我在淘票票上购买电影票，去到现场发现取不出来，找前台解决说是有别人同时间下单买了同一个位置的票，所以是一个位置卖了两个人，欺诈消费者，现在是另一个人已经进去看电影了，而我买的两张票没用进不去还花了钱，我去找淘票票客服，客服和电影院工作人员核实了情况属实，但是处理结果就是抱歉两个字没了！！我花的钱也不给退，明明是他们程序的问题，结果要消费者买单，没有看到电影还要花钱，这是什么道理，这种霸王态度对待消费者，希望可以严肃处理并赔偿消费者的损失！！

我买了两张电影票，期间有过退款申请但是退款失败。当天去影院看电影时，出票失败。影院平台一查询，我的这两个座位被卖掉了，淘票票又把我这两个座位卖给了别人。但是我这边钱没有退，我联系淘票票客服根本就处理不了。我请求影院的人帮我联系，他们也没办法，只告诉我我的票12月28号被重新卖出去了，我12月27向平台申请退款，淘票票不肯退我钱，又把我的座位卖出去，本质上就觉得我来不了，又可以卖出去，赚两份钱。直到12月31我这边手机上还在显示我取票和电影即将上映。我认为影院拒绝退款已经属于霸王条款，把同个座位卖给两个顾客更是违反条例，事实上，我在影院外取不了票进不去，里面我的座位已经有人去了，如果我早点去，进不去影院的将是另外的两位顾客，并且既然平台不同意我的退款申请，我的座位应为我留着，无论我去还是不去。就这样我赶着去看电影，又被拒之门外，我一气之下和平台据理力争，这时电影已经放映二十分钟了，钱才退回我的账户。 我的诉求是让平台受到应有的惩罚，罚款也好，加倍赔偿我的损失。「1.淘票票的客服聊天每次进去都会清空记录，所以丢失了聊天记录，可能淘票票那边可以查到记录。2.12月27号我联系客服退款，客服不同意，说是帮我协商给我回电，我没等到电话，我以为就是退款没成功，我的手机页面也显示并提醒我去看电影，我赶到影院却取不了票，进不去，这点可以调海口市龙华吾悦影院监控看」这种不作为和不处理的行为使我愤怒，我求个解决方案，事后客服的处理态度就是不处理我的诉求，无视消费者的情绪，我认为我受到不尊重和损失很大，已经不是退款可以平息，作为一个消费者，我受到无端的羞辱和无视，希望可以让平台赔偿并给我道歉。谢谢处理！

问题：淘票票退票处理时间长已经损害到消费者权益 希望处理结果：退票 一闪一闪亮星星开始预售时，在淘宝页面淘票票购入两张电影票，因行程有变，人在外地时间地点都存在冲突，在考虑各种因素后理智决定退票，淘票票平台告知协商结果需要五个工作日，但五个工作日后正好是我买的那场当天，至此我的权益得不到任何保障。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 预售时间长，中途又不可退票，这是也电影行业不退换的潜规则之一，我国近年来发布各种通告，更新各种条款，  

本人于2023年12月23日晚19点多在淘票票软件上购买三张《照明商店》电影票是宿州萧县的大地影院，因距离原因我们选择退票但是并没有找到相应的服务，所以我们联系了人工客服，人工客服说是影院不同意退，但是我们联系影院是同意的。我不是很能理解淘票票的的售后服务机制，【根据 《影院计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票 功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸 王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票 和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电 影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要 求退票并不是无理要求】

在淘票票上购买了一张《一闪一闪亮星星》电 影票，由于时间冲突无法观看，于是想要退票，但 不同意退票需求，根据《影院计算机售票软件系统 技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具 有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在 电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及 霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消 费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费 还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提 供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

我在2024年4月27号在淘票票平台购买电影票，由于没错了时间退票只给退了19.8买来是49.8我要求全额退款客服不同意，侵犯了消费者权益，属于是霸王条款，我和客服协商未果

我于2024年4月25日在淘票票软件上上购买了3张电影票，但由于身体原因无法前去观看，想要退票，但淘票票不同意退票需求，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。 霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。要不要保留票不是用户的权益吗，为啥连退票不想看都要被剥夺。我的诉求是退票。

我于2024年4月26日在淘票票购买电影票淘票票官方在我购买电影票之前未告诉我不能退票也未告诉我要扣除手续费20元后又买了两张电影票要求退款就和我说不支持退款，侵犯消费者知情权，属于合同违约

我有事情去看不了电影了 要求退款退票 客服不给退 两张电影票都不能退 还一直扯这扯那 我看不了了难道不能退吗 我的钱不是钱吗

1月2日，我在支付宝淘票票平台购买了杭州临平大剧院的音乐剧演出《剧院魅影续作：真爱永恒》，演出时间为5月12日。 近日情况有变，4月底我将离开杭州，预计5月底或6月初才会返回杭州，无法观看演出。于是自4月15日开始，我便不止一次联系淘票票平台客服及杭州临平大剧院，表示希望退票，均被拒绝。客服给出的理由是，商品详情页面有不可退票的格式条款。 该音乐剧在演出开始半年前开售，购票时消费者完全无法预估未来会有什么突发情况。不可退票的格式条款，不正当地排除了消费者在合理期限内退换票的合法权利，加重了消费者承担的风险和责任，减轻了经营者的责任，属于霸王条款。我希望能够全额退票。

我想买421的电影票，因为失误买成 了420的票。然后我在421晚上七点多 想去取票看电影，结果发现电影票已过期，很诧异。然后发现票时间买错了。由于app没有提醒420当天的电影票，导致我错过了改签。然后询问淘 票票客服，可否退票，客服表示不同意，双方好好说。后面客服突然改口说我已经取票了，绝对不可以退，开始污蔑造谣中伤我。我说如果我420 号取票了，那客服应提供我取票的时间地点，后台应该有此记录，客服不提供，一直在打马虎眼。后面我说我要投诉，询问客服的工号，客服报了 她的名宇给我，我说我不要名宇就要工号。客服说淘票票没有工号，只有名字。 •我怀疑此客服还是假冒了其他客服的名字。态度实在恶劣。我要求退还我的电影票钱，以及客服向我道歉。

我于2024年4月21日在淘票票平台上购买了两张电影票，由于当时买的太快，然后没注意是哪部电影，就买错了 没去看 然后在相同的电影院买了其他场次电影 原来的不给退款

我在贵平台买了两张电影票，现在需要退款，由于退款时间小于1小时，平台已经没有退款按钮。我并没有消费，我想退款

我于2024年4月21日 14点11分买了两张电影票 未取票 请求退款

本人于20号买的电影票，在21号去观影显示不能核销。显示已放映，拨打商家电话诉说给我说不给我解决问题，让我自身作为消费者去投诉

我在淘票票上购买电影票，去到现场发现取不出来，找前台解决说是有别人同时间下单买了同一个位置的票，所以是一个位置卖了两个人，欺诈消费者，现在是另一个人已经进去看电影了，而我买的两张票没用进不去还花了钱，我去找淘票票客服，客服和电影院工作人员核实了情况属实，但是处理结果就是抱歉两个字没了！！我花的钱也不给退，明明是他们程序的问题，结果要消费者买单，没有看到电影还要花钱，这是什么道理，这种霸王态度对待消费者，希望可以严肃处理并赔偿消费者的损失！！

我买了两张电影票，期间有过退款申请但是退款失败。当天去影院看电影时，出票失败。影院平台一查询，我的这两个座位被卖掉了，淘票票又把我这两个座位卖给了别人。但是我这边钱没有退，我联系淘票票客服根本就处理不了。我请求影院的人帮我联系，他们也没办法，只告诉我我的票12月28号被重新卖出去了，我12月27向平台申请退款，淘票票不肯退我钱，又把我的座位卖出去，本质上就觉得我来不了，又可以卖出去，赚两份钱。直到12月31我这边手机上还在显示我取票和电影即将上映。我认为影院拒绝退款已经属于霸王条款，把同个座位卖给两个顾客更是违反条例，事实上，我在影院外取不了票进不去，里面我的座位已经有人去了，如果我早点去，进不去影院的将是另外的两位顾客，并且既然平台不同意我的退款申请，我的座位应为我留着，无论我去还是不去。就这样我赶着去看电影，又被拒之门外，我一气之下和平台据理力争，这时电影已经放映二十分钟了，钱才退回我的账户。 我的诉求是让平台受到应有的惩罚，罚款也好，加倍赔偿我的损失。「1.淘票票的客服聊天每次进去都会清空记录，所以丢失了聊天记录，可能淘票票那边可以查到记录。2.12月27号我联系客服退款，客服不同意，说是帮我协商给我回电，我没等到电话，我以为就是退款没成功，我的手机页面也显示并提醒我去看电影，我赶到影院却取不了票，进不去，这点可以调海口市龙华吾悦影院监控看」这种不作为和不处理的行为使我愤怒，我求个解决方案，事后客服的处理态度就是不处理我的诉求，无视消费者的情绪，我认为我受到不尊重和损失很大，已经不是退款可以平息，作为一个消费者，我受到无端的羞辱和无视，希望可以让平台赔偿并给我道歉。谢谢处理！

问题：淘票票退票处理时间长已经损害到消费者权益 希望处理结果：退票 一闪一闪亮星星开始预售时，在淘宝页面淘票票购入两张电影票，因行程有变，人在外地时间地点都存在冲突，在考虑各种因素后理智决定退票，淘票票平台告知协商结果需要五个工作日，但五个工作日后正好是我买的那场当天，至此我的权益得不到任何保障。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 预售时间长，中途又不可退票，这是也电影行业不退换的潜规则之一，我国近年来发布各种通告，更新各种条款，  

本人于2023年12月23日晚19点多在淘票票软件上购买三张《照明商店》电影票是宿州萧县的大地影院，因距离原因我们选择退票但是并没有找到相应的服务，所以我们联系了人工客服，人工客服说是影院不同意退，但是我们联系影院是同意的。我不是很能理解淘票票的的售后服务机制，【根据 《影院计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票 功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸 王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票 和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电 影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要 求退票并不是无理要求】

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我在2024年4月27号在淘票票平台购买电影票，由于没错了时间退票只给退了19.8买来是49.8我要求全额退款客服不同意，侵犯了消费者权益，属于是霸王条款，我和客服协商未果

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我有事情去看不了电影了 要求退款退票 客服不给退 两张电影票都不能退 还一直扯这扯那 我看不了了难道不能退吗 我的钱不是钱吗

1月2日，我在支付宝淘票票平台购买了杭州临平大剧院的音乐剧演出《剧院魅影续作：真爱永恒》，演出时间为5月12日。 近日情况有变，4月底我将离开杭州，预计5月底或6月初才会返回杭州，无法观看演出。于是自4月15日开始，我便不止一次联系淘票票平台客服及杭州临平大剧院，表示希望退票，均被拒绝。客服给出的理由是，商品详情页面有不可退票的格式条款。 该音乐剧在演出开始半年前开售，购票时消费者完全无法预估未来会有什么突发情况。不可退票的格式条款，不正当地排除了消费者在合理期限内退换票的合法权利，加重了消费者承担的风险和责任，减轻了经营者的责任，属于霸王条款。我希望能够全额退票。

我想买421的电影票，因为失误买成 了420的票。然后我在421晚上七点多 想去取票看电影，结果发现电影票已过期，很诧异。然后发现票时间买错了。由于app没有提醒420当天的电影票，导致我错过了改签。然后询问淘 票票客服，可否退票，客服表示不同意，双方好好说。后面客服突然改口说我已经取票了，绝对不可以退，开始污蔑造谣中伤我。我说如果我420 号取票了，那客服应提供我取票的时间地点，后台应该有此记录，客服不提供，一直在打马虎眼。后面我说我要投诉，询问客服的工号，客服报了 她的名宇给我，我说我不要名宇就要工号。客服说淘票票没有工号，只有名字。 •我怀疑此客服还是假冒了其他客服的名字。态度实在恶劣。我要求退还我的电影票钱，以及客服向我道歉。

我于2024年4月21日在淘票票平台上购买了两张电影票，由于当时买的太快，然后没注意是哪部电影，就买错了 没去看 然后在相同的电影院买了其他场次电影 原来的不给退款

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我于2024年4月21日 14点11分买了两张电影票 未取票 请求退款

本人于20号买的电影票，在21号去观影显示不能核销。显示已放映，拨打商家电话诉说给我说不给我解决问题，让我自身作为消费者去投诉