京东拍拍质检报告不实，存在虚假宣传
我于2025年8月7日 11:20 在京东拍拍寄卖官方旗舰店花2759.48元购买一台iphone13pro 256g 金色；质检报告明确标注“摄像头无拆无修无问题”，但实际存在黑点，属于虚假宣传或隐瞒真实情况，符合《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为；要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东商城显示器质量问题退货遭拒
我在2025年8月9日京东拍拍购买了显示器商品，收到货发现商品核心配件缺失、显示器有裂缝，于是退货，我将商品退回后，京东以商品故障为由拒绝退货退款，我上传了我家里监控证明我没有损坏商品，但京东依然拒绝。
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
京东爱回收退回主板损坏投诉
京东平台，爱回收业务，二手配件回收，本人在京东平台爱回收发给他们主板一件，因价格差异未回收成功，京东爱回收退回主板后我发现主板针脚损坏，无法正常使用，京东平台爱回平台收不管不赔，严重侵犯消费者权益。
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价格问题、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
京东拍拍二手手机质量问题及售后处理不当
我于2025年8月11日在京东拍拍寄卖旗舰店购买二手苹果14pro 售价4070 订单编号：32****160536
8月15日收到货了 进行使用 迁移数据。 8月16日凌晨两点钟 收到手机不足八小时。给手机充电的时候突然黑屏。无法开启。今天找客服售后。只能寄回或者线下去维修。但是线下维修只能换第三方配件。 寄回退货的话 我需要去旗舰店导出我自己的个人数据。但是商家只50元的报销额度。 苹果官网标价数据迁移199-300元。实际数据迁移费用大于50元的话。我整个订单没任何收益。 还浪费了时间。数据迁移还会倒贴。 我提出报销不合理 申请商家更改。商家不配合 我所有的个人数据全在新手机上 旧手机已经没有数据了。很不合理要求处理！
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价格问题、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
京东销售货不对版拒绝退货
我在2025年8月8日在京东自营夺宝岛以6222元的价格拍下95成新的苹果iPad Pro 11英寸 M4芯片 2024年新款平板电脑（256G WLAN版/MVV83CH/A)深空黑色，此型号是国行零售机，收到货后发现型号是NVV83CH/A为官换机，京东销售页面与实际销售货物不符，京东售后检测认为产品没问题，拒绝退货。
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虚假宣传、检测不实、掉包商品
已完结
京东拍拍二手质检报告虚假且售后处理不当
附加本人于2025.7.31在京东商城购物平
台通过拍拍二手寄卖购得苹果平板电脑一台（ipad pro 第三代11寸），京东平台提供的质检报告（7.30出具）显示，除去二手商品正常使用磨损的外壳划痕磕碰掉漆、屏幕划痕外，屏幕触控、维修情况均为正常为9成新商品，但在使用过程中发现，在使用电容笔的情况下，屏幕右侧偏下位置有断触无法书写现象，于是前往Apple store官方门店进行质量检查。经检测，排除第三方电容笔同时在使用官方Apple pencil 下，检测出该平板屏幕触控板损坏。联系京东平台，京东平台客服表示可以退款或者寄回工厂维修，但我既然花了相应的钱购买了9成新的商品，到手却是有问题且没有重新维修过的且质检报告弄虚作假的八成新商品，后经协商赔偿300元并享受应有的售后维修服务。8月13日，京东客服再次联系，告知我该平板已经损坏到无法维修的程度，不愿意进行维修，要求我退款，我表示拒绝。不仅出具虚假质检报告欺诈消费者，甚至不愿意履行售后服务违规违约，先要求商家退款退货，并且支付我购买新机的差价（差多少补多少），附加误工费及精神损失费1000元
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍检测不实与虚假宣传
我于7月24日在京东拍拍寄卖官方旗舰店买了99新的苹果11pro,收到货后对比质检报告，光是电池效率就与质检报告不相一致，完全是在造假与欺*，要求赔偿
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虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
京东手机维修周期长且维修无效要求退货
我与4月13日在京东自营拍拍二手购买了一部苹果13的手机 与7.28日手机自动黑屏死机,与平台沟通，商家同意退回去维修，7.31商家就已经收到货，但并没有更新维修订单进度，当时没在意，寄回去六七天一直不维修，因为我只有一台手机用，我就很急，一直和京东平台客服进行沟通客服-直在甩皮球，说帮我催单，可事实压根订单进度一点也没变，等了差不多十天 ，8.6号才终于修好寄回来给我，8.7号签收，8.10号手机又开始坏了。开不了机，，我不愿意再寄回去维修，他们的维修技术我信不过，维修一次十天，用了二天就坏，这样一直走在维修的道路上，所以这完全是商家的维修技术不行，失职，为什么要我消费者来买单，客服致电说不让退货，我的诉求是退货。
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响应时间长、态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手强制以退代修，涉嫌虚假质检与售后违约
京东拍拍（爱回收）强制以退代修，涉嫌虚假质检、售后违约及欺诈销售投诉 2025年7月20日，我在京东商城拍拍二手购买苹果MacBook Pro 14寸，商家承诺“签收后1年店铺免费保修”，但售后违约 商品存在缺陷，疑似虚假质检和欺诈销售。7月22日到货立马发现问题：主机指纹模块失效（非人为损坏），立马经客服指导（系统更新、重置等）及自行调试均无效（有故障视频、操作记录截图为证） 但商家7月13日质检报告（编码：1080****)标称“指纹识别支持”“31项功能全通过”，完全矛盾。指纹是核心功能，商家未披露故障也未提示瑕疵，属虚假质检、隐瞒缺陷。售后更显推诿：7月24日商家承诺“寄修后5-7天完成维修”（有聊天记录），但7月23日寄回主机后，直至8月2日才反馈“无法维修”，拖延11天，多次催促仅回复“已催促”（有催单记录为证）：商家以“无法维修”为由强制要求“以退代修”，违反“1年保修”承诺，我明确拒绝以退代修，故障主机已经退回，未解决问题（有沟通记录为证，我提出“希望换货”，商家以“二手机不换货”拒绝（有聊天记录为证），无视合理诉求。 我的损失包括：因主机故障及售后拖延，工作延误误工7天；若未来更换主板，二手转售价比同成色机型低约¥1500；近15天维权沟通耗费大量精力，影响正常生活。 商家行为涉嫌多重违法：虚假质检（主机结论虚假），违反《消费者权益保护法》第五十五条（欺诈行为）、《产品质量法》第五十七条（伪造检测数据）、《检验检测机构监督管理办法》第二十七条（虚假检验报告）；拒绝履行1年质保，违反《消费者权益保护法》第二十三条；硬件缺陷漏检，违反《消费者权益保护法》第二十四条；拖延售后、拒绝维修质保处理，违反《消费者权益保护法》第五十六条；以不合格商品冒充合格，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第七项。综上，依据《消费者权益保护法》第五十五条，我主张认定商家欺诈，支持“退一赔三”。因确认无法再提供有效售后，不再信任商家售后，不接受维修、换新（我已经让它们换新他们拒绝了）或单纯退货。 附：证据包括订单+质保承诺截图、商家7月13日质检报告、主机故障视频及调试记录、售后拖延及退货沟通记录（均已准备，可随时提供)。
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货不对版
已完结
京东商城订单超时未发货投诉
2025年7月24日16时46分，本人在京东购物平台上的拍拍寄卖官方旗舰店购买了商品华为MateX5典藏版，羽纱黑16G+1T手机，共计花费4799元，商家及京东客服多次打电话让本人取消订单，时至2025年8月10日，依旧不给本人发货。本人认为商家及京东存在欺*消费者，未履行合同义务，违背发货时间承诺，严重损害了本人的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对商家及平台进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。希望商家继续履行发货或者退一赔三。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
