京东拍拍二手iPhone16屏幕现黑点质量问题
我于2025年12月12日在京东*台的拍拍二手自营旗舰店购买了一台 Apple iPhone 16 系列手机。收到商品后，发现手机存在屏幕音量键侧边出现小黑点的问题，该问题并非本人人为造成，属于商品本身的质量缺陷。这一问题严重影响了手机的正常使用，侵犯了我的合法权益。我的诉求是退货退款、维修更换原厂屏幕，或进行等价赔偿，请*台协助解决
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
拍拍寄卖旗舰店以次充好换货屏幕失高刷
我在2025年9月1日在京东app商家名称：拍拍寄卖官方旗舰店以3968元购买一台95新苹果14promax，检测报告手机没有任何问题实际手机屏幕有问题，（检测报告与本机描述不符）我申请给我换货或者退货退款不同意，只给我更换手机屏幕 僵持了半个月给我换了屏幕补偿给我200元。然后今天刚收到手机 更换的*屏幕手机没有高刷了 原本的手机是有高刷的 我接受不了 根本无法满足日常使用 也根本没法打游戏 我买的95新手机没有任何问题的机器收到却是有问题的，不给我退换货我忍了 给我换的还是*屏幕原本手机的高刷功能都没了 我申请换货换个没问题的手机或者退货退款！
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东拍拍虚假宣传质检报告不实
我于2026年1月19日在京东拍拍自营旗舰店购买华为手表一只。当时网站上显示质检报告的手表与到货的手表发货不一致，联系京东拍拍客服答复质检报告只供参考，一切以实物为主。该*台涉及虚假宣传希望按找要求对该*台做出罚款找要求对该*台做出罚款，并对客户做出补偿。
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虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍二手iPhone12喇叭故障且虚假宣传
我于2025年12月17日在京东拍拍二手自营旗舰店购买一套二手iPhone12，与12月21日收到货物，在经过一段时间使用中发现该手机喇叭（含听筒处和外放喇叭）存在明显功能性问题，但在购买该手机时商品介绍上说的是喇叭均正常。2026年1月13日与商家客服沟通，按照商家提供的排查流程后仍然无任何改善后我以商品质量有问题和商家提供的质检报告不一致为由要求进行退货退款。但因*台无法选择退货只能选择维修，故先选择的维修申请并联系客服说明是退货，经过*10天，期间一直在和店铺客服沟通，最终都是推来推去并将拆机维修后的商品寄回来了（商品之前的质检报告说的是未拆封才买的该商品）。现在我拒绝签收该商品，京东快递工作人员需要提供商家收货地址，商家也不提供。严重侵犯了消费者的合法权益
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍帮卖专营店压价回收高价转卖
通过京东帮卖出售一台电脑，拍拍帮卖专营店利用拍卖保护买卖人隐私为由，故意压低价格，低于市场价自己回收，在高价卖出，还不给退回电脑
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
京东二手机丢件未退款投诉
我于1月14号，在京东商城内的供货商销售方名称：深圳市星期八数码科技有限公司（无忧购二手机专营店）购买了一台二手机苹果15Pro，从14号发货至今未收到件，京东已经联系丢件，商家就是一直不退款处理，硬要把件退回，货物都丢失了，怎么退回，我也是郁闷了
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经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东拍拍手机质量问题拒全额退款
我于2025年11月3号在京东拍拍购买一台s19pro手机，当时收到手机也没用，一直放着来，直到这个月才换卡用上这部手机，结果一用才用出问题来，手机*机重启的问题，联系客服手机发回维修，结果客服联系我说手机修不上，给我9折退款，我不同意要求全额退款，因为本来就是他的手机质量问题，还导致我的图片，微信聊天记录都丢失，京东一个多星期了一直不给解决。请求给解决
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
京东自营二手笔记本现活体蟑螂
本人2016年1月9日在京东自营二手购【惠普战66 7代】笔记本，订单号：32****523283。金额：2559元，2016年1月10日签收。拆封后发现机身内部有大量蟑螂，已对包装、拆封过程、蟑螂位置完成拍照+视频完整取证。京东自营二手售卖数码产品，应履行严格质检、清洁义务，但其所售商品存在严重卫生问题，蟑螂易损坏硬件、滋生细菌，且商家未如实披露该问题，质检环节重大疏漏，已构成消费欺诈。 本人于2016年1月11日联系京东自营客服反馈，客服回复【退货退款➕价值200元京豆】商家同意退货，拒三倍赔偿/拖延处理等），双方未达成解决方案。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈消费者的，应按价款三倍赔偿。现恳请督促京东自营二手，立即履行全额退货退款+货款三倍赔偿义务，并承担全部退货运费，维护消费者合法权益！
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假冒/二手商品、虚假发货、商品破损
处理中
京东拍拍虚假宣传不包施工
虚假宣传
2026年1月14日在京东夺宝岛*台拍下商品，商品首页大标题写明包施工，但拍下收货后客服表明不包施工。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
京东拍拍二手手机虚假宣传且存在质量问题
本人在8月份京东官方二手*台爱回收商铺买了一个苹果手机 上面写的只更换了电池其他未更换到手之后发现整个后盖都是换的 并且后面的苹果标都是假的有重影 但因为当时没发现使用问题就签收了 然后现在用了五个月不到 手机频繁重启白苹果*机 一天重启30多次 严重影响使用根本用不了 连接爱思显示cpu与外设连接问题 出现崩溃 本来客服说邮寄回去维修 结果等待了五天告诉我没有问题原路退回 一天重启30多次告诉我没有问题 我很气愤 耽误我很多时间 又重新买了手机 我现在的诉求就是 退货退款！他们说手机没有任何问题那我就还给他们 退货退款 本人抖音小红书有一万粉丝 将会维权到底！
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
