优动漫月供版无提示致多付费用
我从前年开始就在淘宝购买优动漫个人版月供版，然后他购买的界面并没有明显的提示说我续费后要去客服那里兑换永久的个人版，每次软件本体的月供版用完之后就提示我续费。而我就这样无知无觉的。原本十二月就可以升级永久，我购买了25个月，花费了625购买了原价258的个人版，无任何提示。我要求退回我多付的款项。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
优动漫霸王条款致订阅作废拒不回应
我于2025年3月在淘宝购买了该产品，我的购买方式是连续订阅，连续订阅满12可买断产品，我一直稳定订阅没有断供过。现在这家公司霸王条款，欺诈消费者突然下架产品，我的前9个月购买订阅完全作废，商家在之前从未联系我说明。我合理询问商家关于产品情况，商家完全不做任何回答，严重侮辱消费者，我连我买的产品情况都不知道，我居然付了将*1000块，我连我买的是什么产品都不知道！！！这是严重的欺诈行为！！！无法信任商家，我强烈要求退款，否则将寻求法律途径。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
优动漫单方变更永久授权承诺
本人于2025年10月20日，通过淘宝官方企业店铺购买了“优动漫PAINT 个人版”软件的永久授权版，支付金额为199元。在购买时，贵公司{厦门优莱柏网络科技有限公司}在所有的官方宣传渠道（包括但不限于官网、产品介绍页、各*台社交媒体官方账号等）均承诺该软件为“永久使用免费更新”的买断制产品。 而贵公司于2025年12月15日发布关于《优动漫PAINT4.0换代事宜》的公告单方面宣布自4.0版本开始 2025年11月18日之前购买的用户必须付费才能更新。此举完全违背了最初“永久使用免费更新”且不会更改销售策略（无需另行订阅，可继续免费更新）的承诺，将买断制强行变更为大版本付费更新。在2025年12月15日之前以虚假的“免费更新”承诺为诱饵吸引消费者购买，在此之后跨时间单方面撕毁承诺，其行为以严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》构成虚假宣传和消费欺诈。
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
优动漫虚假宣传强制收费拒不退费
我于2025年8月22号在淘宝上购买了优动漫官方简体中文ex版本，实付款982.44元。起初商家给的承诺是一次购买，终身使用(已留存宣传页截图记录为证）。但*期使用时，出现频繁闪退，美名其曰说是需要更新版本，结果并未在更新页面告知用户后期需要付款，更新后要求签无理知情书否则无法继续使用，完全违背初始承诺，严重侵犯我的知情权与公*交易权。依据《消费者权益保护法》第20条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，商家的行为已构成虚假宣传。反应给淘宝的官方客服也“一直在踢皮球”不予受理，我为此十分的气愤不仅没有维护消费者的消费权益还和商家一起推脱消费者。现明确诉求：立即全额退还982.44！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
优动漫虚假承诺更新收费且无售后
本人于2023年8月26日至2024年7月25日在淘宝*台上厦门联合优创公司经营的优动漫官方店铺购买了优动漫EX月供版软件并兑换为正版，购买此软件源于该公司宣传的免费更新后续版本，不到两个月时间（正值促销活动结束），该公司发布公告宣称后续版本更新需收费，在此之前未告知消费者此变动，侵犯了消费者的知情权，并且不提供售后渠道及发票开通入口，作为被虚假承诺欺*的消费者，要求该公司退货退款，并增加发票开通入口
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
优动漫虚假宣传更新收费
刚开始宣传买完以后就可以随时免费更新，现在突然来一句尽力了，以后更新要钱，那你宣传时说的话不算数了？这样子*钱，要点脸好吗
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
优动漫虚假宣传及违约要求退费
《关于厦门联合优创网络科技有限公司虚假宣传及单方面违约的投诉函》
事实与理由：
本人于2025年10月31日，通过优动漫官网-微信支付，支付199元购买了“优动漫PAINT”软件（优动漫官网订单号：202510*********431）
微信支付交易单号：42************************25
商户单号：202510*********431-19900
购买时，其所有官方宣传均明确承诺“一次购买，永久授权，终身免费更新”。2025年12月15日突然说以后更新版本需另行付费，此行为完全违背了其持续多年的公开承诺，构成合同违约，且涉嫌虚假宣传。
其行为已严重侵害消费者权益，涉嫌构成欺诈。
现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求被投诉人（法定代表人：朱槿）：
退还购物款 199元
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
优动漫单方面变更升级*涉嫌欺诈
该商品购买时说的是购买后永久买断，现在又来了个往后更新需要额外付费，这是欺*消费者 ，优动漫官方一直以软件永久升级免费为卖点进行宣传，因此本人于2022年4月26日花费232.2元购入软件。然而官方于25年12月15日发布公告称今后 软件升级需要收费，这种单方面变更为收费的行为，已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于禁止虚假宣传的规定，构成虚假宣传，同时也构成合同违约。我要求全额退款共232.2元，或者软件按之前承诺的永久免费升级。（附图为官方于各*台上承诺的软件免费更新截图，部分已被官方删除）
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
优动漫虚假宣传违约，侵犯消费者权益！
该公司承诺购买后不在另外付费（买断制），*日将软件改成了订阅版本，每升级一次必须交一次版本费用，如果需要继续使用需再次购买现版本才能使用，*期软件频繁出现bug闪退，必须更新了更新内容里面含有霸王条款，如买断制客户更新后出现协议：2.6.3除非本协议另有约定，您所有的支付软件许可费均不退返。
更新后还频繁出现问题，客服置之不理。
当时明确知晓购买该软件“一次购买，永久使用，且免费更新”。如今后续版本需“付费换代”，把所有的消费者都欺*了，还在更新后拟定了霸王条款，一旦更新使用后费用盖不退回。侵犯了所有消费者正当权益，严重违约
诉求：要求优动漫恢复“买断制免费更新 ”的承诺，否则该公司请全额退款，并公开向所有消费者道歉
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
优动漫虚假宣传强制收费
1．承诺与实际不符：优动漫此前长期宣传其PAINT 系列为买断制，且2022年10月17日公告明确"简体中文版将不会更改销售*（无需另行订阅，可继续免费更新）"，本人基于此承诺，于2025年5月20日以199元购买优动漫PAINT正式版（淘宝订单号：43***************34)，当时明确知晓该软件为"一次购买、永久使用且免费更新"。2．单方面变更*：2025年12月15日，优动通过微博发布公告（链接： https://we****.com/3989532349/52************87)，突然宣布自4.0版本起，以"日方要求"为由改为有偿换代，需额外支付59元（个人版）或184元（EX版）才能升级，违背此前"免费更新"的核心承诺。
我购买时商家未注明仅出售当前优动漫3.0版本，我购买的是 优动漫PAINT 个人版，没有说明仅代表优动漫3.0版本。优动漫没有明确表明仅限哪些版本，广义范围内就表示包含优动漫PAINT所有版本。对于消费者而言，不论是3.0、4.0、5.0还是未来的升级都是一款产品，不过是产品有优化迭代。商家售卖一款软件产品，除非在用户购买前明确表示更新需要付费，一般都是自动/手动免费升级，就像手机的操作系统升级，都是不需要额外付费的。商家宣传时强调免费更新，并未提及更新需要额外付款，虚假宣传，拒绝沟通，我多次要求淘宝*台介入退款，然而客服没有正面回应，再三推脱，至今未解决。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
