京东拍拍购手机按键损坏质疑质量
*台上购买的手机十几天按键就坏了 我不支持维修方案 才买的手机为什么这么快就坏了不是质量问题是什么
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍二手售卖欺诈：检测报告造假
我于2025年12月9日在京东电商*台店铺拍拍二手自营旗舰店购买了一部苹果手机14 pro，价值3066.28元，二手手机报告显示该手机无任何维修，仅充电口有一些划痕，但是收到货后，发现手机边框多处磕碰，并且在手机设置里面显示该手机已经进行过更换屏幕和电池，而且这两项并不用拆机检测就可以检查到，但是在售卖的手机检测报告上仍报告手机无任何维修，也除了一处划痕无任何磕碰，与我手机收到不符，并且我已经录了开箱视频和拍了照片。京东拍拍二手自营旗舰店这是在欺*消费者，可以说是拿着检测报告说假话，企图用组装机来*过消费者是正品原装机器，以此赚取更大利润，侵害了我的消费者权益，商家是在欺诈消费者，如果遇到不懂得识别的消费者，就会被组装机当成正品机器来用，我的诉求是退一赔三！假一赔十！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍验机后低价成交无通知
11月28日手机寄出到拍拍，30号验机结束，拍卖均价4400.最后拍到3875，低于预期，也没有通知我最后价格，就成交了，他们这是内部操作欺*消费者，我要求退机，谢谢
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
京东拍拍商品漏液且售后无回应
我于11月14号购买，17号收货，用了没几天漏液，不是人为造成，11月30号联系客服，寄出商品，到目前对方没有任何处理结果，我的诉求退货，要么换商品
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东二手苹果手机存在翻新欺诈
事实与经过：本人于上述时间在京东拍拍二手自营旗舰店购入二手苹果15PM。使用约两个月后，手机摄像头频繁进灰影响使用，遂送店拆机检修。拆机后发现屏幕为fog屏、主板与机身外壳并非同一部手机，主板缺少固定部件。没有nfc光圈。当即对这些问题拍照留存。之后联系*台反馈，对方却以“线下拆机”为由拒绝质保，仅同意赔付400元。后续我拨打12315投诉，经调解，京东*台仍以“拆机责任无法界定”为由推卸责任，拒不承担商品本身的质量欺诈责任，严重损害我的合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东拍拍质检不实虚假宣传
我在京东拍拍寄卖店铺购买一台iphone15promax，该商家提供的质检报告与实物功能不符合，相机故障有问题 涉嫌虚假宣传消费欺诈，并且给出的处理结果并不满意，而且拍拍 京东两家都在敷衍了事，要求退货退居， 并且假一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍购买苹果手机遇组装机问题
我6月份京东*台买苹果16手机，618补贴用买到7768元买的新机，主页显眼处备注七天无理由，店保2两，并未看到什么温馨提示，诱导消费者，因为相信京东*台，谁知店家给我发了一个资源机，现在手机瘫痪不能用了，检查才发现是组装机，*台各种理由推卸责任，我要求退货退款，不允许，本人买好手机商家并未提醒不是新机，我新机价格收到的货却是组装机，本人现在要求退货退款，请京东*台尽快处理感谢
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍强卖强买拒不退款
投诉卖家强卖强买，因为我11月17号下的单
18号就已经申请退款了，你们的页面上面就已经看到了18号到19号，这么长时间，你们完全可以通知快递，不要派件了，
而且就这么怪，
19日快递小哥派件的时候也没有打电话通知我
直接就放在快鸟驿站了，也没有送到我家里去，感觉好像和卖家串通好的做贼一样
签收的是快鸟驿站，紧接着19日当时我就通知快递把件取走了，我还跟快递员说怎么送来的，怎么退回去？，因为我已经和卖说了拦截快递，关于超过七天时效跟我买家不搭噶的事情，按照正常逻辑，快递员应该送货上门的，他没有送货上门。因为前面我已经传达我的意思了，不想要了，你们现在所做的就是强卖强买，直到今天，这一单还是在京东快递小哥那里，京东快递小哥如果不是收了你们卖家的好处的话，他应该在七天内通知我，要退回到我家里来，这不是有意的，有预谋的强卖钱买吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
京东拍拍店铺充电器质量问题联系不到商家
我于2025年8月26日在京东拍拍店铺名斯特二手手机配件专营店购买的手机充电器，在边充电边玩手机的过程中出现断触问题，尝试了其他充电器就不会出现问题，商家有一年的质保，但是联系不到商家，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是退货维修换货
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机质量问题拒赔
【投诉内容】
本人于 2025年7月28日在京东商城 拍拍二手商家机美优品二手手机专营店购买二手 苹果13pro一部（订单号: 3197****1185)手机在正常使用 [使用时长3个月]以后，于 [2025年10月28日]出现屏幕闪屏/漏液等故障。
我已按照商家指引将手机寄回检测，商家单方面认定为“人为损坏”并拒绝维修。然而，根据《消费者权益保护法》第23条，商家主张“人为损坏”必须提供由第三方检测机构出具的检测报告，以证明损坏确由消费者造成，否则应承担举证不能的后果。
京东*台在处理此事时，仅提出补偿200元京东豆的方案，既未要求商家提供任何检测报告，也未履行*台应尽的售后保障责任，严重侵害了我的合法权益。
京东公然店大欺客！凭借霸王条款无视*法律，遇事不解决只懂推诿，无证据就甩锅消费者，客服沟通纯属浪费时间！消费者的权益不是摆设，这种不负责任的行为必须曝光！求舆论支持，一起向京东讨个说法，坚决抵制不良经营！
【我的诉求】
1. 要求商家在48小时内提供由第三方检测机构出具的、证明该手机屏幕漏液为“人为损坏”的检测报告。
2. 若商家无法提供有效证据，要求商家履行“退一赔三”的法律责任，即全额退款并赔偿三倍货款。
3. 若商家无法提供有效证据，要求京东*台承担连带责任，先行赔付。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
