央广购物购买飞利浦手机遭遇假货问题
家里老人于8月22日在电视央广购物平台买了两台飞利浦手机3000元，25日到手家人发现是假手机，无法正常使用，也没有入网许可证，联系客服电话，只说等待，希望予以退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
央广购物虚假宣传及退费纠纷
我家人于7月1日看了央广购物的宣扬“富硒”反渗透净水器的电视广告，购买了一台机器。但机器打开后发现内置说明书并无任何“富硒”宣传字样，仅滤芯有富硒Ro膜，硒的溶解率、对人体有益有害程度对方都无法证明，因此我们有理由认为该净水器存在实物和宣传不符，央广购物故意误导消费者、意图将普通产品以保健功能为标签卖出高价，因此申请协商退费。商家以机器打开为由，要扣除400多元的滤芯费用，实际机器出水口并未使用、仅后端水槽有注水、不影响退换货。此外，该滤芯价格远高于市面价格（沁园同等产品价格在90-200左右，该产品竟高出市场最高价一倍）其真实价值存疑，坚持全额退换货。
此外，央广购物退换货服务态度差，周末借口领导不上班无权决定、拖延时间，故意不给走7天无理由退货退款流程，给老人退货退款增设人为障碍，特别加以说明。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
央广购物购买烟机玻璃爆裂要求退货退款未解决
2024年7月通过电视央广购物购买佛山市忠帝电器有限公司生产的体感语音操控大吸力烟机一套，订单号：20****01571133，2025年3月20日左右安装，安装后将货款现金支付给安装人员，产品未使用，几天后发现产品玻璃发生爆裂碎裂，严重威胁到人身安全，与售后联系，要求退货退款，没有解决。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
央广购物未经同意发货并要求支付运费
我于2024年12月25日在央广购物购买了智能四轮电动代步车，在提前告知商家已退款不要发货的情况下商家仍然将货物发送出来，后续我拒收联系商家被要求支付大额运费。我的索取是由商家支付运费退货并且退款
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发货纠纷、运费纠纷
已完结
央广购物售后服务差，拒绝退货
您好，我的爸爸妈妈于7月23号在央广购物买的艾美特塔式空调扇冷风机还不到一个月就坏了，打电话联系央广购物，央广购物工作人员让我们自行拉到站点维修，或者邮寄厂家，期间问拉到站点维修费用和寄回厂家的邮寄费用他们不予承担，让自行负责，使用时间还不到一个月就坏了存在质量问题，要求退货对方拒绝退货，而且购买后没有开具发票。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
央广购物售卖过期产品
我于2024年4月22日在央广购物购买御品膏方茯苓薏仁草本膏，现遇到该生产商食品生产许可证sc 11173****413668已过期，要求举报并退款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉央广购物退款纠纷
3月3号在央广购物频道买的康企半导体激光治疗仪，使用一个月不到，3月29号去医院复查没有任何效果，要求退货退款。电视台说7天无理由退，可是广告上说是30天，目前广告还在播放
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退款纠纷
已完结
央广购物退款问题待解决，消费者维权受阻
我在央广购物买了一件价值391的商品，试用后不满意退货，厂家3.2收到货后平台迟迟不退款，3.9至今我打电话像客服反馈，客服一直以系统出错，财务正在核实为理由不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉央广购物售后服务欠缺
央广购物买的钛锅，特别粘锅，用磁铁试过了，直接就吸上了，现在想退款，不给退
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
央广购物买的东西跟广告不一样
收到货物与广告不一样，多次沟通无果，我都想全部退货了，央广购物没有信用和保障
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假冒/二手商品、虚假宣传、货不对板
已完结
