京东拍拍退货申请未处理
我于2025年12月14号在京东拍拍*台 发出退货申请并取间 17号商家收到 并没有继续处理 现在已经过去将*10天并未处理 我的诉求是要求退款或者处理结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
京东拍拍购买二手手机遇翻新中框问题
我于2025年12月8日在京东*台购买二手手机99新16promax，出现翻新中框问题，侵害了我的权益，我的诉求是退一赔三或者退货退款，官方检测报告如下
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
买家拒收不退货，京东拍拍推诿
本人于2025年12月19日在京东转让本人自用APPLE/苹果WATCH SERIES 10智能手表一块，买家在收到货物挑毛病拒绝收货，发起仲裁，我让买家把货退回，买家也不退，申请仲裁后迟迟不肯处理，请求协调处理，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
京东拍拍出具虚假质检报告欺诈消费者
本人于2025年12月21日京东拍拍*台购买二手手机，完全信赖并依据其官方出具的《质检报告》（报告中明确注明手机“未激活”）作出购买决定。2025年12月23日收货后经手机品牌官方渠道验证，该手机实际为“已激活”状态（激活日期远早于购买日）。
“激活状态”是决定二手手机价值、使用年限及保修的核心关键事实，绝非外观“成色”问题。*台出具虚假报告，已构成虚假宣传与欺诈，严重误导消费者。
诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为，应“退一赔三”。故要求：1. 全额退货退款9399.03元；2. 增加赔偿三倍价款28197.09元。”
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
二手手机无质检且售后拒退
投诉对象：麦丰二手手机专营店（京东*台店铺）
投诉*台：京东*台、12315消费者协会
投诉事由：商家销售无质检二手手机且售后违规拒退
事实与理由：
1. 销售环节违规：本人于2025年12月15日在该店铺购买iPhone14 Pro Max二手手机，商家未提供任何质检报告，违反二手商品销售需明确质量状况的相关规定。
2. 售后检测不具资质：手机出现屏幕不显示问题后，商家委托无手机检测资质的“深圳颖机旅科技有限公司”出具检测报告，该报告缺乏权威性。
3. 售后处理违规：商家以“付费维修或原机返还”为由，拒绝合理退款诉求，严重侵犯消费者合法权益。
诉求：
1. 要求商家全额退还购机款项。
2. 要求京东*台对该商家的违规行为进行处罚。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
买家拒退手表 京东拍拍不作为
本人于2025年12月19日在京东拍拍转卖一款APPLE苹果WATCH SERIES10智能手表，和买家协商好价格后，买家收到货说有划痕，我让退货，他申请仲裁，一直不给处理，现诉求把货退回
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
京东购买iPhone16Pro屏幕疑非原装
我于12月10在京东*台拍拍寄卖官方旗舰店购买苹果iPhone16pro手机一台 *台告知手机屏幕未拆修更换 12月14日收到手机试用后发现屏幕灵动岛周围有横线 低亮度下屏幕模糊有雾感显示色彩不对 怀疑手机屏幕为fog屏并非原装屏幕 随后购买365nm紫光灯通过紫光灯照射屏幕出现与原装屏不符的轮廓 我的其他苹果手机照射未出现所以结合之前屏幕显示情况可以确定屏幕为非原装屏 商家以超过7天无理由退货为由拒绝退货退款 现要求退货退款并按照中华人民共和国消费者保护法第五十五条退一赔三！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东二手店购手机黑屏拒退换
我于2025年11月26日 在京东叮咚二手手机专营店买了一台荣耀X50i手机 收到货开机放着一个星期后开机黑屏 退换给商家 商家结果说手机进水了 侵犯了消费者的权益 我的诉求就是要么退款，要么换货
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
京东商城货不对版且虚假宣传
2025年12月12日在京东商城下单拍
拍自营旗舰店一台苹果16promax,商家当时发了验机报告，所以我冲着商品质量果断购买，于2025年12月15日下午5点收到货，当时快递有破损痕迹，拆开快递后发现手机屏幕有多处划痕，当时验机报告表明有一处划痕，手机左上方有明显磕碰痕迹，当时立即联系京东物流取证拍照，当时派送站点对手机拍了照，京东物流客服线上也取证拍照反馈。当时本人由于需要手机，对手机贴了膜，买了充电器，手机壳，对手机进行保护。现在商家不作为的处理方式，涉及虚假宣传，虚假研究报告，欺*消费者知情权，要求做出赔偿!
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
京东拍拍二手表换货退货遭拒
我于2025年11月3号在京东帝豪二手奢侈品店买一块浪琴二手手表。发货客服说是顺丰空运，但走的是顺风汽运，4天才到货，因我工作无法取件让人带取，收到货试用三天，走走停停，质量问题，联系京东客服，和客服沟通，客服说可以退货，我说不用退，给我换一个就行，我问客服不会修修就给我邮寄回来吧，他说那你拍个照片有表的带码，我拍了，但看不清，我问客服这换货在有问题，不会影响下次售后吧，她说不会，因我在海上，不能及时上陆地去邮寄，客服24号帮我申请退货，我延期到30号把表邮寄回去，从这一刻我在没接触过这表，过几天商家发信息，说表给我换了一块给我邮寄回去了，我就问商家给我换了一块表后面代码能看清不，他说都看不清，我心里就犯合计了，那我邮寄时拍的照片没用了，都是一样的，每块表都看不清，表是邮寄回来了，但我没时间去陆地取，我电话也没信号，快递员也联系不上我，现在也没有取件，就联系客服解决，我的诉求是退货，因为表盘码有换回来的也看不清，但昨天京东客服告诉我12月3号以过退货时间了，就给我补偿100元，还有商家链接写的原装正品，但我昨天才发现表带是替代品，在网上也查了下，原装正品和99新的概念，商家用替代品就不对，99新也不能磨得表码都看不清，在一个我下单前还问她了，表带是原装不，她说是浪琴刚带，我不知道是我的问题不对，还是京东为了提佣金这么维护商家，11月30号表邮寄走的，还没到地方那，这边就过了退货时效，也太霸道了吧，和客服电话都有录音，感觉每一步都是她带着我走那，在一个我是一名残疾人，精神病二级，无行为能力者，这和购物花多钱有关系吗？谢谢你添麻烦了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
