东方航空买贵退问题遭推诿拒绝
关于买贵退问题 五一期买了厦门往返昆明机票，因为降价严重反馈航司，航司坚持说本人改期过航班不符合买贵退机制（本人未有改期行为），要求本人向销售平台反馈处理，存在推诿行为。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
东方航空航班取消后改签选项不符合需求
我在去哪儿旅行购买的五月十三号MU6630东方航空航班因公司个人原因取消了，原航班是我从贵阳到宁波最好的时间，航班公司给的免费改签选项都不符合我的时间，因为我在五月十三号是先从昆明飞到贵阳，十四点四十才落地，其他免费改签航班根本不符。并且我这边是请假出来玩，只能十三号返回，十四号太晚了会被工作单位扣钱。给航空公司打电话二十分钟也没有任何可行性方案只会一味说对不起，希望我取消航班自行购买其他航班。如果进行改签，适合我的航班都需要补至少一百一的差价，并且原有航班带免费托运，新航班行李额还需要添加200元，浪费了我大量的时间和金钱。此外这次是我和朋友一起出行，定的是同一个航班，也同样被取消。现在我的诉求是免费将航班改至二十二点零五出发的多彩航空GY7283，并且附加免费的二十公斤行李额。我左婧琦和我朋友陈冠宏都需要这个操作。并且我朋友改签也没有任何选项，航空公司处理问题不当，自行取消，怠慢顾客。订单编号78130****2571（去哪儿）和72825042312320119123930（美团）。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
东方航空无故取消航班导致行程受阻要求赔偿
东方航空公司随意取消航班，导致把我计划和方案全部打乱，给我造成损失，要求按照我要求预定航班公务舱作为补偿并给予误工费交通费等经济补偿。
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
东方航空经济舱选座收费不合理投诉
5.1上海飞迪拜的航班，MU245
5.6迪拜飞上海的航班，MU246
同样是普通舱，为什么值机的时候三分一需要450元一个座位的值机费用！这完全不合理！存在刻意太高价格的行为！欺*消费者！
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虚假宣传、霸王条款、捆绑搭售
处理中
东方航空无故取消航班导致乘客行程受严重影响
东方航空公司随意取消我预定5月9日MU6614号航班，强迫乘客搭乘其他时间航班，打乱我的计划安排，给我造成极大困扰和损失。要求东方航空按照我的时间重新预定航班公务舱并给予误工费交通费等一定经济补偿。
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
东方航空擅自改签航班导致乘客额外花费700元要求补偿
原计划我们4月27日下午17点50起飞，20点45分落地，这样不影响我们后续的工作和酒店住宿，结果在凌晨00点5分，给我们发短信，以通知的口吻，告诉我们航空公司自动给我们改签到晚上21点20分起飞，凌晨0点15分落地，严重影响我们的休息以及后续行程规划，我们只好改签其他同等时间航班，但是价格比昨天贵了一倍左右，我们为了不影响后续行程安排和其他费用，只能多花费700元订购同等时间其他航空公司机票（共两人，每人350元差价），这不就是典型的宰客？霸王条款？而且凌晨都睡觉了给我们发短信通知！哪有这么干的！为什么不提前告知我们？大半夜是想钻空子吗？真的是太恶心人了！现在要求东航公司给予我们700元差价的补偿，不可能因为东航公司凑不齐一班航班的人数，就让我们自己买单这个差价费用！
投诉问题
航班延误、退改问题、霸王条款
处理中
东方航空经济舱服务卡购买后无法退费投诉
我于2025年1月购买了东方航空，惠享东方经济舱6次服务卡，共计3600元！飞行体验过程中感觉服务没达到个人预期。下单该飞行服务6次卡，商家没尽义务解释说不能退，本人体验过程中不满意该航空公司已明确表达希望协商退费，航空公司方非但不接受协商，其公司客服表示无论消费者想不想坐他们航空公司飞机，购买了服务就无法退，该公司做法不符合消费者权益法。多次沟通无法解决，向支付平台留言商家商家也不给予回复！无奈只能向有关部门提出投诉
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
东方航空航班取消未全额退款且扣手续费投诉
出于对于行程安排的考虑，也由于天气恶劣，发起了机票退款，但是过了不到24h机票我这收到显示航班因天气原因取消，但是这边东方航空并未给予我全额退款。首先呢我已经找东航客服咨询过，为什么我这里还能收到通知，他们说因为我的机票退票流程还没走完，目前处于什么挂起状态？那我请问也就是说机票并没有退票的情况下，为什么在天气预警航变下还要扣除我的手续费。其次呢，我可否认为消费者所消费的钱财是起到某种购买作用，正常起飞情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那我请问既然航班取消了，这样的购买就不存在，本人认为这是在侵犯消费者权益的行为，希望不论是第三方平台携程还是东航，能够给予我全额退款服务。
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航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
东方航空购票出票失败未退款且诱导消费投诉
我于2025年4月22日在东方航空官方微信小程序上买了4月24日从西安飞往青岛的机票，价格为500元，在这张机票的购买界面只有购买这张机票需要的条件（比如是东航的会员、年龄、身份等），没有任何文字说明这样机票是数量有限的，或者出票失败怎么处理。从机票付款之后，东航从未给我发过任何短信告知票务信息，只是在24日上午10点半距离机票值机前半小时发短信告诉我出票失败，然后我与他们的官方客服沟通，他们让我重新买一张机票，而同样的舱位值机前买是原价格的两倍。而且从24日出票失败至今仍未退回第一张机票的500元。从22日购票之后到出票失败到现在，我都积极与东航的线上客服积极沟通，他们始终没有给我任何处理方案。我认为他们的购票页面不合理，隐藏了重要的出票信息，诱导消费者选择那种票之后在值机前告知消费者出票失败，此时消费者只能以最高的价格购票。
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服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
投诉东方航空服务态度差
我在25年4月4日前订好了从南京回呼和浩特的航班所有的行程都没有问题 东方航空在我准备回呼和浩特的前三天无故取消了我的航班 还告诉我当天没有其他航班 让我们推后一天 我们因为行程已安排好 不能推后找到了海航可以回去又因为晚点导致没有赶上回家的动车 东方航空不负责 各种推卸 一开始要我们额外费用的发票 后来因总计费用和东方航空机票金额一样不予赔偿 我需要东方航空赔偿我的损失 报销我的额外出行费用二百元 并且这是东方航空无故退违法 并不是我们的责任票已经
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
