途虎养车售卖非全新轮毂要求退一赔三
我于2025年6月5日，在途虎养车购买全新轮毂，收到货发现不是全新，有安装痕迹。侵害了我个人的权益，我的诉求是退一赔三，虚假贩卖非全新商品。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
途虎养车更换轮胎存在质量问题且涉嫌欺*消费者
2025年3月4日在途虎养车APP上下单更换四条轮胎，随后到线下途虎养车工场店(广州花都汇通天地店)进行更换。一周后车辆一直提示左前轮胎压异常，因未有明显状况，未去线下检测处理，直到6月6日胎压低去检测发现轮胎侧面有裂缝，并且被告知该车胎为途虎养车与固特异公司定制的轮胎，质量与原厂件有区别，价格也会便宜两百左右一条。此前车辆轮胎使用三年都无问题，更换后仅两个月就出现裂缝，网购时显示折扣价后987一条，与原厂车胎价格无异，实际车胎质量差很远，且未标注是途虎的定制轮胎，因此受到欺*。希望赔偿更换车胎损失987元。
投诉问题
收费问题、以次充好、保养纠纷
已完结
途虎养车维修3个多月仍未解决漏液问题
2025年1月24日，因汽车冷冻液无故变少的问题，选择去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查，门店检查后认定结果，说是水泵漏水造成的，换新泵后就不会漏了，我相信途虎养车的大平台，选择相信这个判断，就同意换水泵解决我的问题！
第二天换好新水泵后，再试驾后，我发现漏液问题还存在，就回去找店铺咨询原因，维修人员认定是水泵次品问题，就给我又换了一台同品牌同型号的新水泵，但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题，以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的问题，经过1个月的检查，一个一个都排除了，一直没找到冷冻液漏的原因，车子还是老毛病！
多次维修无果，我就向门店申请退货退款，退订单的全部金额，门店已同意，也答应这样的情况是可以做到退订单的全部金额！后来门店多次向我请求并解释，途虎养车是全国大平台，售后无忧，维修都是认真负责和专业的，是一定会给我解决好的，让我再次相信他！后来几次途虎维修人员在无能为力的时候，只能选择以水泵有问题为由，选择再换一台新水泵，但是第3次换水泵后还是没有解决问题！
我再去找门店维修，这家途虎养车店却狡辩，以要换店铺地址为理由拖着我半个月先别去维修，后来我多方打听，原来是门店已经选择闭店已经不开了，这时候已经到了4月26日，3个多月期间我去上门维修已达到20多次！冷冻液水箱很多次都有烧锅和水铺出来的现象，都发给维修人员视频照片留下凭证！
从1月到4月底，3个多月的维修经历，让我断定车一开始的漏液的问题并不是水泵的问题直接造成的，但是门店维修人员简单又很自信的认为换新水泵就会好，多次维修无果后还不愿意承认自己的失误，还一直找借口认定是途虎平台的新水泵是次品，还陆续换了3台新的！沟通协商的过程更是让人绝望。与店铺交涉时，他们总是避重就轻，用各种借口和托词来拖着维修！
3个多月的维修经历里，冷冻液多次见底，水箱多次烧锅现象，到门店维修多达20多次，水泵拆装➕冷冻液接口管道换新➕冷冻液水箱换新➕配套零件拆装检查换新，多达12余次，维修人员加车主维修后试车多达8次，试车的公里数达3500公里！
投诉问题
服务态度差、维修技术差、以次充好
处理中
途虎养车更换轮胎后胎压报警，门店推诿不愿检查
我于2025年5月25日16：14，在途虎养车（江门鹤山大道店）更换一条新轮胎，更换完成就一直显示胎压过低报警（无漏气），到店检查，门店也不想做过多检查，大概意思说不是他们的责任。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、保养纠纷
已完结
投诉途虎养车欺诈消费者，诱导消费，要求退款赔偿。
2024年10月9日，我去做途虎养车工场店（阳春国泰店）做汽车右前翼子板钣金喷漆，车是2015款别克英朗自动豪华，公里数在48000多公里。因为还要上班就将车留在店内，并与技师沟通好了钣金加喷漆价格为500元，明确修复完毕后来提车。后来现场技师在未经我知情且同意准许的情况下，私自拆了火花塞，节气门，并检查缸内积炭，电话联系我说车况非常不好，期间多次电联，语气夸张，告诉我气门室垫漏油、汽车抖动严重，刹车片存在问题需要更换，需要更换气门室垫、火花塞、刹车片、刹车油。并且积炭严重，要清洗，而且必须要和清洗节气门、换机油一起做、不然会对发动机造成损伤，且没有效果。其中机油498元，机滤28，除积碳套装399，火花塞68x4，刹车油198，4片刹车片449元，气门室垫180元。人工费包括更换火花塞36元，更换刹车油109元，前刹车片安装69元，清洗积碳299元，机油+机滤安装39元，节气门拆卸清洗180元，更换气门垫169元，共计2925元。
更换完毕之后，我在途虎上看到我的订单做的是大保养才恍然大悟被欺*了，上述操作不是维修全是保养项目，不做这些完全不影响正常行车。联系店长反映问题，却称已安装无法退款，但当时苦于投诉无门，不清楚投诉渠道。
事后我打汽车4S店的技术咨询，得知积炭不用清理，清理积炭很有可能造成发动机不可逆转的损伤，我只是简单的去途虎养车做钣金喷漆而已，为什么要拆我的发动机，给我清洗积碳，当时看到现场技师提供的缸内图片黑色积碳很少，但途虎养车技术却说很多，会对发动机造成很大的危害和影响，将来会导致发动机大修。当时对我连吓带*的进行诱导我做发动机积碳清洗。而且告诉我换机油前必须要先清洗这个积碳，否则等于白做。等我回来通过查询专业知识和询问相关汽车4S店技术，得知积炭不用清理，清理积炭反而很有可能造成发动机不可逆转的损伤。并且途虎技师声称的换火花塞清洗积碳等可以解决汽车抖动问题完全没有解决，开车行驶与保养前后完全没有差别，同事坐我车就说你的车怎么还是这么抖。特此投诉途虎养车员工采用欺诈手段对消费者进行欺诈式消费，他们看着消费者对汽车保养知识的不专业，欺*消费者，前前后后好几个月为了这件事苦恼，要求按照我消费总金额的三倍进行赔偿（2925元）并额外赔偿我精神损失费。
投诉问题
霸王条款、收费问题、保养纠纷
处理中
途虎养车维修不当致半轴损坏，客服推诿、拒绝赔偿！！！
2025年1月1日，车辆半轴防尘套破损，我线上联系途虎门店，过去更换。当时线上给我说的更换费用是400，更换过程中维修人员砸半轴总成更换防尘套，经过一个多小时的维修，发现单个的防尘套没办法更换，然后跟我说得整套更换，费用得加100，总共费用是500，有一年的质保期，我同意了。其实半轴已经被砸坏了，经过我的了解，更换防尘套，并不需要砸开半轴总成。然而同品牌的配件在其他门店更换的费用是331，当时我没有在意。今年5月13日，我去4S店检查车辆，发现之前更换的半轴防尘套有漏油，随后又联系了当时的途虎门店，门店给我的回复是，这个是易损件，他们不管。我联系了途虎官方客服，经过几天的协商，给我的答复是同意售后，让我自行更换之前的配件并且寄回更换的配件然后给我退货退款。5月23日，我去4S店更换配件，4S的维修人员拆开半轴总成之后，发现半轴总成已经无法使用，被之前途虎门店维修不当，砸坏了。我又联系了当时的途虎门店，门店的负责人我说当时的维修人员已经离职，他们不管。我再次联系途虎的官方客服，客服给我说从我提供的半轴照片和视频推断是维修不当造成的，让我先维修车，他们去找当时的维修视频，5月26日途虎官方客服给我说当时门店的维修视频找不到，他们也没办法，维修的费用得自己承担，只能处理之前的防尘套，半轴总成的损坏没有办法。原车全新的半轴总成在门店更换配件之后被砸坏，门店的有门店的说辞，官方客服有官方的说辞。
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养纠纷
已完结
淘宝轮胎安装致轮毂损伤商家平台拒绝合理赔偿
2025年5.24在淘宝天猫途虎养车购买两条轮胎，后因到店更换轮胎过程中需要拆卸轮毂，在金属机器上进行操作，导致轮毂面划痕和磨损增多，造成损伤！特此沟通协商赔偿，商家不认责，平台完全罔顾消费者权益法，站在商家角度不予我处理！甚至商家和平台态度十分恶劣和强制，要求我卸下轮胎才可退货退款！消费者权益严重受到损害！请求支援解决！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
途虎养车高青路店洗车等待时间过长且服务态度恶劣
5月26早上9点到达途虎高青路店扫码排队洗车，等了一个多小时询问进度 告诉我还需要等2个多小时，当时没有生气，跟店员协商我先去给车充电 等一会差不多时间再回来吧 真的太久了。到了中午11:50打电话咨询排队进度 告诉我前面刚进一个车 下个是我，问店员大概多久这台车洗完 主要是不知道这台是快洗还是精洗 我自己需要判断时间回去，快洗一半十多分钟 精洗不知道多久 店员不告诉我。我已经沟通了 今天早上就来了 帮忙看看大约多久 以免过号 ，造成我一上午工作耽误了 损失已经很大了。 依然拒绝告知详细情况 态度不好，完全不尊重消费者的时间价值。很恶劣。
投诉问题
服务态度差、保养纠纷
已完结
途虎养车诱导消费且存在安全隐患
诱导消费行为！存在不合理价格行为！自营品牌产品即诱导替换小众品牌产品替代！存在安全隐患！
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收费问题、以次充好、保养纠纷
已完结
途虎养车线下门店以次充好及不合理推销投诉
存在不合理推销！以次充好！使用第三配送产品，同品牌宣传正品低价相违背！
投诉问题
收费问题、以次充好、保养纠纷
已完结
