VIVO手机屏幕出现硬件条纹，售后处理不当
本人去年九月9号在京东旗舰店购买的vivos19订单号：30****684680，今年八月54号出现屏幕硬件条纹，客服表示去检测，本人不接受，行程费用打车几百块钱，维修变相理由收费呢，要求该旗舰店赔偿。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
VIVO手机主板故障维修争议
2022年10月份于京东电商平台VIVO自营店（西安大明宫万达店）买的VIVO X note手机，于2025年7月故障无法开机，期间无磕碰，无进水，正常使用刷微信突然死机，西安VIVO客服服务中心表示主板损坏，要返厂维修，后续反馈修复失败，手机资料清空，需要花3000-5000更换新机，经咨询得知主板故障为该手机频发故障，且无法维修，花费接近6300元买的手机使用三年就出现了主板损坏，且无法维修，必须消费者自己花钱更换，我不接受由于厂商手机质量问题导致的故障费用需要消费者承担。后续VIVO给出两种方案，更换主板和加钱换新机，但是又说没有主板，相当于胁迫消费者花钱换新机为VIVO的质量问题买单，我不接受这种处理方式，我的诉求是要么把主板修好，要么免费换新主板，我不可能为他们的产品质量问题买单。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
vivo手机使用不到一个月出现掉漆及接口问题
我于6月20号在京东专卖店鞍山市创先总店花2268.39元购买的vivo Y300+全程带保护壳的保护。换手机壳发现手机四周出现掉漆问题，手机充电口出现起皮插入凹痕。和商家沟通，让我和vivo 售后沟通。后去鞍山乐雪售后势利眼说三千一下的手机都是塑料材质，有灰进去磨擦的。让他看手机充电器接口问题拒绝，后联系vivo 线上客服多次让我花钱维修，吃相太难看。维权无果联系京东售后客服说赔偿二百块钱，我没同意。手机只用不到一个月就出现这么多问题，并且事实清楚。我现在要求要求退货退款，vivo 手机没明确标注产品材质是塑料喷漆属于欺*消费者。希望能得到合理的解释。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
新机质量问题且售后不作为
购机不到一个月出现严重质量问题 京东工作人员称超出七天不给退货 新机第一天就被电 客服还说正常
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
2022年买的vivoX70t手机，产品缺陷，售后不作为。
我于2022年9月在VIVO京东自营旗舰店购买了vivo X70t手机，于2025年6月无故关机，后开不了机。去售后点被告知主板故障，需要自费更换主板，因本机自购买使用以来从未有过故障，且内存充足、运行流畅，无摔、进水等人为破坏因素，确认此为产品质量问题。联系vivo 官方客服，给出答复均为过质保期一年，无法免费更换。主板故障导致正常使用寿命短，按照《国际标准化组织规定》，电子元件理论使用寿命都在十年左右。其因主板不稳定导致产品使用寿命远远达不到预期，属于产品缺陷问题，根据《民法典》第一千二百零三条【生产者、销售者的缺陷产品不真正连带责任及追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。根据《产品侵权法》第四十二条因销售者的过错使产品第四十二条存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。 综上所诉该产品损坏应当由生产及销售方承担全部责任，应当提供免费更换主板。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
手机机身划痕且售后处理不当
我于2025年7月在京东平台以旧换新购买一台xfold5手机，到货后发现机身出厂自带划痕，京东客服以签收超过24小时为由不予处理，告知外观不属于质量问题范围，现对vivo京东自营旗舰店进行投诉，并要求给予换货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
购买手机礼赠纠纷及信息泄露疑虑
我于2025年6月14日在京东IQOO京东自营旗舰店为本年应届高考生弟弟购买了IQOO13手机，下单前询问客服高考生礼赠服务，客服回复提供高考生准考证即可备注选择需要什么礼赠，于是便下单购买，待收货领取礼赠时客服以不能提前选择为由拒绝发放礼赠，并说有其他人使用了跟我提供一样的高考生准考证，说我本人的账号已经通过了在线大学生认证，不符合礼赠条件，商家没有一天规定写明领取礼赠需高考生本人的账号下单，且我弟弟的准考证除了我和我弟弟本人没有其他人有，我现在合理怀疑是商家客服泄露了我们的身份信息，要求商家提供证明到底是谁提供了跟我们一样的准考证，商家客服打电话四五次，前两个人说没有人使用跟我们一样的准考证，我们是有资格领取的，后又有经理之类的联系我，又说有人跟我们用了一样的准考证，我要求提供证明是谁用了跟我们一样的准考证，客服以不能泄露其他客服的隐私为由拒绝提供，商家客服的解答口径不一，且消极处理问题，现我举报商家，请求平台帮忙处理，感谢。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、账号纠纷
已完结
京东vivo官方旗舰店价保期内降价却不予追溯投诉
说好有价保，结果在我价保期内降价了，而且不让我追溯，叫他们提供历史价格也不给提供，一直说我价保期过了，但是在我价保期内就已经降价了，我没有立马去申请，但是他们不让我追溯，而且一直不处理问题
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
iQOO平板购后出现主板故障商家拒绝维修
我于2023年11月3日在iQOO京东自营旗舰店购买iQOOPad平板电脑，出现了正常使用中突然黑屏无法开机，主板问题损坏(主板是车上的发动机)，主板问题存在产品质量问题，商家表示以过质保不给维修，专员24小时内也不联系我。严重屏侵害了我维修权，商家不作为，不保障消费者权益。我的诉求是让商家免费维修，并给予一定补偿。现已无法开机使用
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
投诉京东vivo官方旗舰店虚假宣传
一直有链接一直不补货，该店存在欺*消费者的行为。等待该商品的时间已经超一个多月。与客服多次沟通无果。客服一直敷衍了事。一直反馈一直无结果一直升级处理一直处理不了任何问题反而加重问题的严重性。目前我已经采取相应的法律措施维护我的合法权益。如果一直补不了货我将让我的律师对此店进行上诉………..
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
