欧派涉嫌误导消费，合同主体不符要求退款
在广东线下布满欧派标志的店，微信转账10000元，给销售人员，明确表明不满意退钱，当时并没有给我开收据。后面发现签约合同的施工主体不是欧派公司，是一家湖南的装修公司。在有意误导消费者的情况下，签下重大误解的精装活动合同。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派汉口店合同主体不明退款遭扣手续费
2025年5月11日欧派大家居汉口店*我们说可以先交订金要是不选择他们公司可以全额退款，结果要退的时候一直拖拉，并且没有全额返还退款，说什么有手续费，我找他们理论他们给我说什么每个客户都是这样的，我们后面仔细看过合同后发现根本不是欧派和我们签的合同，是一个叫什么尚邦整装，听都没有听说过这个公司，签合同之前也没有告知我们是和尚邦签的合同，我们还以为是和欧派签的，我的诉求就是把扣掉的手续费全部返还。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派衣柜吊柜脱落致人受伤，售后推诿无作为
2025年5月19日晚8点半，我在合肥滨湖居然之家定制的欧派衣柜，儿童房吊柜突然从墙面整体脱落，沉重柜体直接砸中我的后颈与头部下半部，年幼的孩子更因躲避不及，手臂挡住被碎片划出深长伤口，鲜血淋漓。 事故发生后，我第一时间联系当初的设计师，却被告知对方早已离职；想找门店负责人，又被推诿"老板更换、联系方式不便提供"。拨打欧派官方400热线，始终无人有效响应。直至次日早上打通40****1868客服电话，才转至合肥门店处理。然而门店人员仅用私人号码告知"老板开会，中午12点前回复"，到约定时间却毫无音讯。后续多次致电400催促，换来的只是合肥门店一句轻飘飘的"已转交总部"，总部400终于派一名客服收集好了我的诉求，23号下午15:30给我回复，他们总部领导开会决定，按之前合肥经销商订购的价格给我折算，不给重新定制安装，砸坏的物品和就医费用要我签和解协议才能解决，补偿费没有。那名客服-企业微信梁嘉达说是安装问题引起的事故，还对我说我的意见不重要，就是告诉我下他们总部的意见。真是对欧派的广告语“我家有爱有欧派”的耻辱，视客户生命为草芥。 如此令人寒心的服务态度，与"品质保障""贴心售后"的品牌承诺严重背离。我要维权到底。
不能白白带娃2人差点被砸死，我有客服录音我要维护自己的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、合同纠纷
已完结
欧派柜子定金10000元不予退还纠纷
5月14日在欧派看柜子，被销售一套忽悠无脑下单交了10,000定金做柜子，回来越想越觉得贵，普通老百姓根本消费不起，为了这个事也没少跟 老公吵架，16日 我告知他，我做不了了，直到18日她才回复我消息，说就算没签合同也不能退，我交钱的时候说的是具体价格会随到时候实际量房之后的尺寸变动，但现在卡着我的钱不给我退，现在经济本来就难，遇.上装修更是掏空了兜底，我现在的诉求是退还¥10,000定金
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派定制柜购买后因经销商纠纷导致无法安装
我于 2025 年 4 月 19 日在住范儿与欧派合作的北京地区经销商购买 22 平定制柜套餐并额外增项 8800 元，由于住范儿和欧派北京地区经销商（梵华怡居北京家居有限公司）产生资金纠纷，欧派地区经销商拒绝一切消费者的服务包含售后、安装等。导致我家已经到货的定制柜无人上门安装，损害消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
欧派柜子临时加价、退款纠纷、虚假宣传投诉
5.1广州家博会，给了诚意金3万
现在报价越来越高
淘宝官网有一个淘宝19800元做22个方的柜子，橱柜以外，其他都可以做。我们想升级实木多层，淘宝官方旗舰店说可以的，都是按投影面积算，下单是在门店下单，门店升级实木多层从200多，到300多，我接受销售又反口说是按展开面积算！展开面积折算投影给我报价800多一平的投影面积。算下来去到1900一个平方的柜子。我们不接受，而且销售不断提价，报大价。淘宝官方旗舰店的直播间，我问了两个客服统一说法是欧派的柜子除橱柜外，其他都是按投影面积算（有录屏为证）‼️‼️‼️‼️欧派直营店是可以加价？报大价？还是一个客户一个价？后来又给我一个说1099的实木多层网络套餐，套餐的背后有给我加多少钱，不知道，因为我对这个上市公司的品牌、价格、销售已经没有信心，只有源源不断的加价，坑钱
我不同意方案要求退诚意金，总部客服沟通3天，不停的推托给门店，说反馈，但是也是无果。
我的要求是退回诚意金，因为不断提价乱价已经对这个上市公司品牌没有信心了，欺*消费者！！！
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虚假宣传、退款纠纷、临时加价
已完结
欧派沙发裂缝售后拖延拒绝处理投诉
我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
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售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
欧派沙发裂缝售后拖延拒绝处理投诉
我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
设计师沟通不畅，柜体尺寸错误需更换
购买欧派和博世，让他们对接电器尺寸预留
后续发现设计师吊柜尺寸留浅了，欧派处理方式是后面加板，有掉落风险及产生缝隙，不愿意重新制作柜体，并且欧派造谣说对接的设计说我换了烟机，我问了那个设计，设计说没有说。
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货不对板
已完结
湖州欧派橱柜经销商卷款跑路不退定金
投诉标题：湖州欧派橱柜经销商卷款跑路不退定金 投诉内容：我于2024年1月1日于欧派橱柜浙江省湖州市吴兴区衣之家大都汇店定制橱柜，与经销商但*（手机号：186****3886）签署合同并通过微信支付一万元定金。截止2025年5月16日未收到任何商品，现在经销商但*跑路，门店关闭，但*本人、店长、销售员均无法取得联系。与欧派集团联系后得知，但*于2025年3月24日因个人经营不善与集团解除合作关系，但未及时告知我方并退还定金，这侵害了我的合法权益。 且欧派集团总部对客户缴纳定金这一行为未起到管理作用，只依赖经销商单方面在系统上下订单后才收取款项开始生产，因此存在巨大经营风险、信用风险！！！应由客户、经销商双方通过系统录入合作进度，如签订合同、交付定金、交付进度款、交付商品等 ，交叉核对。避免经销商收取款项后却未下单，或收取定金却捐款跑路，望集团总部对这一经营风险引起重视，起到监督作用！！！ 我的诉求是退还一万元定金。截止目前，已有多人被*，既拿不到钱也拿不到商品，累计金额重大，希望有关政府部门引起重视，开展调查。
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
已完结
