老凤祥玉镯无鉴定证书涉嫌虚假宣传及欺诈
我与2025.5.17号在合肥市庐江县庐城镇文明中路商业街114号老凤祥银楼购买翡翠玉镯3700元。因质保单上明确写出“证书内容与商品及质保单相符，商品称重与标签标识重量相符”，就没有当场打开包装检查有没有鉴定证书。等到回家当晚与店员沟通，店员说五千以下的玉镯都是没有鉴定证书的，我一再询问，别人在你们家买都是有证书的，为什么我这一款没有是因为批次不同吗，她只说假一赔三，并没有说明其他情况。
于是第三天我把玉镯带去店里让他们拍照留存，准备月底自己送去检测，避免到时候说玉镯在我方有问题的情况。她们也说可以，如果鉴定有问题就帮我处理。且在店铺里也没有回答我说是因为有批次问题，所以我这一次没有证书。
结果就在我逛其他老凤祥专卖店的时候发现它们家5000元以下的玉镯也是有鉴定证书的。然后我就去到我买的这家查看他们家的相同价格的玉镯，结果一部分有一部分没有鉴定证书。于是我询问为什么有这样的情况且我的质保单明确写有证书，他们的店员说我的单子上面是钻石的章，我实在不理解我购买的玉镯单为什么会存在钻石章。这时候才用我的猜测回答说存在批次问题敷衍。
随后我打老凤祥官方客服电话，他们的客服说老凤祥确实五千以下没有证书。可他们的店铺里确实存在5000以下部分商品有证书的情况。店铺和店员存在欺瞒，欺*和不实信息且现在无法保证这款玉镯的品质和存在不值标价价值的情况。
欺诈行为和卖假货一样需要假一赔三。我不需要赔三，只希望全额退款。
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假货、虚假宣传、以次充好
处理中
老凤祥钻石换黄金重量不符申请退款
我于2025年5月24日到今天云南省玉溪市新平彝族傣族自治县老凤祥店调款，钻石调黄金，一开始选手镯没有选到价格合适且心仪的，柜姐很有耐心给我推荐了两条项链，价格也适中，但不是很喜欢，柜姐给我选了其中一条，说怎么也是7克或者8克，以858每克来算给我看怎么也值七千多，说是钻石换黄金本来是不允许的，她帮我申请，我说要不暂时不用，我没找到钻石的证书，她说叫我之后找到给她送去，我不好在推辞，就说那行吧，后面去付款我才想起我的卡限额，我说要不暂时别开单子，我在考虑一下，钱也付不出来，她说没事可以先弄，那我就转了三千给她，后面弄好鱼线，我说你帮我称称看，结果只有5.3克，算上戒指的钱相当于我每克单价将近2000，所以我申请给我退款。
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价格纠纷、退款纠纷、以次充好
处理中
老凤祥黄金耳饰克重不明确价格虚高要求退款
，我于2023年6月3号19点39分26秒在广东省惠州市天益城老凤祥，在导购的不解释克重情况下，购买了一口价黄金耳饰，总价3759元，克重不足3克。2023年6月3号黄金价格450一克的情况下哄*我购买了接近1200一克的黄金。严重超出当时金价的两倍，后回家发现手机上的单子也没有标明克重，也没有足金的证书。当时以旧换新，所以最后显示支付610元。我要求老凤祥退还当时的所有金额3759元，我也会退回购买的足金耳饰。
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虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
老凤祥银锁手镯三件套购买后一年发黑，疑为假货要求赔偿
本人和老公父亲三人于2024年6月23日前往武汉市洪山区白沙洲万科广场的老凤祥专柜店购买给宝宝满月礼，在此老凤祥专柜店购买银锁手镯三件套，花费1180元，由我父亲微信支付！老凤祥在给我方包装时仅有一个首饰盒，并未有防尘袋以及相关证书！我方从老凤祥买回来就一直未给孩子佩戴，直到今天孩子满岁准备给孩子佩戴却发现首饰已经发黑！其发黑程度像掉漆的状态。联系老凤祥工作人员，称首饰氧化，我方不是不理解氧化，但是这个氧化程度明显不是一年可以氧化的，更像5年以上的氧化程度，现在我方怀疑此首饰存在真假问题，老凤祥欺诈消费者，我方要求退款退货，并且赔偿我方三倍赔偿损失，如果该首饰为假，一岁孩子带了此物试想引发身体不适老凤祥如何承担！请求相关部门给我一个答复，也给我们家一个答复！
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假货、退款纠纷、商品质量问题
处理中
老凤祥黄金饰品一口价销售涉嫌隐瞒克重欺诈
本人干2025年5月20日在麒麟区鑫福珠宝店购买‘一口价’黄金手链和戒指，售价共计11427.8元，询问黄金克重时店员称‘按件销售，不称重’，销售时仅强调“一口价”，拒绝提供克重数据，实际共计6.66克，折算单价1，715元/克（当日金价750元/克），远超合理价格。商家隐瞒克重，导致高价购实，涉嫌欺诈。要求退货异赔偿，请监管部门查处该店隐瞒克重的违规行为。
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虚假宣传、价格纠纷、以次充好
已完结
老凤祥手镯价格纠纷及涉嫌违规投诉
于2021.1.16购入老凤祥一口价手镯，当初店员明确表明以购入价格折现，当初在黄金价格400左右的时候以1600多的克价卖给消费者，现在店员又说以克换价，在我想称手镯克重的时候跟我说一口价的产品不称重，导致在不知情的情况下以1600多/克购入黄金，违反《消费者权益保护法》，隐瞒黄金克价违反了《价格法》，未主动开发票，当日金价跟其他门店黄金每克有1000元以上差价，没有计入销售额并报税，可能存在偷税漏税行为，聊天票据如下
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虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
老凤祥和田玉手链价格不透明且无鉴定证书
我于2025年5月18日在老凤祥盐城爱琴海店购买足金和田玉手链。其中和田玉手链既没有价签，也没有鉴定证书，价格不透明，不该收费的部分（1040元）收了费。也没有给我开发票，只有一张手写的质保单。
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假货、价格纠纷、以次充好
处理中
老凤祥手串价格虚高且未告知克重，要求退款
5025年5月19日老公在老凤祥金店买了一串手串.花了5102元.实际克重才2.99克 相当于每克1706元一克.严重和市场价不符.购买的时候店员从未提过克重 ，隐瞒欺*消费.现要求退款退货
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老凤祥换金未告知额外收费且拒绝退款
我于2025年5月19日晚上在湖南省永州市祁阳市新天地店老凤祥换金，店员未经过我本人同意私自换算加钱克数，没有明确告知我本人要多出一千多块，也没有明确算给我本人看，欺瞒消费者，引导消费者隐形消费，付款时也没有告知我本人，事后晚上回到家里，本人联系询问才告知说当时忘记告知我了，以为我知道的，自做主张，现在不给退钱，不处理，一直推卸责任
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服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老凤祥手链断裂引发价格与退款纠纷
在常州万象城老凤祥2025年5月12日买的一口价手链7300元。
5.17日我戴了1小时不到就断了，5.18日我去店里一开始承认是工艺质量问题，允许我修或者7300折现换店里的克重黄金或者一口价。
5.19日我准备去换克重黄金，却告知得称出几克就只能换几克？如果换一口价还得加价才给我换。
期间店长一直称黄金软，不是他们的问题，态度较差。说什么卖的时候要求称肯定会给我们称的呀。
但事实是一直含糊其辞，说大概5-6g，第二次协商实际称重就4.6几到4.7几克之间。
卖货的时候多次询问手链多重，店员始终不能准确回答，明明吊牌上面就会标注！
买完单手链上的吊牌私自剪去，没有询问我们是否保留，自己就拿走了！！！！这就是你们培训的标准吗？诱导消费？？？我们没权利知道多少重？？？
我要求全额退款，理由如下：
1.手链标签没有具体克重，违反了《价格法》根据《价格法》规定明码标价：经营者在销售、收购商品和提供服务过程中，应当依法公开标示价格等信息。明码标价应当真实准确、货签对位、标识醒目。
2.吊牌克重不知，售货员自己剪去没给我，实际称重4.6几到4.7几克之间，存在诱导消费。根据《价格法》规定价格欺诈：指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
3.售出不退此为霸王条款，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
