京东拍拍二手苹果手机绿屏水印且检测不实
2026年5月20日买了台苹果手机 在京东拍拍二手里面买的 也检测过的 当时购买时 检测说的是屏幕原厂 然后有划痕 和更换过原厂屏幕和原厂摄像头但是等收到货 手机屏幕有问题 会绿屏 摄像头有水印 处理问题拖拖延延的 欺诈消费者 诉求赔偿1000人民币
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
拍拍二手蓝牙耳机退货超期未退款
本人于2026年5月15日，在京东*台旗下“拍拍二手”购买蓝牙耳机，订单号：34************19。商品当日送达后，发现耳机存在无法连接蓝牙的质量问题，立即申请退货退款，商家同意并提供了免费上门取件服务。
退货商品已于2026年5月18日被京东广州3C综合逆向1号库签收（快递单号：JDVA44*******17，物流公司：京东快递）。自签收之日起，至今已超过5个工作日，*台售后一直显示“商品正在检测中”，无任何处理进度，也未向本人说明超时原因，拒不退款。
商家行为违反了《消费者权益保护法》中关于售后退款的合理处理时限要求，属于故意拖延履行退款义务，严重侵害了本人的合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
京东拍拍二手自营无证据拒退七日无理由退货
本人于2026年5月月18日在京东（拍拍二手自营）购买二手手机（订单号：35************99），（退货单号：JDVA44*******58）收货后无质量问题，按7天无理由退货。退回时配件齐全、原封打包，有取件照片及快递称重记录（退回重量与发货一致）。商家收货后恶意声称“缺少配件”，我要求商家出示拆包视频，商家说是没有，就跟我说缺少配件（充电线）拒绝退款且扣押货款。依据《消费者权益保护法》第24条及七日无理由退货规定，商家无证据拒退属违法。现诉求：1. 全额退款8704.84元；2. *台严肃处理商家；3. 书面道歉。 证据：订单截图、取件查验照片称重记录、聊天记录。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
京东拍拍拒保小米体脂秤质量问题
2026年1月28日，通过京东商城拍拍二手自营旗舰店购买小米体脂秤S400pro，约三个月后发现质量问题，送小米官方售后检测确认质量问题，联系店铺表示不予质保。购买时宣称仅外包装破损的正品行货为何不享受质保服务？三个月的时间出现质量问题如何保障消费者权益？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机检测不实且推诿责任
我于4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
京东拍拍二手手机质检不实、隐瞒瑕疵
消费纠纷经过
2026年05月15日，通过京东*台拍拍二手自营旗舰店，购买了华为技术有限公司的华为Pura X二手折叠手机产品，实付金额3887元。
收货后核验产品，发现该手机实际外观存在严重磕碰、掉漆氧化，同时屏幕存在彩点、摄像头存在故障问题，上述瑕疵均未在商家提供的质检报告中标注，商品实物情况与质检报告严重不符，商家存在隐瞒产品瑕疵、虚假质检的问题。
本人第一时间与商家客服沟通反馈产品问题，要求对应补偿，商家最初仅提供200元补偿方案，本人提出300元补偿诉求后商家予以同意，后续本人又发现手机屏幕存在彩点、摄像头故障等新问题，再次要求升级售后处理，商家仅表示反馈专员处理，未给出进一步解决方案，协商陷入停滞。
本人希望商家正视产品与质检报告不符、隐瞒瑕疵的问题，结合手机多处故障情况，给予500补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍商品有拆封且屏幕故障，客服不处理
在京东拍拍购买的商品我买的时候联系客服让客服一定要给我看好这个商品 检查没有问题在发货 在线客服回复好的 我这边就直接下单购买了 收到了过后出现了 商品问题 商品有打开过的现象 出现了屏幕无法点击 前置 有彩点的情况 商家一直不处理我们问题的问题 找*台不回复 没有天理了都在下面了麻烦看下
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍售瑕疵机且封锁售后通道
本人在京东*台果冻派二手手机专营店购买二手iPhone16 Pro，订单号：34************92，实付金额5369元。
本人收货当日当场查出手机存在中框弯曲变形、后盖缝隙过大、机身多处瑕疵等原生质量问题，第一时间就向商家与京东*台提交问题反馈、发起维权，并非时隔半月才发现问题。长达半个多月一直积极沟通维权，迟迟未能解决，完全是京东*台与商家刻意拖延、拒不处理导致，并非本人拖延主张权益。
商家商品页面大肆宣传京东官方质检认证，让消费者误以为商品经过严格质检无瑕疵，实际到手是问题瑕疵机，商家自始至终无法提供任何发货质检报告、质检实拍视频，刻意隐瞒商品真实破损情况，刻意以次充好，已构成虚假宣传、消费欺诈。
维权过程中，京东*台滥用后台权限，直接锁*本订单全部售后入口，退货退款、纠纷维权通道全部灰色无法点击，恶意限制消费者合法维权途径。*期*台专员来电不仅不公正调解，还单方面私自判定双方未达成一致强行结案，明显偏袒入驻商家，漠视消费者权益，监管严重失职。
虽说收货已过去半个多月，但商品瑕疵属于到货自带固有问题，且本人在第一时间就举证维权，质量问题售后不受七天无理由时效限制，商家和*台无权以时间太久为由推卸责任、拒绝处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家存在明显欺诈销售行为，理应承担对应法律责任。
正式维权诉求：
1. 立即撤销违规结案判定，后台强制开启售后通道
2. 商家无条件为我办理全额退货退款，所有物流运费由商家全额承担
3. 商家存在虚假宣传、隐瞒商品瑕疵、欺诈售卖行为，依法进行三倍货款赔偿
4. 责令商家立刻下架虚假质检宣传内容，公示该商品真实质检资料
5. 严肃查处京东*台恶意封锁售后入口、拖延维权、包庇不良商户的违规行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手镜头存灰点且拒退
2026年5月12日，本人在京东*台“拍拍二手自营旗舰店”购买【95成新】索尼FE 50mm F1.2 GM镜头一台，订单号：34************74，实付金额11998.96元，收货地为福州市。该商品宣传为“95成新、专业质检、一年质保”，但2026年5月16日收货后，发现镜头内部存在灰点，影响成像效果，与宣传描述严重不符。本人已按*台流程提交售后申请，但商家以“不支持7天无理由退货”为由拖延审核，拒绝履行质量保障义务。*台运营方为北京京东世纪信息技术有限公司。现诉求：要求商家为本人办理全额退款11998.96元，并承担退货运费。相关订单截图、商品问题照片、售后申请记录可作为凭证。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机检测不实虚假宣传
我于2026年4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
