退款什么时候能到账
购买了rx100 vii，当天下午就申请了退款，物流显示当天就收到退回的信息，今天联系客服，让等退款审核，审核过后还是等，效率也太低了吧；等着退款去线下直营店购买，也不知道怎么管理的，直营店的价格比商城便宜
投诉问题
推脱三包责任
处理中
索尼相机京东价格保护差价投诉
我于2025年4月19日在京东平台上购买了索尼相机（Alpha 7 iv) 享受国补后总价为19976元，截止目前京东该款相机在未享受国补前价格为20826元，享受国补后为18826元，与我购买时的差价为1150元，我申请价格保护，退还相应差价。
投诉问题
价格纠纷
处理中
投诉索尼产品质量
我于5月17号在京东索尼影音旗舰店买了一款WH-1000XM4耳机，5.18到货后发现1、耳机插线严重接触不良 造成耳机时而单耳输出或无声 2、漏音非常严重作为一款定价一千多块的耳机 这个问题简直灾难 3.续航只有三个多小时更拉了
投诉问题
退款纠纷
处理中
索尼电视85X91L屏显白坑售后拒保投诉
我在24年买了一台索尼电视型号是85x91l半年后发现屏幕上有一个白坑 找售后拒保 电视还在保内
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼相机A7C2型号购买后发现价格降低要求退差价被拒
本人于2025年4月15日7:33am在淘宝的索尼官方旗舰店下单相机a7c2型号的相机，选择银色单机，参与国补之后的下单价格为11114.6元，于2025年5月13日发现该相机购买页面同属性，同样参与国补以后的售价是10745.26元，差价369元！于是向索尼官方旗舰店客服寻求退差价的解决方案被拒绝，再次向淘宝88vip客服寻求帮助，客服说记录问题24小时给予答复，于2025年5月15日13:56分收到回复：“
保价只支持24小时”再次联系淘宝88vip客服仍然被拒绝！我要求进行差价369元退款，商品怎么可能只保价24小时，一个月不到的时间，价格变动如此之大，商家和平台也不过多解释，都统一告知24小时后不退！太过分了！《价保法》是规定24小时吗？要求退差价！
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
索尼相机拆封后旗舰店拒退投诉
刚买的拆封了 旗舰店不让退
可以小刀 2025年4月18号买的 19号晚上签收 20号试了一下像素按了两下快门，女盆友不喜欢 就退款 （已经买大疆了）但是索尼不让退款，以已经拆封为由拒退
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、价格纠纷
处理中
索尼相机购买后降价且拒绝七天无理由退货
我于5月5号在该官方旗舰店购买相机
在未收到货不到一周的情况下出现降价 商家拒绝补差价 商家以拆封使用后是不支持七天无理由退货 相机本不属于特殊商品这违反了了消费者收到货有检查商品的必要，对商品进行拆封进行检查 商家没有权利以已拆封为理由不适用七天无理由退货 然而商家一直以已拆封为理由不支持退货
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、价格纠纷
处理中
索尼相机维修后损坏严重，要求换新或退款遭拒
我于2025年4月14日购买机器，2025年5月4日机器非人为损坏品控不行，和官方协商后让我寄到官方的维修站维修经相机维修后多处损坏严重cmos大量进灰握把开裂，现在要求换新或退款官方人员不同意还让我自己承担责任
投诉问题
机身外观问题、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼电视频繁出现无声问题，过保后拒绝免费维修
2021.6.18花费7499元购买65X91J电视，2025年2月就出现没声音的问题，通过重启后解决了，过了一段时间后，没声音的的频次越来越频繁，重启已经不起作用，索尼售后表示已过保拒绝免费维修。据了解，买了这个型号电视机的大部分消费者都表示出现质量问题，严重怀疑电视质量有问题。诉求：要求索尼官方售后承担维修责任，提供免费维修。
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
索尼耳机音质异常且商家拒绝退款投诉
举报投诉信
您好！
本人于2025年5月6日在京东平台索尼耳机旗舰店购买索尼耳机（订单编号：3146****1897），拆封后发现耳机存在音质异常、无声音等质量问题。向商家提出退款诉求，对方以“拆封后不支持退款”为由多次拒绝处理。此行为严重违反《消费者权益保护法》关于商品质量问题可退货的规定，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中商品完好判定标准。
现提出以下诉求：
1. 恳请贵局依法调查商家违规拒退行为；
2. 督促商家退还购物款1099元；
3. 监督京东平台履行对商家的监管责任。
相关订单截图、与商家的聊天记录等证据已附后，本人愿全力配合调查。盼复！
举报人：张冉
联系电话：146****1897
日期：2025年5月7日
投诉问题
推脱三包责任、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
