拍拍二手手机货不对板且拒赔
投诉拍拍二手购手机货不对板。商家称手机仅换过电池，第三方爱回收检测发现更换过背板。现手机已回收，*台只认苹果官方报告，拒绝处理问题。恳请介入协调，要求合理赔付。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍售出问题手机拒不处理
5月26号购买的京东拍拍即卖官方旗舰店的手机，我这边是看着检测报告来的，然后售前有跟客服咨询过，发货前会不会检查并且核实没有问题发出 客服表示那边是可以的 因为这个手机是买给我老妈的 他之前的手机坏了，我重新给他买一个收到过后我没有认真的去检查，然后直接给激活了，然后给我老妈使用了，今天我放假回来，我问我老妈这个手机用的怎么样，他说就是有的时候点不动需要四五下才能 然后我测试了一下手机手机右面触屏有问题，去线下检测手机没有气密现象，手机属于拆过机检测过屏幕可能会被更换过，商家这边不处理一直抱歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
京东*台二手显卡屡修不好拒退换
本人于2025年5月15日，在京东*台店铺【兵二手电脑配件专营店】购入二手显卡一台，订单号：【 31********92】。
商品到手后就出现运行异常、黑屏等故障，按照*台流程多次申请售后送修，维修取回后问题依旧存在，故障并未解决。甚至还换了一张卡！根据*三包相关规定，商品在保修期内经两次及以上维修仍不能正常使用，消费者有权要求退货退款。
目前我向商家、京东客服提出退货退款诉求，对方迟迟不予处理、推诿拖延，拒不履行售后责任。该商品存在质量硬伤，反复维修也无法修复，严重影响正常使用，我的合法消费权益受到侵害。
现发起投诉，恳请*台介入协调，要求商家及京东*台依法为我办理全额退货退款，并承担相关售后产生的费用，谢谢！
投诉问题
退货不退款
处理中
京东拍拍二手检测报告不一致、虚假宣传
2026年5月20号下午4点49分下单，在京东拍拍二手（搜索不到比名称的店铺，京东客服说属于拍卖品，在京东*台下单时也没有通过竞价交易和政府部门监督，怀疑比店铺销售无资质和用的假名称），购买商品为华为手机（nova14），因为下单时商品显示检测报告内容为只有轻微划伤，充电器等配件齐全（检测报告日期显示2026.4.15），在付款后有一个细小区又出现另外一个检测报告入口，内容区别是无充电器等配件（检测报告日期显示2026.5.20）。
现在争议是，1、京东客服说是拍卖品，要找第三方拍拍公司。2、拍拍公司说商品本身就无充电器和配件。3、我的意思是4月15号和5月20号的检测报告不一致，我只认下单时的检测。
后续问题是，1、拍拍公司无资质售卖拍卖品。2、拍拍二手公司名称无法查询，怀疑是虚假名称。3、京东*台或者拍拍公司虚假宣传，诱导消费，随意调包次品，互相推脱责任无人处理（信息回复有电话专员但是一直没有）
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东麦丰二手店货不对版且拒修鼓包电池
我在2025年8月份在京东商城麦丰二手手机专营店购买了一台白色的iphone14pro，99新256g当时收到货时手机发过来是黑色的不是我想要的白色而且机身的瑕疵很多并不像商家主页写的一样是99新就立马联系麦丰二手手机专营店的客服，客服说这边给我赔偿200块，我去线下手机店质检发现手机屏幕是被换过的又联系到麦丰二手手机商家质问，商家当时说手机没有换过任何东西都是原装的，如果出现任何问题都是有质保的3年的质保后来在2026年5月份手机电池严重鼓包用了不到8个月手机就出现了这么严重的电池鼓包问题，当时联系麦丰二手手机专营店，客服说只能退回给我更换第三方电池我当时非常不乐意客服说这台手机价格回收价是2500当时我就拍了这台手机的外观视频商家说没问题，手机退回后商家说这台手机外屏碎了一点点回收只能给到1500然后我联系到了京东客服，京东客服包庇商家，商家拒绝更换电池说要给100元的维修费才能给我修，说手机外屏会漏液不能给我修，没过多久京东专员打电话给我说这台手机电池商家已经给我维修好了，商家已经给我发货寄回来了在2026年5月25号早上专员又打电话说快递已经到了电池也维修好了我拿到货发现手机电池鼓包并没有给我维修，在后来麦丰二手手机客服发消息给我说我没有给钱不能给我进行维修，当时我又给京东客服发消息专员打电话过来说帮我去解决这个问题说会在24小时内再次联系到我5月25号打完电话到现在5月27号我没收到京东专员的电话和短信，5月27号我去问京东客服她一直在包庇商家的行为欺*消费者我现在的需求是要求商家给我退款赔偿
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货不对版、态度差/不处理
处理中
京东拍拍以SN码不匹配为由拒退二手手机
2026年5月16日，通过京东APp在京东拍拍自营店上购买了一款二手荣耀X70手机，5月18日下午收到商品，试用了大概三天，然后感觉不好用，于是在京东APp上申请了退货退款，第二天京东快递员上门取货，快递员拿到货后说Sn码不匹配，退不了货，于是我就通过韵达快递自寄到了京东拍拍的退货地址苏州昆山市千灯镇启发智能产业园（此为拍拍退货地址），然而京东拍拍收到货后，也是以Sn码不匹配为由，给我退回了。首先我想说的是，sn码是他们自己贴上去的，匹不匹配跟我一个消费者有什么关系，即使是Sn码不匹配，那也是商品寄过来的就是不匹配的商品，手机我是完好无损的退货的，符合七天无理由退货流程。京东拍拍这种行为完全属于强买强卖，Sn码什么的就是一个噱头，其目的就是不让退货，完全侵犯了消费者的权益，因此请求得到帮助，从而维护一个消费者的最基本合法权益！
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霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
京东拍拍二手苹果手机绿屏水印且检测不实
2026年5月20日买了台苹果手机 在京东拍拍二手里面买的 也检测过的 当时购买时 检测说的是屏幕原厂 然后有划痕 和更换过原厂屏幕和原厂摄像头但是等收到货 手机屏幕有问题 会绿屏 摄像头有水印 处理问题拖拖延延的 欺诈消费者 诉求赔偿1000人民币
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
商家设霸王条款拒退，不履行免费上门退换
您好，本人于2026年5月21日签收该天梭手表订单，目前仍在法定七日无理由退货周期内。商品仅拆封查验，外观无划痕、无使用痕迹，全套原包装、保卡、配件、票据均完整保留，完全不影响二次销售。
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，腕表不在法定排除七日无理由退货的商品范围内，店铺单方面标注“不支持7天无理由”属于霸王条款，不具备法律效力。
其次，商品详情页明确标注“免费上门退换”，这是商家作出的公开服务承诺，理应严格履行。
本人该订单处于七日无理由退货有效期内，所购天梭手表完好无损，无佩戴、损坏情况，包装及所有配件齐全，不影响二次销售。
商家以“不支持7天无理由”为由拒绝退货，该条款违反*相关消费法规，属于无效霸王条款；同时商品页面公示“免费上门退换”，商家却拒不兑现承诺，涉嫌违约及虚假宣传。
现恳请京东*台依规介入处理，强制商家同意退货退款，并按照承诺安排免费上门取件，维护消费者合法权益。相关页面截图、商品实拍凭证、聊天记录均已上传，请核查
投诉事由：商家设置霸王条款拒绝七日无理由退货，拒不履行“免费上门退换”服务承诺
该商品详情页一方面标注“不支持7天无理由退货”，另一方面又宣传“免费上门退换”。依据法律规定，手表不属于禁止七日无理由退货的品类，商家自行设置的“不支持7天无理由”属于违法霸王条款；其公示的免费上门退换服务是公开承诺，应当履行。
我正常发起退货申请
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霸王条款、退货不退款
处理中
拍拍二手蓝牙耳机退货超期未退款
本人于2026年5月15日，在京东*台旗下“拍拍二手”购买蓝牙耳机，订单号：34************19。商品当日送达后，发现耳机存在无法连接蓝牙的质量问题，立即申请退货退款，商家同意并提供了免费上门取件服务。
退货商品已于2026年5月18日被京东广州3C综合逆向1号库签收（快递单号：JDVA44*******17，物流公司：京东快递）。自签收之日起，至今已超过5个工作日，*台售后一直显示“商品正在检测中”，无任何处理进度，也未向本人说明超时原因，拒不退款。
商家行为违反了《消费者权益保护法》中关于售后退款的合理处理时限要求，属于故意拖延履行退款义务，严重侵害了本人的合法权益。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
京东拍拍二手自营无证据拒退七日无理由退货
本人于2026年5月月18日在京东（拍拍二手自营）购买二手手机（订单号：35************99），（退货单号：JDVA44*******58）收货后无质量问题，按7天无理由退货。退回时配件齐全、原封打包，有取件照片及快递称重记录（退回重量与发货一致）。商家收货后恶意声称“缺少配件”，我要求商家出示拆包视频，商家说是没有，就跟我说缺少配件（充电线）拒绝退款且扣押货款。依据《消费者权益保护法》第24条及七日无理由退货规定，商家无证据拒退属违法。现诉求：1. 全额退款8704.84元；2. *台严肃处理商家；3. 书面道歉。 证据：订单截图、取件查验照片称重记录、聊天记录。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
