京东拍拍平台退款处理问题
我于2025年6月25在京东拍拍平台上架一款保温水杯，买家闫志勇（联系方式185****0355，收货地址山西吕梁柳林县新建梁169号）于当晚下单，我次日通过京东快递发货。发货后第三天，买家以"没空"为由首次申请退款，我依据平台"二手商品售出后不退不换"规则明确拒绝，此时京东通过短信及站内信进行了退款申请提示。
然而买家随后再次发起"仅退款"申请，京东拍拍平台未通过任何短信、消息或站内信形式履行通知义务，导致我完全不知情。直至7月2日凌晨我主动登录平台查询，才发现该申请已自动生效，平台直接将货款退还买家。我立即联系京东拍拍客服反馈问题，但客服以"订单已处理完毕"为由拒绝解决，造成我钱货两空的直接经济损失。
此次事件中，京东拍拍平台存在双重过失：一是未履行关键交易节点的通知义务，侵害卖家知情权；二是对异常退款申请未进行人工复核，导致错误处理。我的诉求是：要求京东拍拍平台立即追回错误退还的款项，或补偿我同等金额的经济损失；同时整改通知机制，确保卖家对交易异常情况享有充分知情权与申诉权，并对此次事件中的客服推诿行为进行追责处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
京东拍拍二手商品质量问题引发退货纠纷
我在2025年6.23日在京东拍拍二手自营专区买了个苹果平板iPad11，到货后拿到手中使用时发现相册有问题有紫色闪烁还会卡机，然后我就申请售后退货退款，然后我等待了一周多的时间京东那边给我打电话说没有问题然后不给我退货退款，然后我就很气愤，我的诉求就是退货退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
京东拍拍购买手机存在货不对板及退款纠纷
我于2025年6月19日到货苹果14pm512g 刚开始买的时候看质检报告是原装屏幕 后到货一段时间在爱思验机发现换了屏幕 去质问商家 商家马上把报告换了 还说有可能是那台已经卖出去了 一份质检报告不是一部手机吗 且这个换过屏幕的比原装屏幕的手机重了好多还容易发烫 然后申请了退货退款 30号是退货时间最后一天 我去丰巢寄快递员说不行 要用顺丰 之后取消了售后 结果退货不了 找商家也不能退货 30号晚上我留意了手机细节 发现几处细节和验机报告的不一样 客服当时说我这个订单发货地址在温州 实际发货地址在深圳 现在觉得是商家发了另一部手机给我 诸多加起来欺*消费者 不诚信!我的诉求是退货退款感谢🙏
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
京东自营购买拍立得收到空盒
本人于2025年6月22日购入富士康mini12拍立得 到手原以为是在配件盒里面 当晚拆开才发现只有配件盒并无相机 我想请问京东自营怎么会出现这种低级错误 还是有人暗中使诈？坚决维护消费者的合法权益，我这么相信你们 没有录开箱视频 结果呢？居然少了相机？京东自营如此低级失误？ 标签贴在盒子上误导客户以为盒子里面是相机 结果里面是空盒子
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货不对板、平台不作为、发货纠纷
已完结
京东拍拍二手相机货不对板且服务差
在京东拍拍买了一个二手相机，写着95新，结果一堆磕碰，并且电池鼓包。商家客服爱回不回。京东平台客服一直和稀泥没有给到合适的方案。商品上写着极速审核，实际能拖就拖。属于欺*消费者。
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售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
处理中
京东拍拍二手平台卖家投诉买家不处理退货
前几天在京东拍拍二手平台转卖一部手机，到货后，黄牛买家各种嫌弃，为什么叫黄牛买家，他一共给我发了19张专业提灯定损照片，做为一个成年人，就该明白，二手手机又不是新的，为什么便宜卖，肯定是有缺点的，娶媳妇几十万彩礼，都有几手货，即然你们嫌弃手机有划痕，我也没什么好说的，我就让他申请退货退款，可是他屁都不放一个，直接不回信息了，找京东客服，我让京东客服催买家确认收货，要么把货退回来，京东说我们不能主动联系买家，那我们卖家找谁说理去，你买家对我们卖家货不满意就退回来就行吗，现在买家即不退货，也不收货，耗着你，不要等八天后，去拿着各种视频仲裁恶心人，无法无天了，这帮人，京东拍拍也不作为，不说不能主动联系买家，我的诉求只有一个，要么你买家确认收货，要么你直接退货
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售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
京东拍拍iPhone14PM货不对板涉嫌欺诈要求赔偿
我在2025.1.20日晚下单的iPhone14PM手机货不对板欺诈消费者，第四十四条第一款：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《中华人民共和国民法典》相关条款：
第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。综上，我要求退货赔偿，假的真不了。
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售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
京东拍拍购买手机屏幕问题及售后无果投诉
我于2025年1月20日21点在京东拍拍的新新二手手机专卖店购买了一部苹果14PM，但由于个人原因去店里检测了一下发现根本就不是更换的苹果原厂屏幕，而当时购买的时候商家清清楚楚的说第三方更换原厂屏的含义就是上机主走苹果售后更换的苹果原厂屏幕，但这个屏幕就是一个国产屏并且他这缺少零件缺少一个隔板在下方红圈处，只是侥幸没爆炸不然后果不堪设想，事后我秉持在平台解决的观点与商家和京东客服联系，商家不承认并且不予售后，京东客服必须让我持平够授权店的检测报告，我说这个已经可以证明问题了但客服以当前咨询人数过多回复并未作出具体回答，无助无果而终，我认为不到四千块钱对于我一个学生和我家来说并不是一笔小数目都是血汗钱，所以来寻求帮助了希望可以帮助我一下
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售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
京东拍拍平板电脑货不对板要求退一赔三
我于2025年6月13号 在京东拍拍下单平板电脑 检测报告一点问题没有 我买之前还特意问你们了 到我手明显大磕碰 划痕 屏幕四周红屏 有两三个白班 肉眼都能看到 侵犯了我的权益 客服现在承认问题 虚假宣传以次充好 我身为消费者我有权益要求商家退一赔三 平台跟商家那边一直不给予处理
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售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
已完结
京东拍拍退货遭拒，商家称商品序列号不符要求强制购买
我6月6在京东拍拍买了一台九成新的LG95R升级款，收到货发现有问题马上联系商家退货，但是商家收到货以后说我退回去商品的序列号和原始商品的不一样，现在要求我必须要买下这个有问题的商品，我不同意！我的诉求是全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
