国企、央企的承诺这么随意糊弄吗?你们对于旗下的经销商有进行监督和管控、考核吗?对于真金白银购买你产品的车主，就是:这样进行欺*?
投诉问题
车贷问题、虚假宣传、未履行合同
处理中
东风奕派充电机故障拒保，涉嫌未履行三电质保合同
请详细描述纠纷经过：2023年8月，通过线下门店山西运城彩虹汽贸东风奕派销售点购买东风纳米进阶版，购买时合同明确说质保三电，目前行驶六万多公里，充电机故障，厂家以出质保期为由拒保，故本人要求厂家履行合同，免费更换充电机。厂家联系电话:40******77
投诉问题
电控系统、配件问题、未履行合同
处理中
东风奕派4S店拒退购车定金
本人于5/4号在该4S店购车，并向商家缴纳购车定金2000元。交易前商家销售明确口头及微信承诺：只要车贷审批不通过，定金全额原路退回，不扣任何费用。
后续本人车贷申请5/14号被金融机构正式驳回，贷款未通过属于客观审批原因，并非本人违约，且未产生任何订车、车辆资源占用，商家无任何损失。
本人多次主动与商家协商退款事宜，商家反复拖延、推诿扯皮，拒不履行退款承诺，恶意侵占消费者定金，严重违反消费者权益保护相关法规，损害消费者合法权益。
现申请市场监管部门介入处理，要求商家立即全额退还购车定金2000元整。
投诉问题
交车时间延期
处理中
东风奕派4S店东莞浪臣新能源汽车限公司未告知小程序购车*及库存车问题
2026年5月17日下午，本人在东莞浪城东风奕派4s店内沟通下，准备购买日派008车辆一台，销售哄*我交了5000元定金并签下销售合同后，通过网络*台得知东风易派买车都是从东风易派小程序里下定，只需付定金2000元，但销售并未告知此情况，并在下定后回家路上打电话告知车辆是2025年11月份出厂，等于库存了六个月我明确表示不能接受，要求更换三个月内新车销售人员表示不能更换。就此情况，我要求退还5000定金
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
东风奕派未兑现厂家置换补贴
于2025年9月8日在攀枝花市仁和区4s店购买新车，直到现在都没有拿到厂家置换补贴，欺*消费者，虚假宣传
投诉问题
未履行合同
处理中
东风奕派南京雨田中心定金不退
4月30日和东风奕派南京雨田体验中心销售订车，转了1000定金，最后问销售，如果车辆不要，该费用是否可退，销售承诺可退！我们没有签订任何合同。当晚，我因资金问题申请退单，销售不回，在五一晚上销售终于回了，生称汽车运过来需要运费，不予退单，但是这个现车是在我定之前就已经在店里了。并且该销售未经我同意，私自帮我抽奖。事后和厂家，4S店协商，都把责任推给我，不予协商。
投诉问题
未履行合同
处理中
东风奕派4S店强制结清代步车历史停车费
投诉东风奕派永康飞致4s店，地址：浙江省永康市香樟东大道600号
投诉事由：
4.21本人车辆故障，贵店提供代步车使用。本人不知情的情况下，进入停车场被强制要求结清该代步车历史遗留的441元停车费才能离场。
该历史欠费与本人无关，是贵店交接车辆时未提前告知遗留债务、未处理历史欠费导致，责任完全在4S店。
事后贵店售后人员责怪我未告知情况，多次催促报销，都未报销。我可以提供售后责怪我的聊天记录，以及付款凭证等
诉求：全额报销本人垫付的400余元历史停车费；
投诉问题
服务费用
已完结
金吒汽车未履行协议赔偿充电卡
本人于2026年2月12日在金吒汽车销售公司购买东风奕派008车辆，由于车辆在交车前天窗出现破损，经过沟通双方同意更换天窗并赔偿3000元充电卡，并签订书面协议，但是由于充电站出现问题充电卡无法使用，我提出更换一个可以使用的卡或者3000元现金，金吒汽车销售公司方面不予理睬并，投诉了12315对方拒绝调解
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺
已完结
东风奕派动力电池失速及辅助驾驶失灵
问题：1。动力电池突发失速(最高安全险),辆在行驶中突发动力电池故障，瞬间失去动力并亮起乌龟灯，持续时间超过30秒。该故障若在高速发生，极可能引发重大交通事故。我已向厂家与门店提交现场视频和照片，但至今未获任何有效反馈。2。辅助驾驶失灵(高安全风险)，驾驶辅助功能频繁失效，时好时坏。在普通道路上，系统无法识别前方车辆，开启定速巡航后车辆会持续向前冲，必须人为干预才能避免碰撞。在高速上，该功能直接无法开启，完全失灵。3。车头异响(安全隐患待排查)，车辆上电时车头位置出现类似爆炸的"噼里啪啦"异响。虽目前异响暂时消失，但故障根源未明，已对我造成极大心理恐慌。4。充电与动力性能严重下降，车辆充满电的时间从原1小时延长至2小时，充电速度变慢一倍，且伴随异常"邦邦"响声。同时动力大
幅减弱，性能较之前下降明显，严重影响驾驶体验。
电池响的问题在我买车时候就找到了厂家，厂家承诺25年给解决。结果现在26年了，也没有得到解决。情况越来越严重，充电变慢，动力受限。
投诉问题
制动系统问题、电控系统
已完结
东风奕派智慧互联功能无法使用
2025.6.7在盐城东风纳米4s店购买了东风纳米01，因为我*时不怎么用到车，所以智慧互联无法连接时也没过多关注，后续更换为东风奕派app时，智慧互联还是无法使用，我就咨询了在线客服，对方无法解决建议我到4s店，到了店里依旧无法解决让我等待，然后我又找了在线客服，说线下也无法解决，客服说登记下来帮我反馈。目前接到了2次电话，都是说让我等待，没有明确时间的等待。。。我想，我作为消费者，我是花了钱的，即使我不用这个智慧互联，它也得是可以用的，是完好的吧。而且我作为消费者不能无休止的等下去吧，我请问要等到猴年马月呢？我需要商家给出明确答复，并做出相应赔偿。
投诉问题
电控系统
已完结
