京东拍拍平板电脑货不对板要求退一赔三
我于2025年6月13号 在京东拍拍下单平板电脑 检测报告一点问题没有 我买之前还特意问你们了 到我手明显大磕碰 划痕 屏幕四周红屏 有两三个白班 肉眼都能看到 侵犯了我的权益 客服现在承认问题 虚假宣传以次充好 我身为消费者我有权益要求商家退一赔三 平台跟商家那边一直不给予处理
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
已完结
京东拍拍退货遭拒，商家称商品序列号不符要求强制购买
我6月6在京东拍拍买了一台九成新的LG95R升级款，收到货发现有问题马上联系商家退货，但是商家收到货以后说我退回去商品的序列号和原始商品的不一样，现在要求我必须要买下这个有问题的商品，我不同意！我的诉求是全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
京东拍拍自营iPhone退货被无故关闭售后订单拒绝退款
我于2025年5月31日在拍拍二手自营旗舰店购买了一部iPhone，收货后发现存在屏幕显示异常等质量问题。根据平台规则，我及时发起退货退款申请并寄回商品。但商家签收后，未经任何沟通直接关闭售后订单，拒绝退款。此行为侵害了我的消费者权益，导致财产损失。
我的诉求是：
1. 拍拍二手平台立即全额退款；
2. 商家或平台书面说明违规关闭订单的原因；
3. 若属故意拖延，要求按《消费者权益保护法》赔偿损失。
订单号：3191****2368
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、无故取消订单
处理中
京东拍拍二手手机货不对版且退款维权难
本人于2025.06.08在京东商场拍拍二手自营专区购买一步苹果16pro128的准新品，后到货后感觉手机有问题，找到专业人士鉴定，确实是不符合它们对商品的描述与承诺，随要求退货
退款，后申请退货退款，平台一直拖延不处理，打电话维权，想要退款并退回我之前被平台诱惑开通的plus会员所享有的权利，因为此订单占用了我至少700元左右的会员权益，与客服专员沟通告知无法退还并给出解决方案，让我留用手机，给予一定京豆的补偿，我不同意其解决方案，投诉至此。我希望我自己的权益得到保障，京东平台及下属的拍拍二手自营专区无视消费者权益，违反消费者权益保护法，欺瞒，欺诈消费者，损害消费者权益。本人诉求，希望平台完成退货退款，并返还购买商品所有的所有权益，总计700元左右，无论是优惠券返还，还是余额及京豆的补偿均可。希望平台能及时处理，维护我们的合法权益，谢谢你们。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
京东拍拍旗舰店平板屏幕光斑问题要求赔偿
在京东拍拍旗舰店买了一个air5平板质检报告显示屏幕正常到手发现有个光斑 要求赔偿客服说最高权限退30要求赔偿100元
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
京东拍拍系统出价错误不处理还扣保证金
我在京东拍拍清仓，拍卖出价，出的1599，出来之后，系统显示是15099，找他们客服发邮箱沟通协商，他说是我自己原因，我提供的证明我只是一百一百的加价，他的原价才4000多，我不会去出成15099 他们系统有问题，不给解决，要扣我500块钱保证金，我要投诉
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
处理中
京东拒绝二手苹果手表七天无理由退货
在京东拍拍买了一个99新的苹果智能手表，拍拍上描述是堪比新品，6月4号快递员派送至我的地址，我下楼取时已经被签单，然后我当着快递员的面拆了外包装（快递袋），看到手表盒子非常旧且破，就不敢拆包装盒了，当即决定不要，就直接退还至快递员，快递员说她已经在app上操作签单，需要我再在京东上申请退货，当时手表就让快递员取回京东快递公司，商品没过我手，包装盒也没有拆的，有快递员作证，目前为止商品还是在快递公司放着，我并没有取回家，但我在京东平台上申请退货几次都被取消关闭，一直拒绝退货，理由是“不支持七天无理由” 1.根据消费者权益法第25条，二手智能手表应该支持七天无理由退货。我购买的产品不是国家法律规定的不支持七天无理由退货的范围，目前是仍未开封状态，不影响二次销售，且在七天内，2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中第十九条明确规定“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。”商家这是违法了，有什么法律条款支持我购买的产品在没拆封且不影响第二次销售的情况下，七天内不予以退货？请对方拿出法律依据 2.根据网络交易管理办法，我有后悔权。 找了几个京东的客服，客服明确拒绝退款，说商品详情页写的有不支持七天无理由，但这不是不退货的理由！七天无理由退货是法律赋予了消费者的权力。我的诉求：同意退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
京东拍拍二手腕表货不对板且商家推卸责任
本人在2025年5月25日在京东旗下拍
拍平台深南二手奢侈品专营店以17500购买一块99新欧米茄海马600物品收到以后发现不太适合我，与商家协商更换另外一款价格为16100元的99新帝舵碧湾1958腕表，收到物品以后发现腕表与商家描述严重不符，腕表表耳处出现受外力变形修复后痕迹，正面铝圈有磕碰掉漆，与商家沟通商家以正常磨损，正常保养推脱责任。此行为与拍拍所描述的99新定义严重不符，根据消费者保护法55条，商家已经涉嫌欺诈。希望平台能为我解决，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
京东自营iPhone退货被拒，称外观磨损需证据
京东自营购买的苹果iphone16pm512g，8299元，6.3日收到货大概晚上7点多，然后因为觉得机器颜色不好看，决定退货，马上就申请了，然后快递员正好没走远就被我叫回来把机器拿走了，前后也就半个小时，京东收到货说我外观被我磨损了？不能退货，不接受这种污蔑，请提供证据是我人为损坏的，发货时并不存在该问题
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
京东拍拍二手游戏机货不对板且平台拒绝退货
2025年5月19日在京东玖越二手游戏设备专营店买的任天堂二手机，收到货后试用了一下没有问题，上班就没有用过，31日再使用时就一直无法下载游戏，也无法玩之前下好的游戏，一直出现错误代码，联系商家退货退款，商家就拿我网络不好，要求我格式化内存卡，然而并没有装内存卡，还说我没开加速器才这样的，我朋友在我家里用他的玩没开加速器也没事啊。就他的必须开加速器才可以用，那拿来干嘛，而且今天使用发现掉电也快，下载游戏二十几分钟掉百分之十几的电量，完全不像99新的，还没有用了两三年的手机电池顶用，与商品描述不符，根本达不到99新，现在没有退货选项，京东客服也是维护者商家，一直不给处理。拍拍二手客服来电，我已明确表示，不想要维修机，商家也没有告知商品问题，客服维护商家也是直接表明有质量问题超过七天就是我的问题，现在只能维修，不能进行退换货，我已告知收到货当天使用时是插着主机座的，所以以才没有发现主机本身电量掉的快的问题，收货当天也出现过一次错误代码，重启后就能使用，以为是下载失败的提示，就没有注意，过几天再使用就一直是错误代码，就连已下载好的游戏也是一进进入就出现错误代码，无法使用，而且和商家沟通，商家一直拿我网络不好，说我内存卡有问题，来推托他商品本来存在的问题，现在平台和商家和稀泥不给退款退货，并且还说只能维修。我也无法提起提款提货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
处理中
