京东拍拍购买假货拒退
在拍拍购买的手机壳是假货，检查第一时间拒收了拍拍拒绝退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍检测报告作假欺诈消费者
我于2025年8月22日13：17在京东的拍拍寄卖官方旗舰店购买了一部iPhone14ProMax二手手机，质检报告清清楚楚写着屏幕无拆修，拿到手我也没有多加怀疑，用到了2025年12月24日时我手机进水了出现白屏现象这时候我就怀疑了，我的手机就只有前段进水我立马拿起来了，按理来说不应该会这么严重，拿到手机店，维修人员说手机被拆修过甚至换过屏幕所以才会进水严重，我找商家找*台全都说给我打电话解决到现在还没打电话，我拿到手跟检测报告不一一样我拿着买原装手机的钱买了一部换过屏幕的手机，检测报告作假，欺诈消费者，我现在要求假一赔三，赔偿我的所有损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
电脑质量问题推脱不处理
我于12月初购买电脑 使用不到一周出现黑屏问题 商家让我退货退换 电脑寄出快两周了一直推脱 去联想售后查询说电脑是组装机
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、质量问题
处理中
京东拍拍电脑维修拖延且处理不当
电脑于12月初存在具体原因：第一个问题，电脑合不严实，第一个问题电脑硬盘那个部分随便一个位置碰到，就会屏幕熄灭，我于12月3号申请返回维修，到了12月15号告诉我电脑维修不了需要我退费退款处理，电脑里面的东西需要由我自行倒出，直到12月18号给我最终方案就是电脑我拿回去自行去倒出东西，费用京东报销，我不同意意见，问题今天拖明天，明天拖后天，迟迟得不到解决，这一段时间我的工作形成被动，好多工作无法完成，最后也是无法维修的结果，我的诉求是商品退货退款处理，并且赔偿200元的补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
京东拍拍检测不实疑为压价
我提交帮卖时屏幕未出现任何划痕，结果他们检测的结果又是有划痕，我严重怀疑他们为了压低价格损害我的设备，我提供的图片位置和*台提供的位置在一个地方完全无任何划痕
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实、价格问题
处理中
京东拍拍退货申请未处理
我于2025年12月14号在京东拍拍*台 发出退货申请并取间 17号商家收到 并没有继续处理 现在已经过去将*10天并未处理 我的诉求是要求退款或者处理结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
京东拍拍购买二手手机遇翻新中框问题
我于2025年12月8日在京东*台购买二手手机99新16promax，出现翻新中框问题，侵害了我的权益，我的诉求是退一赔三或者退货退款，官方检测报告如下
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
买家拒收不退货，京东拍拍推诿
本人于2025年12月19日在京东转让本人自用APPLE/苹果WATCH SERIES 10智能手表一块，买家在收到货物挑毛病拒绝收货，发起仲裁，我让买家把货退回，买家也不退，申请仲裁后迟迟不肯处理，请求协调处理，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
京东拍拍出具虚假质检报告欺诈消费者
本人于2025年12月21日京东拍拍*台购买二手手机，完全信赖并依据其官方出具的《质检报告》（报告中明确注明手机“未激活”）作出购买决定。2025年12月23日收货后经手机品牌官方渠道验证，该手机实际为“已激活”状态（激活日期远早于购买日）。
“激活状态”是决定二手手机价值、使用年限及保修的核心关键事实，绝非外观“成色”问题。*台出具虚假报告，已构成虚假宣传与欺诈，严重误导消费者。
诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为，应“退一赔三”。故要求：1. 全额退货退款9399.03元；2. 增加赔偿三倍价款28197.09元。”
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
二手手机无质检且售后拒退
投诉对象：麦丰二手手机专营店（京东*台店铺）
投诉*台：京东*台、12315消费者协会
投诉事由：商家销售无质检二手手机且售后违规拒退
事实与理由：
1. 销售环节违规：本人于2025年12月15日在该店铺购买iPhone14 Pro Max二手手机，商家未提供任何质检报告，违反二手商品销售需明确质量状况的相关规定。
2. 售后检测不具资质：手机出现屏幕不显示问题后，商家委托无手机检测资质的“深圳颖机旅科技有限公司”出具检测报告，该报告缺乏权威性。
3. 售后处理违规：商家以“付费维修或原机返还”为由，拒绝合理退款诉求，严重侵犯消费者合法权益。
诉求：
1. 要求商家全额退还购机款项。
2. 要求京东*台对该商家的违规行为进行处罚。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
