欧派误导消费，要求解除合同并退款
销售前期介绍的的一直是欧派的699套餐，并未告知是欧派旗下品牌铂尼思，签订合同时并未注意到所用板材是铂尼思，于8.16日交全款签订定制合同。8.22日发现问题，申请门店退款，门店一直不不予退款，8.25告知要求因订单已开始生产需要扣除30%合同款，但是在本人手机小程序中查询订单，订单仍处于预约量尺接单。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
欧派定制家具频繁维修质量问题严重
今年一月份装好的，不到半年的时间已经修了6、7次了，到现在门也有问题一会有问题，衣柜很快就变形了关不上门面板直接就钻新的眼儿装，门厅柜已经修了一次了现在前后左右上下每个面板都对不齐，我就想问问什么质量，说什么进口的质量好，是质保五年那也不能每周都得叫师傅来修啊，我们时间不值钱？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
配送员操作不当导致物品损坏，欧派推卸责任
时间:2025年8月22日7点51分58秒
地点:四川省成都市成华区保和街道阳光100米娅中心一期
公司：成都欧派家居有限公司
经营门店：欧派大家居(定制装修一体化)
四川省成都市成华区白莲池街道将军碑68号名品街C301
事情经过:今早配送员给我们送餐边柜，到家里的时候，我们事前说明了我们自己挪自己的东西。但是配送员不听，在我们搬餐桌上面一层玻璃的时候，配送员直接偷偷的把下面桌腿和下层玻璃一起搬过来，由于配送员不知道下层玻璃和桌腿是活动，在放下来的时候我们看到了马上让他慢点，他立刻就递过来。导致我们正准备接桌子的瞬间，玻璃就掉地上了。玻璃碎了，地板也砸坏了。配送员不承认是不听我们说的私自搬东西导致摔坏的，有视频能证明他们私自搬了并且在他们摔了后，被我们说“不要着急那么一会嘛，我说了我自己搬开（背景音有在地上捡玻璃的声音）。”这句话后，直接害怕呆住不敢说话。并没有反驳我们。结果他们离开后和后勤部打电话说，是我们自己搬东西摔坏的，和销售说了后，销售说后勤部一早接到电话就不处理，领导层也推卸责任。
诉求:赔偿玻璃钱和地板维修费(地板官方店)具体费用，维修过来检测决定
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
欧派定金纠纷要求退款
我于2024年5月底在欧派交定金10000元，后期更换销售等服务问题没有达成合作，现在已经装修完毕，要求退还定金
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
欧派家居拒退橱柜意向金
我于2024年5月13日在苏州常熟建材市场欧派家居点付了一笔1000元的橱柜意向金，后来没在他家做，我想退掉，店里说换老板了，不退，这不是坑我们钱吗
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
已和解需撤回投诉
已和解，需要撤回之前投诉，已和解，需要撤回之前投诉
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
全屋定制背景墙不符设计要求
本人于2025年6月17日在济南红杉树集团欧派铂尼思订购全屋定制家具，签订合同乙方为山东尚邦建筑装饰设计工程有限公司。8月14日收到货物，于16日安装过程发现实际发出的背景墙尺寸和样式与设计图严重不符，故要求全屋定制电视背景墙部分退货退款，商家不同意，只同意15天换货，因为工期太长，不接受这个解决方案，目前协商无果
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
欧派全屋定制货不对板，拒绝退款
本人于2025年6月17日在济南红杉树集团欧派铂尼思订购全屋定制家具，8月14日收到货物，于16日安装过程发现实际发出的背景墙尺寸和样式与设计图严重不符，故要求全屋定制电视背景墙部分退货退款，商家不同意，只同意15天换货，因为工期太长，不接受这个解决方案，目前协商无果
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
欧派装修玻璃质量问题拖延更换
我与欧派整装普陀绿洲中环店签订了装修协议，2025年1月份动工，7.25竣工，开荒清洁发现北面窗户玻璃瑕疵，存在爆破安全隐患，商家同意更换，重做玻璃，告知7到10天完成更换，至今8.15，20几天过去，玻璃是否已重做，何时重装，一拖在拖，今天说这周，明天说下周，一次次拖延欺诈！玻璃存在安全隐患，8月台风频繁，天天提心吊胆，根本无法入住，请求有关机构能维护消费者基本权益，谢谢！
投诉问题
装修质量差、工期延误、商品质量问题
已完结
欧派违约且乱收费，要求退款与道歉
24年跟欧派签合同前，已多次沟通我们自己已有瓷砖，整体装修的套餐里需扣除瓷砖进行退费，签合同前沟通的是****（包含全屋地砖），签完合同做完水电工程后，欧派已不承认（原沟通的人已离职，换了一批人），经过长达1个多月的交涉，最终我们让步同一****的瓷砖材料费，且多次强调不含其他，仅材料费。后开始做铺贴时，欧派又开始要收铺贴人工费、瓷砖美缝费（此2项早已包含在套餐内），现在全部人员毫无信誉可言，一口咬定之前退费的是瓷砖+人工+美缝，但并没有任何证据可以证明。我们目前对此费用不认可，装修队已停工
诉求：涉及欺诈消费者，要求退费，不予合作
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
