东航拒免费改签被投诉
在飞猪*台预订了12月11日，上海-迪拜的航班，因行程有变12/10通过东航95530取消了机位，并跟客服确认过预订的航班后续改签是可以免手续费的后续如需东航改签可以报备后改签，12/14准备通过代理飞猪*台改期时*台依旧收费，于是拨打东航95530更改航班已将具体情况及诉求告知东航但东航依旧以代理出票为由拒绝更改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
东方航空购票退款遭拒及客服不处理
我于2025年12月10日在东方航空APP上我买了票出现了问题要求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
东方航空购票涉嫌诈*要求退款赔偿
我于2025年12月10日在航空*台购买了机票出现了一笔问题
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
东方航空次卡未兑现航线承诺
我于2025.12.12 18:30购买抖音直播间东方航空的次卡，结果区东方航空软件兑换并没有上海到哈尔滨的航线，明明抖音详情页有写的，我的诉求是增加上这个航线或者把抖音次卡详情撤掉上海到哈尔滨
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
东方航空航班延误致退票纠纷
因为12号南昌到涟水的东方航班因为天气原因延迟导致退票，现在涟水回南昌的江西航空回程票就作废了，但退票产生了120元的手续费，但东航那边拒赔，只能找第三方，但第三方只能补偿50元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
被诈*5445元要求退款
被诈*了5445元要求退款不然一直投诉。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
东方航空退款长时间未到账
从申请审批到退款，钱很长时间未返回原账户。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
东方航空机票退款申请
我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
东航退款未按时到账
我是在app上买的票，退款12月6日到12月7日退款到原支付渠道，目前到9号还没有退回来，怎么那么慢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
东方航空退票手续费不合理
东方航空高额退票手续费不合理，申请全额退款并开具证明 本人于2025年12月2日通过 12306购买一东方航空张从宁波栎社机场到北京大兴机场的机票因行程变动需退票。购票时未明确提示退票手续费 且本人未值机、未乘机，未占用航空公司任何资源。 东方航空单方面收取高额手续费的行为违反以下规定： 1. 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第21条：航空公司应明示退改签规则，未乘机且未影响航班运营的，应减少不合理收费。 2. 《消费者权益保护法》 第8条、第9条：消费者享有知情权和公*交易权，长龙航空未在购票环节显著提示高额退票费，侵犯消费者权益。 3.航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，让“数据多跑路、旅客少跑腿”。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。 4.航空公司要为旅客错购机票（例如姓名*写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。 第三部分（诉求）！！！ 诉求： 1. 要求长龙航空全额退还票款，撤销不合理手续费； 2. 出具*面全额退款证明，说明退票原因及金额； 3. 整改退票规则，明确显著提示手续费标准。退票时上面提示扣20%的手续费340块扣20%的话就是扣68快可是现在*台直接扣了我189块 我不理解多扣的手续费是为什么
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
