京东拍拍售99新iPhone15ProMax存在严重质量问题
2025年7月，京东拍拍寄卖官方旗舰店，
购买的【99新】Apple 苹果 iPhone 15 Pro Max；
手机故障：1、手机屏幕唤醒花屏；2、使用过程中突然关机，开机进入工程模式，电池电量掉光；3、电池鼓包；目前的困境是：店铺不给出问什么出现上述故障的原因，只说按照售后流程处理，避而不谈维修方案，和故障原因，京东客服跟进也是避而不谈损坏的原因，只让走维修方案。什么原因导致的上述故障
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍苹果一体机质量问题频发，维修无效要求立即退换
2025年双11提前购买4台苹果一体机用于酒店前台使用，在此之前在这家店铺购买了接*20台电脑。有一定的信任基础，就没有拆开检查，2个多月后酒店开业打开，发现屏幕碎了。商家说过了保险和换货时间，不承担赔偿，我自己掏了800元进行维修，维修后使用不到1个月，2台电脑出现频繁关机无法使用，联系客服，客服说寄回去维修，寄回去的快递费又掏了几十元，还必须要原包装，又买了包装花了几十，寄回去2个星期，声称修好了，寄回来还是坏的，联系客服客服让联系售后，联系售后售后说联系客服，互相踢皮球。电脑购买后基本处于无法使用状态，耽误的时间，维修，运费损失*千元。问题得不到解决！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
京东拍拍售卖刷机港版当国行欺诈
3月9日花费6279元在京东商城购买国行三星fold6折叠屏手机，当时京东所给的质检报告为国行机，没有标注港版类似字样，前两天去线下三星旗舰店查询，发现该手机系统版本为港版，并指出疑似刷机为现在的国行机，京东客服态度强硬恶劣，给出赔偿100元的解决方案，这个解决方案确实让消费者寒心。若在京东购买的刷机国行二手机被当作原装机出售，若能证明构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，最大补偿为退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍虚假宣传诱导消费涉嫌欺诈
京东转转购买手表一枚，收到货与官方下单界面保障标准严重不符，申请退货不给退，投诉官方客服后，客服说：有严重磨损符合他们内部规定的99新标准。也就是说下单页面写的标准是故意给消费者看的，诱导消费者下单，然后不做数，该做法已经不是违规了，直接涉嫌欺诈！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
京东拍拍售二手手机虚假宣传且检测不实
2026年4月18日下午收到的货19号早上我检测货时发现货和实物存在严重差异和商家描述的情况严重不符，手机是有拆修过的而商家描述的是无拆无修，这导致我损失顾客的信任和金钱我需要一个合理的解决方法
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机电池虚假宣传拒退换
本人于2026年2月21日在京东拍拍二手*台购买价值1139元红米二手手机，收货初期未留意电池健康情况。正常使用一个多月后，发现手机电池耗电异常飞快、续航严重缩水，与*台售卖时公示的高健康电池质检报告严重不符，商家刻意隐瞒手机电池老化、硬件暗病问题。
后续我联系店铺客服、京东*台官方客服申请质量问题退货退款，双方均以商品已过售后期为由，拒绝我的合法退货诉求，仅愿意赔付200元现金补偿，拒不履行全额退货退款义务。
该商品本身存在出厂隐瞒质量瑕疵，不属于个人使用损耗，*台不能以此规避售后责任。现恳请市场监管部门介入调解，要求商家为本人办理全额退货退款，已收取的200元补偿可在退款金额内抵扣，由商家承担本次退换货全部运费。
我是未成年消费者，受消法特殊保护，*台必须优先先行赔付，不能跟普通买家扯皮拉锯。按照消保法假一赔三+退货退款处理
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
京东慧耀二手机故障拒退换
2025年10月5号在京东慧耀二手机店购买一部手机，商家承诺保修一年，收到货后手机一直无法使用，*机卡顿，异响，多次联系京东客服，多次推诿，不与退换。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东果壳二手店货不对版涉嫌欺诈
2026年4月11日在京东*台的果壳二手手机专营店购买的苹果15pro max商品，出现货不对版，欺诈消费者
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东拍拍二手苹果14pro屏幕质量问题拒履责
2025年12月28日，我在京东*台购买了拍拍二手自营旗舰店品牌，苹果14pro型号手机（订单号：34********32）收货后发现手机屏幕存在明显质量问题（如亮点/漏液/触控失灵等，按你的实际情况写），与京东官方售后多次沟通维权，商家仅给出500元补偿，该方案远不足以弥补我的损失，且后续京东*台长期拖延处理、拒不履行售后责任，至今未给出合理解决方案。同时我已通过12315*台投诉，但相关部门也未及时跟进处理，我的合法消费权益持续受损。现要求京东*台立即为我办理退货退款/换货（二选一，按你的诉求），并按照《消费者权益保护法》相关规定赔偿我的损失，同时对商家的违规行为作出处罚，要求商家就拖延售后的行为向我正式道歉。
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货不对版
处理中
京东拍拍二手自营货不对板且客服不作为
在京东商城*台买的拍拍二手自营店买的手机货不对板虚假销售。客服态度服务差，一直没有解决问题。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
