举报京东拍拍虚假发货苹果充电器纠纷
我于2025年4月30日在京东拍拍自营专区下单购买了一个苹果充电器，当天下午送达发现纸盒外面套了一个塑料袋，打开后发现纸盒多次封装的痕迹第一时间联系在线客服答复盒子是重复利用的，拆开后空盒子没有商品发起申诉被京东拍拍驳回、我举证收货开箱视频，京东答复提供不了发货打包视频多次反馈申诉无果，现在我实名举报虚假发货欺*消费者
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
处理中
京东拍拍手机售后维权，正常使用的手机被拒保
我于2024-09-23日左右京东拍拍上买的二手手机，opp oN3flip，就在今年4月-15日晚上，手机正常使用的情况下，接完视频聊天。突然出现了极小的点点和一条白线，我当时就在网上查看，说是漏液，一想手机还没买多长时间应该在保的，直接和他们客服聊天申请售后第二天就把手机邮回去了，当时过了两三天我上班没接到电话，和客服聊天他说会尽快处理，20号当天下午，带孩子在外面玩，就接到电话说是人为磕碰引起的不给维修售后，当时我买手机的时候就是磕碰机器，手机正常使用情况下出现的，对方说给我补偿，当时也没多想，把支付宝账号给了他，等电话结束后我反应过来，就直接回电话，打不回去，在京东上和客服联系，说我不接受任何补偿，不接受，他们当时还在说会有人和我联系，我信了，一直到我主动和客服联系才知道手机被退回来了，很生气直接京东投诉了，他们才主动联系的我，在此期间我要求对方拿出证明，或者是报告来证明手机是人为损坏的，对方一直拿不出，，还说自己部门的维修师就是最好的检测报告，我真是无语了，手机正常使用下非人为损坏的，京东客服也在说我要是同意这件一直到25日晚上我收了手机，但是由于手机被二次伤害导致漏液区域扩大，导致我没办法去正规的店里做检测他们平台说漏液自己会扩散，但是从26日手机正常使用中并没有发现漏液扩散情况，京东拍拍侵害了我的消费售后权益，我目前的诉求是手机维修更换屏幕
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、质量问题
已完结
京东拍拍售假货且售后推责拒绝合理赔偿
我于2025年4月17日在京东拍拍二手自营平台购买海蓝之谜精粹水30ML产品，订单号，3133****2582，4月20日收到货物后，在开着开箱视频，监控下发现该货物存在问题，通过仔细比对后发现该商品为假货联系京东拍拍客服进行处理，京东拍拍售后专区要求提供中检鉴定结果，4月22日联系好中检送检后，鉴定结果为假货，并出示了中检的鉴定报告发于京东，京东拍拍售后处理结果就只报销中检鉴定费用，快递费，订单做退货退款处理，并质疑我们是否途中掉包产品，并无理由要求我们接受这个处理结果，不承认假货问题责任，开箱视频，中检鉴定各方面证据齐全，难道京东就可以店大欺客，蛮横欺诈我们消费者，消费者购买到假货都没办法维权了吗？京东售后这个处理结果是不可能接受的，要求京东赔付中检鉴定费用，快递费若干，以及售卖假货按照国家标准赔偿！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
京东拍拍购买华为X5翻新机与描述不符投诉
我于2025年4月28日在京东拍拍上买了一部华为X5二手，购买前商家明声明手机部原厂部件，收到货后手机是翻新机！
投诉问题
货不对板、虚假宣传
处理中
京东拍拍买家拒退手机导致交易纠纷
我在京东拍拍转卖了一部手机，买家收到货后不满意，原价1900，他让我1300卖给他，然后我不接受这个价格，让他把商品退回给我，但是他一直站借口就是不退，就一直拖着不退，我的诉求是他把商品退回给我
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、发货纠纷
已完结
京东拍拍质检报告虚假宣传，收到手机后盖严重开裂
我于2025年4月21日在京东平台的拍拍寄卖官方旗舰店根据质检报告95分的宣传购买产品iPhone15pro，收到手机后第一时间验机发现手机后盖严重开裂，缝隙肉眼可见非常大，与质检报告宣传严重不符，店铺客服在收到反馈后确认了该手机存在问题，由于质检报告对真实机况进行了隐瞒，误导消费者进行购买，这严重损害了我作为消费者的权益，我要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定向商家索赔
投诉问题
货不对板、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机退货被拒，要求退款
我在2025-4-19在京东拍拍二手平台上买了一台二手手机，在使用了2天后，因手机存在质量问题要求退货，被商家拒绝，对方理由是手机属于新手机，未激活状态，被我激活了就不能退。问题是，从我在平台上选择手机，到下单，全流程没有任何提示说该手机属于新手机，激活就不能退。且我收到手机时，该手机包装也是拆过的，没有塑封。目前我的诉求是要求退款（货已退回给商家）。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
京东账号被封禁无法申请退款或售后
本人于2025年4月23日在京东平台购买充电宝产品，询问京东平台客服在哪看发票和订单信息，平台客服回复要找卖家提供。本人找此订单卖家索要发票，卖家回复涉及敏感信息发不出，本人提供沟通方式结果发送失败随后被平台直接封禁账号，无法登录，无法回复，无法申请售后或者退款，无法进行一切任何操作。本人通过京东电话客服要求退款或者解封处理，客服表示退款需要本人亲自申请，账号无法解封。现在卖家已经发货，本人，京东方面拒绝解封账号，拒绝申请退款，不给出任何处理问题的方案，单方面强行出售商品，涉嫌强买强卖罪，对别人造成经济损失。要求京东平台解封账号，或者退款处理，或者赔偿经济损失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、账号纠纷
处理中
爱回收严选购买手机频繁死机要求退货
2025年1月在爱回收严选购买95新的红米手机，收到后手机频繁死机，只要外面温度比较高，或者车上导航的时候对着暖气出风口，就会死机，需要重新启动。问门店的销售，销售不管，要我找爱回收小程序，小程序又没有电话沟通，只能打字，后面终于等来了电话，电话显示是一个广告推销电话051988236612，所以爱回收接待投诉客户的回复电话是用的广告推销电话！又说不能换不能退，只能帮我修。所以我花2000多就买了个坏的手机，消费体验极其极其差，所有人都不负责任，需要立即解解决。要求立即退货。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
拍拍自营键盘质量问题，售后遭拒求退款
2025年3月31日下单购买京东拍拍购买京东拍拍二手自营专区“【95成新】京东京造黑神话悟空联名键盘墨染乾坤限量收藏版 铝坨坨三模机械键盘 金粉轴游戏电竞 送男友礼物”，于2025年4月23日发现键盘失灵，有线和蓝牙都无法连接键盘。申请售后，投诉京东plus会员专线40****2211，客服态度恶劣，直言拍拍自营店不支持售后，七天内质量问题可以退货，过了七天后概不退换。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、质量问题
处理中
