优动漫单方面变更政策要求退款
优动漫此前长期宣传其PAINT系列为买断制，且2022年10月17日公告明确"简体中文版将不会更改销售政策（无需另行订阅，可继续免费更新）"，本人基于此承诺，于11月13日以199元购买优动漫PAINT正式版，当时明确知晓该软件为"一次购买、永久使用且免费更新"
2025年12月15日，优动漫发布公告，单方面变更政策，突然宣布自4.0版本起，以"日方要求"为由改为有偿换代，需额外支付59元（个人版）或184元(EX版）才能升级，违背此前"免费更新的宣传内容。我要求全额退款，个人将不再使用该公司旗下产品。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫单方面变更更新政策引纠纷
要求优动漫恢复此前“买断制免费更新”的承诺，允许已购正式版用户免费升级至4.0及后续版本； 2. 要求优动漫就单方面变更政策的行为向已购用户致歉； 3. 若无法恢复免费更新，需提供合理补偿方案，弥补消费者权益损失
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫虚假宣传诱导消费
1.起因：优动漫此前长期宣传其软件为买断制，且2022年10月17日公告明确简体中文版将不会更改销售政策，本人基于此承诺于2025年10月10日以1158元购买优动漫PAINT正式版，当时明确知晓该软件为“一次购买、永久使用且免费更新”。2.经过：2025年12月15日，优动漫通过官方*台突然宣布自4.0版本起，以“日方要求”为由改为有偿换代，需额外支付费用才能升级，违背此前“免费更新”的核心承诺。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
优动漫虚假宣传及霸王条款投诉
本人于2025年10月20日，趁优动漫软件双十一特惠时在淘宝*台上厦门联合优创公司经营的优动漫官方店铺购买了优动漫软件，购买此软件源于该公司宣传的免费更新后续版本，不到两个月时间（正值促销活动结束），该公司发布公告宣称后续版本更新需收费，在此之前未告知消费者此变动，侵犯了消费者的知情权，并且不提供售后渠道及发票开通过入口，作为被虚假承诺欺*的消费者，要求该公司退货退款，并增加发票开通过入口
投诉问题
霸王条款、发票问题、交易问题
处理中
优动漫更新收费争议及交易问题
优动漫单方面违反宣传所说的终身免费更新要求消费者为更新付费
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫软件更新收费引发虚假宣传投诉
我于2023年11月02日在淘宝电商*台优动漫店铺购买了CSP简体中文 优动漫PAINT个人版 漫画插画创作绘软件。当时宣传软件可以永久使用，免费更新，现于2025年11月16日在未提前与消费者协商或通知的情况下，发布更新软件需额外支付费用的相关公告，此行为存在虚假宣传，欺*消费者，要求此官方店铺和线下公司恢复免费更新的允诺，如果不能恢复免费更新，要求全额退款以及退还软件内充值的相关费用。
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫单方面变更更新政策引争议
1. 要求优动漫恢复此前“买断制免费更新”的承诺，允许已购正式版用户免费升级至4.0及后续版本； 2. 要求优动漫就单方面变更政策的行为向已购用户致歉； 3. 若无法恢复免费更新，需提供合理补偿方案，弥补消费者权益损失。
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫单方面变更更新政策引争议
1. 要求优动漫恢复此前“买断制免费更新”的承诺，允许已购正式版用户免费升级至4.0及后续版本； 2. 要求优动漫就单方面变更政策的行为向已购用户致歉； 3. 若无法恢复免费更新，需提供合理补偿方案，弥补消费者权益损失。
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫单方面变更免费升级承诺
我于2025年6月18日购买了优动漫个人版，花费199元，优动漫官方承诺永久免费换代，2025/12/15单方面改为有偿升级，属于单方面变更合同条款，侵害了消费者享有的知情权、公*交易权，构成虚假宣传或误导性承诺。
诉求：
1. 要求优动漫继续履行2022年承诺，为已购用户提供免费升级至4.0版本的服务。
2. 如无法免费升级，应提供合理的补偿方案（如退款）
3. 要求优动漫就政策变更公开说明并道歉，保障用户知情权。
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优动漫单方面变更免费更新承诺
1.起因：优动漫此前长期宣传其软件为买断制，且2022年10月17日公告明确简体中文版将不会更改销售政策，本人基于此承诺于2025年10月31日以199元购买优动漫PAINT正式版，当时明确知晓该软件为“一次购买、永久使用且免费更新”。
2.经过：2025年12月15日，优动漫通过官方*台突然宣布自4.0版本起，以“日方要求”为由改为有偿换代，需额外支付费用才能升级，违背此前“免费更新”的核心承诺。
3.侵害消费者权益：优动漫在未与已购用户协商的情况下，单方面变更关键服务条款，将原本承诺的“免费更新”转为“付费换代”，导致消费者无法按原约定享受软件更新服务，已构成违约，严重侵害消费者的知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》中关于“经营者应当按照约定提供商品或服务”的规定。
4.投诉请求：恢复买断制免费更新的承诺，允许已购正式版用户免费升级至4.0及后续版本；如无法免费更新，需提供合理补偿。
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
