京东拍拍二手表换货退货遭拒
我于2025年11月3号在京东帝豪二手奢侈品店买一块浪琴二手手表。发货客服说是顺丰空运，但走的是顺风汽运，4天才到货，因我工作无法取件让人带取，收到货试用三天，走走停停，质量问题，联系京东客服，和客服沟通，客服说可以退货，我说不用退，给我换一个就行，我问客服不会修修就给我邮寄回来吧，他说那你拍个照片有表的带码，我拍了，但看不清，我问客服这换货在有问题，不会影响下次售后吧，她说不会，因我在海上，不能及时上陆地去邮寄，客服24号帮我申请退货，我延期到30号把表邮寄回去，从这一刻我在没接触过这表，过几天商家发信息，说表给我换了一块给我邮寄回去了，我就问商家给我换了一块表后面代码能看清不，他说都看不清，我心里就犯合计了，那我邮寄时拍的照片没用了，都是一样的，每块表都看不清，表是邮寄回来了，但我没时间去陆地取，我电话也没信号，快递员也联系不上我，现在也没有取件，就联系客服解决，我的诉求是退货，因为表盘码有换回来的也看不清，但昨天京东客服告诉我12月3号以过退货时间了，就给我补偿100元，还有商家链接写的原装正品，但我昨天才发现表带是替代品，在网上也查了下，原装正品和99新的概念，商家用替代品就不对，99新也不能磨得表码都看不清，在一个我下单前还问她了，表带是原装不，她说是浪琴刚带，我不知道是我的问题不对，还是京东为了提佣金这么维护商家，11月30号表邮寄走的，还没到地方那，这边就过了退货时效，也太霸道了吧，和客服电话都有录音，感觉每一步都是她带着我走那，在一个我是一名残疾人，精神病二级，无行为能力者，这和购物花多钱有关系吗？谢谢你添麻烦了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
京东二手手机货不对版欺诈消费者
2025 年 12 月 2 日，本人通过京东 “拍拍二手自营旗舰店”（经营主体：上海悦亿网络信息技术有限公司）下单二手苹果 14pro max 手机（订单编号 32****432281），实付 4059 元。12 月 4 日收货后，经初步查验及两家专业机构检测，确认店家存在故意提供虚假信息、隐瞒重大瑕疵、以次充好的欺诈行为，其质检报告与商品实际情况完全不符！！！！！！
维权过程中，店家客服以 “7 天无理由退货” 期限届满相要挟，恶意阻碍维权；京东官方客服核实后仅愿赔付 200 元！！拒绝按法律规定承担三倍赔偿责任，京东监管不作为，且两次分别承诺 48 小时、24 小时内回访均爽约
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》，店家欺诈事实清楚、证据确凿，京东*台未尽监管义务。现恳请依法判决，要求返还购机款 4059 元，并支付三倍价款赔偿金 12177 元，合计 16236 元，以维护消费者合法权益、惩戒不法经营行为。
我有所有的录音证据，商家明知自己属欺诈行为，京东官方介入沟通后对方仅表示赔付200元，我不接受！！！欺诈行为横行市场，简直对所有消费者的人格侮辱，商家的质检报告完全造假！！！与实际收到货完全不一样，货不对板！！！
依据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求:1.退货退款:2.按商品价款三倍赔偿(不足 500 元按 500 元算);3.核査商家是否存在假冒注册商标行为，依法追究相应责任。相关订单、聊天记录、商品对比照片等证据已留存，请求协调市场监管部门介入处理。
要求返还购机款 4059 元。
并支付三倍价款赔偿金 12177 元，合计 16236 元，以维护消费者合法权益、惩戒不法经营行为。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手手机退货遭拒
在京东买了5台二手手机，12.4拍下，要求退2台，却被告知超时2天不给退，京东快递自动代签，不应该算我过去拿快递时候的时间吗？8号拿的快递，凭啥你们打个电话来说代签就算上客户的签收时间了？
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
已完结
京东拍拍寄卖售卖翻新机货不对版
我于2025年7月30日在京东拍拍寄卖*台购买一台苹果14pro手机，*台给出的检测报告是只更换过第三方电池，而货品的真实情况是判定为翻新机 更换过后壳，边框，屏幕等配件。故想通过消费保*台进行维权要求商家做出处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东拍拍购手机按键损坏质疑质量
*台上购买的手机十几天按键就坏了 我不支持维修方案 才买的手机为什么这么快就坏了不是质量问题是什么
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
礼盒充电宝无法使用申请退货被推诿
礼盒里面的充电宝拿我所以家人的手机都没有办法充电，跟客服沟通过后说可以退货，在今天12月13日下午16点04分接到工程师的电话，工程师说充电宝可以正常使用，但是可以让我跟客服沟通走特殊退款，现在客服不认，一直让我等。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手售卖欺诈：检测报告造假
我于2025年12月9日在京东电商*台店铺拍拍二手自营旗舰店购买了一部苹果手机14 pro，价值3066.28元，二手手机报告显示该手机无任何维修，仅充电口有一些划痕，但是收到货后，发现手机边框多处磕碰，并且在手机设置里面显示该手机已经进行过更换屏幕和电池，而且这两项并不用拆机检测就可以检查到，但是在售卖的手机检测报告上仍报告手机无任何维修，也除了一处划痕无任何磕碰，与我手机收到不符，并且我已经录了开箱视频和拍了照片。京东拍拍二手自营旗舰店这是在欺*消费者，可以说是拿着检测报告说假话，企图用组装机来*过消费者是正品原装机器，以此赚取更大利润，侵害了我的消费者权益，商家是在欺诈消费者，如果遇到不懂得识别的消费者，就会被组装机当成正品机器来用，我的诉求是退一赔三！假一赔十！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍验机后低价成交无通知
11月28日手机寄出到拍拍，30号验机结束，拍卖均价4400.最后拍到3875，低于预期，也没有通知我最后价格，就成交了，他们这是内部操作欺*消费者，我要求退机，谢谢
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价格问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
京东拍拍商品漏液且售后无回应
我于11月14号购买，17号收货，用了没几天漏液，不是人为造成，11月30号联系客服，寄出商品，到目前对方没有任何处理结果，我的诉求退货，要么换商品
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
京东二手苹果手机存在翻新欺诈
事实与经过：本人于上述时间在京东拍拍二手自营旗舰店购入二手苹果15PM。使用约两个月后，手机摄像头频繁进灰影响使用，遂送店拆机检修。拆机后发现屏幕为fog屏、主板与机身外壳并非同一部手机，主板缺少固定部件。没有nfc光圈。当即对这些问题拍照留存。之后联系*台反馈，对方却以“线下拆机”为由拒绝质保，仅同意赔付400元。后续我拨打12315投诉，经调解，京东*台仍以“拆机责任无法界定”为由推卸责任，拒不承担商品本身的质量欺诈责任，严重损害我的合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
