咪咕音乐天籁VIP自动续费退订纠纷
我在2026年5月4号订购了咪咕公司的咪咕音乐天籁VIP，要求退订【订购确认验证码】本次验证码为：5578，请在3分钟内输入，切勿泄露或转发他人。尊敬的全球通客户，您好！您正在中国移动线上渠道申请办理咪咕公司的咪咕音乐天籁VIP(方案编号：25JT211437，可享咪咕音乐App内畅听和下载、24bit至臻音质、明星AI合拍、明星生日祝福、数字专辑兑换券、直播道具券等权益。为具备业务生效所需的功能支持，本次将为您同步开通主叫视频彩铃功能，资费0元/月，方案编号25JT213714，可享电话接通前的主叫视频彩铃播放，如已开通则不会重复开通)，标准资费18元/月，具体以实际扣费为准，订购立即生效，有效期3年（36个自然月），如双方在有效期届满前无异议，有效期自动续展，每次续展3年。有效期内变更/退订/销户/携转，无需承担相应的违约责任。办理成功后，您将收到提醒短信，请注意查收，了解业务生效和失效时间、退订方式及责任条款等详情。【中国移动 咪咕音乐】
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
咪咕APP未成年充值不退费
我家孩子4月14号用我的手机支付。在咪咕*台上APP上充了会员费，发现的时候当天就发现了，发现的时候发现钱已经支付了，就打客服说要把钱退回来，客服回复说不能判断是否是成年人不给我退钱。我又打了客服电话，也不给退。
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
咪咕体育会员电视端卡顿拒退款
本人于2026年3月1日于抖音*台购买咪咕体育中超赛事会员包,视频服务指出包含电视端观看,但本人于2026年4月17日在观看4场比赛中均发现电视端画面儿不能流畅播放，手机投屏正常,所用网络均为同一网络,询问客服退款时,客服先是要求提供一系列复杂的使用记录和证据,随后客服发现我为抖音*台购买,先是拒绝服务,随后在我沟通之下,又告知可以处理,但需48小时之内会有电话人员给我访问,第二日电话人员来电告知我不能退款,这种明显产品有质量问题却不能退款的行为,已经违反了消费者权益保护法,现明确投诉咪咕视讯科技有限公司，要求对我进行赔偿。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
咪咕假冒验证码扣款且未获授权
假冒登录验证码随意扣款，没设置是否同意恶意交易！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
咪咕软件未经同意扣款70元
咪咕软件从2025年9月份至2026年4月份共扣款70元。未经本人同意。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
咪咕诱导跳转致恶意订购多会员
我于2026年3月29日因诱导视频进入链接后恶意跳转。订购咪咕公司多个会员
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
咪咕快游无授权扣费400元
【扣费提醒】尊敬的客户，您好！您已成功订购由中国移动咪咕公司提供的20元游戏娱乐权益包业务，20.00元/月，从2024年07月13日13点44分开始生效。如有疑问可在1小时内发送55128到10****01，我们将立即为您取消业务订购并不收取您任何费用。如需帮助，请咨询10086。【中国移动】
问题：咪咕视频在客户）我本人）不知情情况下，从2024年7月开始无故扣费20个月，共计400元，扣费理由为咪咕快游app每月20元游戏娱乐权益，但我本人未曾下载过咪咕快游app，且每次扣费未通知到我本人。咪咕视频客户反馈2024年7月通过分销商（南京新游）推广让客户（我本人）录入支付验证码，但目前无法提供分销商推广渠道，合理怀疑咪咕视频联合分销商诱导客户（我本人）或在不知情条件情况下确认支付。
诉求：退还400元无故扣费费用。
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
咪咕套餐五分钟断电且退款未处理
当天购买套餐，仅仅使用五分钟就断电了，线上投诉要求退款两天了都没处理，现在要求双倍退还
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服务器问题、客服不处理、交易问题
已完结
咪咕视频无通知永久封禁钻石会员账号
咪咕视频未有任何通知短信或电话就永久封咪咕钻石会员帐号，多次沟通无效态度恶劣
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
已完结
咪咕快游虚假宣传及技术故障拒退款
我于2026年1月11日在咪咕快游购买了TV版超级会员月卡，支付29.9元。购买时宣传“大屏独立体验”，但实际使用时被强制要求连接手机，且多次出现登录失败、无限加载等技术故障，导致会员权益无法正常享受。我已联系商家要求退款，但对方以“权益已下发”为由拒绝，且声称多次致电我却无任何通话记录。现要求商家退还全部会员费29.9元，并对虚假宣传和技术故障问题进行整改。
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服务器问题、充值问题、客服不处理
已完结
