汽车之家虚假宣传及服务问题投诉
1.汽车之家看的北京朝阳顶点名车店面的坦克300铁骑02这辆车 信息显示1.8万公里 到店告知2.2万公里 然后又变成了2.3万公里，目前汽车之家上卖家宣传还是1.8万公里 涉及虚假宣传 与实物不符合 诱导消费者消费。
2.之前店里人员说车况无任何问题，后来订车时说左边有一长道划痕，在之前并无告知。
3.在店里服务人员介绍时说车改装了音响，问过二遍都说改了，后来订车当天又说音响没改，二人说法前后不一致并进行诱导消费。
4.支付当天并没有给我们签署任何定金合同或文字型合同等。
5.车这两天一直在他们店里 我并没有使用 一直在他们店 要求退还定金 卖家不给退款且态度强势 故进行投诉，要求进行处理谢谢。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
二手车之家索要额外过户费被指欺*
本人于2025年9月21日在二手车*台预约上门看车服务，二手车人员于2025年9月22日下午14:00在温州柳市乐清宝龙广场地下室看车，当天报价7000元，9月18日（周四）晚联系二手车*台人员，多方报价5500，多次协商以5800元进行成交。9月19日中午11:30分进行付款卖车，在此期间，对方从未提出过户费相关事项，9月29日下午，问*台人员提供过户成功页面，对方告知需要2000元过户费才可以提供，我认为*台人员存在欺*行为！我的诉求是对方道歉！*台需要对该人员做出处罚！并且按照原先沟通，提供过户成功页面！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、价格问题
已完结
洗车服务未到期拒用且不退款
2023年8月31号充值688元洗车，该店
新店开业，20次洗车，两年期间用了11次，截止2025年2月份问过商家，商家回复文字9次，之后9月3号再次找商家说查不到单号，说已经过期，但是商家没有提醒或者文字有期限的卡，要求商家退350
诉求内容 退赔费用
处理单位广东省广州市黄埔区市场监督管理局
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
二手车之家骚扰电话及客服推脱问题
8月23日咨询了一台车，商户当天打电话说不能过户，就说算了，第二天还打电话，挂了还打，让他别打了还骂我，给客服反映客服就是一味推脱，没有一点责任！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
汽车之家商家诱导消费且拒绝退订金
我在2025年6月1号在汽车之家*台联系了（东莞市星河汽车贸易有限公司）购买一台21年 22款领克****劲pro车型 该商家以车况精品公里数极少诱导到店然后催促交订金（5000元）留车然后做贷款审核 做贷款之前我有问清楚他们说贷款不通过的前提下订金能不能退还于我 然后叫了贷款银行经理来办理贷款审批前前后后填写资料40分钟左右 贷款经理直接摇摇头先走了也没跟我说不通过 然后他们店里面的销售就说你的贷款已经下来了 需要我交30000块钱首付 我个人感觉已经被他们套路了 一个70000块钱的车 贷款65800块钱首付要首30000块钱 于是我就跟商家说让他们退我订金商家说退你订金不可能 然后他们也诱导我说他们店里面有一个05年丰田威驰让我以30000块钱买走不然就不订金 后来我选择报警处理 民警到现场后老板已出门收车为由踢皮球不
退订金
投诉问题
退款纠纷、误导销售、涉嫌欺诈
已完结
汽车之家*台霸王条款及售后服务欠缺投诉
汽车之家*台存在霸王条款，派发工单巧妙使用文字游戏，打客服电话反应无果，申诉通过率极低
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、霸王条款
已完结
汽车之家未经授权转账8000元，涉嫌侵犯财产权与知情权
我司于2025.3.8，凌晨1点在汽车之家*台充值¥8000，当天17点*台未经我同意把8000元转到一个“账户转账”的地方，我司发现后于*台销售人员沟通，销售人员无回复。二手车汽车之家*台侵犯了我的财产权，知情权和选择权。我司要求*台把8000元返还。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、涉嫌欺诈
已完结
二手车之家误扣费用，要求解释
本人是车商购买了二手车之家的收车资源包，打电话跟客户沟通的时候，多次问客户是否有车要卖，二手车之家直接判定，客户不卖是我的原因，扣了我钱
投诉问题
合同纠纷、误导销售
已完结
汽车之家二手车*台拒绝退款且无人沟通
我于2024年9月2日联系汽车之家二手车*台工作人员购买网络车辆展位20个合计5699元，沟通时说效果不理想可以提前退款，现在沟通没有人搭理，一直消极处理
投诉问题
合同纠纷、退款纠纷、售后服务欠缺
已完结
二手车之家涉嫌违规过户并拒绝提供营业执照
2024年8月19我通过汽车之家免费估值了名下一辆五菱宏光汽车，晚上18:31有两名汽车之家的车上打电话找到我说想看看汽车实况，于是互相加了微信，也报了我觉得合适的价格，之后8.21号当天下午通过微信电话联系我来我们本地看车，看完过后我说我8.18已经买了小米汽车，需要他把过户资料给我用来领取置换补贴，他当我面也答应了没问题，回去可以直接先过户到他们自己名下。于是就现场在我们店铺里成交了车辆，签了合同，车款27000元整。中途从来没提出过户等相关问题，由于本人第一次卖车，车商以车子拿回去后随时过户诱导我签了合同，录了视频，
10.16日我才发现这是违法的。10.18日报警，鄂州凤凰派出所警察打电话让对方发送店铺营业执照等手续给我，对方拒绝营业执照，并且将我拉黑。
根据《中华人民共和国机动车登记办法》第14条，车辆买卖后需要在所有权转移之日起三十日内办理过户手续。如果二手车交易没有过户，签订的买卖合同是不受法律保护的，即合同不生效。
根据《中华人民共和国工商法》的规定，未取得营业执照擅自从事经营活动将被处以一万元以上十万元以下的罚款，具体罚款数额将根据违法行为的性质、情节以及社会危害程度确定
消费者可以要求车商提供营业执照复印件或拍照，并保留好相关证据。同时，可以向当地工商部门
相关法律法规，了解自身权益。
投诉问题
过户问题、涉嫌欺诈
已完结
